詹 佩

（武漢大學(xué)　新聞與傳播學(xué)院，湖北　武漢　430072）

新媒體時(shí)代媒體屬性議程設(shè)置探究

詹 佩

（武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，湖北武漢430072）

在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論、知情者網(wǎng)上爆料等形式改變了傳統(tǒng)媒體在議程設(shè)置領(lǐng)域的巨大作用。任何媒體對(duì)事件的屬性議程設(shè)置都會(huì)受到其他媒體與積極參與的網(wǎng)民的監(jiān)督。

屬性議程設(shè)置；新媒體；網(wǎng)絡(luò)輿情

一、媒介議程設(shè)置與屬性議程設(shè)置

議程設(shè)置的“第一層次”指的是媒介強(qiáng)調(diào)的議題成為公眾認(rèn)為重要的議題，注重媒體議程的顯要性。“第二層次”議程設(shè)置研究關(guān)注的是受到關(guān)注的議題、話題被關(guān)注的屬性特點(diǎn)，即人們關(guān)注已被關(guān)注的議題的哪些方面和怎樣認(rèn)識(shí)這些議題。［1］研究表明，在傳播的關(guān)鍵的早期階段，當(dāng)某個(gè)議題在諸多議題中引起了公眾的注意，那么媒體對(duì)這個(gè)議題的議程設(shè)置是成功的。第二個(gè)階段中，媒體對(duì)于突出的議題的某些屬性、維度的強(qiáng)調(diào)——李普曼描述的人頭腦中對(duì)于事件形成的畫面，與人們對(duì)于該議題關(guān)注時(shí)所重點(diǎn)關(guān)注的屬性和維度具有一致性，媒體在屬性議程設(shè)置上同樣有效。

媒介議程設(shè)置的“第二層次”指的是媒介、公眾如何討論關(guān)注的議題——關(guān)注議題的哪些屬性或特點(diǎn)。議題的屬性主要指的是事件的不同維度。就一個(gè)突發(fā)事件而言，事件不同的當(dāng)事方具有不同的維度；事件處于不同的發(fā)展階段，也具有不同維度。議題屬性主要有兩個(gè)維度：實(shí)質(zhì)性屬性和情感屬性。實(shí)質(zhì)性因素指的是突發(fā)事件的事實(shí)的各個(gè)維度——幫助人們識(shí)別事件的不同側(cè)面，情感因素則指事件事實(shí)的每一個(gè)維度都具有情感特征和特性。

二、突發(fā)事件中媒體的互動(dòng)

有學(xué)者指出，“對(duì)于媒體而言，及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)道重大突發(fā)事件既是理應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)道義與職業(yè)責(zé)任，也是其借以打造媒介公信力和影響力的重要契機(jī)。”［2］另有人認(rèn)為，“突發(fā)事件的性質(zhì)因?yàn)橥哂胸?fù)面性、不確定性、危害性乃至災(zāi)難性，并攜帶規(guī)模信息量和形象殺傷力，歷來是新聞價(jià)值的競技場，易于產(chǎn)生熱點(diǎn)效應(yīng)”。［3］傳統(tǒng)媒體與新媒體的交互影響使突發(fā)事件的報(bào)道、表達(dá)呈現(xiàn)出話語主體多樣化的特點(diǎn)，在話語權(quán)的此消彼長中，兩種媒介優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的交互影響加速了信息的擴(kuò)散，使多元的意見觀點(diǎn)和輿論博弈。隨著新媒體影響力的增強(qiáng)，在許多突發(fā)性事件的發(fā)展過程中，其占據(jù)較大的優(yōu)勢(shì)。

在突發(fā)事件發(fā)生后，以互聯(lián)網(wǎng)作為技術(shù)基礎(chǔ)的諸多新媒體和傳統(tǒng)媒體的報(bào)道如何進(jìn)行議程設(shè)置互動(dòng)？有學(xué)者以2011年溫州動(dòng)車事故為例，來討論媒體如何通過建構(gòu)對(duì)現(xiàn)實(shí)的解釋，來維護(hù)其對(duì)“世界是什么樣的”描述現(xiàn)實(shí)的權(quán)威。研究表明，在發(fā)布事故的初步信息和提出對(duì)事故的有關(guān)疑問上，微博傳播起到引領(lǐng)的作用，并在一定程度上影響報(bào)紙報(bào)道的議程設(shè)置。在之后公眾對(duì)于該突發(fā)事件的關(guān)注過程中，一些知情者可以不斷從事件的各個(gè)角度，對(duì)事件進(jìn)行屬性議程設(shè)置，讓人們關(guān)注事件的不同側(cè)面，逐步深入對(duì)于事情的了解，并且形成相對(duì)公正的對(duì)事情“怎么看”的觀點(diǎn)。但是，比較完整而權(quán)威的詮釋依舊是報(bào)紙所提供。

