韓冰

【摘 要】自媒體時效性強、自由度高、交互性強，然而也存在著大量帶有個人觀點的虛假信息、失實報道，輕則傷害“當(dāng)事人”，重則可能引發(fā)社會矛盾。在自媒體時代，傳統(tǒng)媒體應(yīng)該冷靜客觀地挖掘事實真相，加強深度報道，從而樹立媒體的公信力。

【關(guān)鍵詞】自媒體 傳統(tǒng)媒體 真相 公信力

自媒體，外文名：We Media，又稱“公民媒體”或“個人媒體”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。自媒體平臺包括：博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。自媒體有別于由專業(yè)媒體機構(gòu)主導(dǎo)的信息傳播，它是由普通大眾主導(dǎo)的信息傳播活動，是為個體提供信息生產(chǎn)、積累、共享、傳播內(nèi)容兼具私密性和公開性的信息傳播方式。

在自媒體時代，各種不同的聲音來自四面八方，“主流媒體”的聲音逐漸變?nèi)?，人們不再接受被一個“統(tǒng)一的聲音”告知對或錯，每一個人都在從獨立獲得的資訊中，對事物做出判斷。同傳統(tǒng)媒體嚴(yán)格的“把關(guān)”程序相比，自媒體時效性強、自由度高、交互性強，一旦出現(xiàn)“熱門”、“焦點”，極易產(chǎn)生 “蝴蝶效應(yīng)”，最終獲得媒體，乃至全社會的高度關(guān)注。然而，從另一個角度講，自媒體傳播信息的過程中，也存在著大量帶有個人觀點的虛假信息、失實報道，輕則傷害“當(dāng)事人”，重則可能引發(fā)社會矛盾。所以，在自媒體時代，傳統(tǒng)媒體不應(yīng)該為了搶時效、奪眼球 “人云亦云”、“推波助瀾”，相反應(yīng)該冷靜客觀地挖掘事實真相，引導(dǎo)正確輿論導(dǎo)向，從而樹立媒體的公信力。

自媒體時代下的“真相”

任何事實都需要辯證地從兩方面看問題，正如消息，同樣一個事實，誰先傳播，從哪種角度，都會產(chǎn)生不同的效果。

今年九月，遼寧輝山乳業(yè)被河北食品藥品監(jiān)管局檢出硫氰酸鈉超標(biāo)的消息在各大信息網(wǎng)站 “瘋狂”轉(zhuǎn)載，有河北食藥監(jiān)局的權(quán)威安全警示，無疑為消息的來源 “加蓋了”公章。這條消息一傳出，不難想象它對于企業(yè)甚至是國內(nèi)的乳制品行業(yè)會造成怎樣的影響?？稍谙⒐嫉奈逄靸?nèi)，面對公眾的種種質(zhì)疑，作為權(quán)威部門的國家食藥監(jiān)局、中國乳制品工業(yè)協(xié)會均未作出任何解釋，僅是輝山單方面地反對質(zhì)疑檢驗結(jié)果。然而，直到五天后，經(jīng)過企業(yè)自己的反復(fù)努力，河北食藥監(jiān)局最終撤銷了該局發(fā)布的安全警示，乳制品協(xié)會才站出來發(fā)聲，指責(zé)河北省食藥監(jiān)局違規(guī)執(zhí)法，國家食藥監(jiān)局也緊接著發(fā)布《通報》稱，2015年以來，其檢測的輝山乳業(yè)85個樣品的硫氰酸鈉未超過參考值，這才最終還了輝山一個“清白”。從這則新聞案例中不難看出，一條危害乳制品行業(yè)的失實報道，只需要一個部門草率的發(fā)布；而求證和逆轉(zhuǎn)這條“假消息”，卻需要當(dāng)事人、第三方權(quán)威部門和主流媒體的共同努力，否則會造成巨大的危害。

