楊宜音

【摘要】在全球化、大眾傳播時(shí)代，個(gè)體與宏觀社會(huì)的聯(lián)系愈發(fā)緊密，社會(huì)心態(tài)透過(guò)個(gè)人與社會(huì)的相互影響，形成個(gè)人與社會(huì)之間的緊密聯(lián)系，是人們同舟共濟(jì)、同甘共苦、抱團(tuán)取暖的心理資源。2015年非常顯著的社會(huì)心態(tài)特征是社會(huì)共識(shí)的建構(gòu)。民眾的社會(huì)表達(dá)、交流和尋求共識(shí)的需求在增長(zhǎng)。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)心態(tài) 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 風(fēng)險(xiǎn)管理 【中圖分類(lèi)號(hào)】C912.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

2015年，應(yīng)該是人們風(fēng)險(xiǎn)感受比較高的一年：年初的上海外灘踩踏事件打破了新年的喜慶氣氛，6月“東方之星”沉船讓人驚魂未定，7月天津?yàn)I海新區(qū)的大爆炸又牽動(dòng)人心，股市風(fēng)云變幻，經(jīng)濟(jì)下行顯露端倪，就業(yè)難度加大，霧霾持久波及全國(guó)多地區(qū)……大大小小的風(fēng)險(xiǎn)似乎層出不窮、防不勝防，焦慮、不安和浮躁的情緒也在社會(huì)上彌散。人們的心態(tài)需要盡快做出調(diào)整，以適應(yīng)新的社會(huì)改變。而社會(huì)心態(tài)則提供了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與風(fēng)險(xiǎn)管理的心理資源。

所謂“風(fēng)險(xiǎn)”，并不是已經(jīng)發(fā)生的傷害或?yàn)?zāi)害，而是一種人們意識(shí)到的即將發(fā)生的危險(xiǎn)，通過(guò)人們的預(yù)期而被感受到，帶有未來(lái)后果的不確定性和破環(huán)性。從社會(huì)心態(tài)的層面來(lái)看，社會(huì)情緒、社會(huì)共識(shí)和社會(huì)公正感都從宏觀的角度影響著人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)，其通過(guò)“自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言”（Self-fulfilling Prophecy），通過(guò)現(xiàn)實(shí)與自我的反復(fù)震蕩互動(dòng)，潛在地左右著風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中人們的生活，因此也可以稱(chēng)作另一只“看不見(jiàn)的手”。

網(wǎng)民對(duì)正面新聞的關(guān)注比例有所提高，積極情緒上升

社會(huì)情緒，彌散在整個(gè)社會(huì)，是社會(huì)整體上的情緒體驗(yàn)，如郁悶、焦躁、不安、激憤，或欣喜、安適、平靜等，構(gòu)成了社會(huì)心態(tài)的主要成分。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)大數(shù)據(jù)分析，我們可以看到2012年到2015年四年間互聯(lián)網(wǎng)上社會(huì)情緒所發(fā)生的變化，總體上，理性、積極的正面情緒在上升，網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)正能量不斷得到釋放，但與此同時(shí)，圍繞社會(huì)治安、國(guó)際輿情、災(zāi)害事故類(lèi)事件存在較高的消極情緒，顯示人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注度和焦慮在上升。

通過(guò)大數(shù)據(jù)研究者抓取和分析2012年至2014年國(guó)內(nèi)針對(duì)243個(gè)新聞事件的微博微信數(shù)據(jù)，大型綜合門(mén)戶(hù)新聞網(wǎng)的2857條頭條新聞標(biāo)題，著名論壇對(duì)排名前1000位的話題的2936個(gè)討論貼及回帖可以看出，這三年網(wǎng)民對(duì)正面新聞的關(guān)注比例有所提高，從2014年開(kāi)始有明顯回升趨勢(shì)。網(wǎng)民情緒的理性值及積極情緒值有所上升。不同輿論場(chǎng)中的網(wǎng)民總體上減少了玩世不恭的“圍觀”、“浮云”心態(tài)，增加了對(duì)各類(lèi)社會(huì)問(wèn)題解決的期待值，逐漸開(kāi)始覺(jué)得不僅要依靠政府改革，還要付出自己的努力，現(xiàn)實(shí)問(wèn)題才可以有所改變。

