陳省

（中國船舶工業(yè)綜合技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究院，北京100081）

某船舶制造企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析

陳省

（中國船舶工業(yè)綜合技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究院，北京100081）

傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式由于不能準(zhǔn)確把握員工的需求，效果往往不盡如人意?；诖?，設(shè)計(jì)了一種基于需求的培訓(xùn)方式，通過調(diào)研培訓(xùn)需求，找出員工工作中存在的不足，為其設(shè)計(jì)更合理的培訓(xùn)方案，使得培訓(xùn)更有針對(duì)性。將該方式在某船舶制造企業(yè)進(jìn)行了實(shí)施，取得了較好的效果。

船舶制造；培訓(xùn)需求；需求調(diào)研

引言

船舶工業(yè)是一項(xiàng)綜合性產(chǎn)業(yè)，是國家裝備制造業(yè)中重要的組成部分，也是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展與國防安全的戰(zhàn)略型產(chǎn)業(yè)。隨著船舶產(chǎn)品節(jié)能、安全、環(huán)保要求不斷升級(jí)，需求結(jié)構(gòu)加快調(diào)整，船舶行業(yè)競爭越來越激烈。2016年上半年，全球航運(yùn)市場觸底反彈，我國造船完工量同比降幅收窄，新接訂單量回升明顯，但國內(nèi)船舶行業(yè)的技術(shù)能力相對(duì)落后、工人勞動(dòng)率較低等問題仍然嚴(yán)重，造船企業(yè)需要改變現(xiàn)有的發(fā)展模式。

企業(yè)面臨全球化、高質(zhì)量、高效率的工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)。企業(yè)培訓(xùn)可以使提高員工的工作能力，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。通過培訓(xùn)，可以使員工補(bǔ)充新知識(shí)新技能，以跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。培訓(xùn)使企業(yè)人力資本整體增值的同時(shí)，也增加了企業(yè)自身的價(jià)值。

但是在傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式下，許多企業(yè)存在盲目培訓(xùn)的情況。企業(yè)缺乏深入的培訓(xùn)需求分析，不去分析企業(yè)現(xiàn)在存在的問題，不去了解員工現(xiàn)有的工作能力和培訓(xùn)需求，導(dǎo)致培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)課程針對(duì)性不強(qiáng)，培訓(xùn)應(yīng)有的效果無法實(shí)現(xiàn)[1]。

因此，正確實(shí)施培訓(xùn)，應(yīng)在對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況詳細(xì)調(diào)研的基礎(chǔ)上，在充分研究員工培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，找出企業(yè)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，從而制定出有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容和課程，組織學(xué)員和講師實(shí)施培訓(xùn)[2]。

作者以某船舶制造企業(yè)為例，通過問卷的方式分析了該企業(yè)員工培訓(xùn)需求，并在此基礎(chǔ)上給出了培訓(xùn)方案，取得了較好的培訓(xùn)效果。

1 培訓(xùn)需求分析

由于培訓(xùn)主要針對(duì)生產(chǎn)一線的班組長及技術(shù)骨干，因此培訓(xùn)主要圍繞生產(chǎn)環(huán)節(jié)展開。問卷調(diào)研了生產(chǎn)進(jìn)度控制、設(shè)備管理和質(zhì)量管理三個(gè)方面，找出了企業(yè)生產(chǎn)中存在的問題，分析出了員工日常工作的薄弱環(huán)節(jié)，從而針對(duì)性地提出了培訓(xùn)需求[3]。

1.1 生產(chǎn)進(jìn)度控制

該組設(shè)置了7個(gè)問題，調(diào)研了企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度的執(zhí)行情況。

1.1.1 準(zhǔn)時(shí)交貨情況

較多的員工選擇了“大于等于80%的訂單能夠準(zhǔn)時(shí)交貨”，沒有員工選擇“小于40%的訂單能夠準(zhǔn)時(shí)交貨”。這說明雖然現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)比較繁重，但是仍然通過加班、外協(xié)等方法保證工期。企業(yè)也因此吸引了更多的訂單。

