廉明靜

（湖南師范大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，湖南 長沙　410006）

解讀新聞反轉(zhuǎn)劇中的多方責(zé)任危機(jī)

廉明靜

（湖南師范大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，湖南 長沙410006）

反轉(zhuǎn)式新聞暴露了現(xiàn)今整個媒介環(huán)境多方責(zé)任的失守。大眾媒體作為新聞內(nèi)容的生產(chǎn)者和把關(guān)人，崇尚快餐式新聞生產(chǎn)，信奉新聞拿來主義，但多變的真相中媒體管理機(jī)制缺位。不明真相的受眾群體受困于刻板成見的思維陷阱，開放的民主性極易激發(fā)輿論暴力，這些都為新聞反轉(zhuǎn)劇培育和滋生了可供繁衍的土壤。

新聞反轉(zhuǎn)??；媒體責(zé)任；受眾輿論

通常意義上，新聞反轉(zhuǎn)劇是指大眾媒體慣于利用標(biāo)簽式報(bào)道來快速生產(chǎn)新聞并且提高曝光率。在自媒體環(huán)境下，受眾輿論隨著媒體標(biāo)簽順勢做出即時反應(yīng)，而當(dāng)真相被逐步揭開時，劇情反轉(zhuǎn)，受眾的輿論場也會隨之發(fā)生戲劇性的大反轉(zhuǎn)。從“湖南湘潭孕婦慘死手術(shù)臺事件”到“成都女司機(jī)被打事件”，再到“中國老人日本碰瓷事件”，近幾年的新聞報(bào)道頻頻上演劇情大反轉(zhuǎn)的鬧劇。在這些斗轉(zhuǎn)星移的劇情背后，新聞?wù)鎸?shí)性原則遭到任意背叛和踐踏，隨之而來的信息污染、輿論暴力和社會信任危機(jī)侵襲著我們的生活。究其原因，新聞反轉(zhuǎn)劇的發(fā)生主要?dú)w結(jié)于媒體和受眾的多方責(zé)任缺失。

一、媒體從業(yè)者新聞倫理缺失和媒體行業(yè)失范

新聞反轉(zhuǎn)劇的實(shí)質(zhì)是新聞失實(shí)，推動新聞失實(shí)的根源是新聞深度和新聞理性的喪失。既然是新聞的本質(zhì)屬性遭到質(zhì)疑，那么，我們就需要從新聞生產(chǎn)的源頭檢驗(yàn)。

新聞商業(yè)化刺激快餐式新聞生產(chǎn)。近年來，商業(yè)化新聞刺激了大眾媒體對經(jīng)濟(jì)價值的崇拜，也為新聞反轉(zhuǎn)劇的生產(chǎn)提供了機(jī)會。信息高速運(yùn)轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)時代成就了受眾對新聞內(nèi)容的易接觸性，給予了受眾極大的瀏覽欲望和選擇空間。在這種條件下，業(yè)界媒體的激烈競爭主要體現(xiàn)在注意力經(jīng)濟(jì)上，新聞從業(yè)者熱衷于對新聞資源的任意轉(zhuǎn)載、淺表化報(bào)道和快餐式生產(chǎn)，搶奪受眾的關(guān)注度逐漸成為媒體競相獲利的新方式。新聞的快速生產(chǎn)機(jī)制與新聞價值的本質(zhì)屬性相抵捂，真實(shí)性和客觀性原則逐漸讓位于市場曝光率，新聞事業(yè)的職業(yè)信仰逐漸被赤裸裸的金錢思維所架空，大眾媒體從業(yè)者的新聞倫理觀念逐漸消耗殆盡。

標(biāo)簽策略迎合眼球經(jīng)濟(jì)。新聞反轉(zhuǎn)劇的頻頻上演與大眾媒體的標(biāo)簽化報(bào)道息息相關(guān)。在信息海量化的大數(shù)據(jù)時代中，新聞報(bào)道中標(biāo)題的吸引力被不合理地放大。為了提高曝光率，越來越多的標(biāo)題黨缺少對新聞事件的全面描述，而是把功夫花在了設(shè)計(jì)標(biāo)題上。為了發(fā)布新聞而制造新聞，各路媒體對新聞事件抽絲剝繭，采用具有較強(qiáng)情感傾向性的新聞標(biāo)題，連帶影射現(xiàn)實(shí)社會中一直被引起強(qiáng)烈關(guān)注的敏感問題，利用不明真相的受眾的獵奇心理和既定思維，煽動社會情緒。標(biāo)簽戰(zhàn)已成為現(xiàn)代媒體競爭的有效手段，該現(xiàn)象實(shí)際上涉及整個新聞生產(chǎn)行業(yè)的失范現(xiàn)象。

