趙　冉

（河北大學　新聞傳播學院，河北　保定　　071000）

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突發(fā)事件傳播中的雙刃劍
——新媒體介入傳播的優(yōu)勢與劣勢

趙冉

（河北大學新聞傳播學院，河北保定071000）

摘要：本文主要關(guān)注的是新媒體對傳播突發(fā)事件的作用，從優(yōu)勢與劣勢兩個方面進行分析。一方面，新媒體保障了信息發(fā)布的迅速、全面，使傳播方式愈加多樣化；另一方面，新媒體也會導致信息來源多樣化，這會使信息變得真假難辨，同時，由于缺少把關(guān)人，也會導致危機言論的擴大。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件；新媒體；傳播方式

作為公眾難以預測、控制的部分，突發(fā)事件的內(nèi)涵十分廣泛，并不單指某一類事件。所有會對公共秩序、生活造成嚴重影響的事件，都屬于突發(fā)事件的范疇。由于突發(fā)事件具有突發(fā)性、異常性等特點，使得人們?nèi)狈ο鄳?yīng)的思想準備，更容易引起人們的關(guān)注。新媒體的出現(xiàn)，像一把雙刃劍，對突發(fā)事件的傳播產(chǎn)生了積極和消極兩個方面的影響。

一、新媒體介入突發(fā)事件傳播的優(yōu)勢

（一）信息發(fā)布迅速、全面

由于不受出版周期的影響，新媒體可以在事件發(fā)生之后的幾秒鐘之內(nèi)，就對突發(fā)事件進行報道，這幾乎等同于直播，具有時效性優(yōu)勢。這種發(fā)布速度滿足了人們迫切地希望了解突發(fā)事件的心理，讓人們能夠更快地獲取信息。而新媒體傳播還具有超鏈接、復制、粘貼、分享等多種技術(shù)優(yōu)勢，可以實現(xiàn)在極短時間內(nèi)讓信息飛速傳播，并使知曉該信息的受眾數(shù)量呈現(xiàn)出幾何增長的態(tài)勢。

在2014年3月1日發(fā)生的昆明火車站暴力恐事件中，事件發(fā)生后的2個小時之內(nèi)，就可以在貼吧、微博、論壇中找到親身經(jīng)歷該事件的網(wǎng)友對暴力事件的細節(jié)和進展的描述。另外，由于不受空間的限制，新媒體能夠廣泛地利用其儲存量的優(yōu)勢，承載海量的信息。例如，“馬航MH370失聯(lián)”事件發(fā)生之后，鳳凰網(wǎng)、騰訊新聞等新聞網(wǎng)站，都不斷地更新該事件的相關(guān)信息。幾乎每5分鐘就會有一條與“馬航MH370失聯(lián)”相關(guān)的國際信息。在網(wǎng)絡(luò)上，每一個單個的信息與其他的信息是互相關(guān)聯(lián)著的，當一個危機事件爆發(fā)時，在極短時間內(nèi)，新媒體就會對突發(fā)事件的背景、原因、進展、各方面的態(tài)度等內(nèi)容進行整理、相互連接。

（二）信息傳播方式多樣化

在高新技術(shù)的支持下，新媒體可以在對突發(fā)事件進行報道時，使用更加新穎的信息表現(xiàn)方式。除了文字、圖片等傳統(tǒng)媒體使用的信息傳播方式之外，新媒體擅于利用視頻、音頻等內(nèi)容，將事件發(fā)生的真實情況轉(zhuǎn)播給受眾。這種方式，往往比書面的轉(zhuǎn)述更有說服力和可信度。除此之外，新媒體還能夠以更加新穎的方式整合突發(fā)事件的相關(guān)信息，以方便受眾了解。

