胡夢(mèng)琴

（作者單位：重慶大學(xué)新聞學(xué)院）

新媒體環(huán)境下“沉默的螺旋”理論的適用性探討

胡夢(mèng)琴

（作者單位：重慶大學(xué)新聞學(xué)院）

“沉默的螺旋”在新媒體環(huán)境下依然活躍，這是因?yàn)闃?gòu)成該理論的三個(gè)前提——被孤立的恐懼、群體壓力和大眾傳媒的輿論控制機(jī)制依然存在。只是隨著媒介環(huán)境的變化，它呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)，如輿論參與者的非理性化、傳播方式的變革以及傳播渠道的多元化等。同時(shí)，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)“意見(jiàn)氣候”助長(zhǎng)了“沉默的螺旋”的發(fā)展，尤其在涉官、涉警、涉富等敏感性事件和涉及國(guó)家利益與國(guó)家尊嚴(yán)等公共性事件發(fā)生時(shí)，“沉默的螺旋”表現(xiàn)得更加明顯。

沉默的螺旋；群體壓力；社會(huì)抗?fàn)?/p>

“沉默的螺旋”理論由德國(guó)學(xué)者伊麗莎白·諾依曼在20世紀(jì)70年代提出，它描述了這樣一種現(xiàn)象：人們?cè)诒磉_(dá)自己的想法和觀點(diǎn)的時(shí)候，如果看到自己贊同的觀點(diǎn)受到廣泛的歡迎，就會(huì)更積極大膽地發(fā)表和傳播；而當(dāng)自己贊同的觀點(diǎn)很少有人支持時(shí)，會(huì)出于懼怕被群體孤立的心理而保持沉默。于是，意見(jiàn)一方的沉默造成了另一方的增勢(shì)，如此循環(huán)，最終形成一方大聲疾呼另一方則越來(lái)越沉默下去的螺旋式的發(fā)展過(guò)程。本文試圖探討在新媒體環(huán)境下“沉默的螺旋”理論存在的適用性邊界。

1 新媒體環(huán)境下“沉默的螺旋”依然活躍的依據(jù)

郭慶光在《傳播學(xué)教程》中將“沉默的螺旋”理論概括為三個(gè)命題。第一，個(gè)人意見(jiàn)的表明是一個(gè)社會(huì)心理過(guò)程。人作為一種社會(huì)動(dòng)物，總是試圖從周圍環(huán)境中尋求支持，以避免陷入孤立無(wú)援的境地。第二，意見(jiàn)的表達(dá)和沉默的擴(kuò)散是一種螺旋式的社會(huì)傳播過(guò)程。第三，大眾傳播通過(guò)營(yíng)造“意見(jiàn)氣候”來(lái)影響制約輿論［1］。本文之所以認(rèn)為在新媒體環(huán)境下“沉默的螺旋”現(xiàn)象依然活躍，是因?yàn)橐陨先齻€(gè)假設(shè)前提依然存在。

1.1 個(gè)人對(duì)被孤立的恐懼仍然存在

“沉默的螺旋”理論一個(gè)最主要的假設(shè)是個(gè)人對(duì)被群體孤立的恐懼心理。個(gè)人處在群體中，迫于群體規(guī)范與群體意識(shí)帶來(lái)的壓力，會(huì)不自覺(jué)地受周圍環(huán)境中優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)的影響，如果自己的觀點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)相符，會(huì)更加敢于表達(dá)，如果自己的觀點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)不符，會(huì)保持沉默甚至放棄原有觀點(diǎn)，與優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)保持一致。這種心理是“沉默的螺旋”現(xiàn)象形成的重要前提。在新的傳播環(huán)境下，微博、微信等新媒體改變了人們的生活方式、交流方式，甚至思維模式。但是，個(gè)人對(duì)于被社會(huì)孤立的恐懼屬于無(wú)意識(shí)心理中的一層，難以輕易改變，雖然在網(wǎng)絡(luò)空間中，用戶采用的是虛擬的身份與形象，即使再大膽奔放的言語(yǔ)也不用擔(dān)心被對(duì)方拆穿、譏笑。這使得受眾以為自己不會(huì)被孤立。

然而，隨著網(wǎng)絡(luò)制度的健全，尤其是實(shí)名制的出現(xiàn)，使部分理智的網(wǎng)民在公開(kāi)表達(dá)意見(jiàn)時(shí)會(huì)趨向更謹(jǐn)慎的態(tài)度，畢竟個(gè)人無(wú)法保證自己會(huì)不會(huì)因?yàn)槟承┏龈竦难哉摱獾饺巳馑阉?，暴露出自己的真?shí)身份。而且，公眾在網(wǎng)絡(luò)上活動(dòng)的范圍或社區(qū)是固定的，如常逛的BBS、貼吧等，并且往往會(huì)和那些與自己興趣愛(ài)好一致的網(wǎng)友或群體交流、互動(dòng)，在這種長(zhǎng)期的互動(dòng)中，會(huì)逐漸暴露出越來(lái)越多原本想要隱藏的真實(shí)信息或者個(gè)人本性。久而久之，彼此之間的聯(lián)系更加緊密，這種在現(xiàn)實(shí)生活中才能體會(huì)到的朋友情誼與集體歸屬感愈發(fā)強(qiáng)烈，個(gè)人在表達(dá)意見(jiàn)時(shí)愈發(fā)小心、謹(jǐn)慎。

