葉穎玫

(《廈門大學學報(哲社版)》編輯部，福建 廈門361005)

讀者是出版物的閱讀者，是出版物所承載和傳遞的文化信息的最終受體?！盀樽x者服務”，是葉圣陶先生編輯思想的核心[1]，這一思想可以說是對編輯的職業(yè)目標做了最本質(zhì)的概括。作為文化的選擇者和知識的二傳手，編輯工作的最終目的就是要“編撰出有新意、有參考價值、有指導意義的書籍刊物，全心全意地為讀者服務”[2]。為讀者服務，可以說是編輯工作價值的最大體現(xiàn)，是編輯工作實現(xiàn)社會效益的最終途徑。

改革開放以來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及讀者文化需求的不斷提高，我國期刊業(yè)出現(xiàn)了蓬勃發(fā)展的新局面。據(jù)統(tǒng)計，我國的期刊數(shù)量從20世紀70年代末的不足千家，迅速地發(fā)展到了2015年的近萬家，期刊的營銷已從編方市場轉(zhuǎn)向了讀方市場。在嚴峻的市場競爭環(huán)境下，期刊編輯深刻地體會到“讀者是期刊的生命之源、萬事之本”[3]，讀者服務意識日漸強化。

然而，相較于其他期刊編輯，學術(shù)期刊編輯整體上存在著讀者服務意識不足及“重作者、輕讀者” “目無讀者、閉眼辦刊”的現(xiàn)象[4]。讀者服務意識的缺位，是與編輯基本的職業(yè)目標和職業(yè)操守相違背的，同時也制約了學術(shù)期刊長足良性的發(fā)展。

1 學術(shù)期刊讀者服務意識弱化的原因

學術(shù)期刊是區(qū)別于一般雜志類期刊的一個特殊的期刊種類，其刊物的自身特點、獨特的辦刊機制以及特殊的評價體系是學術(shù)期刊整體讀者服務意識弱化的重要原因。

首先，學術(shù)期刊有其自身鮮明的刊物特點。發(fā)表在學術(shù)期刊上的文章通常涉及特定的學科，其內(nèi)容主要以原創(chuàng)研究、綜述文章、書評等形式的文章為主。從某種程度上而言，學術(shù)期刊是一個展示了特定學術(shù)領域研究成果的平臺。這一刊物特點使得學術(shù)期刊編輯容易在思想意識上產(chǎn)生“作者是上帝”的想法，認為學術(shù)期刊最重要是為作者服務。學術(shù)期刊往往在作者服務方面高度重視，從約稿、投稿、審稿、編稿、甚至退稿等各個環(huán)節(jié)做好作者服務工作。這樣的工作態(tài)度和工作方式對于辦好學術(shù)期刊是非常必要的，是值得肯定和堅持的。但學術(shù)期刊不能因此就忽略了對讀者的服務。只有讀者才是學術(shù)期刊最終的受眾和服務對象。這種“重作者、輕讀者”的思想觀念必須改變。

其次，學術(shù)期刊的辦刊機制有其自身的特點。目前，我國大多數(shù)學術(shù)期刊的辦刊經(jīng)費是由主辦單位直接撥付的，而訂刊客戶往往是圖書館、高等院校以及研究機構(gòu)等，較少個人讀者訂閱。在這樣帶有“計劃經(jīng)濟”色彩的辦刊機制下，對于學術(shù)期刊而言，一般刊物賴以生存的讀者訂閱量和期刊經(jīng)濟效益就顯得無足輕重，讀者也變成了可有可無的非利益相關(guān)者。由此，學術(shù)期刊或多或少滋生了“辦好辦壞一個樣”的不良心態(tài)，更談不上讀者服務意識的加強。同時，這也滋生了學術(shù)期刊編輯的惰性，束縛了學術(shù)期刊編輯服務意識的發(fā)展[5]。更有甚者，個別學術(shù)期刊為了經(jīng)濟利益收取版面費的行為，更是對讀者利益的漠視和侵犯。