當(dāng)然，隨著新的社交媒體——微信的迅速崛起，其在使用人數(shù)和影響力方面甚至超過微博，微信也開始具有議程設(shè)置的能力。2014年12月31日上海外灘發(fā)生的踩踏事故中，微信和微博就第一時(shí)間向外界告知外灘發(fā)生了踩踏事故；在柴靜的紀(jì)錄片《穹頂之上》第一天在視頻網(wǎng)站上播出之后，人們紛紛在微信等新媒體平臺(tái)上發(fā)表自己的觀點(diǎn)，廣泛的輿論關(guān)注吸引了傳統(tǒng)媒體的跟進(jìn)報(bào)道。新媒體的用戶關(guān)注紀(jì)錄片本身的數(shù)據(jù)存在“虛假”的問題，關(guān)注片子里面反映的中國能源（質(zhì)量）的問題，關(guān)注中國環(huán)境保護(hù)的問題。

三、突發(fā)事件中傳統(tǒng)媒體議程設(shè)置

有學(xué)者指出，突發(fā)事件發(fā)生后，傳統(tǒng)媒體應(yīng)按既有的公開報(bào)道模式主動(dòng)引導(dǎo)，壓縮謠言產(chǎn)生及繁殖的空間。突發(fā)事件發(fā)生之初，大眾傳媒首先盡最大可能把有關(guān)突發(fā)事件的信息準(zhǔn)確及時(shí)地傳遞給民眾，而在其持續(xù)階段，“媒體可充分發(fā)揮社會(huì)評(píng)判的作用和議程設(shè)置功能，引導(dǎo)大眾科學(xué)分析和理性思考”。而針對(duì)有些傳統(tǒng)媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論“跟風(fēng)炒作”或是“缺位、失聲”的非理性輿論引導(dǎo)現(xiàn)狀，傳統(tǒng)主流媒體應(yīng)回歸“理性與建設(shè)性立場”進(jìn)行新聞?shì)浾撘龑?dǎo)，紙媒應(yīng)真實(shí)、及時(shí)、細(xì)致、平衡、新穎地報(bào)道突發(fā)事件。在傳播力量已有重大改變的今天，一方面，作為個(gè)體的網(wǎng)民、網(wǎng)媒都已獲得相當(dāng)?shù)膫鞑?quán)力，傳統(tǒng)媒體早已不再是傳播權(quán)力的核心；另一方面，社會(huì)仍在要求傳統(tǒng)媒體承擔(dān)社會(huì)責(zé)任——作為權(quán)威信息的發(fā)布者和謠言的終結(jié)者，事件真相的調(diào)查還原者，社會(huì)理性聲音和主流價(jià)值觀的傳播者等。這些責(zé)任要求傳統(tǒng)媒體具有面對(duì)新媒體沖擊下更高的議程設(shè)置能力。其結(jié)果是，新的傳播權(quán)力所有者已經(jīng)誕生，社會(huì)責(zé)任卻依然落在傳統(tǒng)媒體身上。