網(wǎng)絡(luò)新聞削弱傳統(tǒng)媒體把關(guān)人身份。自媒體時代，新聞報(bào)道的多元產(chǎn)制結(jié)構(gòu)促成了媒介權(quán)力的話語失控，技術(shù)賦權(quán)下的新聞生產(chǎn)主體不再局限于傳統(tǒng)媒介，網(wǎng)絡(luò)新聞甚囂塵上，受眾也參與到新聞生產(chǎn)的流程中來。多樣化的新聞制作手段和多種信息流通渠道，逐漸削弱了傳統(tǒng)媒介把關(guān)人的社會角色特征。在新興媒體的沖擊下，強(qiáng)負(fù)荷的新聞生產(chǎn)和高頻率的信息流動慢慢造成了整個傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)行業(yè)的體力不支，傳統(tǒng)主流媒體的部分話語特權(quán)不得不被分割?！翱梢哉f，我們正在經(jīng)歷從‘大眾媒體’到‘亂眾媒體’的轉(zhuǎn)化”。［1］然而，隨著傳統(tǒng)媒體的式微，網(wǎng)絡(luò)新聞的不可控為反轉(zhuǎn)式新聞的盛行提供了可乘之機(jī)?！啊W(wǎng)絡(luò)倫理’是計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)以后產(chǎn)生的與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行相關(guān)的一些倫理問題”。［2］由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊性，網(wǎng)絡(luò)流通渠道缺少專業(yè)機(jī)制的嚴(yán)格把關(guān)，該問題不斷暴露，新興媒體甚至承擔(dān)了為傳統(tǒng)主流媒體議程設(shè)置的功能。反觀近年來上演的多出新聞反轉(zhuǎn)劇，絕大多數(shù)新聞事件最先都是在網(wǎng)絡(luò)媒體中發(fā)酵成熟后才受到傳統(tǒng)媒體的重視。

話語失控導(dǎo)致信任危機(jī)。新聞反轉(zhuǎn)劇為大眾媒體帶來了前所未有的信任危機(jī)。在這些令人唏噓的劇情背后，逐漸磨滅的是專業(yè)新聞工作者的崇高理想和廣大受眾對于新聞獲取的信心。主流媒體的公信力在一次次的新聞反轉(zhuǎn)中風(fēng)雨飄搖，整個新聞傳播事業(yè)在全體公眾的質(zhì)疑聲中前行。信任危機(jī)的產(chǎn)生變相地增加了廣大媒體的信任成本，大眾媒介為重新獲取公眾的信賴不得不加倍重視新聞生產(chǎn)。為了杜絕新聞反轉(zhuǎn)劇的連年上演，媒體應(yīng)該采取積極的引導(dǎo)策略：建立謠言規(guī)避機(jī)制，提升媒體工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，整頓行業(yè)內(nèi)部的不正之風(fēng)，重新樹立良好的媒體形象。

二、多元公眾領(lǐng)域中受眾輿論的狂歡

開放的民主性催生話語特權(quán)。在現(xiàn)代媒介社會中，傳者和受者的界限逐漸模糊，尤其是互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體的普及，大大拉近了草根階層與傳統(tǒng)媒體的平等對話機(jī)制，社會公眾的行動空間出現(xiàn)明顯位移?；ヂ?lián)網(wǎng)的便捷性和虛擬性促成了無政府主義的公眾輿論的狂歡，自媒體空間中自由性和匿名性使受眾的民主權(quán)利被無限放大，形成了具有龐大體系的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督系統(tǒng)，催生了受眾群體的話語特權(quán)。然而，受眾受限于刻板成見、宣泄情緒等因素，難以保證作出理智判斷，新聞事件的客觀性和真實(shí)性自然會在轉(zhuǎn)換的過程中流失。

思維定勢指引輿論轉(zhuǎn)向。廣大受眾過度依賴媒介生存容易對新聞事件形成刻板印象，導(dǎo)致媒介素養(yǎng)普遍偏低。缺乏職業(yè)新聞工作者的專業(yè)素養(yǎng)和系統(tǒng)訓(xùn)練，固有的內(nèi)在思維模式常常會左右受眾的正確判斷。在絕大多數(shù)受眾的認(rèn)知中，與開豪車者發(fā)生摩擦，一定是經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)的一方仗勢欺人；提到城管和市民發(fā)生糾紛，一定是城管違規(guī)執(zhí)法；醫(yī)患關(guān)系緊張，一定是患者更值得同情。再加上在媒介信息如此泛濫的今天，受眾發(fā)出和獲取新聞的方式多種多樣?！叭藗冎詴谛畔⑦^載的泥潭里難以自拔，一個重要的原因就是人們普遍具有信息崇拜的心理”。［3］攝取和推送的龐大信息量與不成熟的新聞接受能力、新聞傳播能力存在嚴(yán)重失衡現(xiàn)象，在這種極為不合理的矛盾關(guān)系中，獨(dú)立的受眾就越來越依賴自身既定思維模式作出判斷。受眾媒介素養(yǎng)偏低，容易被不良媒體利用，新聞反轉(zhuǎn)劇中輿論場的任意顛倒就是一個非常有力的證據(jù)。

