楊曉飛

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從“右腎失蹤”事件看新聞媒體對(duì)醫(yī)患糾紛的報(bào)道

楊曉飛

摘要：“右腎失蹤”事件是近期我國(guó)醫(yī)患矛盾惡化背景下出現(xiàn)的一起典型醫(yī)患糾紛事件，該事件引發(fā)了大眾對(duì)于媒體新聞專業(yè)主義和新聞倫理等一系列的爭(zhēng)議。與此同時(shí)，新聞媒體因?qū)︶t(yī)患糾紛報(bào)道中的失誤也被推上輿論的風(fēng)口浪尖。本文通過(guò)分析媒體在報(bào)道醫(yī)患糾紛事件時(shí)存在的問(wèn)題，提出新聞媒體不是醫(yī)患糾紛出現(xiàn)的始作俑者，但因報(bào)道失誤卻成了醫(yī)患糾紛的助推者。如果運(yùn)用客觀、真實(shí)和善意的心態(tài)去報(bào)道，新聞媒體可以助推醫(yī)患關(guān)系的改善。

關(guān)鍵詞：右腎失蹤；醫(yī)患糾紛；新聞媒體

一、“安徽男子術(shù)后右腎失蹤”事件概述

2016年5月5日，安徽一家新聞媒體以《我的右腎去哪了》為題，報(bào)道了宿州男子劉某某在徐州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院做完胸腔手術(shù)后右腎離奇失蹤的消息。當(dāng)天下午，徐州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院就發(fā)表聲明，表示《我的右腎去哪了》報(bào)道嚴(yán)重失實(shí)，并貼出術(shù)后2次CT復(fù)查圖片，均顯示右腎存在。該事件劇情幾經(jīng)反轉(zhuǎn)后，5月10日，解放軍南京軍區(qū)總醫(yī)院的檢查報(bào)告公布最終結(jié)果：劉某某右腎未丟失，目前呈現(xiàn)為外傷性移位、變形、萎縮。與此同時(shí)，徐州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院表示對(duì)相關(guān)新聞媒體及記者保留追責(zé)的權(quán)利。至此，“右腎失蹤”事件雖然告一段落，但醫(yī)院與新聞媒體矛盾卻引發(fā)輿論紛爭(zhēng)，呈現(xiàn)出截然相反的觀點(diǎn)：一部分人認(rèn)為新聞媒體的報(bào)道能對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生界的不良現(xiàn)象進(jìn)行抨擊，劉某某討要了大半年的說(shuō)法，在眾多新聞媒體的關(guān)注下，一個(gè)星期事情就得到了解決，新聞媒體起到輿論監(jiān)督作用；而另一部分人認(rèn)為新聞媒體為了吸引大眾的眼球，不惜扭曲事實(shí)加劇醫(yī)患矛盾。雖然兩種觀點(diǎn)各執(zhí)一詞，但都不排除新聞媒體在該事件中所起的推波助瀾作用。

二、新聞媒體報(bào)道“右腎失蹤”事件存在的問(wèn)題

一是新聞專業(yè)主義缺失?？陀^、公正、獨(dú)立、真實(shí)地描述新聞?wù)嫦?，最大限度地滿足公眾的信息需求和知情權(quán)利，是新聞專業(yè)主義追求的核心內(nèi)涵。在如今的傳播環(huán)境下，新聞專業(yè)主義對(duì)媒體的要求不再只是客觀地描述新聞現(xiàn)象，而更應(yīng)當(dāng)注重對(duì)報(bào)道內(nèi)容的核實(shí)和求證，使其符合真實(shí)性原則?！坝夷I失蹤”事件塵埃落定了，事實(shí)是右腎還在，只是萎縮了。該事件暴露出某些新聞媒體在不調(diào)查不求證的情況下進(jìn)行報(bào)道，不僅造成虛假新聞乃至謠言的大面積傳播，進(jìn)一步撕裂醫(yī)患關(guān)系，同時(shí)也沖擊了客觀、真實(shí)等新聞專業(yè)主義的基本規(guī)范。