在情緒態(tài)度層面上，2012至2014年微博網(wǎng)民的樂(lè)觀度較高，2014年微博網(wǎng)民的正面情緒和理性值逐年上升，積極改變消極事件的行動(dòng)意愿逐年增加，同時(shí)產(chǎn)生更多的正情緒。比如，微博網(wǎng)民對(duì)涉警涉法、輿論管理、反腐倡廉等三種議題的理性態(tài)度較高，而且保持上升趨勢(shì)。一方面，這說(shuō)明微博輿論場(chǎng)的總體態(tài)勢(shì)在趨向理性，另一方面，也說(shuō)明政府在懲治犯罪、反腐倡廉、網(wǎng)絡(luò)管理方面的政策得到了微博網(wǎng)民的普遍認(rèn)同。移動(dòng)客戶(hù)端上的網(wǎng)民感性值也呈下降趨勢(shì)，理性值則緩慢上升。相比之下，網(wǎng)絡(luò)論壇中的“正能量”增加最明顯，論壇網(wǎng)民更傾向于理性思考，理性值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于感性值，網(wǎng)絡(luò)論壇的輿論場(chǎng)正能量正逐步釋放出來(lái)。

2015年上半年和2014年相同，社會(huì)治安、災(zāi)害事故兩類(lèi)占到了網(wǎng)民關(guān)注事件的20%。這些有關(guān)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和安全的事件增加了社會(huì)的焦慮，除此之外，政策制度、民生社區(qū)和企業(yè)財(cái)經(jīng)類(lèi)的事件中還包含大量“不確定性”事件。由2014年到2015年上半年微博對(duì)于不同事件的情緒反應(yīng)可以看出，除了明星娛樂(lè)、政治制度、企業(yè)財(cái)經(jīng)和文體科教類(lèi)別積極情緒高于消極情緒外，社會(huì)治安、社區(qū)民生、國(guó)際輿情、災(zāi)害事故和反腐倡廉類(lèi)的事件都存在消極情緒高于積極情緒的現(xiàn)象，社會(huì)治安、國(guó)際輿情和災(zāi)害事故類(lèi)事件都存在較高的社會(huì)焦慮，社會(huì)治安和災(zāi)害事故類(lèi)事件引發(fā)了較高的憤怒和悲傷情緒。

民眾的社會(huì)表達(dá)、交流和尋求共識(shí)的需求在增長(zhǎng)

古希臘—羅馬哲學(xué)家伊壁鳩魯意識(shí)到，“影響人的不是事件，而是人對(duì)該事件的看法”。當(dāng)人對(duì)事件的看法、情緒、價(jià)值判斷加上對(duì)周遭他人反應(yīng)的匯聚融合，那就不是單個(gè)人對(duì)事件的看法、情緒、價(jià)值判斷以及反應(yīng)，而形成了社會(huì)共享的社會(huì)心境狀態(tài)。這一彌散在社會(huì)上的心境狀態(tài)又成為“看不見(jiàn)的手”，誘導(dǎo)、規(guī)范和調(diào)整了人們的感受、價(jià)值觀和行為的取向，影響著社會(huì)成員的所思所想、所言所行。

社會(huì)心態(tài)本身并不直接等于經(jīng)濟(jì)資源、政治資源和社會(huì)資源，它以社會(huì)共識(shí)的形式體現(xiàn)出社會(huì)心理資源的特性。在全球化、大眾傳播時(shí)代，個(gè)體與宏觀社會(huì)的聯(lián)系愈發(fā)緊密，社會(huì)心態(tài)透過(guò)個(gè)人與社會(huì)的相互影響，形成個(gè)人與社會(huì)之間的緊密聯(lián)系，是人們同舟共濟(jì)、同甘共苦、抱團(tuán)取暖的心理資源。

2015年非常顯著的社會(huì)心態(tài)特征是這種社會(huì)共識(shí)的建構(gòu)。民眾的社會(huì)表達(dá)、交流和尋求共識(shí)的需求在增長(zhǎng)。截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億。2015年CNNIC第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，有43.8%的網(wǎng)民表示喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表評(píng)論，其中非常喜歡的占6.7%，比較喜歡的占37.1%。網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)成為人們發(fā)表言論的重要場(chǎng)所。

