趙旭婷

（重慶大學，重慶 401331）

微信信任網(wǎng)絡的運行機制

趙旭婷

（重慶大學，重慶 401331）

微信是活躍用戶達7.62億人的新媒體社交工具。信任網(wǎng)絡則是互聯(lián)網(wǎng)研究中經(jīng)常被用到的推薦系統(tǒng)算法。本文以微信為研究對象，引入信任網(wǎng)絡理論，將單個微信用戶作為信任網(wǎng)絡的中心來討論受信任網(wǎng)絡影響的微信信息傳播效果，總結(jié)微信中的信任網(wǎng)絡形成、發(fā)生作用、調(diào)整、再作用的循環(huán)過程。

微信 信任網(wǎng)絡 運行機制

一、前言

根據(jù)騰訊公司2016年5月公布的業(yè)績，截至2016年3月31日，微信和We Chat的合并月活躍賬戶數(shù)達7.62億，比去年同期增長39％。對于海內(nèi)外使用微信的7.62億用戶來說，微信幫助他們建立起一種以用戶個人為中心的信任網(wǎng)絡。

信任網(wǎng)絡是指網(wǎng)絡中的結(jié)點以信任關(guān)系為邊，結(jié)點之間的信任值為權(quán)重建立起來的有向虛擬網(wǎng)絡，網(wǎng)絡中的結(jié)點可以是人、軟件、機構(gòu)。結(jié)點之間根據(jù)已有的交互或者交易對其他結(jié)點的行為進行評估從而形成有向邊。

如果說商品營銷過程中用戶的信任網(wǎng)絡衡量標準是依據(jù)商品是否被購買，那么信息傳遞過程中的信任網(wǎng)絡就應該以信息被贊同的程度來衡量。本文認為，微信為用戶構(gòu)建了個人中心的信任網(wǎng)絡，用戶在使用微信的過程中所傳遞的信息在被接受程度方面受到信任網(wǎng)絡的影響，其會更好地接受和采納較為信任的信源所發(fā)布的信息。

二、微信信任網(wǎng)絡運行機制

對于用戶而言，微信不僅是通信工具，也是獲取信息的途徑。在這里，我們把單個的微信用戶當作信息傳播的接受者，研究個人中心信任網(wǎng)絡影響下的信息接收機制。本文認為，微信的信任網(wǎng)絡運行機制可以歸納為以下幾個步驟：網(wǎng)絡結(jié)點的建立、構(gòu)建信任、傳遞信息、調(diào)整信任程度、重復傳播過程。

（一）建立結(jié)點間的網(wǎng)絡連接

信任網(wǎng)絡是由結(jié)點和結(jié)點之間的邊即信任值組成，因此形成網(wǎng)絡的兩個要素是用戶和用戶之間的信任關(guān)系。而在微信人脈體系中，兩方之間的聯(lián)系被建立起來意味著將其他用戶添加為好友或是關(guān)注某個微信公眾號。值得一提的是，建立的這種聯(lián)系比微博更為私密，微信添加好友并不能以各自所發(fā)布的內(nèi)容為依據(jù)。和微博不同，微信只有雙方添加為好友后才能看到對方之前發(fā)送過的朋友圈。個人用戶互相添加為好友需要通過掃描二維碼或搜索賬號來完成，多是需要用戶雙方本身就互相認識或是至少知道對方的賬號。這就意味著微信中的好友關(guān)系往往比微博中的關(guān)注與被關(guān)注關(guān)系要更為密切。當然，微信的“搖一搖”功能也為微信用戶提供了與陌生人建立聯(lián)系的途徑，但畢竟這只是微信的一個附加功能，且隨機色彩很濃，微博上我們所關(guān)注的陌生人遠比微信中的陌生人比例要高。

通過添加好友或關(guān)注公眾號，各個微信節(jié)點間的連接被建立起來，為信息的傳播提供了通道。

（二）構(gòu)建信任

微信結(jié)點之間的信任程度各不相同，且是雙向的，這種雙向的連接也往往存在信任不對等的情況，即兩人之間的一人相對更為信任對方的情況。

而就單個微信用戶來說，這種信任網(wǎng)絡是以個人為中心的。就是說，只考量研究對象對于其信任網(wǎng)絡上其他結(jié)點所發(fā)布信息的信任程度，將研究對象單純地作為受眾來考慮，暫時忽略其信源屬性。