在自媒體時代，虛假消息并不稀罕。外國小伙撞了大媽，卻被傳成“外國小伙扶摔倒中年女子疑遭訛詐”。被傳得飛揚跋扈的“我爸是李剛”，辦案警察后來澄清事實說當(dāng)事人并沒有傳說中的那么猖狂，而是態(tài)度誠懇地承認(rèn)錯誤。網(wǎng)絡(luò)自媒體的數(shù)量龐大，其擁有者也大多為“草根”平民，網(wǎng)絡(luò)的隱匿性給了網(wǎng)民“隨心所欲”的空間。在平民話語權(quán)得到伸張的今天，“有話要說”的人越來越多。有的自媒體過分追求新聞發(fā)布速度或者說為了追求點擊率而忽略了新聞的真實性，導(dǎo)致部分民間寫手降低了自身的道德底線，進(jìn)一步導(dǎo)致了自媒體所傳播的信息的可信度低。有時，甚至?xí)屢恍┡c憲法、社會道德規(guī)范相悖的聲音得以散播。而此時，誰來澄清真相，給出權(quán)威的解釋？傳統(tǒng)主流媒體應(yīng)隨波逐流還是給出公道？

即使無法“置身事外”，也要切忌“推波助瀾”

近年來，為了增加閱讀率、收聽收視率，新媒體、自媒體“炒熱”的消息，傳統(tǒng)媒體自然無法“置身事外”，而是多加關(guān)注、追蹤報道。當(dāng)然傳統(tǒng)媒體的主編們往往會相對慎重地對待五花八門的消息，多數(shù)不會采取簡單復(fù)制，而是努力尋求多方論證，但由于消息來源自非官方渠道， 復(fù)雜多元，所以論證事實的過程較為復(fù)雜和艱難。前不久，南航乘客的院前急救事件，被央視也持續(xù)關(guān)注，在央視的一則新聞中，聲稱病人在北京999急救中心的整個診療過程完全符合醫(yī)療規(guī)定的第三方專家，卻有另外一個身份—— “被聲討方”北京999急救中心的急救專家，這讓央視的這條報道受到網(wǎng)友的質(zhì)疑。一向嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹醒朊襟w尚且會出現(xiàn)此類問題，這與自媒體消息來源的復(fù)雜性是分不開的。當(dāng)然，再怎樣追求時效性，也不能成為失實報道、虛假新聞的傳播理由，因為，真實性是新聞的一項基本原則，傳統(tǒng)媒體一旦陷入真假消息的“泥沼”，就會有損媒體的公信力，造成不良的社會影響。

尋找“真相”，維護媒體公信力

在自媒體時代，傳統(tǒng)主流媒體既然在時效性上無法與其媲美，那就要在尋找新聞事實真相、挖掘新聞背景深度上下功夫，來提高自身價值，維護媒體公信力。

首先，傳統(tǒng)主流媒體要有全局意識，堅持正確的輿論導(dǎo)向，弘揚社會的正能量。由于自媒體信息來源復(fù)雜，所以傳統(tǒng)媒體在策劃、選題中，要注意不被個人利益、商業(yè)策劃、人為設(shè)計、刻意做秀等現(xiàn)象所利用。對自媒體的選題，要時刻保持清醒、審慎的態(tài)度，多聽社會各界的聲音，多角度地理性客觀辯證地分析問題，不要只聽“一面之詞”。

其次，傳統(tǒng)主流媒體要不斷加強新聞從業(yè)者職業(yè)道德培養(yǎng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高新聞從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)，鼓勵記者深入基層挖掘新聞事實，對于有疑義的“反響”和“聲音”，要認(rèn)真對待，通過自己的所見所聞多調(diào)查、多分析，做到報道準(zhǔn)確無誤。讓從業(yè)人員做到在撲朔迷離的“事實”中辨別真相，在利益誘惑面前堅守底線。

第三，傳統(tǒng)媒體要不斷完善選題、審核等環(huán)節(jié)的把關(guān)制度，用嚴(yán)格周密的監(jiān)管制度約束各個環(huán)節(jié)把關(guān)人不出紕漏，確保新聞生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)把關(guān)人能做到守規(guī)矩、負(fù)責(zé)任，嚴(yán)守新聞宣傳紀(jì)律、共同構(gòu)筑安全防線。

最后，對于引起社會高度關(guān)注的熱點問題，傳統(tǒng)媒體在調(diào)查取證“真相”時，應(yīng)借機深入挖掘新聞背后的故事，挖掘事件發(fā)生的具體原因，判斷事件可能發(fā)展的趨勢、引起的社會反響，深度剖析各類新聞事件發(fā)生的關(guān)聯(lián)性、歷史性，及時發(fā)現(xiàn)社會性問題，給公眾呈現(xiàn)客觀確鑿的“真相”，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，從而提升媒體形象和公信力。

（作者單位：遼寧廣播電視臺）endprint