全國(guó)移動(dòng)電話用戶(hù)普及率幾乎達(dá)到了100部/百人，智能手機(jī)的出現(xiàn)極大拓展了手機(jī)的功能，不僅限于打電話和發(fā)短信，更成為互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)終端，使手機(jī)集攝影、視頻、游戲、定位導(dǎo)航和網(wǎng)絡(luò)社交等眾多功能于一身，逐漸成為人們生活必需品。在微博微信群里表達(dá)、交流成為很多人的生活內(nèi)容，以微博和論壇為主體的自媒體輿論場(chǎng)對(duì)共識(shí)的建構(gòu)扮演著非常重要的角色。因?yàn)槿藗儾粌H需要與一些熟人建立“朋友圈”，傾吐心聲，形成共識(shí)，也需要了解不同觀點(diǎn)的人所持的“反面”意見(jiàn)。更需要通過(guò)闡述、議論、討論，學(xué)會(huì)公共表達(dá)和公共空間的參與規(guī)范，并形成多元換位、兼容并包的討論規(guī)則。在這個(gè)過(guò)程中，透過(guò)新媒介，個(gè)體與陌生人、意見(jiàn)群體甚至社會(huì)息息相關(guān)。

是什么動(dòng)力促使人與宏觀社會(huì)建立心理聯(lián)系？或者說(shuō)共享現(xiàn)實(shí)形成的內(nèi)在動(dòng)力出自何處？從社會(huì)心理學(xué)的研究來(lái)看，一種是建立、確認(rèn)和維系社會(huì)關(guān)系的“關(guān)系動(dòng)機(jī)”，另一種是理解自我及所處的環(huán)境，即“認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)”。透過(guò)社會(huì)關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)認(rèn)知，答疑解惑，爭(zhēng)論辨析，也通過(guò)表達(dá)社會(huì)認(rèn)知來(lái)形成和強(qiáng)化社會(huì)關(guān)系。社會(huì)越是不確定，人們?cè)较Ｍ私?、比較、參照他人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，越希望能和大多數(shù)人站在一起，形成解讀風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、駕馭風(fēng)險(xiǎn)的力量。可見(jiàn)，在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的背景下，在新的信息科技的推動(dòng)下，如果有更為開(kāi)放健康的言論環(huán)境，整個(gè)社會(huì)將逐漸地成為共同承擔(dān)和面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的命運(yùn)共同體。

司法政治和資源分配公平程度影響社會(huì)總體公平感

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，社會(huì)結(jié)構(gòu)重新安排了人們的相對(duì)位置，價(jià)值觀呈現(xiàn)多元化或碎片化，社會(huì)群體之間的競(jìng)爭(zhēng)、妥協(xié)、博弈無(wú)可避免，使我國(guó)社會(huì)日益具有風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的特征。因而，社會(huì)心態(tài)作為這一過(guò)程的產(chǎn)物，并不是以一種終極的依據(jù)和現(xiàn)成的社會(huì)共識(shí)出現(xiàn)的，也并不一定能被所有社會(huì)成員認(rèn)可，它需要由正義的社會(huì)發(fā)展目標(biāo)予以引導(dǎo)和培育。也就是說(shuō)，在社會(huì)快速發(fā)展30多年后的今天，社會(huì)成員在發(fā)展中所得到的獲得感肯定是不同的，有大有小，有先有后。但是，參與的權(quán)利、分享的權(quán)利、自我效能感、保持尊嚴(yán)的動(dòng)機(jī)、社會(huì)合作的需求應(yīng)該是相同的，這些都是管理風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)心態(tài)基礎(chǔ)。

社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)特別是環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、食品風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等民生風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提升，促進(jìn)了人們找到社會(huì)合作、共同應(yīng)對(duì)命運(yùn)挑戰(zhàn)的意識(shí)。而在這個(gè)過(guò)程中，一個(gè)社會(huì)依靠何種規(guī)則達(dá)成共識(shí)，如何建構(gòu)合理的法則，則反映在人們對(duì)公正的理念上，包括對(duì)不公平的感受（例如剝奪感），對(duì)違反公平原則行為的感受和認(rèn)知（例如對(duì)腐敗行為），對(duì)恢復(fù)公平的要求（例如懲罰）。越是身處風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，越需要社會(huì)規(guī)則，越需要社會(huì)公正。

