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        分析網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的特點(diǎn)
        ——以“魏則西事件”為例

        2016-03-02 08:05:00
        新聞研究導(dǎo)刊 2016年15期
        關(guān)鍵詞:百度

        王 燁

        (重慶大學(xué) 新聞學(xué)院,重慶 401331)

        分析網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的特點(diǎn)
        ——以“魏則西事件”為例

        王燁

        (重慶大學(xué)新聞學(xué)院,重慶401331)

        在自媒體盛行的時(shí)代,“我的日?qǐng)?bào)”經(jīng)由自媒體的傳播,群體極化的趨勢(shì)在虛擬世界的個(gè)體間,逐步形成一股龐大的群體力量和輿論場(chǎng)?!拔簞t西事件”喚起了公眾的集體記憶,議題的“序列化”疊加報(bào)道激起了網(wǎng)民對(duì)政府和社會(huì)的道德控訴和情感動(dòng)員。此次事件形成的意見氣候,在虛實(shí)之間的群體中形成強(qiáng)大的“共鳴效果”。筆者將以個(gè)案研究的方法分析“魏則西事件”中網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播特點(diǎn),并作出思考。

        “魏則西事件”;“沉默的螺旋”;情感動(dòng)員;網(wǎng)絡(luò)輿論

        2016年5月1日,一篇題為“青年魏則西之死”的文章頓時(shí)刷爆微信朋友圈。此次事件經(jīng)由魏則西本人的知乎文章和問(wèn)答發(fā)酵,經(jīng)過(guò)后期大眾傳媒的地毯式報(bào)道和挖掘,借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的傳播特性,成為2016年4月以來(lái)重點(diǎn)輿情大事件。本文通過(guò)個(gè)案研究方法以及對(duì)傳播學(xué)理論的運(yùn)用,對(duì)“魏則西事件”從發(fā)酵到傳播過(guò)程中所出現(xiàn)的傳播特點(diǎn)進(jìn)行分析和思考。

        一、“魏則西之死”在自媒體的傳播

        “魏則西事件”最初生發(fā)于網(wǎng)絡(luò)論壇“知乎”,直到2016年5月在微信、微博、論壇中瞬間產(chǎn)生“信息爆炸”的裂變現(xiàn)象。

        知乎論壇中,收錄了“魏則西事件”事件以及相關(guān)聯(lián)話題的內(nèi)容和文章。事件的主人公魏則西在去世前,事無(wú)巨細(xì)地將治療的整個(gè)過(guò)程寫進(jìn)了知乎個(gè)人賬號(hào)的文章中,恰好應(yīng)對(duì)了尼葛洛龐帝所預(yù)言的“我的日?qǐng)?bào)”的特征。魏則西借知乎描述了求醫(yī)到死亡前夕的整個(gè)過(guò)程,期間沒(méi)有媒體所謂的框架設(shè)定和議題選擇,文章中的內(nèi)容皆出自一個(gè)病患內(nèi)心深處最大的恐懼和絕望,以及強(qiáng)烈的求生欲望。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的“去中心化”為個(gè)人情感、經(jīng)歷的宣泄和分享,提供了一個(gè)看似私密卻更加具有公開性的平臺(tái)。

        微信存在一種“生存環(huán)境”中,熟知的群體與個(gè)體間的聯(lián)系具有強(qiáng)關(guān)系性。微信的強(qiáng)關(guān)系性,使得事件內(nèi)容的傳播更容易產(chǎn)生“六度分割理論”的效果,在個(gè)體中互相傳播的同時(shí),聯(lián)結(jié)促成了一個(gè)間接關(guān)系網(wǎng),加固了群體對(duì)事件的理解和記憶。同時(shí),微信自媒體具有較強(qiáng)的“沉默的螺旋”的現(xiàn)象,每一個(gè)個(gè)體都與其他群體或個(gè)人在線下和線上都有著堅(jiān)固的社會(huì)聯(lián)系,個(gè)體趨于被孤立的恐懼和道德判斷的壓力,一致性的意見和強(qiáng)烈的情感潛移默化地傳播開來(lái)之時(shí),理性溫和的意見被強(qiáng)烈的情感和意見流埋沒(méi)并陷入沉默。但微信的信息傳播力量由于終端的各種限制被減弱,事件的細(xì)節(jié)和信息無(wú)法通過(guò)微信平臺(tái)獲知,信息內(nèi)容無(wú)法被量化。“魏則西事件”通過(guò)知乎論壇與微信的小范圍傳播形成了輿論場(chǎng)的雛形,直至經(jīng)由微博話題的創(chuàng)建和全網(wǎng)絡(luò)的信息共享,強(qiáng)大的輿論“爆流”呈排山倒海之勢(shì)而來(lái)。