網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)新式寡頭主義。在新聞社會情緒點(diǎn)燃輿論暴力。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的虛擬特性使受眾民主“能夠以某種非實(shí)體的形式出現(xiàn)，并借助人們的心理而使得其內(nèi)心得到一種補(bǔ)償性的滿足”。［4］中華民族千百年來的話語束縛激發(fā)了新時期受眾宣泄個人情感和表達(dá)社會情緒的欲望和沖動，民間受眾寄希望于通過新聞參與來捍衛(wèi)知情權(quán)和發(fā)言權(quán)，企圖通過爭奪話語權(quán)和搶占輿論場，而象征性地縮短與少數(shù)精英集體的階層差距。從某種意義上講，在新聞流通的過程中，這種由階層對抗和社會流動帶來的對強(qiáng)者的畏懼和仇視情緒，以及對弱者遭遇的同情和通感心理，一直影響著受眾對新聞事實(shí)的價值判斷。偏激情緒的積攢和任意釋放成為新聞反轉(zhuǎn)劇的導(dǎo)火索，而受眾仍然是虛假新聞的犧牲品。新聞事件的失實(shí)還原造成受眾對客觀現(xiàn)實(shí)的片面性理解，從而導(dǎo)致大多數(shù)受眾主觀臆斷，紛紛聲討輿論場中弱勢的一方，對其進(jìn)行人肉搜索并且實(shí)施語言攻擊。這不僅有礙于真相調(diào)查，而且還可能給受害人的身心帶來更大的傷害。

反轉(zhuǎn)劇的受眾輿論場逐漸建構(gòu)的過程中，虛擬網(wǎng)絡(luò)世界中的受眾并不是絕對平等的，就像一盤散沙式的隨機(jī)分布。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)雖然給予每名受眾平等權(quán)利去獲取新聞資訊和交流話語，但是從這個意義上講，技術(shù)規(guī)制的話語權(quán)的平等絕不是真實(shí)的平等。受眾由于知識水平、所屬階層、關(guān)注視野、媒介素養(yǎng)等差距而產(chǎn)生話語影響力的實(shí)質(zhì)差距。“知識鴻溝”已經(jīng)存在，并且還會干涉不同受眾群體在新聞流通中的話語意義的制造。影響力較弱的受眾極易受到從眾心理的影響，贊成輿論場中較強(qiáng)的一方，從而形成沉默的螺旋。而制造較強(qiáng)輿論的意見領(lǐng)袖一方更多是一些網(wǎng)絡(luò)紅人，或者屬于在現(xiàn)實(shí)社會中也同樣具有較強(qiáng)權(quán)威性的專業(yè)人士，從而網(wǎng)絡(luò)世界中的意見領(lǐng)袖完成了新式寡頭主義的精英統(tǒng)治。這些意見領(lǐng)袖出于商業(yè)利益、意識形態(tài)灌輸或自身價值判斷等多方因素限制，常常會充當(dāng)左右輿論場轉(zhuǎn)向的特殊因素。如果少數(shù)精英統(tǒng)治存在權(quán)利出軌的危機(jī)，那么新聞輿論就極易淪為某些個人或團(tuán)體的個性化表達(dá)，輿論反轉(zhuǎn)也就像私人化的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變一樣輕而易舉和司空見慣。

新聞反轉(zhuǎn)劇是一場專業(yè)機(jī)制內(nèi)的鬧劇，在整個新聞流通的產(chǎn)業(yè)鏈條中，劇情反轉(zhuǎn)的頻繁上演主要?dú)w因于媒體和受眾的多方責(zé)任危機(jī)。為了徹底湮滅新聞反轉(zhuǎn)劇火爆的市場助推力，“應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)等新媒體中種種的有序和無序，根本的對策也在于人自身，媒介發(fā)展在于延伸人的能力的同時，也產(chǎn)生了延伸人的責(zé)任的內(nèi)在要求，延伸的能力需要受到延伸責(zé)任的約束”。［5］隨著傳播技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新，媒體從業(yè)者和廣大受眾不得不嚴(yán)格把關(guān)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后的人的媒介適應(yīng)能力，大眾媒體需要采取積極有效的傳播策略，受眾也應(yīng)該不斷強(qiáng)化自身的媒介素養(yǎng)。

［1］ 胡泳.眾聲喧嘩：網(wǎng)絡(luò)時代的個人表達(dá)與公眾討論［M］.桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2008：121.

［2］ 鐘瑛.網(wǎng)絡(luò)傳播倫理［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2005：1.

［3］ 蔡騏.信息過載時代的新媒體素養(yǎng)［J］.現(xiàn)代傳播，2013（9）：122-123.

［4］ 潘知常，林瑋.大眾傳媒與大眾文化［M］.上海：上海人民出版社，2002：137.

［5］ 俞虹，顧曉燕.新媒體：傳播能力與責(zé)任媒介的延伸［J］.現(xiàn)代傳播，2012（5）：112-113.

G210

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1674-8883（2016）17-0068-01

廉明靜，湖南師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2015級碩士研究生。