從2015年發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，公眾知覺(jué)到的公平感以教育制度公平感最強(qiáng)，居于第一位，高于4點(diǎn)量表均值的2.5分，表示多數(shù)人認(rèn)為教育制度比較公平和非常公平；而區(qū)域待遇公平感知最弱，表明認(rèn)為不太公平和非常不公平的調(diào)查對(duì)象占了多數(shù)。資源分配公平和司法政治公平分別居于第二位和第三位，得分在量表均值2.5附近，表明多數(shù)調(diào)查對(duì)象的選擇居于不太公平和比較公平之中，不過(guò)在這兩個(gè)公平領(lǐng)域里，調(diào)查對(duì)象對(duì)于選拔黨政干部和財(cái)富及收入分配的公平程度感知相對(duì)較低，超過(guò)半數(shù)的調(diào)查對(duì)象（分別為57.6%和63.6%）選擇不太公平和非常不公平。但是，教育制度公平感與總體公平感相關(guān)強(qiáng)度則最低。表明人們對(duì)社會(huì)總體公平感的評(píng)價(jià)更多依賴(lài)于司法政治和資源分配公平程度，即越是認(rèn)為司法、政治權(quán)利和選舉公平，越是認(rèn)為社會(huì)保障、醫(yī)療保險(xiǎn)、財(cái)富和工作等資源分配公平，越容易認(rèn)為社會(huì)公平。

社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為，感受和判斷公正是一種主觀體驗(yàn)和內(nèi)部過(guò)程，公正的標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)被社會(huì)創(chuàng)造的現(xiàn)實(shí)，是通過(guò)個(gè)體、群體/組織和社會(huì)不同層面維持和建構(gòu)的。社會(huì)制度或社會(huì)規(guī)范可以導(dǎo)致人們形成公正感或不公正感，另一方面，公正或不公正的體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致形成重要的社會(huì)態(tài)度和行為后果。相關(guān)研究也發(fā)現(xiàn)，越是認(rèn)為社會(huì)資源分配合理，對(duì)未來(lái)五年生活水平變化的預(yù)期越樂(lè)觀。

現(xiàn)代社會(huì)的兩個(gè)特點(diǎn)，加劇了人們的相互依存和相互影響。第一個(gè)特點(diǎn)在于個(gè)體的自由意志在現(xiàn)代化中得以前所未有地彰顯，更為清晰地被個(gè)體所意識(shí)，成為個(gè)人心理現(xiàn)代性的一個(gè)最為典型的特質(zhì)，這就是個(gè)體化的自主自我（agency）的形成；與此同時(shí)存在的第二個(gè)特點(diǎn)，是個(gè)體的這種自由意志所帶來(lái)的能動(dòng)性，在現(xiàn)代化社會(huì)中通過(guò)傳媒、通過(guò)社會(huì)行動(dòng)被匯聚為社會(huì)力量，這就是集體的自主自我（collective agency）。正是這兩個(gè)方面生產(chǎn)和再生產(chǎn)著風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，但也正是這兩個(gè)自主自我的相互作用，成為建構(gòu)社會(huì)共識(shí)、堅(jiān)持社會(huì)公正的社會(huì)發(fā)展方向、保持積極樂(lè)觀的適度預(yù)期的動(dòng)力。

總之，社會(huì)心態(tài)是管理風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的心理資源，是整個(gè)社會(huì)共同營(yíng)造的社會(huì)支持力量。每個(gè)人都離不開(kāi)社會(huì)，又貢獻(xiàn)于社會(huì)，這種相輔相成的關(guān)系展現(xiàn)了現(xiàn)代社會(huì)的社會(huì)心理特征。

（作者為中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所社會(huì)心理學(xué)研究中心主任，哈爾濱工程大學(xué)人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院教授）

【參考文獻(xiàn)】

①陳滿(mǎn)琪：《群體情緒的測(cè)量研究》，《當(dāng)代我國(guó)社會(huì)心態(tài)研究》，北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2013年。

②高文珺：《社會(huì)公平感的特點(diǎn)及社會(huì)心理效應(yīng)——基于2013“中國(guó)社會(huì)狀況綜合調(diào)查”（CSS）》，《中國(guó)社會(huì)心態(tài)研究報(bào)告（2015）》，北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2015年。

責(zé)編/楊鵬峰 美編/于珊