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（作者單位：浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

微信營(yíng)銷(xiāo)信息傳播特點(diǎn)及受眾心理探析

張?bào)惴?/p>

（作者單位：浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

隨著互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)媒體的快速發(fā)展，微信用戶(hù)不斷遞增，越來(lái)越多的微信用戶(hù)加入到微信營(yíng)銷(xiāo)之中。如何推送有效信息，讓受眾易于接受信息，提高微信營(yíng)銷(xiāo)的效果，是需要研究的重點(diǎn)。本文分析微信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，論述微信營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的特性及對(duì)受眾心理產(chǎn)生的影響，并給出提升微信營(yíng)銷(xiāo)效果的對(duì)策。

微信營(yíng)銷(xiāo)；受眾；反饋

目前，隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)功能的不斷加強(qiáng)，微信用戶(hù)數(shù)量迅猛增加。廣闊的微信市場(chǎng)催生了微信營(yíng)銷(xiāo)這一新的現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代更是催生了微信營(yíng)銷(xiāo)的熱潮。很多微信用戶(hù)借助朋友圈進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，微信營(yíng)銷(xiāo)傳遞的不僅是產(chǎn)品信息，而且傳播了一種文化，這些都會(huì)對(duì)受眾的心理產(chǎn)生一定影響。

1 微信營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

微信營(yíng)銷(xiāo)方式，是借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)在朋友圈發(fā)布信息，推廣產(chǎn)品和品牌，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)獲利?？v觀微信營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，具體有以下幾個(gè)方面：

1.1 點(diǎn)對(duì)面到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播

微信營(yíng)銷(xiāo)一般是營(yíng)銷(xiāo)者在自己的朋友圈發(fā)布商品信息，吸引好友關(guān)注。這種信息的發(fā)布，所面對(duì)的消費(fèi)者是營(yíng)銷(xiāo)者朋友圈的所有用戶(hù)，形成一種點(diǎn)對(duì)面的信息傳播方式。在這個(gè)信息傳播的過(guò)程中，如果有好友看到這條信息，且剛好需要信息所承載的商品，勢(shì)必會(huì)回歸到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息傳播方式。如果很多用戶(hù)看到了這條信息，都前來(lái)咨詢(xún)，那么又會(huì)形成多點(diǎn)對(duì)一點(diǎn)的信息傳播模式。因此，微信營(yíng)銷(xiāo)這種信息發(fā)布方式，是一種點(diǎn)對(duì)面后再回歸點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息傳播模式，也是一種精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式。

1.2 傳播者與用戶(hù)互動(dòng)加強(qiáng)

微信用戶(hù)大多是好友關(guān)系，通過(guò)微信發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)信息，不僅能引起用戶(hù)的關(guān)注，而且讓用戶(hù)通過(guò)信息了解你近段時(shí)間工作和生活的狀況，這無(wú)形中拉近了營(yíng)銷(xiāo)者和用戶(hù)之間的關(guān)系，加強(qiáng)了用戶(hù)和信息傳播者的聯(lián)系；同時(shí)，通過(guò)信息的發(fā)布，還能讓用戶(hù)參與互動(dòng)，提升用戶(hù)對(duì)所營(yíng)銷(xiāo)品牌的了解和信任。微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式，能夠通過(guò)互動(dòng)將用戶(hù)之間的普通關(guān)系發(fā)展地更近一步，加強(qiáng)彼此之間的聯(lián)系，進(jìn)而產(chǎn)生更大的價(jià)值。

1.3 微信營(yíng)銷(xiāo)形式多樣化

微信營(yíng)銷(xiāo)形式多樣，既可以通過(guò)發(fā)紅包的形式促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，也可以通過(guò)點(diǎn)贊、積攢的形式參與產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)，還可以通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈取得折扣優(yōu)惠，甚至有的微信營(yíng)銷(xiāo)還建立微信群，通過(guò)發(fā)紅包來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售。在形式上，微信營(yíng)銷(xiāo)在傳統(tǒng)信息發(fā)布的基礎(chǔ)上，還可以插入音頻和視頻，吸引用戶(hù)關(guān)注，這樣的形式比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更能獲得用戶(hù)的青睞。

