岳亞玲

（黑龍江大學(xué)，黑龍江　哈爾濱　150006）

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我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體的突發(fā)事件報(bào)道研究

岳亞玲

（黑龍江大學(xué)，黑龍江哈爾濱150006）

本文從媒體對(duì)突發(fā)事件報(bào)道歷程、網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)媒體突發(fā)事件報(bào)道的優(yōu)勢(shì)三個(gè)方面論述網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道。探討網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)突發(fā)事件報(bào)道的現(xiàn)狀和優(yōu)勢(shì)，探索網(wǎng)絡(luò)媒體在報(bào)道突發(fā)事件時(shí)較于傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)等。研究發(fā)現(xiàn)，在報(bào)道的時(shí)效性、全面性、交互性和報(bào)道方式多樣性方面，網(wǎng)絡(luò)媒體取得了前所未有的進(jìn)步。

網(wǎng)絡(luò)媒體；突發(fā)事件報(bào)道；突發(fā)性新聞

當(dāng)前中國(guó)正處于信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)傳播在這一時(shí)代發(fā)揮著重大的作用。自從進(jìn)入新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)傳播對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道尤其迅速。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后，官方網(wǎng)絡(luò)媒體如新華網(wǎng)、人民網(wǎng)，商業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體如新浪和搜狐等，它們以最快的速度向受眾報(bào)道事件的進(jìn)展，滿足受眾對(duì)信息的需求，同時(shí)也贏得了大眾對(duì)該網(wǎng)站的關(guān)注。

一、媒體對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道歷程

突發(fā)事件以其發(fā)生時(shí)間不固定、無(wú)法預(yù)測(cè)、社會(huì)影響力大等特點(diǎn)，對(duì)社會(huì)輿論的引導(dǎo)起著至關(guān)重要的作用。政府為避免群體事件爆發(fā)引起社會(huì)動(dòng)蕩，對(duì)媒體關(guān)于突發(fā)事件的報(bào)道在不同的社會(huì)背景下有相應(yīng)的規(guī)定。隨著媒體環(huán)境的不同，媒體對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道采取的形式也各不相同。因此，從新中國(guó)成立以來(lái)，媒體對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道受多種因素的制約。

新中國(guó)成立初期，國(guó)家對(duì)新聞單位報(bào)道突發(fā)性新聞事件采取嚴(yán)格控制的政策。這一時(shí)期，媒體受政府的控制，不敢、不能報(bào)道對(duì)社會(huì)有消極影響或預(yù)測(cè)認(rèn)為對(duì)社會(huì)有消極影響的突發(fā)事件。1950年，中央人民新聞總署下發(fā)文件，要求各級(jí)新聞單位在報(bào)道突發(fā)性新聞事件時(shí)，首先要報(bào)道黨和國(guó)家的救災(zāi)情況和救災(zāi)成績(jī)，而不能首先報(bào)道災(zāi)情狀況和災(zāi)難嚴(yán)重程度。例如，在對(duì)1960年的自然災(zāi)害報(bào)道中，各地新聞單位著重報(bào)道的是救災(zāi)成績(jī)，而不是自然災(zāi)害的嚴(yán)重程度和對(duì)災(zāi)區(qū)人民生活等具體的影響。這一時(shí)期，由于建國(guó)不久，政局民心未穩(wěn)定，政府嚴(yán)格控制新聞系統(tǒng)對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道，致使大眾接收這類(lèi)新聞信息的途徑少之又少，處于信息混沌狀態(tài)。

“大躍進(jìn)”運(yùn)動(dòng)中，國(guó)內(nèi)新聞受政治的影響，共同打著“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”的口號(hào)對(duì)國(guó)內(nèi)新聞夸大報(bào)道。這一時(shí)期，新聞報(bào)道不尊重客觀事實(shí)，不顧時(shí)效性的狀況尤其嚴(yán)重，如在1978年的唐山特大地震發(fā)生后，國(guó)內(nèi)沒(méi)有一家媒體及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)道此次事件，唯一最早的報(bào)道是由人民日?qǐng)?bào)在地震發(fā)生3天后刊登的一則篇幅簡(jiǎn)短的通訊，報(bào)道內(nèi)容既沒(méi)有提及對(duì)地震的災(zāi)情報(bào)道，也沒(méi)有提及死傷人數(shù)及經(jīng)濟(jì)損失，只是簡(jiǎn)單地報(bào)道在7月28日凌晨，河北唐山附近發(fā)生地震，各方官兵在黨和國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)下積極抗震救災(zāi)。既沒(méi)有新聞報(bào)道的時(shí)效性，也沒(méi)有對(duì)客觀事實(shí)災(zāi)情的報(bào)道。這一時(shí)期的突發(fā)事件報(bào)道甚至是整個(gè)新聞系統(tǒng)都呈現(xiàn)出統(tǒng)一的樣式。

