劉美春

（江西日報，江西 南昌 330006）

重大事件中微信傳播的輿論引導策略研究

劉美春

（江西日報，江西 南昌 330006）

近年來，隨著媒體融合趨勢的加強，國內(nèi)微信用戶劇增，微信日益成為主流網(wǎng)絡輿論平臺之一。但是伴隨著微信的傳播范圍的逐漸擴大，諸多重大事件在微信中的傳播凸顯出眾多問題。筆者針對這些問題提出了一些微信傳播的輿論引導策略，以保證信息可以及時、準確地傳遞給大眾。

微信；輿論；重大事件

一、引言

近日來，以“羅一笑事件”為首的微信公眾事件造成了一定的社會影響，帶來了負能量，消費的是大眾的感情以及向善的信心，很多時候甚至會直接撕裂民意，引發(fā)各方對罵，讓尋找真相、達成共識的努力無形中被打折?？傊斠恍┲卮笫录l(fā)生時，微信傳播信息的完整性和真實性顯得更加重要。

二、微信成為新興輿論的平臺

自2011年微信平臺推出以來，微信受到了廣泛的關(guān)注，其用戶量逐年劇增，至2015年底，微信用戶已接近7億，目前已成為國內(nèi)主要的社交APP之一。在微信最開始推出時，用戶可以通過朋友圈分享一些生活的趣事和一些感興趣的文章，到后面人們通過微信平臺對社會現(xiàn)實或公共事件進行描述和評價，其儼然已經(jīng)成為新興的輿論平臺。

三、重大事件中微信傳播存在的問題

（一）輿論引導主體的不明確性

微信作為一個開放、自由的平臺，已成為人們傳播觀念、表達主張、宣泄情緒、引導輿論、影響公眾的主陣地。但是微信傳播的平權(quán)性，模糊了輿論引導主體。由于微信的便攜性，公眾中的輿論領(lǐng)袖對輿論的導向作用不可忽略。傳統(tǒng)媒體也逐漸通過微信平臺進行信息的傳播，再加上廣泛的宣傳，傳統(tǒng)媒體通過微信平臺目前已在公眾輿論引導上有一定的主動權(quán)。由于不同的傳播者代表的利益團隊不一樣，這些媒體發(fā)表的言論可能不同甚至相反，這將使人們對信息的正確性產(chǎn)生懷疑，使輿論引導主體具有不明確性。

（二）引導信息源的不確定性

微信作為新興的社交平臺，近年來得到了快速發(fā)展。但是微信主要依靠互聯(lián)網(wǎng)進行傳播，其用戶身份復雜，使用門檻較低，言論不受約束，人們對自己發(fā)表的言論缺乏責任擔當，這些因素導致信息源具有不確定性。一些別有用心的人利用微信傳播虛假消息和過激的言論，使微信成為誤導人們的工具。由于微信具有較強的輿論引導力和擴散性，因此傳播的內(nèi)容難以控制，嚴重時會影響社會的安定。

（三）輿論引導內(nèi)容的信息冗余性

信息冗余性是由于數(shù)據(jù)存儲、結(jié)構(gòu)等方面的不合理性引起的重復現(xiàn)象，輿論引導內(nèi)容的信息冗余性是一種常見的現(xiàn)象，這些內(nèi)容雖然不影響信息的完整性，但是容易增加人們對信息的不確定性，這將使信息失去本身的價值。信息本來是為了消除人們的疑惑，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，接收信息的途徑也越來越多，從而降低了信息的發(fā)布門檻，使得大眾被迫接收大量的垃圾信息，對有效信息的選擇有一定難度。在微信傳播中，很多數(shù)據(jù)、觀點、傳言由于沒有得到精煉，使得信息沒有任何價值，但是卻得到了大量的轉(zhuǎn)載，這樣的冗余信息在微信傳播中屢見不鮮。為了緊跟社會的發(fā)展步伐，人們需要不斷地獲取新的信息。但是在這個高度信息化的時代，信息的冗余性導致人們無法及時獲取正確的、有用的信息，冗余信息增加了信息的管理難度，降低了信息的利用率，同時增加了人們對互聯(lián)網(wǎng)信息的不確定性。

