中國工商銀行杭州金融研修學(xué)院 胡義華

從個人領(lǐng)導(dǎo)力到組織領(lǐng)導(dǎo)力
——變革時代的銀行領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

中國工商銀行杭州金融研修學(xué)院 胡義華

領(lǐng)導(dǎo)力的研究起于西方，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和組織形態(tài)的不斷變化，領(lǐng)導(dǎo)力的理論研究和實踐探索也在不斷推進(jìn)，呈現(xiàn)出和組織使命、組織變革相適應(yīng)的發(fā)展軌跡。商業(yè)銀行作為一個具有傳統(tǒng)科層制管理的組織，通過資源配置和流程控制，在收益和風(fēng)險之間進(jìn)行平衡取勝。中國的商業(yè)銀行通過這幾十年的發(fā)展，走過了西方銀行業(yè)幾百年的發(fā)展歷史，取得世人矚目的成效。不過隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，客戶金融消費習(xí)慣不斷變化，員工職業(yè)訴求不斷多元化，在這樣一個變革時代，銀行的領(lǐng)導(dǎo)力理論和實踐也需要不斷推進(jìn)，適應(yīng)新時代的要求，推動組織轉(zhuǎn)型和變革，實現(xiàn)基業(yè)長青。

一、西方領(lǐng)導(dǎo)力理論的發(fā)展成果

伴隨著組織的轉(zhuǎn)型與變革，領(lǐng)導(dǎo)力在理論研究中大致經(jīng)歷了三個發(fā)展階段，分為傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論、新領(lǐng)導(dǎo)理論和新興領(lǐng)導(dǎo)理論，具體見表1。

20世紀(jì)初是西方工業(yè)社會的鼎盛時期，經(jīng)濟和技術(shù)空前快速發(fā)展，科層制被大量運用于工業(yè)化組織設(shè)計中，確保組織通過標(biāo)準(zhǔn)化和集權(quán)化的方式實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)。有效領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)就是管理者高效組織人、財、物等資源開展工作，同時在過程中有效監(jiān)控工作進(jìn)程和結(jié)果，最終實現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)。這個階段強調(diào)管理者對員工的控制、引導(dǎo)、監(jiān)督和激勵，確保員工高效完成工作，出現(xiàn)了針對管理者的特質(zhì)理論、行為（領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）理論、權(quán)變（情境）理論。這三大傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力流派共同奠定了領(lǐng)導(dǎo)力分析的基本框架：領(lǐng)導(dǎo)效能 =f（領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、情境）。

20世紀(jì)六七十年代，科技的迅猛發(fā)展加速了商業(yè)競爭的全球化，迫使商業(yè)組織在必須更短的時間內(nèi)確立自己的競爭優(yōu)勢，只有通過持續(xù)創(chuàng)新和對短暫的商業(yè)機會作出迅速反應(yīng)，才能維持組織的績效。組織的持續(xù)創(chuàng)新必須以組織成員的工作熱情和積極參與為前提，迫切需要領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效激發(fā)組織成員的動機與熱情，引導(dǎo)組織變革與創(chuàng)新。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力理論強調(diào)的是正式科層組織中對現(xiàn)有資源的維持和控制，無法滿足新形勢下的組織創(chuàng)新變革要求，也無法解釋和預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)者對追隨者的情感激發(fā)和對組織變革的有力影響，于是新領(lǐng)導(dǎo)理論應(yīng)運而生，包括變革型領(lǐng)導(dǎo)理論、愿景型領(lǐng)導(dǎo)理論和魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論。新領(lǐng)導(dǎo)理論關(guān)注整個組織的變革與創(chuàng)新，將愿景視為領(lǐng)導(dǎo)的核心要素，強調(diào)要超越理性交易關(guān)系，以情感、價值和信念為基礎(chǔ)開展領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)方式要以激勵、授權(quán)和發(fā)展追隨者為主。