Q1：有多少百分比的訂單被準(zhǔn)時(shí)發(fā)運(yùn)？

（A）大于等于80%；（B）60%～80%；（C）40%～60%；（D）小于40%。

1.1.2 產(chǎn)能及影響因素

在問及目前產(chǎn)能能否滿足市場需求時(shí)，僅有少量的員工認(rèn)為能夠滿足。說明企業(yè)已經(jīng)滿負(fù)荷生產(chǎn)，生產(chǎn)能力開始制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。在問及影響產(chǎn)能的主要因素時(shí)，“人員不足”、“材料不配套”、“流程不順”、“設(shè)備較差”、“質(zhì)量較穩(wěn)定”所占比例較高；在影響進(jìn)度的主要因素中，“配套跟不上”、“管理不到位”、“工作安排不當(dāng)”、“返修率高”、“材料不良率高”所占比例較高。該兩個(gè)問題的回答說明企業(yè)在配套性存在的問題較為嚴(yán)重，這也是項(xiàng)目制單件生產(chǎn)經(jīng)常出現(xiàn)的問題。

Q2：目前產(chǎn)能進(jìn)度能否滿足市場需求？

（A）能夠（B）偶爾（C）不能（D）不清楚

Q3：您認(rèn)為影響產(chǎn)能的主要因素是？可以多選。（A）材料不配套（B）人員不足（C）管理較差（D）設(shè)備較差（E）產(chǎn)品工藝結(jié)構(gòu)太復(fù)雜（F）質(zhì)量要求太高、太嚴(yán)（G）流程不順（H）質(zhì)量不穩(wěn)定（I）次品較多、返修率高（J）不清楚（K）其它因素

Q4：您認(rèn)為影響進(jìn)度的主要因素是？可以多選。

（A）計(jì)劃不合理（B）工作安排不當(dāng)（C）管理不到位（D）配套跟不上（E）材料不良率高（F）生產(chǎn)流程不順（G）品質(zhì)不穩(wěn)定、返修率高（H）設(shè)備太差（I）人員不足（J）技術(shù)不夠（K）不清楚（l）其它因素

1.1.3 生產(chǎn)進(jìn)度管理

在生產(chǎn)日報(bào)表方面，僅有約一半的員工能夠每天按時(shí)上交，且僅有1/3左右的員工能夠保證報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。這說明企業(yè)的一些基礎(chǔ)管理在精細(xì)化方面還有所欠缺，應(yīng)加強(qiáng)規(guī)范性。大部分員工認(rèn)為公司經(jīng)常進(jìn)行生產(chǎn)競賽、評(píng)比活動(dòng)。說明企業(yè)在企業(yè)文化、員工交流等方面做得很好，企業(yè)的凝聚力和向心力較強(qiáng)。

Q5：各單位是否每天按時(shí)上交生產(chǎn)日報(bào)表？

（A）有（B）偶爾有（C）沒有（D）不清楚

Q6：各種報(bào)表的數(shù)據(jù)是否真實(shí)、準(zhǔn)確有效？

（A）非常準(zhǔn)確（B）一般（C）不準(zhǔn)確（D）不清楚

Q7：部門有沒有進(jìn)行競賽、評(píng)估活動(dòng)？

（A）有（B）偶爾有（C）沒有（D）不清楚

1.2 設(shè)備管理

該組設(shè)置了5個(gè)問題，調(diào)研了企業(yè)設(shè)備管理的情況。

Q1：設(shè)備信息的記錄情況是否完善？

（A）所有設(shè)備都有完善詳細(xì)的記錄（B）大部分設(shè)備有完善詳細(xì)的記錄（C）部分設(shè)備有簡單的記錄（D）幾乎沒有設(shè)備有記錄

模型7則檢驗(yàn)了假設(shè)五中的變量關(guān)系。首先，整個(gè)模型的解釋度相較于模型4有了提高，通過F檢驗(yàn)也可以看到加入了住房保障度后提高了模型的擬合度。而且模型4中自變量和因變量之間的關(guān)系在模型7中也并沒有發(fā)生改變。但是與我的假設(shè)相反的是，住房保障度的系數(shù)是負(fù)的，并且具有統(tǒng)計(jì)顯著性。也就是說，住房保障度越高的城市居民與外來遷移人口之間的社會(huì)距離越大，他們越不希望外來遷移人口進(jìn)入城市住房消費(fèi)市場。