改革開(kāi)放以后，我國(guó)突發(fā)性新聞事件報(bào)道逐漸走上正軌。政府對(duì)此類(lèi)新聞報(bào)道的控制越來(lái)越少，慢慢放手令其自由發(fā)展。1987年和1989年分別出臺(tái)《關(guān)于改革新聞報(bào)道若干問(wèn)題的意見(jiàn)》和《關(guān)于改進(jìn)突發(fā)事件報(bào)道的通知》。這兩個(gè)文件表明，為了縮短此類(lèi)突發(fā)性新聞事件的見(jiàn)報(bào)時(shí)間，各新聞單位可以根據(jù)情況分階段發(fā)稿。并指出，各級(jí)新聞單位在報(bào)道突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該以事實(shí)為依據(jù)，客觀、公正地報(bào)道新聞事實(shí)，必要時(shí)可以進(jìn)行后續(xù)報(bào)道。由此可見(jiàn)，此時(shí)的突發(fā)新聞報(bào)道正逐漸客觀公正化。

2006年《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)一步改善了以往政府對(duì)突發(fā)性新聞事件的報(bào)道態(tài)度。表明突發(fā)性事件的報(bào)道必須要真實(shí)、客觀、全面、準(zhǔn)確，不得隱藏或夸大影響。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后，各級(jí)新聞單位可在第一時(shí)間發(fā)布簡(jiǎn)要信息，待進(jìn)一步核實(shí)之后再次發(fā)布詳細(xì)信息?？梢?jiàn)，我國(guó)突發(fā)事件的報(bào)道逐漸走上了正軌。目前，政府對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道控制越來(lái)越少，更大地保護(hù)了公眾的知情權(quán)，保障了新聞單位對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)、客觀、準(zhǔn)確、全面的報(bào)道。

二、網(wǎng)絡(luò)媒體的突發(fā)事件報(bào)道現(xiàn)狀

隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入千家萬(wàn)戶，網(wǎng)絡(luò)媒體的影響與傳統(tǒng)媒體不相上下，有時(shí)甚至超越傳統(tǒng)媒體。通過(guò)了解傳統(tǒng)媒體對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道，能夠更好地把握如今網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道。網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道越來(lái)越重要，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體了解突發(fā)事件的大眾逐漸增多，所占比例也在逐年增長(zhǎng)。以新華網(wǎng)、人民網(wǎng)為首的權(quán)威新聞網(wǎng)站，及以騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)為首的商業(yè)網(wǎng)站，在突發(fā)事件報(bào)道中的影響越來(lái)越突出。

（一）新聞單位網(wǎng)絡(luò)媒體的突發(fā)事件報(bào)道

新聞單位憑借其傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)上具有商業(yè)網(wǎng)站不具有的優(yōu)勢(shì)，即具有先天的受眾基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)媒體繁榮之時(shí)，原有的傳統(tǒng)媒體也爭(zhēng)相建立網(wǎng)站，如人民日?qǐng)?bào)的人民網(wǎng)。在新聞單位網(wǎng)絡(luò)媒體中，以人民網(wǎng)和新華網(wǎng)為首，對(duì)突發(fā)事件具有采訪權(quán)、報(bào)道權(quán)等，具有自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。此外，半官方的新聞網(wǎng)站如東方網(wǎng)，在與公司合作的同時(shí)，也帶有地方門(mén)戶網(wǎng)站的性質(zhì)。這些媒體在對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道上起著舉足輕重的作用，在大眾心中更是代表著政府的意見(jiàn)，更具權(quán)威性和可信性。例如，2008年5月12日汶川大地震發(fā)生后不到一個(gè)小時(shí)，人民網(wǎng)就報(bào)道了相關(guān)的災(zāi)情，具體地震位置、目前受傷人數(shù)及抗震救災(zāi)工作的開(kāi)展情況等。這一系列的報(bào)道能夠讓大眾在最短的時(shí)間內(nèi)獲取新聞資訊，了解災(zāi)情及救災(zāi)發(fā)展?fàn)顩r，安撫民心。

