馮學(xué)軍

（作者單位：駐馬店廣播電視臺(tái)）

新聞發(fā)言人的語(yǔ)言藝術(shù)分析

馮學(xué)軍

（作者單位：駐馬店廣播電視臺(tái)）

對(duì)于新聞發(fā)言人來(lái)說(shuō)，靈活運(yùn)用語(yǔ)言是工作所必須的技能。本文從總結(jié)新聞發(fā)言人必備的語(yǔ)言藝術(shù)素養(yǎng)出發(fā)，提出新聞發(fā)言人在運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)時(shí)存在的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的解決策略。

新聞發(fā)言人；語(yǔ)言藝術(shù)；藝術(shù)素養(yǎng)

1 新聞發(fā)言人必備的語(yǔ)言藝術(shù)素養(yǎng)

關(guān)于新聞發(fā)言人需要具備什么樣的語(yǔ)言藝術(shù)素質(zhì)，現(xiàn)在并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。本文將其概括為以下幾點(diǎn)。

1.1 學(xué)識(shí)

淵博的學(xué)識(shí)是發(fā)言人必須具備的素養(yǎng)，是其利用各種方式回答好記者提問(wèn)的基礎(chǔ)。沒(méi)有淵博的學(xué)識(shí)，語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用只能是“紙上談兵”。

1.2 幽默

幽默是化解緊張氣氛的有力武器，對(duì)于那些敏感、刁鉆甚至帶有敵意的問(wèn)題，發(fā)言人反其道而行之，使用輕松、風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言予以回應(yīng)，不僅能夠繞開(kāi)難纏的提問(wèn)，也能夠在會(huì)心一笑中減少彼此的隔膜。但是需要注意的是，幽默一定要注意場(chǎng)合、把握好一定的尺度。例如，在公眾的生命和財(cái)產(chǎn)受到損失的危機(jī)事件處理期間就要避免使用幽默；另外，對(duì)待不同文化背景的記者，應(yīng)考慮他們是否能夠理解和接受發(fā)言人的幽默。

1.3 運(yùn)用多種方式表達(dá)語(yǔ)言藝術(shù)

新聞發(fā)言人應(yīng)該常常提醒自己：不在于你說(shuō)什么，而在于你怎么說(shuō)。同樣的意思和內(nèi)容，有的人說(shuō)出來(lái)令人一頭霧水，而換一種說(shuō)法則讓人茅塞頓開(kāi)，這正是語(yǔ)言藝術(shù)的魅力所在。發(fā)言人應(yīng)加強(qiáng)語(yǔ)言的力量，巧妙地使用證據(jù)來(lái)增強(qiáng)語(yǔ)言效果。

1.3.1 舉例子

恰當(dāng)?shù)睦涌梢允拱l(fā)言人的話(huà)聽(tīng)起來(lái)更有說(shuō)服力和人情味，不論是官員、商人、記者，還是平民百姓，都易受到發(fā)言人情感的驅(qū)動(dòng)。因此，發(fā)言人的作用不僅在于向記者和公眾傳遞理性的信息，還應(yīng)該打動(dòng)他們的心。舉例子的好處就在于能調(diào)動(dòng)受眾的情緒，使他們能記住發(fā)言人的話(huà)。

1.3.2 列數(shù)字

列數(shù)字是新聞發(fā)言人在發(fā)言中常用的一種方式，但是，許多新聞發(fā)言人在運(yùn)用數(shù)字時(shí)都會(huì)出現(xiàn)羅列數(shù)字的情況，或者是使用空泛的、易引起歧義的數(shù)字。有時(shí)，在僅僅100字的篇幅里，甚至?xí)霈F(xiàn)10個(gè)數(shù)字。過(guò)多的數(shù)字會(huì)把記者搞糊涂，有的人干脆不用，有的人選擇亂用。因此，發(fā)言人在使用數(shù)字時(shí)切忌空泛，要具體；切忌靜止，要變化；切忌過(guò)于精確，要便于記憶。

1.3.3 打比方

打比方是把一個(gè)事物比作另一個(gè)與之相似的事物，后者應(yīng)該是大多數(shù)人所熟知的，這樣才容易使受眾產(chǎn)生共鳴。

比如，習(xí)近平總書(shū)記在2013年3月答金磚國(guó)家記者問(wèn)時(shí)提到，正如一棵大樹(shù)上沒(méi)有完全一樣的兩片樹(shù)葉，天下沒(méi)有放之四海皆準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有一成不變的發(fā)展模式。中國(guó)特色社會(huì)主義肯定還要不斷發(fā)展、不斷完善。世界在變化，中國(guó)也在變化，中國(guó)特色社會(huì)主義也必須隨著形勢(shì)和條件的變化而向前發(fā)展。