1.2 群體壓力依然存在

那些堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境消解了“沉默螺旋”的人，大部分原因是認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，每個(gè)人都處于一種匿名狀態(tài)下，不再受到群體壓力的約束。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)用戶一般都會(huì)擁有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)身份，如果是在一個(gè)比較穩(wěn)定的社區(qū)里，每個(gè)人的網(wǎng)名、頭像也是比較固定的，一般不會(huì)輕易改變。在這種情況下，大部分人都能將社區(qū)成員與其現(xiàn)實(shí)身份對(duì)應(yīng)起來(lái)，隨著成員之間的接觸越深，這種現(xiàn)實(shí)之間的聯(lián)系越緊密，從而影響到其網(wǎng)絡(luò)行為。有調(diào)查顯示，“當(dāng)?shù)弥酥雷约旱默F(xiàn)實(shí)身份時(shí)，84.3%的人表示在對(duì)某個(gè)問(wèn)題發(fā)表評(píng)論時(shí)，態(tài)度會(huì)有所保留”［2］。以由彼此陌生的網(wǎng)民組成的QQ群為例，一個(gè)QQ群一般有群主、管理員、群規(guī)范等，公眾因?yàn)楸舜艘恢碌膼?ài)好、目標(biāo)或其他因素在網(wǎng)絡(luò)上相聚，形成一個(gè)虛擬社區(qū)的群體。該群體成員的網(wǎng)絡(luò)身份會(huì)逐漸趨于固定，成員之間逐步形成了分工與協(xié)作，來(lái)自群體意識(shí)和群體規(guī)范的壓力就被放大了。如果某個(gè)成員的言論違反了群體的主流意見(jiàn)，可能會(huì)被其他成員排斥甚至被群管理員踢出該群。雖然這種群體壓力指向的是成員的網(wǎng)絡(luò)身份，其威懾力相較于現(xiàn)實(shí)生活要小得多，但它依然是不可忽視的。

以上討論的是由陌生人組成的群體，實(shí)際上，在新媒體時(shí)代，大部分人都離不開(kāi)由微博、微信構(gòu)建起來(lái)的“朋友圈”，這些用戶平時(shí)可能不會(huì)經(jīng)常聯(lián)系，但是彼此在現(xiàn)實(shí)中互有交集。一旦發(fā)生某件特殊的重大公共事件時(shí)，那些符合多數(shù)人固有價(jià)值的觀點(diǎn)會(huì)得到越來(lái)越多的支持，而反對(duì)者出于對(duì)現(xiàn)實(shí)身份的顧慮，并不敢大膽發(fā)表言論。

1.3 大眾媒介的輿論控制與網(wǎng)民的瀏覽習(xí)慣

而在新媒體時(shí)代，雖然傳統(tǒng)媒體的地位有所減弱，但是其“把關(guān)人”功能并沒(méi)有消失，社會(huì)輿論的形成依然由傳統(tǒng)媒體控制、引導(dǎo)。我們接觸到的大部分信息依然是經(jīng)過(guò)大眾媒體的二次加工，這意味著大眾媒體的意見(jiàn)是占據(jù)主流的、權(quán)威的意見(jiàn)，而多數(shù)公眾處于懼怕被孤立的恐懼，“在公開(kāi)表達(dá)意見(jiàn)時(shí)會(huì)采用新聞媒介不斷重復(fù)的詞匯和觀念，并產(chǎn)生判斷和行為上的一系列連鎖反應(yīng)”［3］。

另一方面，受眾的瀏覽習(xí)慣也為“沉默的螺旋”的產(chǎn)生制造了條件，以微博為例，大部分用戶喜歡圍觀他人的微博，瀏覽信息，卻不會(huì)經(jīng)常發(fā)表自己的意見(jiàn)，而這直接造成了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，喜歡發(fā)表言論的人越來(lái)越強(qiáng)勢(shì)，不發(fā)表言論的人越來(lái)越沉默。尤其是微博用戶群呈現(xiàn)出年輕化、底層化的特點(diǎn)，使微博的平臺(tái)上充滿著非理性的言論與暴戾之氣。對(duì)那些理性的用戶來(lái)說(shuō)，微博環(huán)境過(guò)于嘈雜，并不是一個(gè)良好的意見(jiàn)溝通與交流平臺(tái)，多數(shù)爭(zhēng)執(zhí)是無(wú)聊且非理性的，一旦回應(yīng)可能會(huì)激起更大的矛盾，所以他們保持沉默。最終，非理性言論漸漸成為主流意見(jiàn)。

2 新媒體環(huán)境下“沉默的螺旋”新特點(diǎn)