Q2：計(jì)劃外的或者突發(fā)性的修理工作占總的維修工作量的百分比約為多少？

（A）小于10%（B）10%～25%（C）25%～40%（D）大于40%

Q3：所有的生產(chǎn)設(shè)備平均切換時(shí)間是多少？

（A）小于等于30min（B）30～50min（C）50～100min（D）大于100min

Q4：生產(chǎn)的關(guān)鍵設(shè)備或瓶頸設(shè)備平均切換時(shí)間是多少？

（A）小于等于1h（B）1～4h（C）4～8h（D）大于8h Q5：企業(yè)設(shè)備自動(dòng)防錯(cuò)裝置在多少設(shè)備上已經(jīng)安裝？

（A）大于70%（B）50%～70%（C）15%～50%（D）小于15%

“Q1設(shè)備記錄”和“Q2無計(jì)劃或應(yīng)急維修”得分較高，說明企業(yè)設(shè)備管理的基礎(chǔ)性工作還是很好的，各種規(guī)章制度較為完善，且能夠認(rèn)真執(zhí)行。

“Q3關(guān)鍵設(shè)備切換時(shí)間”、“Q4一般設(shè)備切換時(shí)間”和“Q5設(shè)備自動(dòng)防錯(cuò)裝置”得分較低，這也是造成目前企業(yè)產(chǎn)能不足的原因。設(shè)備切換時(shí)間過長，壓縮了可以創(chuàng)造價(jià)值的生產(chǎn)時(shí)間，產(chǎn)生了較多的浪費(fèi)。

該企業(yè)設(shè)備的技術(shù)力量較為雄厚，維護(hù)保養(yǎng)工作也比較規(guī)范。企業(yè)在做好設(shè)備的基礎(chǔ)性和細(xì)節(jié)性管理的同時(shí)，應(yīng)該大力推廣快速換模技術(shù)，提高設(shè)備利用率。

1.3 質(zhì)量管理

該組設(shè)置了5個(gè)問題，調(diào)研了企業(yè)質(zhì)量管理的情況。

Q1：企業(yè)的質(zhì)量管理體系已經(jīng)建立，并且在企業(yè)各個(gè)部門得到了徹底實(shí)施，這個(gè)說法是否同意？

（A）完全同意（B）基本同意（C）基本不同意（D）完全不同意

Q2：企業(yè)員工中接受過質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)占比例約為多少？

（A）大于50%（B）25%～50%（C）15%～25%（D）小于15%

Q3：公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的做法是：

（A）僅進(jìn)行最終檢驗(yàn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行處置

（B）設(shè)立首檢和過程檢驗(yàn)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)防不合格發(fā)生

（C）在B的基礎(chǔ)上，實(shí)行自檢、互檢、專檢制度

（D）在C的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地制定糾正措施和預(yù)防措施

Q4：公司對(duì)于采購的供應(yīng)商的原材料采取了哪些質(zhì)量控制方法：

（A）對(duì)于采購的原材料沒有任何質(zhì)量檢驗(yàn)和控制

（B）對(duì)于原材料有一般的檢驗(yàn)手段和控制方法

（C）采用質(zhì)量管理的相關(guān)技術(shù)手段進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績效評(píng)估

（D）經(jīng)常深入供應(yīng)商生產(chǎn)環(huán)節(jié)，參與供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量管理

（E）根據(jù)原材料質(zhì)量情況，與供應(yīng)商合作共同解決質(zhì)量問題

Q5：企業(yè)員工參與質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)的情況：

（A）只有極少數(shù)員工參加

（B）只要是技術(shù)部門和質(zhì)量管理部門參與

（C）有部分員工參與質(zhì)量管理改進(jìn)活動(dòng)，且取得了一定的效果

（D）多數(shù)員工掌握了質(zhì)量管理相關(guān)工具，應(yīng)用到具體的工作中

（E）幾乎所有的員工都組成了QC小組或團(tuán)隊(duì)，提出了較多的改進(jìn)方案，為企業(yè)創(chuàng)造了很多價(jià)值

企業(yè)已經(jīng)通過相關(guān)質(zhì)量認(rèn)證體系，所以“Q1質(zhì)量管理體系”得分較高；“Q3質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)”得分較高，說明企業(yè)在成本核算方面管理較完善。