        相較于微信,微博是“魏則西事件”傳播的重要平臺(tái)和渠道。微博具有“分享”“討論”“轉(zhuǎn)發(fā)”等地毯式的信息分享特性。由于“魏則西事件”帶有“醫(yī)患問(wèn)題”“競(jìng)價(jià)黑幕”“醫(yī)院科室承包亂象”“醫(yī)療亂象”等長(zhǎng)期存在的跨越多領(lǐng)域的社會(huì)標(biāo)簽,巨大的話題背景和社會(huì)輿論環(huán)境的包容度促使了多元意見的生成。微博中的超鏈接將事件的前因后果攤開在受眾的眼前,極大程度喚起了網(wǎng)民的記憶,并強(qiáng)烈刺激了情感。

        微博具有相對(duì)其他自媒體信息高度公開、高效傳遞,以及意見觀點(diǎn)高度多元的特點(diǎn)。微博用戶之間的弱關(guān)系性,代表公眾不需要考慮諸多人際交往成本,彼此之間就一個(gè)話題的觀點(diǎn)交流反而增強(qiáng)了超越地域性的弱關(guān)系?!伴L(zhǎng)微博”功能將同類新聞和評(píng)論文章系列化地呈現(xiàn)給網(wǎng)民,加深了網(wǎng)民對(duì)事件性質(zhì)的印象和對(duì)涉事醫(yī)院成見。公眾對(duì)于“醫(yī)療事件”以及醫(yī)院的刻板成見逐年增強(qiáng),媒體的選擇性報(bào)道以及經(jīng)過(guò)篩選的報(bào)道框架,都使此類網(wǎng)絡(luò)輿論助長(zhǎng)了民粹主義,公眾的情緒被議題的“序列化”報(bào)道不斷地刺激,擴(kuò)大。經(jīng)過(guò)媒體對(duì)“百度”和百度董事長(zhǎng)李彥宏的持續(xù)報(bào)道,“魏則西事件”由最初的網(wǎng)民對(duì)“百度”“武警醫(yī)院”“政府監(jiān)管”的態(tài)度不一,轉(zhuǎn)變?yōu)橐恢聦?duì)抗“百度”和李彥宏。在新聞報(bào)道之外,諸多“悲情”“憤怒”的觀點(diǎn)占領(lǐng)微博評(píng)論頁(yè)面時(shí),更多的網(wǎng)民會(huì)參與到話題的討論中,強(qiáng)化這一氣氛和趨向,最終造成強(qiáng)大的社會(huì)影響力。“魏則西事件”喚起了公眾的集體記憶,為公眾對(duì)百度、政府、監(jiān)管部門、醫(yī)療界的不滿重新爭(zhēng)取了話語(yǔ)權(quán)。