進(jìn)入 21 世紀(jì)，后工業(yè)社會特征更加明顯，大工業(yè)時代的制造經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，平臺化、生態(tài)化的組織越來越多，組織中的雇傭關(guān)系越來越弱化，網(wǎng)絡(luò)化特征越來越明顯。組織范式轉(zhuǎn)變引發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)范式轉(zhuǎn)變，西方很多大型組織已經(jīng)建立起各種形式的自我管理團隊，更多責(zé)任和決策權(quán)被賦予到團隊中。強調(diào)組織的學(xué)習(xí)性和靈活性成為領(lǐng)導(dǎo)力研究的重點領(lǐng)域。分擔(dān)式領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)各種理論不斷涌現(xiàn)，跨文化領(lǐng)導(dǎo)、女性領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)倫理也成為領(lǐng)導(dǎo)力研究的熱點。

表1 領(lǐng)導(dǎo)力理論演變歷程

二、當(dāng)前銀行領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展要求

銀行的基礎(chǔ)是“存款、貸款和支付”三大業(yè)務(wù)，在當(dāng)前實體經(jīng)濟低迷、金融從業(yè)主體增加、同業(yè)競爭加劇的形勢下，存款理財化、貸款綜合金融化、支付互聯(lián)網(wǎng)化趨勢越來越明顯，給商業(yè)銀行的經(jīng)營帶來了很多的外部壓力。商業(yè)銀行在組織架構(gòu)上遵循了工業(yè)經(jīng)濟時代科層制的要求，強調(diào)了管理上的控制性。我國一家大型商業(yè)銀行，在縱向上，分為總行、一級分行、二級分行、支行和網(wǎng)點五個管理層級；在橫向上，分為前臺營銷拓展、中臺授信審批、后臺產(chǎn)品和服務(wù)支持三個環(huán)節(jié)。分工細(xì)致且明確，但內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通的成本非常高，有些管理環(huán)節(jié)上權(quán)責(zé)不匹配、人崗不適應(yīng)，形成了部分管理浮于形式而落不到實質(zhì)的局面。同時新生代員工不斷進(jìn)入銀行，他們的職業(yè)訴求越來越多元化。如何激勵新生代員工，如何適應(yīng)銀行的轉(zhuǎn)型變革，這些都對銀行管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力提出了更高的要求。

結(jié)合西方領(lǐng)導(dǎo)力研究成果，我國商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)需要同時借鑒三個階段的共同成果，既要借鑒傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力理論中關(guān)于個人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的研究成果，也要借鑒新領(lǐng)導(dǎo)力理論和新興領(lǐng)導(dǎo)力理論的成果，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者首先要加強自己的道德倫理修養(yǎng)，要和員工建立一種基于共同愿景和共同價值觀的相互信任關(guān)系，要把文化建設(shè)納入領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的范疇，要對員工授權(quán)賦能，要激發(fā)全體員工的積極性和創(chuàng)造性。

三、銀行的組織領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展策略

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展要解決發(fā)展什么和如何發(fā)展的問題。當(dāng)前的銀行領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展更偏重在傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力理論的研究成果上，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)認(rèn)知和自我覺察、領(lǐng)導(dǎo)行為塑造、領(lǐng)導(dǎo)情境的識別與匹配，是一種針對個人的領(lǐng)導(dǎo)力塑造。未來的銀行領(lǐng)導(dǎo)力除了發(fā)展個人領(lǐng)導(dǎo)力外，還應(yīng)該更關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的組織能力建設(shè)，包括組織變革、組織文化塑造、組織內(nèi)的信任關(guān)系建設(shè)以及領(lǐng)導(dǎo)者個人的道德修煉等方面。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方法有崗位歷練、人際輔導(dǎo)和教育培訓(xùn)三個方面。崗位歷練包括崗位輪換、職務(wù)晉升、挑戰(zhàn)性任務(wù)等，人際輔導(dǎo)有導(dǎo)師制、360 度反饋等，培訓(xùn)除了配備高管和專家學(xué)者經(jīng)驗傳授外，更關(guān)注和實際工作結(jié)合度高的情景與案例教學(xué)，更強調(diào)針對真實問題解決的教學(xué)方式，比如行動學(xué)習(xí)。這些方式需要結(jié)合起來一起使用，發(fā)展效果才可以發(fā)揮到最優(yōu)。