2008年汶川地震發(fā)生之后，“5·12汶川地震公益網(wǎng)”在網(wǎng)站中推出了一份電子版的《四川汶川地震地圖》。在這份完全覆蓋了10萬平方公里的汶川受災(zāi)地區(qū)的地圖上，每個受災(zāi)點都被特別地標出，網(wǎng)民們只要點擊受災(zāi)點，就可以迅速地獲知與這個受災(zāi)點有關(guān)的信息，包括文字、視頻、圖片等內(nèi)容。這種創(chuàng)新性的信息傳播方式，不僅方便了當時的受眾了解信息，還將新媒體信息的傳播帶入了一個全新的領(lǐng)域。此后，許多的突發(fā)事件中，都有媒體效仿這份地圖的思路和形式，從而極大地提升了受眾接受信息的體驗。

二、新媒體環(huán)境下突發(fā)事件傳播的缺陷

（一）信息來源多導致信息真假難辨

在新媒體環(huán)境中，信息來源不再局限于具有權(quán)威性的媒體，而是賦予了每一個網(wǎng)民話語權(quán)。一方面，這拓展了信息的來源，使網(wǎng)民能夠在最短的時間內(nèi)共享來自各個方面的信息；另一方面，也造成了信息真假難辨的隱患。這是由于每個人都可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表信息，對于信息的真假，目前則缺少相關(guān)人的把控。

面對突發(fā)事件，雖然人們都迫切地希望能夠盡快知曉各種信息，但因為突發(fā)事件已經(jīng)脫離了人們?nèi)粘＝?jīng)驗的范疇，所以難以清楚地認知信息的真假。因此，會有一些虛假的信息在新媒體環(huán)境中出現(xiàn)并飛速傳播。這些信息主要有兩方面的來源：一是一些人為了博取公眾眼球故意歪曲事實；二是一些公眾在不明情況下，對于事件發(fā)展的推測。突發(fā)事件發(fā)生之后，網(wǎng)絡(luò)上會迅速地出現(xiàn)一些信息，這些信息往往針對的是大眾心里最敏感的部分，故而能夠迅速地獲得大眾的關(guān)注與重視。但公眾對于這些言論、信息的真假卻無法控制。

（二）把關(guān)人缺位導致危機言論擴大

由于新媒體環(huán)境下，大眾廣泛地參與到突發(fā)事件中來，感性的聲音往往更容易壓倒理性的聲音。這些聲音有的立足于真實的事件本身，有的則是別有用心的謠言。在此時，如果相關(guān)部門不及時對事件做出解釋，就很可能在信息傳播的過程中喪失了主動權(quán)，這一方面會激化社會矛盾，另一方面還可能導致事件持續(xù)發(fā)酵，最終造成嚴重的后果。

2011年3月15日，日本核電站發(fā)生泄漏，隨即在16日晚就有消息稱，核電站泄漏的輻射會對海水造成嚴重的污染，使之后生產(chǎn)的鹽均無法使用。并且還宣稱，含碘的鹽還可以有效地防止核輻射對人體造成傷害。此言論最早出現(xiàn)于比較靠海的上海、廣東、福建等省份，此時許多市民便開始瘋狂地搶購食用鹽。還有一些不法商家看準了這次的搶鹽風潮，大量地囤積食用鹽，并哄抬食用鹽價格。由于食用鹽是居民生活的必需品，搶購食鹽的行為嚴重擾亂了社會秩序。但是，在事件持續(xù)發(fā)展的過程中，卻始終沒有權(quán)威的聲音辟謠，才最終導致一個小范圍的危機逐漸擴散到了全國。

三、結(jié)語

新媒體對于突發(fā)事件的傳播是一把雙刃劍，有利又有弊。只有充分地認識新媒體在傳播過程中的規(guī)律，才能揚長避短，避免突發(fā)事件在傳播的過程中持續(xù)發(fā)酵，給社會帶來消極的影響。

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中圖分類號：G206

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）11-0063-01

作者簡介：趙冉（1995—），女，河北邢臺人，河北大學新聞傳播學院新聞學專業(yè)本科在讀。