        二、“沉默的螺旋”與情感動(dòng)員

        德國(guó)傳播學(xué)者伊麗莎白·諾埃勒·諾依曼,在1972年世界心理學(xué)大會(huì)中提出“沉默的螺旋”理論。該理論闡述了輿論形成的過(guò)程,“一方大聲地表明自己的觀點(diǎn),而另一方可能‘吞’下自己的觀點(diǎn),保持沉默,從而進(jìn)入螺旋循環(huán)——優(yōu)勢(shì)意見占明顯的主導(dǎo)地位,其他的意見從公共圖景中完全消失,并且緘口不言”?!拔簞t西事件”引起的輿情從爆發(fā)到淡化,沉默的螺旋折射出兩種不同的“意見氣候”。2016年5月1日起,與“魏則西之死”“魏則西事件”相關(guān)的報(bào)道接踵而來(lái),至此在以“微博”為首的網(wǎng)絡(luò)自媒體中形成兩大類輿論話題。第一,百度競(jìng)價(jià)排名黑幕。第二,對(duì)醫(yī)療亂象、莆田系掘金技法以及監(jiān)管部門監(jiān)管不力的控訴。值得注意的是在此次事件爆發(fā)初期,網(wǎng)絡(luò)上還留存著關(guān)于“魏則西為何通過(guò)搜索引擎尋醫(yī)治?。俊薄拔簞t西有無(wú)能力分辨網(wǎng)絡(luò)信息的真假?”等輿論。比如新浪微博用戶@曾經(jīng)的歌發(fā)表評(píng)論:“身體健康方面我從來(lái)都不去百度”。然而,經(jīng)過(guò)媒體后續(xù)跟進(jìn)的報(bào)道和多數(shù)網(wǎng)民強(qiáng)烈的情感宣泄,處于弱勢(shì)境地的個(gè)體因?yàn)槌霈F(xiàn)被孤立的恐懼,此類聲音逐步被淡化變成“沉默”的一方。在“優(yōu)勢(shì)意見”的群體中,弱勢(shì)觀點(diǎn)觸犯了“道德規(guī)范”被公開的蔑視。意見氣候從事件爆發(fā)最初的“魏則西是否清楚網(wǎng)絡(luò)信息的真假界限”,轉(zhuǎn)變?yōu)橐还淖鳉忉槍?duì)“百度、武警醫(yī)院、監(jiān)管部門”的斥責(zé)和道德控訴?!拔簞t西事件”充滿著道德和價(jià)值的判斷,面對(duì)百度“取人性命”的盈利方式,弱勢(shì)意見已被強(qiáng)大的道德判斷力量“沉默”。

        “魏則西事件”被曝不久,百度首次開始在微博@百度推廣發(fā)文稱:“對(duì)于則西生前通過(guò)電視媒體報(bào)道和百度搜索選擇的武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院,我們第一時(shí)間進(jìn)行了搜索結(jié)果審查,該醫(yī)院是一家公立三甲醫(yī)院,資質(zhì)齊全?!卑l(fā)文的內(nèi)容以熟練的公關(guān)口吻極力撇清與此次事件的關(guān)系,但因“血友吧”事件,網(wǎng)民已經(jīng)形成刻板印象并處于情感憤怒的臨界點(diǎn),導(dǎo)致輿論的主題更多集中于“百度競(jìng)價(jià)黑幕”的話題中。事件的曝光方式以及描述方式,已經(jīng)在網(wǎng)民的情緒和意識(shí)中產(chǎn)生深刻的印象和強(qiáng)烈的震撼力,在2016年5月2日各大網(wǎng)站和微信公眾號(hào)中曝光的魏則西生前視頻——“我還想看看這個(gè)世界”,再次形成感官上的強(qiáng)烈沖擊,致使2016年5月3日網(wǎng)民的情感集中在了“憤怒”,與此同時(shí)“憤怒”將“魏則西事件”的輿情發(fā)展推向最高峰。

        三、媒體對(duì)“魏則西事件”輿情發(fā)展的推動(dòng)

        網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,大眾傳媒彼此的競(jìng)爭(zhēng)激烈至極,注意力已成為稀缺的“奢侈品”,大眾傳媒也因此創(chuàng)造了“虛假危機(jī)”和“虛假新聞”。社會(huì)心理學(xué)家?guī)鞝柼亍だ諟卦?0世紀(jì)40年代末為記者引入了“守門人”的說(shuō)法,網(wǎng)絡(luò)互通時(shí)代,大眾傳媒擔(dān)任著這一角色?!拔簞t西事件”從發(fā)酵到輿情的制高點(diǎn),這個(gè)過(guò)程媒體都保持著選擇規(guī)則的統(tǒng)一性,使無(wú)論是關(guān)于“魏則西之死”的事件報(bào)道,還是關(guān)于事后涉事方的報(bào)道,都為輿情的發(fā)展提供了一個(gè)“中間世界”。