（二）商業(yè)網(wǎng)站的突發(fā)事件報(bào)道

目前，我國(guó)商業(yè)網(wǎng)站對(duì)新聞的報(bào)道可謂是異軍突起，在報(bào)道突發(fā)事件方面甚至超越了官方網(wǎng)絡(luò)媒體先行報(bào)道，具有很強(qiáng)的時(shí)效性。商業(yè)網(wǎng)站對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道能夠增加該網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，從而贏得商業(yè)利潤(rùn)。尤其是搜狐網(wǎng)和新浪網(wǎng)，對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道具有很強(qiáng)的時(shí)效性。搜狐網(wǎng)一直號(hào)稱(chēng)“突發(fā)事件，搜狐第一”，在很多突發(fā)事件報(bào)道中，搜狐以其快速報(bào)道的優(yōu)勢(shì)搶在其他網(wǎng)站的前面。例如，在對(duì)哥倫比亞飛機(jī)失事及2003年第二次海灣戰(zhàn)爭(zhēng)的報(bào)道中，搜狐都是第一個(gè)報(bào)道相關(guān)新聞的網(wǎng)絡(luò)媒體。尤其是對(duì)第二次海灣戰(zhàn)爭(zhēng)的報(bào)道，搜狐在戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后的3分鐘內(nèi)發(fā)出了第一份關(guān)于戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)的報(bào)道，吸引了廣大網(wǎng)民的眼球。在網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)網(wǎng)站對(duì)突發(fā)事件報(bào)道中，搜狐具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)突發(fā)事件報(bào)道的優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)媒體在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的承載下，具有快速、互聯(lián)、圖文并茂等特點(diǎn)，相對(duì)于傳統(tǒng)媒體，在新聞報(bào)道上具有很強(qiáng)的優(yōu)越性。尤其是在時(shí)效性上，網(wǎng)絡(luò)媒體在對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道中，時(shí)效性必然優(yōu)于傳統(tǒng)媒體。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)突發(fā)事件報(bào)道的優(yōu)勢(shì)歸納如下：

（一）報(bào)道迅速——時(shí)效性

網(wǎng)絡(luò)媒體本身具有時(shí)效性，在報(bào)道突發(fā)事件上以其固有的特點(diǎn)能夠在第一時(shí)間將大眾最關(guān)心的信息發(fā)布在網(wǎng)上，省去了傳統(tǒng)媒體紛繁復(fù)雜的新聞見(jiàn)報(bào)程序。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論，突發(fā)事件的信息迅速得到廣泛傳播，使更多的網(wǎng)民接到這一信息。在突發(fā)事件的報(bào)道中，第一時(shí)間將信息發(fā)布到網(wǎng)上，能夠滿足受眾的信息需求，同時(shí)也能穩(wěn)定受眾情緒，引導(dǎo)相關(guān)部門(mén)采取應(yīng)急措施以避免由于民眾情緒而引起集合事件的發(fā)生。例如，在2015年北京的幾次地鐵事故中，網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)揮著第一時(shí)間報(bào)道信息的作用。受眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能夠知曉地鐵事故的具體位置，有無(wú)傷亡和經(jīng)濟(jì)損失等，并有利于及時(shí)調(diào)整自己的出行計(jì)劃，避開(kāi)事故地段，平安出行。

（二）報(bào)道立體——全面性

網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道從最開(kāi)始的三言?xún)烧Z(yǔ)解釋事件發(fā)生的基本信息到滾動(dòng)播報(bào)，實(shí)時(shí)更新，逐漸全面地報(bào)道事件的來(lái)龍去脈。而傳統(tǒng)媒體對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道，僅僅是以一個(gè)時(shí)間點(diǎn)、一個(gè)方面或者一種角度報(bào)道事件，不可避免地具有片面性。網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道突發(fā)新聞，在逐漸完善報(bào)道的全面性時(shí)，還增加了歷史上類(lèi)似事件的背景新聞、相關(guān)鏈接，供受眾點(diǎn)擊參考，能夠全方位地為受眾提供信息。例如，2015年12月25日，在山東平邑一石膏礦發(fā)生的垮塌中，4名礦工被困井下36天。騰訊網(wǎng)迅速報(bào)道此事，并層層深入，跟蹤報(bào)道，將礦難的救援情況告知大眾。在網(wǎng)頁(yè)的下方還增設(shè)同年其他礦難報(bào)道的鏈接，供網(wǎng)民了解信息。此外，隨著救援工作的推進(jìn)，不斷更新新聞信息，滿足受眾對(duì)最新救援情況的知情權(quán)。