1.3.4 引用名言

對(duì)于比較尖銳的問(wèn)題，引用名言是一種智慧的方法，可以含蓄地把想要表達(dá)的意思傳遞出去。2013年12月，外交部發(fā)言人秦剛引用毛澤東《論持久戰(zhàn)》中的名言回應(yīng)安倍“拜鬼”。記者提問(wèn)：“今天是毛澤東主席誕辰120周年。安倍晉三在同一天參拜靖國(guó)神社，請(qǐng)問(wèn)中方對(duì)此有何評(píng)論？”發(fā)言人秦剛回答：“今天是毛澤東主席誕辰120周年紀(jì)念日。此時(shí)此刻，我們特別想起1938年，當(dāng)時(shí)中國(guó)人民的抗戰(zhàn)正處在艱苦卓絕的時(shí)刻，毛澤東同志在《論持久戰(zhàn)》的演講中這么說(shuō)，‘中國(guó)是大國(guó)。進(jìn)步、多助，最后的勝利屬于中國(guó)’?！?/p>

2 新聞發(fā)言人在運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)時(shí)存在的問(wèn)題

2.1 忽視核心信息的設(shè)計(jì)

新聞發(fā)言人對(duì)新聞發(fā)布會(huì)的核心內(nèi)容應(yīng)該做到心中有數(shù)。核心信息涵蓋了新聞發(fā)布會(huì)的所有重要信息，是新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)希望記者在報(bào)道中體現(xiàn)出來(lái)的部分。“一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)可以有1-3個(gè)核心信息，最好不要超過(guò)3個(gè)；核心信息太多會(huì)造成報(bào)道分散、力度減弱的結(jié)果?！保?］

新聞發(fā)布會(huì)一般由新聞發(fā)言人先發(fā)布信息，然后再回答記者提問(wèn)。發(fā)布信息時(shí)，一些新聞發(fā)言人不能把握住重點(diǎn)，不能簡(jiǎn)潔地表述立場(chǎng)，經(jīng)常出現(xiàn)主題不清、層次不明、前后重復(fù)等現(xiàn)象。有時(shí)還會(huì)廣泛地感謝各級(jí)部門(mén)，解釋多數(shù)人都知道的普通常識(shí)。這些都導(dǎo)致媒體所報(bào)道的內(nèi)容并不是發(fā)言人期待的內(nèi)容，一定程度上也會(huì)使記者反感，影響傳播效果。

2.2 空話(huà)、套話(huà)、行話(huà)多

沒(méi)有新鮮感的空話(huà)、套話(huà)、行話(huà)毫無(wú)用處，其出現(xiàn)于新聞發(fā)布會(huì)上，不但影響發(fā)布會(huì)的傳播效果，也會(huì)引起記者和公眾的不滿(mǎn)，有損新聞發(fā)布部門(mén)的形象。尤其是在一些危機(jī)事件發(fā)生后的新聞發(fā)布會(huì)上，如果發(fā)言人一味地說(shuō)空話(huà)、套話(huà)、行話(huà)，報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，不用真情實(shí)感說(shuō)話(huà)，必然使受眾產(chǎn)生厭煩心理，甚至影響事件的協(xié)調(diào)解決。

2008年北京奧運(yùn)新聞中心主任李湛軍總結(jié)了我國(guó)新聞發(fā)言人存在的三點(diǎn)問(wèn)題，其中一點(diǎn)即是“發(fā)言人的語(yǔ)境處理還普遍有待提高，大話(huà)、套話(huà)、空話(huà)顯得多，這一點(diǎn)奧運(yùn)會(huì)時(shí)在某些場(chǎng)合就引起了外國(guó)記者的不滿(mǎn)”。

2012年11月15日，新一屆中央政治局常委首度集體公開(kāi)亮相時(shí)，新當(dāng)選的中共中央總書(shū)記習(xí)近平用平常的聲調(diào)、平實(shí)的語(yǔ)言，贏得了海內(nèi)外媒體的贊譽(yù)。外媒評(píng)論說(shuō)，他的講話(huà)短而精當(dāng)，無(wú)一句“穿靴戴帽”的空話(huà)套話(huà)。

