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        淺談微信傳播中的信任機制

        2016-02-28 10:32:45方婭麗
        新聞研究導刊 2016年13期
        關鍵詞:人格特質(zhì)信任微信

        方婭麗

        (重慶大學 新聞學院,重慶 401331)

        淺談微信傳播中的信任機制

        方婭麗

        (重慶大學 新聞學院,重慶 401331)

        自2011年微信面市以來,它將現(xiàn)實中的人際交往導入其中,不斷發(fā)展成為具有具象結(jié)構(gòu)的人際關系網(wǎng)絡。本文試圖對微信傳播中信任網(wǎng)絡的搭建過程,以及微信關系網(wǎng)絡中表現(xiàn)出來的信任機制進行探析。通過微信互動中的關系網(wǎng)絡,現(xiàn)實社會和虛擬世界實現(xiàn)了相互交叉與融合。

        微信;信任網(wǎng)絡;殊化信任;泛化信任

        一、前言

        微信是騰訊公司在2011年1月21日推出的一款免費即時通訊聊天軟件,根據(jù)騰訊發(fā)布的微信用戶數(shù)據(jù)報告,截至2015年末,微信每月的活躍用戶已達5.49億。微信是人際交往中的重要媒介依托,“無微信,不朋友”也一度成為人際關系的寫照。信任作為一種特殊的信仰,維持人際關系網(wǎng)絡的穩(wěn)定,而微信這種虛擬空間所衍生出來的關系網(wǎng)絡,可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的真實的信任關系。

        二、微信中的關系網(wǎng)絡

        微信中的關系網(wǎng)絡建構(gòu)于人們的日常生活交往之中。微信的關系網(wǎng)絡也是國人的人際關系在媒介中的表現(xiàn)。目前為止,西方社會對人際關系最具權威的分類方法是格蘭諾維特提出的“強連接”“弱連接”和“無連接”三類。而其中無連接過渡到弱連接依靠的是交換關系,一旦進行交換行為,無連接可以轉(zhuǎn)化為弱連接。至于強連接的形成因素則是以情感為主。

        微信關系網(wǎng)絡的形成在擴展人際關系網(wǎng),加快陌生人熟悉程度上有顯著的效果,究其原因是在社交網(wǎng)絡中六度分隔理論(你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個)表現(xiàn)出來的強大動力,它實現(xiàn)了現(xiàn)實社會和虛擬世界的相互交叉和融合。朋友的朋友相互間的信息分享、評論回復等過程中就會出現(xiàn)交集,從而完全陌生的關系就會發(fā)生變化。與此同時,相互之間的共同好友也成為彼此從陌生到認知再到熟悉的催化劑,從無連接狀態(tài)轉(zhuǎn)向弱連接。

        三、微信關系網(wǎng)絡中的信任機制

        微信作為一款人際交往的聊天軟件,在短期內(nèi)用戶人數(shù)得到爆發(fā)式增長,一方面是基于“六度分隔”的“小世界”效應;另一方面,是基于微信關系網(wǎng)中所存在的信任機制。

        著名的社會學家韋伯曾論述了兩類信任:泛化信任(Universalistic trust)及殊化信任(Particularistic trust),也稱之為普遍信任和特殊信任。泛化信任來源于制度、一群人之間的認同、己方或者對方的人格特質(zhì)。因為信任的對象是制度規(guī)范下的一群人,或者相互認同的一群人,或者展現(xiàn)可信賴特質(zhì)的一群人,是一群人而非單一特定的對象,所以稱之為泛化信任,又稱一般信任。相反,殊化信任則必然存在于兩兩關系之中,是兩人互動的過程。

        (一)泛化信任

        制度帶來的一般信任。這種制度下的信任,制度是信任的基礎。制度導向研究分析一個社會中的社會規(guī)范、社會制度、社會懲罰、法律以及刑法能使人保持良好的行為,因此陌生人的行為也有可預期性。而在制度約束下的人會有符合預期的行為,所以不需要相互信任,也可以在這種情形下互動和交易。

        此外,泛化信任的形成因素還包括社會環(huán)境及個體特性的影響:

        第一,非正式制度,往往指的是風俗、規(guī)范以及專業(yè)倫理。但是這種道德信念又具有不確定性及脆弱性。

        第二,人格特質(zhì)帶來的一般信任。人格導向探討的是個人信任傾向以及哪些人格特質(zhì)值得信任。過去的信任在心理學領域的研究著眼于心理狀態(tài),所以信任也就被認為是一種心理狀態(tài)。

        第三,個人的態(tài)度也會影響一個人的信任傾向,如樂觀的人以及沒有安全感的人都比較傾向于相信別人,或者是滿意感高的人,或者對社會忠誠度高的人也會傾向相信社會的一般人。

        (二)殊化信任

        殊化信任是建立在對偶關系上的,特殊信任的對象只包括那些有血緣或者裙帶關系的人。

        以人際關系為基礎的特殊信任。在社會連帶與網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)中,不同的社會連帶會產(chǎn)生不同的信任模式,而在這些信任模式中,人際關系產(chǎn)生的信任才是格蘭諾維特所說的真實信任。這種真實信任主要來源于以下幾個方面:

        第一,以情感為基礎的信任。在連接強度的分野中,高頻率的互動,長時間的認識,親密的談話與行為及情感性的互惠的內(nèi)容,彼此之間通過互動增加信任。

        第二,以社會交換為基礎的信任。它屬于弱連接的信任模式,弱連接的優(yōu)勢是提供了信息與參考。這種弱連接之間的信任并不穩(wěn)定,它只有通過不斷地社會交換互動才能不斷加深信任感。

        第三,互相為利的信任。強調(diào)兩個從事交換的個人,因為相互之間都掌握了對方的利益,互相表現(xiàn)出信賴的行為。而這種信賴的行為是人際交往的結(jié)果,而不是人格特質(zhì)。

        四、結(jié)語

        在微信的關系網(wǎng)絡中,信任關系的發(fā)展是動態(tài)的,關系網(wǎng)絡中的不同關系是可以相互轉(zhuǎn)化的,而信任關系也會具有相應的變化。

        在微信的信任網(wǎng)絡中主要是特殊信任關系,其中最重要的是以人際關系為基礎的信任作為主導。微信自誕生以來就承載了熟人連帶的屬性,而關系網(wǎng)的結(jié)構(gòu)主要是強連接關系,但是在微信的傳播中,弱連接卻發(fā)揮了更大的作用。根據(jù)本文的闡述,微信在人際關系網(wǎng)絡中的傳播依靠泛化信任和殊化信任結(jié)成信任網(wǎng)絡,并通過這兩種路徑將現(xiàn)實中的人際關系網(wǎng)絡導入微信的關系網(wǎng)絡中。

        [1] 王冰,顧遠飛.簇群的知識共享機制和信任機制[J].外國經(jīng)濟與管理,2002,24(5):2-7.

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        [6] 慈玉鵬.格蘭諾維特論“弱連帶”[J].管理學家(實踐版),2011(6):63-71.

        G206

        A

        1674-8883(2016)13-0343-01

        方婭麗(1992—),女,貴州人,重慶大學新聞學院在讀碩士研究生,研究方向:網(wǎng)絡與新媒體。

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