“Q4原材料或外協(xié)質(zhì)量控制”得分較低，說明供應(yīng)商或外協(xié)商距離公司要求還有差距；“Q5員工參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)”和“Q2員工接受過統(tǒng)計(jì)過程控制比例”得分低，說明企業(yè)員工更注重完成生產(chǎn)任務(wù)，參與學(xué)習(xí)或改進(jìn)項(xiàng)目積極性不高。

企業(yè)的質(zhì)量管理工作有較完善的規(guī)章管理制度，在體系建設(shè)、產(chǎn)品檢驗(yàn)等方面的基礎(chǔ)較好。但是員工更注重于做完工作，而不是做好工作，更談不上改進(jìn)工作方法。所以企業(yè)應(yīng)加大質(zhì)量管理的培訓(xùn)工作，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客要求。

2 培訓(xùn)需求總結(jié)

通過問卷分析，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)在硬件方面水平較高，但是在管理和員工素質(zhì)方面存在一些問題，歸根結(jié)底是人員綜合能力達(dá)不到企業(yè)要求，人員勞動(dòng)生產(chǎn)率不高嚴(yán)重制約了企業(yè)產(chǎn)能。因此，必須對(duì)員工進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度控制、質(zhì)量管理、設(shè)備管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合公司的生產(chǎn)進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練，進(jìn)一步提高和強(qiáng)化公司生產(chǎn)人員的理論水平和實(shí)際操作技能。

3 結(jié)語

企業(yè)培訓(xùn)可以提高員工的工作能力，但是盲目的培訓(xùn)往往不能取到預(yù)想的效果。本文設(shè)計(jì)了基于需求的培訓(xùn)方法，即先做培訓(xùn)需求調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果實(shí)施培訓(xùn)的方法，能夠明顯提高培訓(xùn)質(zhì)量。該培訓(xùn)的開展是建立在深入了解員工個(gè)人特點(diǎn)、需求基礎(chǔ)上的，因此能夠更好地滿足員工的個(gè)人培訓(xùn)需求，對(duì)員工的吸引力更大，更能夠激發(fā)員工參與培訓(xùn)的積極性；能夠最大限度地提升培訓(xùn)效果，避免為培訓(xùn)而培訓(xùn)，減少不必要的培訓(xùn)費(fèi)用，從而節(jié)約培訓(xùn)成本。事實(shí)證明，該培訓(xùn)在企業(yè)的實(shí)施非常成功，取得了較好的效果。

[1]韓亞明.關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)需求分析的探討[J].人力資源管理,2011(3): 32-33.

[2]劉建鋒.企業(yè)培訓(xùn)需求及培訓(xùn)效果評(píng)估分析[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2012(1):12-13.

[3]楊海榮,沙林,范繼文.造船企業(yè)培訓(xùn)有效性探析[J].江蘇船舶, 2014(5):30-33.

（編輯：王紅霖）

Training Demands for Staff in Shipbuilding M aking Enterprises

Chen Xing
(China Institute of M arine Technology and Economy,Beijing 100081)

Because lack of training demands of traditional trainingmethods,effect is often not satisfactory.Based on this,we designed a training mode,and through the training needs survey,this paper finds out the shortcomings in the course of work to design a more reasonable training plan,makes the trainingmore targeted.The way has been made in some shipbuilding enterprises,and good results have been achieved.

shipbuildingmaking;training demand;requirement investigation

G40-058.1

A

2095-0748(2016)16-0118-03

10.16525/j.cnki.14-1362/n.2016.16.53

2016-08-03

陳?。?980—），女，黑龍江哈爾濱人，碩士，中國船舶工業(yè)綜合技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究院助理研究員，研究方向：教育培訓(xùn)。