范建紅

（山西省公安消防總隊(duì)，山西 太原 030001）

網(wǎng)絡(luò)媒體語(yǔ)境下如何做好消防新聞報(bào)道研究

范建紅

（山西省公安消防總隊(duì)，山西 太原 030001）

傳統(tǒng)的新聞報(bào)道方式往往是通過(guò)報(bào)紙雜志等一些新聞媒體，向大眾傳播新聞信息，但這種報(bào)道方式本身具有一定的局限性，傳播信息難免會(huì)出現(xiàn)一些不便的情況。隨著科技社會(huì)的發(fā)展，一種新的媒體形式，即網(wǎng)絡(luò)媒體開始出現(xiàn)，并應(yīng)用到新聞報(bào)道過(guò)程中。互聯(lián)網(wǎng)與電子科技的快速發(fā)展，改變了傳統(tǒng)主流媒體對(duì)一些新聞報(bào)道的常規(guī)方式，很大程度上影響了消防新聞的報(bào)道。本文分析了消防新聞報(bào)道的問(wèn)題及由此提出問(wèn)題的解決對(duì)策，以期推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體語(yǔ)境下新聞報(bào)道的快速發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)媒體語(yǔ)境；消防新聞；報(bào)道

經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速向前發(fā)展，新媒體大量涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)媒體就是其中一種形式，也是最為流行的一種媒體傳播形式。網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)生于信息化的大環(huán)境中，相比傳統(tǒng)媒體并無(wú)太大差別，均是傳播信息的方式，其不同點(diǎn)是選擇的傳播工具不同。傳統(tǒng)媒體的報(bào)道方式往往有報(bào)刊、廣播和電視，然而網(wǎng)絡(luò)媒體往往憑借技術(shù)和設(shè)備傳輸、存儲(chǔ)和處理信息，受這種網(wǎng)絡(luò)媒體的影響，消防報(bào)道形式也發(fā)生了細(xì)微的變化。

一、網(wǎng)絡(luò)媒體語(yǔ)境下消防新聞報(bào)道的問(wèn)題

（一）激化負(fù)面情緒，導(dǎo)致負(fù)面報(bào)道

火災(zāi)撲救涉及許多環(huán)節(jié)，包括市政供水、城市消防站布局及報(bào)警等，各環(huán)節(jié)是緊密聯(lián)系的。通常情況下，受災(zāi)者不知道這種情況，就不清楚真實(shí)的情況。而面對(duì)財(cái)產(chǎn)的損失及親屬的死亡，受災(zāi)者往往不能承受如此巨大的打擊，由于外部環(huán)境的影響及傳統(tǒng)思維的束縛，常常將事故責(zé)任歸咎于消防員救火不力。例如，一些偏激情況的出現(xiàn)，消防部門救火時(shí)間延誤、消防車趕赴現(xiàn)場(chǎng)后缺水及政府領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)?shù)?，?shì)態(tài)嚴(yán)重時(shí)，甚至?xí)霈F(xiàn)一些偏激行為，網(wǎng)絡(luò)新聞便將這些情況捕捉下來(lái)，作為報(bào)道焦點(diǎn)。

（二）發(fā)布負(fù)面新聞

部分新聞發(fā)布者曲解消防新聞，引發(fā)人們的負(fù)面情緒。消防救援工作開展的多個(gè)環(huán)節(jié)，如安全防護(hù)、調(diào)派警力及偵查檢測(cè)等，同時(shí)還需要多個(gè)部門的協(xié)調(diào)，有交通部門、市政部門和供電部門。因?yàn)槭転?zāi)者無(wú)法真正了解真實(shí)的情況，因此當(dāng)遇到重大財(cái)產(chǎn)損失或者面臨親人去世時(shí)，情緒容易激動(dòng)，進(jìn)而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體提出對(duì)消防部門的質(zhì)疑，更有甚者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)攻擊消防部門，把事故責(zé)任歸為消防部門救火不力，通過(guò)媒體的力量激起群眾情緒，規(guī)避自身責(zé)任，獲得賠償。上述因素以網(wǎng)絡(luò)的形式不斷擴(kuò)大，產(chǎn)生了消極的社會(huì)影響。此外，負(fù)面新聞的泛濫從一個(gè)側(cè)面反映了網(wǎng)絡(luò)媒體的監(jiān)管不嚴(yán)，缺乏有效的引導(dǎo)，使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)一步惡化，正確引導(dǎo)消防新聞報(bào)道方向的難度變大。

（三）謠言在先，權(quán)威信息在后

謠言是不真實(shí)的，權(quán)威信息的出現(xiàn)總能平息因謠言帶給人的不安。謠言出現(xiàn)后，只有發(fā)布權(quán)威信息才能將謠言識(shí)破。同樣，網(wǎng)絡(luò)媒體語(yǔ)境下，消防新聞報(bào)道的信息也是如此。火災(zāi)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，官方要發(fā)布權(quán)威信息，首先要進(jìn)行分析，但這樣就使得網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道環(huán)境中的謠言先于權(quán)威信息公之于眾。一些人借助火災(zāi)事故挑起特定對(duì)象的爭(zhēng)端或者是社會(huì)爭(zhēng)端，引發(fā)了安全危機(jī)。

