丁達(dá)

【摘 要】本文從采訪對(duì)象心理的角度出發(fā)，分析了其在新聞采訪過程中所起的重要作用。文章從正反兩方面分析了如何抓住采訪對(duì)象的心理進(jìn)而提升自身的采訪技巧，提出要對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行科學(xué)分類、知己知彼，要爭(zhēng)取采訪對(duì)象的信任、積極運(yùn)用非語言符號(hào)信息等方式掌控采訪對(duì)象的心理，切忌急功近利、強(qiáng)硬采訪和懈怠心理。

【關(guān)鍵字】采訪對(duì)象 心理 采訪技巧 首因效應(yīng)

新聞采訪活動(dòng)是一個(gè)人與人互動(dòng)的過程，是在一定的社會(huì)人際關(guān)系中進(jìn)行的。而采訪對(duì)象心理是在新聞?dòng)浾吆筒稍L對(duì)象圍繞著新聞事實(shí)所進(jìn)行的互動(dòng)中產(chǎn)生的，它受新聞?dòng)浾吆筒稍L對(duì)象的思想、性格、語言、周邊氛圍、非語言符號(hào)信息等多種因素的影響，它是新聞采訪活動(dòng)的重要組成部分，也是新聞采訪活動(dòng)得以順利進(jìn)行的關(guān)鍵。

一、在采訪中注重采訪對(duì)象心理的重要作用

記者日常采訪中所要面對(duì)的采訪對(duì)象的構(gòu)成是十分復(fù)雜的，存在著各種差異。這導(dǎo)致在新聞采訪過程中可能存在各種各樣的困難和障礙，其中采訪對(duì)象的心理抗拒是最常見的一種，而記者無權(quán)、也不可能強(qiáng)制采訪對(duì)象接受采訪，而只能通過自己的行為和表現(xiàn)來引導(dǎo)采訪對(duì)象，使其對(duì)記者的工作訴求產(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而主動(dòng)、積極地配合記者完成采訪。因此，注重采訪對(duì)象心理對(duì)成功完成采訪具有十分重要的作用。

1.有利于采訪順利進(jìn)行。采訪對(duì)象往往會(huì)因?yàn)閭€(gè)人性格或生活經(jīng)歷等原因，對(duì)采訪工作存在一些顧慮甚至直接拒絕采訪，對(duì)受訪者的心理進(jìn)行分析，對(duì)癥下藥，才能順利打開采訪僵局，最終達(dá)到采訪的目的。如采訪對(duì)象對(duì)采訪有誤解、顧慮，記者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向采訪對(duì)象解釋清楚，消除采訪障礙；又如采訪對(duì)象性格上的原因，害羞或者內(nèi)向，記者可先從對(duì)方比較熟悉的日常話題聊起，待對(duì)方心理上比較放松后再逐步引入正題，也可以考慮邀請(qǐng)其朋友一同參與訪問，借助他人的作用來彌補(bǔ)、縮短與對(duì)象之間的心理距離，使采訪活動(dòng)得以順利進(jìn)行。

2.有利于獲得豐富的采訪內(nèi)容。首先，記者在新聞采訪過程中注重與采訪對(duì)象進(jìn)行心理上的溝通，可改變采訪對(duì)象的態(tài)度；其次，掌握采訪對(duì)象的不同心理，配備多種采訪方法，才能打開人的心扉，達(dá)到采訪的目的；再次，通過語言、非語言符號(hào)對(duì)被采訪對(duì)象進(jìn)行強(qiáng)化、情緒激勵(lì)等，可使他達(dá)到某種心境，講述許多他所知曉的事實(shí)、觀點(diǎn)和見解，從而使采訪活動(dòng)達(dá)到最佳的效果。

二、通過研究采訪對(duì)象心理提升采訪技巧的路徑

1. 運(yùn)用“一致性吸引率”原則，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。人際交往中有一條規(guī)則叫“一致性吸引率”，是指雙方有某些方面的一致性，如果雙方能意識(shí)到這一點(diǎn)，則容易互相吸引，產(chǎn)生一種親密感。利用這一規(guī)律，可以迅速拉近和采訪對(duì)象的心理距離。因此，在每次采訪前，記者都要做到有備而訪。因?yàn)橐皇怯浾咦龅叫闹杏袛?shù)，從而更有底氣，更有信心的去面對(duì)一場(chǎng)未知的交流。二是讓記者有依據(jù)地去揣摩被采訪對(duì)象的心理，有的放矢，事半功倍。

2. 運(yùn)用氣質(zhì)類型理論，對(duì)采訪對(duì)象科學(xué)分類。性格外向，氣質(zhì)屬多血質(zhì)和膽汁質(zhì)的采訪對(duì)象一般容易接近，在訪問中他們熱情、大方，有問必答，毫不拘束，樂意滿足記者的要求，但容易跑偏，記者在采訪時(shí)應(yīng)注意方向和進(jìn)度的把控；而性格內(nèi)向、氣質(zhì)屬粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)的采訪對(duì)象在訪問中則表現(xiàn)為情緒緊張、態(tài)度拘謹(jǐn)，說話吞吞吐吐，有時(shí)甚至面紅耳赤，回答問題也可能缺乏條理，或者語無倫次，記者在采訪時(shí)則可將采訪速度放緩，以先拉拉家常，談一些采訪對(duì)象感興趣的、輕松的話題，清除其緊張心理[1]。