二是媒體專業(yè)素養(yǎng)的缺乏。在對(duì)該事件的報(bào)道中，不少新聞媒體運(yùn)用了“右腎缺失”的提法。有專業(yè)人士指出新聞媒體報(bào)道所采用的“右腎缺失”用詞不當(dāng)，醫(yī)學(xué)專業(yè)名稱應(yīng)為“右腎缺如”。一字之差暴露出某些新聞媒體沒(méi)有具備基本的醫(yī)學(xué)常識(shí)，僅憑患者的描述就輕率為之。所謂的“腎缺如”，是一個(gè)醫(yī)學(xué)影像診斷用詞，指的是彩超檢查時(shí)一側(cè)腎臟看不到，常見(jiàn)于兩種情況：第一種情況是患者根本就沒(méi)有腎臟。比如那一側(cè)的腎臟先天就沒(méi)有發(fā)育，或者腎臟因?yàn)槟[瘤、外傷等情況后來(lái)被切除了；另一種情況是患者有腎臟，但是比較小，影像檢查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。“右腎缺失”事件，經(jīng)過(guò)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定后確定不是當(dāng)?shù)匦侣劽襟w最初大肆報(bào)道的那樣右腎“失蹤”而是右腎萎縮。

三是眼球經(jīng)濟(jì)與新聞倫理之爭(zhēng)。新媒體時(shí)代下，“眼球經(jīng)濟(jì)”倍受關(guān)注。因?yàn)槟芙栉蠹业哪抗舛@得更多經(jīng)濟(jì)利益。于是，一些媒體開(kāi)始故意回避、混淆新聞事實(shí)，刻意刺激公眾的興奮點(diǎn)和情緒爆發(fā)點(diǎn)來(lái)營(yíng)造出輿論狂歡的虛假現(xiàn)象。事實(shí)上，這種輿論狂歡也引發(fā)了關(guān)于新聞倫理的爭(zhēng)論。“右腎缺失”事件在凸顯中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域問(wèn)題的同時(shí)，還把關(guān)于新聞倫理的沖突再次引進(jìn)了大眾視野。我國(guó)所強(qiáng)調(diào)的馬克思主義新聞倫理道德觀是全心全意為人民服務(wù)?！坝夷I缺失” 的失實(shí)報(bào)道，不僅損害了本已脆弱不堪的醫(yī)患關(guān)系，更讓公眾受到嘲弄，歸根到底都是少數(shù)媒體片面追求點(diǎn)擊率、賺取“眼球經(jīng)濟(jì)”的思想在作怪。

綜上所述，在對(duì)“右腎失蹤”事件的報(bào)道中新聞媒體確實(shí)存在一些問(wèn)題，但是醫(yī)患關(guān)系的惡化，不完全是新聞媒體的過(guò)錯(cuò)。新聞媒體、醫(yī)生以及患者都應(yīng)該更多地去反思、呼吁加快推進(jìn)醫(yī)改進(jìn)程，讓醫(yī)患媒三者能夠彼此理解、相互尊重。從媒體角度而言，媒體應(yīng)當(dāng)本著善意的心態(tài)，運(yùn)用客觀、真實(shí)、平衡的報(bào)道手法構(gòu)筑健康的醫(yī)患關(guān)系，自覺(jué)肩負(fù)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。