再次，學術(shù)期刊有一套獨立于一般期刊評價的期刊質(zhì)量評價體系。相關(guān)評價機構(gòu)通過總被引頻次、即年指標、學科影響指標、來源文獻數(shù)量、轉(zhuǎn)摘率等多項指標對學術(shù)期刊的刊物影響力及刊物質(zhì)量進行評價排名[6]。不可否認，這種指標性的期刊質(zhì)量評價體系把期刊質(zhì)量和影響力這些抽象、隱性的概念通過量化的方式客觀、具體地表現(xiàn)出來，具有其自身的科學性和可行性。但這種客觀、剛性的指標也存在一定的局限性，無法將服務質(zhì)量和讀者需求滿意程度等柔性指標納入評價范圍，而評價機構(gòu)的相關(guān)評價也無法完全反映出一線讀者的需求滿意程度[7]。這在一定程度上導致了學術(shù)期刊為了追求評價排名，一味迎合評價機構(gòu)的口味，從而忽略了刊物最終受眾和服務——讀者的需求。

2 強化學術(shù)期刊讀者服務意識的途徑

讀者是出版物生存的根本，強化“為讀者服務”的意識絕不僅僅是紙上談兵，必須在思想認識上，日常工作中貫徹執(zhí)行。結(jié)合學術(shù)期刊的辦刊特點以及編輯工作的基本流程，主要可以從如下途徑強化學術(shù)期刊的讀者服務意識。

2.1 明確“為讀者服務”的認識，轉(zhuǎn)變服務觀念

長期以來，由于辦刊機制、學術(shù)評價機制等多重因素的影響，學術(shù)期刊“為讀者服務”的意識淡薄。要強化學術(shù)期刊為讀者服務的意識，必須在思想觀念上明確“為讀者服務”這一基本認識。讀者是學術(shù)期刊的第一服務對象，也是學術(shù)期刊所承載的學術(shù)信息最終的接受者。從這個意義上說，學術(shù)期刊必須完全是為讀者服務的。在明確“為讀者服務”這一認識的同時，學術(shù)期刊還需轉(zhuǎn)變服務觀念。傳統(tǒng)的“發(fā)刊即服務” “單純給予式”的觀念已經(jīng)與現(xiàn)代服務意識格格不入，取而代之的應是“全程服務”的理念。學術(shù)期刊必須將為讀者服務的意識延伸拓展，貫穿于期刊發(fā)刊前、發(fā)刊中以及發(fā)刊后的全程。只有這樣才能真正將“為讀者服務”的理念確實落實到期刊日常的具體工作中，而不至于淪為一句空話。

2.2 杜絕學術(shù)不端，甄選優(yōu)質(zhì)稿件

文化選擇者是編輯這一職業(yè)特定的職業(yè)角色定位，編輯通過專業(yè)的判斷和甄別，把篩選過的信息傳遞給受眾——廣大的文化消費群體[7]。學術(shù)期刊是傳播學術(shù)研究成果的重要載體，學術(shù)期刊的編輯更是位于知識選擇的一線人員，如何做好讀者的“知識守門員”是編輯強化讀者服務意識的重要環(huán)節(jié)。在這一環(huán)節(jié)中，學術(shù)期刊編輯首先要做的是“去偽存真”，為讀者剔除各種學術(shù)不端文章。當前，受各種功利因素的驅(qū)使，一些作者來稿存在剽竊、一稿多投等學術(shù)不端現(xiàn)象[8]。為維護學術(shù)的尊嚴和讀者的權(quán)益，學術(shù)期刊編輯應對這類學術(shù)不端行為嚴密防范，借助數(shù)據(jù)庫以及相關(guān)查重軟件等進行甄別剔除。其次，學術(shù)期刊編輯要“擇優(yōu)而取”，要提高自身學術(shù)素養(yǎng)，掌握學術(shù)前沿動態(tài)以及學術(shù)研究熱點，為讀者挑選出高水平的學術(shù)文章，將優(yōu)質(zhì)的學術(shù)文化傳遞給讀者。