3.運(yùn)用首因效應(yīng)，爭(zhēng)取采訪對(duì)象的信任。首因效應(yīng)又稱為最初效應(yīng)，指的是人們交往中的第一印象。采訪對(duì)象可能會(huì)根據(jù)自己對(duì)記者的第一印象而選擇是否接受采訪，或與記者進(jìn)行深層次交流。記者良好的相貌衣著、言談舉止可以使采訪對(duì)象產(chǎn)生好感和信任之情，會(huì)積極配合記者的采訪活動(dòng)。而且要有謙虛、平等的第一姿態(tài)，更容易得到他們的信任，拉近雙方之間的距離。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)家這樣的采訪對(duì)象，則要做到有自信，不露怯。

4.運(yùn)用心理控制技巧，掌控被訪者的心理。常用心理控制技巧包括：一是換位思考，即設(shè)身處地為來訪者著想，以他們?yōu)閰⒄諛?biāo)準(zhǔn)去體會(huì)其內(nèi)心感受，領(lǐng)悟其思想、觀念、態(tài)度和情感，從而達(dá)到對(duì)來訪者境況的準(zhǔn)確地理解。二是欲擒故縱，“擒”即設(shè)法控制對(duì)方，按照自己的節(jié)奏和預(yù)先策劃進(jìn)行，比如當(dāng)采訪對(duì)象談話奔放時(shí)，可采取“擒”法；反之，當(dāng)采訪對(duì)象惜言如金時(shí)，可采取“縱”法，利用巧妙提問，激發(fā)采訪對(duì)象的興奮點(diǎn)。三是營造良好氛圍，喚起采訪對(duì)象最佳心理狀態(tài)。采訪氛圍是認(rèn)識(shí)主體眼里的世界，它不是純客觀的，而是帶有主觀色彩的，是采訪環(huán)境和認(rèn)識(shí)主體內(nèi)在因素的統(tǒng)一。這種統(tǒng)一往往以某種氣氛、氛圍的形式體現(xiàn)出來。

5.運(yùn)用眼神、表情等非語言符號(hào)信息。眼神、表情、手勢(shì)等被稱作肢體語言，它有時(shí)能傳達(dá)出比有聲語言更為豐富的信息，產(chǎn)生“此時(shí)無聲勝有聲”的效果。例如，認(rèn)真傾聽的姿勢(shì)，關(guān)注的神情，善意的微笑等，傳達(dá)給對(duì)方的是肯定性的信息，對(duì)方得到這種反饋就會(huì)更有興致往下說、往深談。

三、對(duì)采訪對(duì)象心理因素控制的禁忌

1. 忌急功近利。社會(huì)交往是一個(gè)由淺入深、從表及里的層層推進(jìn)過程。記者采訪時(shí)，特別是做人物專訪時(shí)，切忌急功近利，希望一蹴而就，能很快挖到有價(jià)值有趣味的材料。如果采用層層滲透、潛移默化的采訪方法，看似復(fù)雜，但“對(duì)付”那些“棘手”的采訪對(duì)象，卻是最為行之有效的。

2. 忌霸王硬上弓。一般說來，情緒低沉、憂郁、不安、緊張之時(shí)，人們不愿意交談。切忌“霸王硬上弓”式的蠻橫口吻，不要強(qiáng)行逼問，而應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，平和穩(wěn)定其不安情緒，慢慢地切入其心理，解除采訪對(duì)象的心理戒備。做到喜時(shí)，乘興追問；怒時(shí)，促其冷靜；悲時(shí)，給以安慰；疲時(shí)，適可而止；拒談時(shí)，暫不強(qiáng)求[2]。

3. 忌敷衍心理。造成采訪對(duì)象敷衍心理的原因在于“思維定勢(shì)”。定勢(shì)是個(gè)體對(duì)一定的情勢(shì)做出反應(yīng)的心理準(zhǔn)備狀態(tài)和確定的心理傾向，它是在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，影響著個(gè)體的后繼行為。同一個(gè)人連續(xù)一個(gè)月，每天都要面對(duì)同樣的問題，做出同樣的回答，心理上早以沒有了新鮮感，在采訪時(shí)肯定也是沒有激情，只是為了完成任務(wù)。這樣的采訪無法吸引被訪者，也無法吸引觀眾了。因此，記者所提的問題要有新意，引起對(duì)方的興趣，使對(duì)方更好地對(duì)所提問題做出回答。

采訪對(duì)象的心理在采訪活動(dòng)中起著關(guān)鍵性的作用，它是決定采訪是否順利進(jìn)行的關(guān)鍵性因素。因此，在采訪活動(dòng)中要掌握并調(diào)節(jié)采訪對(duì)象的心理，這需要我們廣大記者不斷地學(xué)習(xí)，并在采訪實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，掌握更多的技巧，這樣寫出的新聞報(bào)道才能更貼近實(shí)際，更生動(dòng)感人。

（作者單位：盤錦廣播電視臺(tái)）

【參考文獻(xiàn)】

[1]王小燕.李廣月.采訪對(duì)象的心理分析及控制[J].藝術(shù)百家，2004，3：132-135；[2]李妍.新聞采訪中心理因素控制的分析與應(yīng)用，山東大學(xué)2011年碩士學(xué)位論文endprint