三、新聞媒體在涉醫(yī)報(bào)道中應(yīng)把握的問(wèn)題

一是堅(jiān)持平衡報(bào)道策略，保障醫(yī)患報(bào)道中的平等“話語(yǔ)權(quán)”。醫(yī)患對(duì)立的局面并非不可打破，修復(fù)緊張的醫(yī)患關(guān)系，需要新聞媒體架設(shè)起醫(yī)患二者之間溝通的橋梁。新聞媒體應(yīng)當(dāng)站在客觀的立場(chǎng)對(duì)醫(yī)患事件進(jìn)行報(bào)道，給醫(yī)患雙方平等表達(dá)的機(jī)會(huì)，既不夸大事實(shí)、添油加醋，也不刻意偏袒、激化矛盾。堅(jiān)持平衡報(bào)道策略，不為雜音噪音所擾，不為傳聞謠言所惑，以專業(yè)性的、理性的、建設(shè)性的新聞報(bào)道，平衡醫(yī)患雙方的利益，保障醫(yī)患雙方平等的“話語(yǔ)權(quán)”。

二是持續(xù)呼吁政府對(duì)醫(yī)療事業(yè)的作為，加快推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生改革。醫(yī)患事件頻發(fā)是社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期醫(yī)療體制機(jī)制弊端的一種表現(xiàn)。一段時(shí)間內(nèi)，天價(jià)藥費(fèi)、手術(shù)紅包、個(gè)別醫(yī)生醫(yī)德敗壞幾乎成為百姓對(duì)于醫(yī)院的刻板印象。這從側(cè)面反映出我國(guó)醫(yī)療體制的不健全，監(jiān)督管理機(jī)制不夠完善，醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)有待提高等一系列問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決，需要政府積極有效作為，需要加快推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革。

“右腎失蹤”事件是當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的大背景烘托出的一起極端典例。該事件中媒體的失實(shí)報(bào)道應(yīng)該引起反思。但是想要從根本上杜絕醫(yī)患糾紛的發(fā)生，需要政府加大對(duì)醫(yī)療事業(yè)的作為。作為社會(huì)公器的新聞媒體可以呼吁政府完善醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管制度，同時(shí)呼吁政府積極尋求醫(yī)療事故合理賠償?shù)挠行緩健?/p>

三是加強(qiáng)記者自身素質(zhì)的修養(yǎng)，提高新聞專業(yè)素質(zhì)。醫(yī)患糾紛、醫(yī)鬧事件頻現(xiàn)，與某些新聞媒體夸大事實(shí)、過(guò)度渲染或借機(jī)炒作不無(wú)關(guān)系。報(bào)道新聞事實(shí)，既是新聞媒體職責(zé)所系，也有媒體職業(yè)規(guī)范約束。記者不能僅僅為實(shí)現(xiàn)“眼球經(jīng)濟(jì)”而不顧職業(yè)道德的約束。與此同時(shí)，在報(bào)道醫(yī)患事件時(shí)記者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)學(xué)素養(yǎng)，了解基本的醫(yī)學(xué)常識(shí)，增強(qiáng)報(bào)道的準(zhǔn)確性和專業(yè)性，避免引起不必要的新聞官司。

總之，醫(yī)患之間若缺乏溝通，醫(yī)患關(guān)系的改善將舉步維艱。如果新聞媒體缺位，許多醫(yī)療體制的弊端將無(wú)法及時(shí)曝光。就此而言，眼下這場(chǎng)醫(yī)院與新聞媒體關(guān)系討論，最不必爭(zhēng)論的就是新聞媒體是否是醫(yī)患關(guān)系惡化的罪魁禍?zhǔn)?，而?yīng)該著眼于新聞媒體如何改善報(bào)道與促進(jìn)多方合作去推動(dòng)醫(yī)療體制改革。

參考文獻(xiàn)：

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［2］醫(yī)患糾紛升級(jí)，誰(shuí)是背后推手？［EB/OL］.http://www.cn-healthcare.com/article/20140829/content -459879.html.

［3］中國(guó)式醫(yī)患關(guān)系，我們都是受害者［EB/OL］.http://mt.sohu.com/20160508/n448303991.shtml.

（作者系西北政法大學(xué)新聞傳播學(xué)院碩士研究生）

中圖分類號(hào)：G212

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：CN61-1487-（2016）06-2-0058-02