        諾依曼認(rèn)為,大眾媒體是意見氣候的主宰者,具有“共鳴效果”“累積效果”“遍在效果”。媒體通過(guò)對(duì)同一類事件進(jìn)行“序列化”的報(bào)道,強(qiáng)化了輿論的意見氣候,也更大程度地激化了網(wǎng)民的“憤怒”情緒。在“魏則西事件”爆發(fā)之前,如“姚貝娜遺體偷拍事件”“湘潭產(chǎn)婦死亡事件”“廣州護(hù)士被刺傷”等“醫(yī)療事件”,被媒體通過(guò)不同的報(bào)道形式放大并造成“醫(yī)患糾紛”等新聞,成為社會(huì)輿論不斷關(guān)注的焦點(diǎn)。直至現(xiàn)在,“醫(yī)患關(guān)系”已成為一個(gè)棘手且敏感的社會(huì)問(wèn)題。其間的不實(shí)報(bào)道和“序列化”呈現(xiàn)不斷激化公眾與醫(yī)生之間的矛盾,網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)同類事件的聯(lián)想和事件內(nèi)容的虛擬串聯(lián),不斷加深公眾對(duì)“醫(yī)療亂象”“監(jiān)管長(zhǎng)期疏漏”的記憶,形成難以抹去的刻板印象。

        “魏則西事件”雖不經(jīng)傳統(tǒng)新聞媒體曝出,但其事件爆發(fā)后的輿情在新聞傳播媒介的框架設(shè)置和報(bào)道路徑的引導(dǎo)下,產(chǎn)生了前后不一致的方向。在新聞媒體逐漸淡化網(wǎng)民對(duì)醫(yī)院的不滿意見和憤怒情緒之時(shí),形成新的關(guān)于“搜索工具”“網(wǎng)站競(jìng)價(jià)排名是否有黑幕”的輿論場(chǎng)。至此,“魏則西事件”中帶有“醫(yī)患糾紛”“醫(yī)療亂象”“監(jiān)管漏洞”等敏感詞性的輿論話題才逐步被冷卻。如此一致性的報(bào)道方向很大程度上影響了輿情的發(fā)展方向。由此看來(lái),大眾傳媒在網(wǎng)絡(luò)事件中輿情的發(fā)展有著不可忽略的作用?!笆亻T人”的角色促使網(wǎng)絡(luò)事件的輿論潛移默化地被新聞報(bào)道框架和議題的設(shè)定所影響。即使我們已身處尼葛洛龐帝所說(shuō)的“我的日?qǐng)?bào)”盛行的時(shí)代,但大眾傳媒對(duì)公眾判斷事件性質(zhì)的影響力仍不可估量。

        四、意見領(lǐng)袖和輿論環(huán)境的作用

        隨著新聞媒體對(duì)“魏則西事件”涉事方之一——百度的頻繁報(bào)道,以新浪微博為主的自媒體逐漸形成新的意見氣候,改變了輿論環(huán)境,網(wǎng)民開始將矛頭集中指向百度集團(tuán)。新浪微博的傳播特點(diǎn),使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)和意見更容易吸引關(guān)注者的注意力。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的意見領(lǐng)袖帶有強(qiáng)大的現(xiàn)實(shí)影響力,粉絲與意見領(lǐng)袖是弱關(guān)系聯(lián)結(jié),但其內(nèi)在的影響力不亞于在實(shí)體公共領(lǐng)域的發(fā)聲效果。網(wǎng)絡(luò)個(gè)體用戶通過(guò)網(wǎng)狀的連接模式,將意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)傳播開來(lái),形成一個(gè)輿論風(fēng)向。意見領(lǐng)袖之間也會(huì)形成一個(gè)觀點(diǎn)共識(shí)和一致的道德規(guī)范,在道德規(guī)范的壓力下,異質(zhì)性的聲音將被“沉默”。加之大眾媒體一致對(duì)某一議題進(jìn)行連續(xù)報(bào)道,強(qiáng)化了意見領(lǐng)袖彼此間的相同見解,逐步改變了網(wǎng)民對(duì)事件的態(tài)度和關(guān)注點(diǎn),最終形成新的意見氣候,改變輿論環(huán)境。