2 信息傳播特性及對(duì)受眾心理影響分析

2.1 信息推送密集，引發(fā)受眾厭煩心理

縱觀微信營(yíng)銷(xiāo)者，有代賣(mài)自家產(chǎn)品的，也有代理公司商品的；有的微信營(yíng)銷(xiāo)者代理單一產(chǎn)品，也有的代理多種商品的。大部分微信營(yíng)銷(xiāo)者每天會(huì)不定時(shí)在自己的朋友圈進(jìn)行信息的推送，一般在早中晚進(jìn)行信息傳播，其中早上和晚上信息推送較多較密，以此來(lái)強(qiáng)化受眾心理印象，提高產(chǎn)品的宣傳效果。代賣(mài)單一產(chǎn)品的，信息推送內(nèi)容集中，而代理多種商品的，信息內(nèi)容多且雜，推送頻率較高。但是有的微信營(yíng)銷(xiāo)者，一天大約推送十幾條產(chǎn)品信息，這樣刷屏式推送信息，無(wú)疑會(huì)讓微信里的好友心生厭煩，不是屏蔽就是刪除好友，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者而言，得不償失，恐怕連營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)都不復(fù)存在。

2.2 信息圖文并茂，引發(fā)受眾獵奇心理

微信營(yíng)銷(xiāo)者大多會(huì)推送圖文并茂的信息內(nèi)容，不僅有文字，還有圖片，且這些圖片大多是營(yíng)銷(xiāo)者親手所拍，情景真實(shí)，可信度較高。這樣的信息一般都會(huì)引起微信好友的關(guān)注，點(diǎn)贊或評(píng)論，形成一種良性的互動(dòng)，宣傳效果較好。即使沒(méi)有促成交易，起碼給好友留下了好印象。在后續(xù)的宣傳中，信息內(nèi)容容易擊中微信好友的心房，達(dá)成購(gòu)買(mǎi)行為，把潛在的消費(fèi)者變成實(shí)際的消費(fèi)者。

2.3 推送正面信息，引發(fā)受眾認(rèn)同心理

部分微信營(yíng)銷(xiāo)者在進(jìn)行信息推送時(shí)，會(huì)在早晚發(fā)一些問(wèn)候的信息，以真摯的情感引發(fā)好友關(guān)注，打動(dòng)好友。例如，“早，我的伙伴們。最美的不是留住時(shí)光，而是留住記憶。”再如微信營(yíng)銷(xiāo)化妝品的晚安語(yǔ)：“越是晚睡，越是要用心護(hù)膚，晚安?！边€有的會(huì)發(fā)一些正能量的內(nèi)容，如：什么是有福？耳朵里聽(tīng)不見(jiàn)是非，眼睛里看不到爭(zhēng)斗，嘴里說(shuō)不出傷人的話！像這些信息內(nèi)容，溫情脈脈，柔軟內(nèi)心，會(huì)引起好友的共鳴，繼而引發(fā)好友關(guān)注產(chǎn)品信息，完成購(gòu)買(mǎi)。

3 推送有效信息提高微信營(yíng)銷(xiāo)效果

在現(xiàn)今信息爆炸的時(shí)代，信息推送不是越多越好，而是要找準(zhǔn)產(chǎn)品定位，結(jié)合產(chǎn)品推送有效信息。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，都想買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品。要圍繞這些焦點(diǎn)推送信息，打開(kāi)微信市場(chǎng)引發(fā)口碑連鎖效應(yīng)。微信營(yíng)銷(xiāo)有時(shí)就是一傳十、十傳百，一直延續(xù)下去的口碑營(yíng)銷(xiāo)模式。因此，微信營(yíng)銷(xiāo)信息推送要少而精，只有這樣才能不引起好友的反感，并在潛移默化中讓好友接受信息內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。

4 結(jié)語(yǔ)

對(duì)于微信營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)說(shuō)，只有傳播符合消費(fèi)者心理期待的信息內(nèi)容，才能引起消費(fèi)者關(guān)注，從情感上再到商品上，完全被微信營(yíng)銷(xiāo)者征服，成為忠實(shí)的商品消費(fèi)者。

張?bào)惴?976-），女，陜西西安人，碩士，講師,研究方向：傳播策劃。