（三）受眾反饋評(píng)論——交互性

網(wǎng)絡(luò)媒體的一大特點(diǎn)就是傳受交互性，在報(bào)道突發(fā)事件時(shí)也不例外。網(wǎng)絡(luò)媒體在報(bào)道突發(fā)事件時(shí)，一方面滿足受眾對(duì)事件信息需求，一方面讓受眾在留言板或評(píng)論處給出自己的意見(jiàn)評(píng)論，及時(shí)了解受眾對(duì)事件的看法，從而更好地服務(wù)于大眾。同時(shí)，對(duì)突發(fā)事件的評(píng)論反饋中，也反映出大眾對(duì)媒體、政府的態(tài)度，有利于媒體政府改進(jìn)自己的管理和運(yùn)行機(jī)制。這一點(diǎn)尤其體現(xiàn)在溫州動(dòng)車(chē)事故中，在網(wǎng)絡(luò)媒體在第一時(shí)間發(fā)布溫州動(dòng)車(chē)事故后，網(wǎng)民紛紛發(fā)聲，表達(dá)自己的想法。眾多網(wǎng)友表達(dá)了自己對(duì)事故中的同胞深切的關(guān)心，部分網(wǎng)友質(zhì)疑我國(guó)動(dòng)車(chē)技術(shù)是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)等。通過(guò)對(duì)這些反饋的歸納總結(jié)，有利于我國(guó)政府及相關(guān)部門(mén)在搶險(xiǎn)救援中有效地了解民聲，消解誤會(huì)，是政令上傳下達(dá)和民聲上傳下達(dá)的有效方式。

（四）報(bào)道形式——多樣性

網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道突發(fā)事件不同于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道方式多樣，可通過(guò)文字、圖片、視頻、動(dòng)畫(huà)等形式。同時(shí)，在部分突發(fā)事件中，遇到需要進(jìn)行地理位置定位的事件時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒體還能模擬當(dāng)時(shí)地理位置360°視角展現(xiàn)事件發(fā)生的地形地勢(shì)原貌，立體感強(qiáng)。例如，2014年3月8日馬航MH370航班起飛后不足1小時(shí)就與空管人員失去聯(lián)系，在這一突發(fā)事件中，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)等及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)道此次事件，并圖文并茂地用MH370的預(yù)計(jì)航線圖片向受眾說(shuō)明飛機(jī)失聯(lián)的時(shí)間和地點(diǎn)。同時(shí)，制作模擬飛行動(dòng)畫(huà)向大眾展示飛機(jī)可能偏離的方向和地點(diǎn)。集文字、圖片、視頻動(dòng)畫(huà)等報(bào)道形式于一身報(bào)道該事件的最新信息，具有傳統(tǒng)媒體不具備的立體化、多樣化優(yōu)勢(shì)。

綜上所述，我國(guó)新聞媒體對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的發(fā)展歷程，也逐漸變得完善起來(lái)。由建國(guó)初期的嚴(yán)格控制政策，不允許直接報(bào)道突發(fā)事件的受災(zāi)情況發(fā)展到改革開(kāi)放后緩慢放開(kāi)，實(shí)事求是地報(bào)道突發(fā)事件，中間經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的黑暗時(shí)期。如今，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道準(zhǔn)確、客觀、及時(shí)化，在官方媒體的報(bào)道中體現(xiàn)的是權(quán)威性和可信性，而商業(yè)媒體報(bào)道突發(fā)性新聞事件時(shí)較官方媒體更具有時(shí)效性，可見(jiàn)報(bào)道各有所長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道具有明顯的優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)在報(bào)道的時(shí)效性、報(bào)道的立體全面性、與網(wǎng)民的互動(dòng)反饋以及報(bào)道形式多樣化等方面。在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、信息傳播迅速的時(shí)代，在突發(fā)事件中，網(wǎng)絡(luò)媒體準(zhǔn)確、全面、客觀、及時(shí)地報(bào)道事件，滿足受眾的信息需求是該媒體獲得受眾認(rèn)可的最佳方式之一。

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1674-8883（2016）09-0056-02

岳亞玲，黑龍江大學(xué)新聞傳播學(xué)院新聞與傳播專(zhuān)業(yè)2015級(jí)研究生，研究方向：新聞傳播理論與實(shí)務(wù)。