2.3 不敢直面敏感問(wèn)題

“新聞發(fā)言人最希望看到的是，記者迫切想知道的事情正是自己打算告訴他們的；但是很多時(shí)候恰恰相反，尤其在危機(jī)時(shí)期，媒體關(guān)注的正式發(fā)言人不能說(shuō)或不好說(shuō)的話(huà)”。對(duì)于敏感問(wèn)題，發(fā)言人總是擔(dān)心若回答地不妥當(dāng)會(huì)引起媒體猛烈的炒作甚至社會(huì)的恐慌。因此，一些新聞發(fā)言人面對(duì)敏感問(wèn)題時(shí)會(huì)膽怯、唯唯諾諾，有時(shí)直接回避，有時(shí)其回答被記者牽著鼻子走。

2011年12月，廣東省東莞市衛(wèi)生局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做客“莞香花開(kāi)”微訪(fǎng)談，回答網(wǎng)友對(duì)“未來(lái)5年路，東莞怎么走”部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)系列微訪(fǎng)談的提問(wèn)，結(jié)果令網(wǎng)友大失所望?，F(xiàn)場(chǎng)多次出現(xiàn)“派人去看看”“正在處理當(dāng)中”的回復(fù)。有網(wǎng)友認(rèn)為，衛(wèi)生部門(mén)的回答避重就輕、敷衍了事。新聞發(fā)言人這樣的表現(xiàn)無(wú)疑是非常失敗的。

3 提升新聞發(fā)言人語(yǔ)言藝術(shù)傳播效果的途徑

3.1 設(shè)計(jì)好核心信息

設(shè)計(jì)好核心信息，首先，發(fā)言人必須明確媒體傳遞給公眾的最重要的信息是什么，不是面面俱到地傳遞所有信息，而是必須突出重點(diǎn)。同時(shí)，必須考慮受眾的感受，如果新聞發(fā)言人傳遞的信息都是受眾所不關(guān)注的、不需要的，那新聞發(fā)言人的工作無(wú)疑是失敗的。

“當(dāng)設(shè)計(jì)每一條核心信息時(shí)都應(yīng)該考慮到兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是你所持有的立場(chǎng)、結(jié)論、態(tài)度、判斷等；二是支持你的立場(chǎng)、結(jié)論、態(tài)度、判斷的證據(jù)?！?/p>

立場(chǎng)必須清晰、明確，并且能夠用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言表述出來(lái)，要時(shí)刻用證據(jù)證明自己的立場(chǎng)，而不是拖泥帶水，應(yīng)該摒棄過(guò)多解釋性的、沒(méi)有新聞價(jià)值的內(nèi)容。

3.2 適當(dāng)、適量使用空話(huà)、套話(huà)、行話(huà)

新聞發(fā)言人要少講空話(huà)、套話(huà)、行話(huà)，將其控制在一定的范圍內(nèi)。但有些時(shí)候用這種方式回答記者的提問(wèn)，表面上看似沒(méi)有回避問(wèn)題，似乎回答了記者的問(wèn)題，但實(shí)際上沒(méi)有實(shí)質(zhì)信息，這樣既可以避免機(jī)密的泄露，又不會(huì)造成尷尬的局面。

比如，一位發(fā)達(dá)國(guó)家外交官問(wèn)一位非洲國(guó)家大使：“貴國(guó)的死亡率想必不低吧？”大使回答：“同你們國(guó)家一樣，每人死一次。”

少講空話(huà)、套話(huà)、行話(huà)，首先要擁有真誠(chéng)的態(tài)度，態(tài)度不真誠(chéng)就很容易說(shuō)套話(huà)，“在新聞發(fā)言人要學(xué)習(xí)的諸多技巧中，態(tài)度應(yīng)該排在第一位，態(tài)度決定一切。比如尊重他人的態(tài)度就很容易讓你得分”。

其次，說(shuō)空話(huà)、套話(huà)、行話(huà)時(shí)要避免說(shuō)“無(wú)可奉告”。永遠(yuǎn)不對(duì)記者說(shuō)無(wú)可奉告，這是新聞發(fā)言人的一條金科玉律。

3.3 直面敏感問(wèn)題

新聞發(fā)言人在面對(duì)敏感問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該做到不回避、不躲閃，真誠(chéng)面對(duì)，把話(huà)說(shuō)到對(duì)方的心里去?！耙岳矸恕笔腔卮鹈舾袉?wèn)題最有效的一種方式。用正確的方法和技巧講道理，可以使記者和受眾心悅誠(chéng)服。

[1]李希光,孫靜惟.發(fā)言人教程[M].北京:清華大學(xué)出版社,2007.

[2]程義峰,秦亞洲.新聞發(fā)言人制度再向前[J].瞭望,2009(23).

[3]教育部.教育部2005年新聞發(fā)布會(huì)實(shí)錄[M].北京:高等教育出版社,2006.