事實上，從信任網(wǎng)絡連接被建立起來的那一瞬間開始，微信用戶對于每個新建立連接的結(jié)點都具有一定的初始信任值。初始信任值的高低各有不同，對象身份定位、與本人現(xiàn)實關(guān)系等因素都會影響到初始信任值的高低。一般說來，現(xiàn)實中的熟識程度會影響到微信的初始信任值，相熟的朋友就算是剛剛在微信中添加為好友也會比萍水相逢通過“搖一搖”加為好友的具有更大的初始信任值。不同的公眾號由于發(fā)布方及賬號定位的不同也會被區(qū)別看待。

此外，信任程度并不是一成不變的，會隨著用戶與對方的溝通以及對其所發(fā)布信息的評估升高或降低，最終逐漸形成一個較為固定的印象值。當然。這種調(diào)整也是以信息傳遞為手段的，貫穿在信息傳遞的過程中。

（三）傳遞信息

微信中任何一個信息的傳遞都會對信任網(wǎng)絡產(chǎn)生影響，同時也受到已存在信任網(wǎng)絡的影響。

在微信中可以傳遞的信息有許多種。從個人現(xiàn)狀或新聞時事的信息發(fā)布與討論，到投票或意見征集，甚至包括電子商務和產(chǎn)品營銷，這些功能與應用從本質(zhì)上來講都是信息，都可以被承載在微信消息與朋友圈里加以傳播。但這個傳播的過程受到了信任網(wǎng)絡的影響和框架。如果用戶對于信源的信任值較高，就比較容易被其所傳播的內(nèi)容所說服；反之，信任值較低，其所發(fā)布的信息則較為容易遭到忽視甚至反感。

這實際上也是一種刻板印象發(fā)生作用的過程，信源在之前的交流過程中所呈現(xiàn)出的形象影響著受眾對其的判斷，即便再次傳遞全新的信息，只要是來自同一個信源，就不能忽視其固有形象的作用。

（四）調(diào)整信任程度

信任網(wǎng)絡不會一成不變，當用戶所接收到的信息偏離其預設的信任值，信息就會對信任狀況發(fā)揮作用，調(diào)整原有信用程度，使之更貼近真實情況。

舉例來說，A對B的信任值較低，對B所發(fā)布的信息也大多不以為然，然而B某天發(fā)布了一篇文章，A認為非常有見地。因為這篇文章，A對B的看法發(fā)生了轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)而認為他眼光獨到敏銳，實際上較為可信，B在A信任網(wǎng)絡中的信任程度也隨之升高。

（五）重復

如前文所言，信任網(wǎng)絡的形成與信息的傳遞相伴相生、密不可分。信息的傳遞無時無刻不受到信任網(wǎng)絡的影響，也無時無刻不對信任網(wǎng)絡產(chǎn)生影響。信任網(wǎng)絡隨著信息的傳遞不斷調(diào)整，并影響著后來信息的傳遞效果，這是一個不斷循環(huán)的過程。

除非發(fā)生信任崩塌，用戶刪除好友或取關(guān)公眾號的情況，這種重復的循環(huán)會在微信生態(tài)中不斷繼續(xù)下去。

三、結(jié)語

微信根植于智能手機迅速發(fā)展的大環(huán)境，是活躍用戶達到7.62億人的新媒體社交工具，研究前景廣闊。本文總結(jié)了微信中個人中心信任網(wǎng)絡的運行過程，為進一步研究信任網(wǎng)絡中的信任程度奠定了基礎。

［1］ 郭小安，薛鵬宇.微信朋友圈會讓我們更相信謠言嗎？——試論微信謠言的三個傳播特征［J］.電子政務，2015（02）：33-38.

［2］ 曹文欣.微信中的人際傳播研究［D］.北京郵電大學，2015.

［3］ 林韶娟.基于信任網(wǎng)絡的推薦系統(tǒng)研究［D］.復旦大學，2012.

［4］ 羅昕，許倩婷.虛擬社群信任網(wǎng)絡的生成與維系：以廣州兩個跑群為例［J］.國際新聞界，2014（09）：58-73.

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1674-8883（2016）13-0327-01