二、網(wǎng)絡(luò)媒體語(yǔ)境下消防新聞報(bào)道問(wèn)題解決對(duì)策

（一）健全新聞發(fā)布制度

健全消防部門新聞發(fā)言人制度。針對(duì)發(fā)生的緊急事件，務(wù)必實(shí)時(shí)站在臺(tái)前，堅(jiān)持“快速報(bào)道，報(bào)道真實(shí)”的原則，說(shuō)實(shí)話、優(yōu)先介紹，及時(shí)、正確地呈現(xiàn)新聞信息，有效消除謠言傳播，以精確、權(quán)威的表述說(shuō)明真相。此外，構(gòu)建及健全網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布平臺(tái)，有效采用多種新媒體形式及網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，構(gòu)建健全的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，力爭(zhēng)在重大安全事故發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間趕到救援現(xiàn)場(chǎng)，在主流網(wǎng)站的突出位置設(shè)置專欄，實(shí)時(shí)解答民眾存在的問(wèn)題及疑惑，讓真相永遠(yuǎn)走在謠言的前面，安排專業(yè)人員快速真實(shí)地回復(fù)，把消極影響降至最低。［1］

（二）逐步優(yōu)化消防新聞的報(bào)道途徑

現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)媒體嚴(yán)重沖擊了傳統(tǒng)媒體，二者之間相互融合的趨勢(shì)愈加明顯。在新聞媒體環(huán)境中，消防新聞報(bào)道不僅要適應(yīng)目前的發(fā)展形勢(shì)，也要拓寬報(bào)道路徑。首先要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體的消極情況，嚴(yán)格處理虛假報(bào)道，牢牢掌握話語(yǔ)權(quán)，不允許不良網(wǎng)絡(luò)群體造謠滋事。消防人員在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，要趕在輿論發(fā)生前，先報(bào)道新聞，達(dá)到說(shuō)實(shí)話、優(yōu)先報(bào)道的目的，有效規(guī)避網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力。此外，致力于構(gòu)建健全的消防新聞傳播體系，為消防部門搭建相應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)和官方平臺(tái)，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)情況，構(gòu)建和網(wǎng)民聯(lián)絡(luò)的通道，適時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)意見和討論，為全體網(wǎng)民答疑解惑，促使新聞事件朝正常的方向發(fā)展，避免發(fā)生扭曲事實(shí)的情況，規(guī)避擾亂民眾意見的行為，將不符合實(shí)際的輿論扼殺在萌芽中。

（三）構(gòu)建密切的新聞溝通互動(dòng)關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)媒體的載體非常多，有即時(shí)通訊、博客、微博等。和傳統(tǒng)媒體比起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)媒體不再是以往“點(diǎn)到面”的傳播形式，它變成了“點(diǎn)到點(diǎn)”的傳播形式。消防新聞的種類有專題新聞、時(shí)事新聞及會(huì)議新聞。網(wǎng)絡(luò)媒體的廣泛應(yīng)用，讓消防突發(fā)事件的傳播手段更加方便快捷。將信息傳播到網(wǎng)站上，網(wǎng)絡(luò)使用者便會(huì)點(diǎn)擊瀏覽信息，相互轉(zhuǎn)發(fā)、互相分享，實(shí)現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)新聞報(bào)道的快速傳播。［2］相比傳統(tǒng)媒體，消防新聞的傳播速度和廣度非常大。消防新聞通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速傳播，有益于人們提出自己的意見和觀點(diǎn)。這種方式調(diào)動(dòng)了民眾的參與熱情，提高了人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的滿意度，在這種語(yǔ)言環(huán)境下，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注新聞報(bào)道。消防新聞往往是報(bào)道火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的救援工作?；馂?zāi)救災(zāi)新聞報(bào)道兼具沖擊力、突發(fā)性的特征。有時(shí)候，由于人們的視線聚焦在火災(zāi)對(duì)救援人員造成的傷害上，因此火災(zāi)救災(zāi)新聞報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)媒體中成為輿論熱點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)新聞點(diǎn)擊量飆升，加大了火災(zāi)救災(zāi)新聞報(bào)道的推廣力度，提升了人們對(duì)火災(zāi)救援工作的關(guān)注度，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)媒體新聞擴(kuò)散性快的特點(diǎn)。

三、結(jié)語(yǔ)

在網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境中，消防新聞報(bào)道可保持自身較高的信息傳播的虛擬性、超文本性及交互性，達(dá)到了新聞報(bào)道的及時(shí)對(duì)接，以在網(wǎng)絡(luò)上廣泛分享及轉(zhuǎn)載的方式，拓寬了消防新聞傳播的深度和廣度。在消防新聞報(bào)道中，我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的問(wèn)題，并付諸實(shí)踐，逐步完善，為消防新聞報(bào)道營(yíng)造一個(gè)有利的網(wǎng)絡(luò)媒體語(yǔ)境。本文所做研究?jī)H從上述一個(gè)方面開展研究，涉及領(lǐng)域難免會(huì)有不完善的地方，但相信其中的研究思路能為后續(xù)研究者提供一定的幫助。

［1］ 陸超.網(wǎng)絡(luò)媒體語(yǔ)境下消防新聞報(bào)道研究［J］.中國(guó)報(bào)業(yè)，2014（16）：26-27.

［2］ 吳鋼.網(wǎng)絡(luò)媒體語(yǔ)境下如何做好消防新聞報(bào)道［J］.新聞研究導(dǎo)刊，2016（01）：110.

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1674-8883（2016）07-0238-01

范建紅（1969—），女，山西晉中人，本科，畢業(yè)于山西大學(xué)化學(xué)系，主任編輯，研究方向：消防新聞報(bào)道。