四、媒體融合視野下重大事件中微信傳播的輿論引導策略

（一）增強主流媒體微信公共號的議程設置能力

議程設置可以影響人們關(guān)注哪些事實和意見，并且影響人們思考問題的先后順序。增強主流媒體微信公共號的議程設置能力極其重要，可以通過有意識地在廣電媒體的不同時段和紙媒的不同版面中，提供相關(guān)的信息和議題安排來合理地引導人們關(guān)注重要信息。大眾媒介不能影響人們怎么思考，但是可以引導人們思考什么。其實生活中我們也可以看到一些議程設置的嘗試，如在“央視新聞”微信公眾號中，每天都會推出“早啊，新聞來了”節(jié)目，且會在主頁上推出當天的主打新聞，可以很好地引導人們專注這些重要事件。又如，2016年12月18日，首頁上提到“我航母編隊首次真槍實彈演習！戰(zhàn)斗力有多強”“700元就能買同事11項信息！我的隱私到底誰做主？”“朋友圈‘新聞’不斷反轉(zhuǎn)，信息通脹時代真相如何‘保值’？”等最近廣泛議論的話題。海量信息帶來了“霧失樓臺、月迷津渡”，有公信力的媒體越是時代的稀缺品，有良心的深度調(diào)查更具意義，權(quán)威信息會凸顯其價值。

（二）加強微信謠言預警體系建設

微信是謠言傳播的一個便捷的平臺，在一些突發(fā)事件中，微信謠言起著推波助瀾的作用，將一些事件放大，使事件惡化。朋友圈的新聞不斷反轉(zhuǎn)，如近日兩個社會熱點事件：中關(guān)村二小校園欺凌事件和羅爾事件刷爆了朋友圈，這樣的事情不是第一次發(fā)生，估計也不會是最后一次。因此，加強微信謠言預警體系建設迫在眉睫。

（三）培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，有針對性地引導輿論

微信用戶身份復雜，素質(zhì)不一，對微信輿論的引導十分困難。尤其是針對一些重大事件，主流媒體反應遲鈍，導致這些事件在網(wǎng)絡世界中被放大，再加上信息的不統(tǒng)一，極容易誤導公眾。一旦引起社會混亂，主流媒體的引導力就會下降。所以微信需要培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，在發(fā)生突發(fā)事件時及時將主流、真實、權(quán)威的信息傳遞給公眾，堅持在調(diào)查基礎(chǔ)上的發(fā)言，防止“搶時效”“博眼球”等“噱頭”帶來權(quán)威性的消解。

（四）傳統(tǒng)媒體和微信的輿論場相互協(xié)作

在重大事件發(fā)生時，信息的完整性和真實性顯得尤其重要，這直接關(guān)系到公眾利益。在新媒體時代，我們要充分利用新媒體的優(yōu)勢，通過微信平臺，將傳統(tǒng)媒體和新媒體結(jié)合起來，起到互補的效果，并合理地利用傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性，及時地滿足大眾的知情權(quán)，正確地引導社會輿論。

五、結(jié)語

重大事件發(fā)生時，微信引導主體的不明確性、引導信息源的不確定性、輿論引導內(nèi)容的信息冗余性，導致大量的不準確信息在微信中傳播，使問題惡化，甚至引起社會的不安定。因此，我們必須通過合理引導，構(gòu)建完善的微信傳播輿論引導體系，將正確的信息傳遞給公眾。

［1］ 王平，謝耘耕.突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿情的形成及演變機制研究［J］.現(xiàn)代傳播，2013（3）：89-91.

［2］ 光明網(wǎng)輿情中心.兩個輿論場加速融合網(wǎng)絡輿論日趨理性［N］.光明日報，2015-01-09（05）.

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