四、新媒體在突發(fā)事件中的影響

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體在突發(fā)事件中的輿論引導(dǎo)具有時(shí)效性和民主化優(yōu)勢(shì)。有學(xué)者認(rèn)為，“突發(fā)事件中，傳統(tǒng)媒體可能因?yàn)榉N種原因而不能及時(shí)真實(shí)地報(bào)道事件，但新媒體向所有受眾開放，平等而民主，一旦真相被傳播出去，網(wǎng)絡(luò)的輿論引導(dǎo)功能就可以得到有效的發(fā)揮?！保?］突發(fā)事件發(fā)生后，互聯(lián)網(wǎng)的再參與報(bào)道和炒作，往往會(huì)擴(kuò)大事件。同類研究指出，“網(wǎng)絡(luò)輿論往往有片面的搖旗吶喊、推波助瀾，使事件向不可控和非理性方向發(fā)展的傾向”，“網(wǎng)絡(luò)輿情往往并不能代表真實(shí)的整體民意……甚至可能演化為‘集體無意識(shí)民意’”。［5］雷慰真認(rèn)為，新媒體在信息傳遞、情感宣泄、組織救援等方面能夠?yàn)橥话l(fā)性事件發(fā)揮作用，滿足受眾在大規(guī)模突發(fā)性災(zāi)害事件中的“總體信息需求”“個(gè)人信息需求”和“運(yùn)用信息需求”。在滿足受眾“運(yùn)用信息需求”層面上，新媒體有效填補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體功能上的空白。［6］

在突發(fā)事件中，傳統(tǒng)媒體的角色定位和道德立場的選擇與堅(jiān)守，成為公眾期待、政府依賴和社會(huì)協(xié)調(diào)與穩(wěn)定的關(guān)鍵坐標(biāo)。對(duì)媒體而言，職業(yè)倫理是比新聞作品、傳媒產(chǎn)品和傳媒產(chǎn)業(yè)更具普遍意義的職業(yè)標(biāo)桿。屬性議程設(shè)置的實(shí)質(zhì)因素能夠幫助人們識(shí)別事件的不同側(cè)面，而事件事實(shí)的每一個(gè)維度都具有情感特性，推動(dòng)事件的發(fā)展。

面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，新媒體與傳統(tǒng)媒體應(yīng)發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行屬性議程設(shè)置。由于我國媒體發(fā)展尚不成熟，很多時(shí)候媒介對(duì)突發(fā)事件的公共性意義的認(rèn)識(shí)較低，在屬性議程設(shè)置的過程中易走向窺探事件中小細(xì)節(jié)與花邊新聞；或者悲劇性公共事件，偏好關(guān)注受害者的遭遇、消費(fèi)受害者和受眾同情心，影響整個(gè)媒體對(duì)事件報(bào)道的走向，同時(shí)也關(guān)乎公眾如何認(rèn)識(shí)事件，能否全面、客觀地認(rèn)識(shí)事件，對(duì)于事件持有怎樣的態(tài)度。完整并有意義的屬性議程設(shè)置有利于良好輿論氛圍的形成。

此外，新媒體和傳統(tǒng)媒體相互間的議程設(shè)置形成監(jiān)督，不同、媒體間的屬性議程設(shè)置，客觀上可以促進(jìn)對(duì)媒體報(bào)道的監(jiān)督。媒介融合時(shí)代，傳統(tǒng)媒體與新媒體相互融合又存在一定的競爭。無論媒體有怎樣的變化，它提供給受眾的和受眾所需要的永遠(yuǎn)是事實(shí)的真相，保持新聞的真實(shí)性、完整性與客觀性，是媒介發(fā)展的基礎(chǔ)。相信媒介的屬性議程設(shè)置能夠?yàn)樾侣剺I(yè)的發(fā)展起著更好的督促作用，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體在突發(fā)事件以及其他新聞事件中的意義。

［1］沃爾-喬根森.代新聞學(xué)核心［M］.清華大學(xué)出版社，2014：158.

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［3］王劍竹.突發(fā)公共事件中的媒體角色——從“長春嬰兒丟失案”說起［J］.新聞世界，2013（4）：25-26.

［4］張丹妮.論突發(fā)事件中新媒體的輿論引導(dǎo)［J］.理論界，2011（1）：168-169.

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［6］雷蔚真，王天嬌.新媒體在重大突發(fā)性災(zāi)害事件中的應(yīng)用——以汶川地震中的信息需求與運(yùn)用為例［J］.國際新聞界，2008（6）：39-44.

［7］蘆何秋，胡曉.突發(fā)事件中傳統(tǒng)媒體和新媒體的交互影響——以甬溫動(dòng)車事故為例［J］.當(dāng)代傳播，2012（1）：82-84.

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［9］芮必峰，張冰清.新的傳播權(quán)力呼喚新的社會(huì)責(zé)任——以“合肥少女毀容案”的網(wǎng)絡(luò)傳播為例［J］.新聞?dòng)浾撸?012 （4）：31-35.

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1674-8883（2016）15-0075-02

詹佩，武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院碩士研究生。