農(nóng)業(yè)銀行徐州新沂支行：王向東

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推廣智能電子化交易系統(tǒng)的建議

農(nóng)業(yè)銀行徐州新沂支行：王向東

一是做好系統(tǒng)推廣前的客戶體驗與宣傳工作。用當下流行的公眾微信、微博及新聞宣傳等方式提前讓客戶了解電子化交易系統(tǒng)與傳統(tǒng)填單方式的區(qū)別與優(yōu)勢，可在區(qū)域內(nèi)典型支行試運行，讓客戶體驗與適應。二是統(tǒng)籌部署切換前的各項測試、演練和準備工作，在系統(tǒng)上線前扎實開展業(yè)務培訓課程，在運營崗位的主管、柜員以及事后監(jiān)督崗位的人員要切實了解電子化交易系統(tǒng)的各個交易流程與風險防控點，讓操作柜員模擬客戶體驗與自身體驗的“雙向模擬操作”，深入體會智能電子系統(tǒng)的優(yōu)缺點。三是做好系統(tǒng)上線后的維護工作。應要求軟件開發(fā)商對行內(nèi)專業(yè)運行維護人員進行定期的培訓，保證系統(tǒng)的正常運行。利用支行計算機管理部門，對轄內(nèi)相關新系統(tǒng)辦理的業(yè)務實施全面有效的監(jiān)督和管理，保證業(yè)務辦理的規(guī)范性，防范由于對系統(tǒng)不熟悉而產(chǎn)生的操作風險。