        “魏則西事件”爆發(fā)之初,新浪微博網(wǎng)民的評(píng)論和觀點(diǎn)多集中于對(duì)“醫(yī)院”和“監(jiān)管部門”的質(zhì)疑和控訴。意見領(lǐng)袖的關(guān)注點(diǎn)聚焦,在于醫(yī)院內(nèi)部的混亂現(xiàn)象和國(guó)家監(jiān)管部門的疏漏,網(wǎng)民的憤怒也集中于對(duì)社會(huì)的不滿和政府及監(jiān)管部門的道德控訴。普通百姓在社會(huì)中微小的力量,以及面對(duì)“生死攸關(guān)”社會(huì)問(wèn)題的憤慨,加劇了此種意見氣候下的輿論氣氛。在輿論環(huán)境和意見氣候的壓力下,國(guó)家衛(wèi)生計(jì)委、聯(lián)合調(diào)查組、武警北京市總隊(duì),開始對(duì)涉事醫(yī)院和企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。隨著調(diào)查結(jié)果的公布,大量媒體集體開始集中報(bào)道百度企業(yè)的廣告運(yùn)作“黑幕”,“武警醫(yī)院”對(duì)魏則西的治療過(guò)程和病情的耽誤逐漸被淡化,輿論的呼聲漸漸開始轉(zhuǎn)向百度企業(yè)。正如中國(guó)政法大學(xué)副教授朱巍在其微博中發(fā)文:“魏則西事件,牽扯太多,既包括百度和一些權(quán)威媒體,也包括莆田系、武警二院等,看似復(fù)雜,特別是經(jīng)過(guò)一輪又一輪的各類自媒體集中轟炸,更將焦點(diǎn)都集中到了百度身上,似乎百度就是‘慶父’,很有‘百度不死,糾紛未已’的思路。”直至現(xiàn)在,借助媒體的力量,輿論環(huán)境逐漸將“武警醫(yī)院”和“科室外包亂象”等“醫(yī)療界問(wèn)題”淡出網(wǎng)民的眼界。

        意見領(lǐng)袖使“沉默的螺旋”現(xiàn)象變得更加清晰,群體極化的程度在意見領(lǐng)袖的助推下愈演愈烈。意見氣候在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下不會(huì)一成不變,“意見的自由市場(chǎng)”也僅僅在事件的初始之期尤為明顯。無(wú)論新聞事件以何種形式被描述和曝光,新聞媒體后期的“虛假呈現(xiàn)”將會(huì)制造擬態(tài)環(huán)境讓意見領(lǐng)袖作出“權(quán)威”的領(lǐng)導(dǎo)性判斷,影響網(wǎng)民的道德準(zhǔn)則和意識(shí)形態(tài)。

        自2010年微博元年以來(lái),網(wǎng)民的自發(fā)性意見流在自媒體間呈排山倒海之勢(shì)。近年來(lái),“醫(yī)療事件”層出不窮,從最初的構(gòu)成網(wǎng)民的刻板印象,到現(xiàn)在的事件集合形成的集體記憶,網(wǎng)民的情感也由初期的同期、憐憫升級(jí)為悲痛和憤怒。網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播特點(diǎn),使醫(yī)生與公眾之間逐漸形成了無(wú)法逾越的鴻溝。由于中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)的背景和網(wǎng)絡(luò)傳播的特質(zhì),涉及“死亡”“生命”“官企問(wèn)題”等敏感詞性的新聞事件更容易形成個(gè)別網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的極端現(xiàn)象?!靶蛄谢钡膱?bào)道更易加深網(wǎng)民的對(duì)社會(huì)和政府的不滿、憤怒。意見氣候的轉(zhuǎn)變也影響著“議題”的輿情方向,網(wǎng)絡(luò)空間看似虛擬毫無(wú)聯(lián)系,實(shí)則能夠形成改變輿論環(huán)境和輿情方向的“爆流”。

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        G206

        A

        1674-8883(2016)15-0008-02

        王燁(1992—),女,陜西人,重慶大學(xué)新聞學(xué)院新聞與傳播專業(yè)碩士。

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