2.3 提高編校質(zhì)量，發(fā)行高品質(zhì)刊物

印刷發(fā)行的刊物是學術(shù)期刊為讀者提供服務的物質(zhì)載體。刊物編校質(zhì)量的重要性毋庸置疑。學術(shù)期刊編輯應在編輯、校對、發(fā)行過程中堅持嚴肅、認真、謹慎的工作態(tài)度，努力提高編校質(zhì)量，降低所刊發(fā)文章的差錯率。眾所周知，編輯校對是一項非常細致的工作，為讀者服務的理念體現(xiàn)在編輯人員的點滴勞動中。如論文摘要的精煉摘編就能幫助讀者在最短的時間內(nèi)對一篇學術(shù)論文有一個大致的了解，而合理的關(guān)鍵詞的選擇，則有助于讀者對文章的搜索閱讀，更別說文章行文的字斟句酌、反復推敲。此外，從為讀者服務的理念出發(fā)，還應致力于增強文章的可讀性、欄目設置的合理性、排版的美觀等。學術(shù)期刊不僅僅是要創(chuàng)辦合格規(guī)范的刊物，更要致力于為讀者提供高品質(zhì)的刊物。

2.4 增加刊物傳播途徑，開拓讀者閱讀渠道

作為文化信息的受眾，讀者只有在閱讀的過程中才能實現(xiàn)信息的輸入，知識的接受。因此，從讀者的角度出發(fā)，學術(shù)期刊的發(fā)刊絕不是其為讀者服務的終點。在信息化技術(shù)高速發(fā)展的今天，紙質(zhì)閱讀正逐漸為電子閱讀所取代。為了更好地服務讀者，方便其閱讀，學術(shù)期刊應順應這一新的趨勢，增加刊物傳播途徑，開拓讀者閱讀渠道。當前，論文數(shù)據(jù)庫的建設、學術(shù)網(wǎng)刊的發(fā)行等都為讀者提供了區(qū)別于傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介的更為便捷高效的閱讀途徑。學術(shù)期刊還可通過微信公眾號平臺等渠道對所刊發(fā)的文章做介紹推送，進一步為讀者拓寬了閱讀的渠道。

2.5 做好發(fā)刊后的跟蹤，加強與讀者交流

辦刊物不是一錘子買賣，而是一項長期的浩大工程。學術(shù)期刊還需做好發(fā)刊后的跟蹤工作。通過追蹤論文評價指標、搜集讀者意見以及同行評價，對所刊發(fā)的文章做跟蹤和信息反饋工作，并及時分析總結(jié)。同時，還應通過舉辦學術(shù)會議等活動創(chuàng)造與讀者直接交流的機會，傾聽讀者意見。這些反饋信息和讀者意見將有助于學術(shù)期刊在日后的辦刊過程中更好地滿足讀者需求，為讀者服務。

3 結(jié) 束 語

當前，學術(shù)期刊屢受詬病，整體上處于發(fā)展的瓶頸期。落伍的思想觀念桎梏了學術(shù)期刊的發(fā)展，其社會效益難以得到最大化的實現(xiàn)。如前所述，讀者是出版物的生命之源，學術(shù)期刊編輯讀者服務意識的強化，樹立更好地為讀者服務的意識，無疑能為學術(shù)期刊的良性發(fā)展開辟新的思路，也是廣大學術(shù)期刊編輯努力的方向。

[1]時群.“為讀者服務”思想對現(xiàn)代編輯的啟示[J].新聞窗,2014(6):35-36.

[2]夏登武,劉慶穎.解讀現(xiàn)代編輯的服務理念[J].編輯科學,2004(1):24-27.

[3]朱四光.新形勢下期刊編輯應強化服務意識[J].沈陽農(nóng)業(yè)大學學報,2001(4):299-301.

[4]劉建宏.論編輯工作的服務職能[J].西安航空技術(shù)高等專科學校學報,2008(2):79-80.

[5]任汴.論高校學報編輯的服務意識[J].商丘師范學院學報,2002(3):145-146.

[6]盧妙清.核心期刊編輯更應強化服務意識[J].廣東海洋大學學報,2014(2):101-104.

[7]孫立華,金順愛.高校學報編輯提升服務意識的必要性及策略[J].大眾科技,2009(3):187-188.

[8]徐國紅.解讀高校學報編輯的服務意識[J].咸陽師范學院學報,2012(6):114-117.