在新媒體時(shí)代的背景下，輿論的參與者、傳播方式與傳播渠道都與諾依曼的時(shí)代有很大的區(qū)別。因此，“沉默的螺旋”也呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)。

2.1 參與者的非理性化

微博等新媒體低門檻、草根化的特點(diǎn)一方面給予大眾更多的機(jī)會(huì)發(fā)出自己的聲音，另一方面卻使微博上的言論漸漸趨向于“不負(fù)責(zé)任、非理性”的特點(diǎn)。如今在互聯(lián)網(wǎng)上不以道理取勝而以情感取勝，尤其在涉官、涉警、涉富等網(wǎng)絡(luò)群體性事件爆發(fā)時(shí)，弱勢(shì)力群體反而成了優(yōu)勢(shì)的一方，輿論呈現(xiàn)一邊倒趨勢(shì)，如果有不同的聲音出現(xiàn)，一定會(huì)被群起而攻之，直到其沉默為止。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)查報(bào)告，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，其中以10～39歲年齡段為主要群體，比例合計(jì)達(dá)到78.1%［4］。網(wǎng)民呈現(xiàn)出年輕化、學(xué)生化、低收入化的結(jié)構(gòu)特征，所以大部分網(wǎng)民都與那些弱者處于相同的社會(huì)地位，對(duì)他們的遭遇感同身受，這就不難理解為什么網(wǎng)絡(luò)群體性事件的參與者呈現(xiàn)出非理性化的趨勢(shì)，而理性的聲音要保持沉默了。

2.2 傳播方式的變革

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展帶來(lái)了傳播方式的變革，極大地改變了人們的生活方式與思維模式。在諾依曼的時(shí)代，公眾獲得信息的來(lái)源主要是報(bào)紙、電視、廣播等大眾傳播媒介，傳播模式單一，反饋性差。而互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)空界限，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)在線的互動(dòng)傳播。隨之而來(lái)的消極后果則是網(wǎng)絡(luò)充斥著紛繁復(fù)雜的信息，甚至不少是反對(duì)主流價(jià)值，質(zhì)疑政府的消極聲音，揭示了網(wǎng)民的底層情緒和社會(huì)抗?fàn)帲@種情緒一經(jīng)某個(gè)特定的公共事件引爆，就會(huì)加速“沉默的螺旋”現(xiàn)象的形成。

2.3 傳播渠道的多元化

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)媒體壟斷話語(yǔ)權(quán)的格局逐漸被打破，信息的交流與傳播渠道更加多元化。話語(yǔ)權(quán)也走向分化，形成了官方輿論場(chǎng)和民間輿論場(chǎng)。前者主要關(guān)注的是國(guó)家方針政策等；后者則以微博、微信、貼吧、論壇等為平臺(tái)，討論的內(nèi)容也多是以生活?yuàn)蕵?lè)為主。二者在傳播方式與傳播效果方面也都有明顯差異。在官方輿論場(chǎng)，傳統(tǒng)媒體發(fā)布的消息較為嚴(yán)肅、缺乏娛樂(lè)性，網(wǎng)民的轉(zhuǎn)評(píng)率較低；而在民間輿論場(chǎng)傳播的信息不管在寫(xiě)作手法還是宣傳形式上都更具新意，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)“大V”們的轉(zhuǎn)載后，往往傳播迅速，傳播效果也更好。

3 新媒體環(huán)境下“沉默螺旋”理論的適用性思考

諾依曼認(rèn)為，輿論的形成不是社會(huì)公眾“理性討論”的結(jié)果，而是“意見(jiàn)氣候”的壓力作用于人們懼怕孤獨(dú)的心理，強(qiáng)制人們對(duì)優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)采取趨同行動(dòng)這一非合理過(guò)程的產(chǎn)物。在中國(guó)特殊的社會(huì)背景下，這種“意見(jiàn)氣候”的壓力更加明顯。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的“匿名、離散、碎片、便捷特性很容易與非理性聯(lián)系起來(lái)，這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)空間彌漫的‘意見(jiàn)氣候’，這種意見(jiàn)氣候在公眾的集體記憶、情感結(jié)構(gòu)、以及刻板印象的共同作用下，導(dǎo)致習(xí)慣性質(zhì)疑，走向‘群體極化’”［5］。尤其是在以下兩種情況下，“群體極化”的現(xiàn)象更加明顯。

一種是當(dāng)涉官、涉警、涉富等公共事件發(fā)生時(shí)，底層民眾的憤怒情緒會(huì)瞬間爆發(fā)，民意達(dá)到沸騰。受眾對(duì)特權(quán)階級(jí)、官二代、富二代的鄙視與憤慨會(huì)通過(guò)諷刺、謾罵等形式宣泄出來(lái)，理性溫和的言論會(huì)被淹沒(méi)。由此可見(jiàn)，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展態(tài)勢(shì)不僅遵循“沉默的螺旋”邏輯，而且敏感事件中的抗?fàn)幥榫w加速了“沉默螺旋”的形成。

另一種是涉及國(guó)家利益、國(guó)家尊嚴(yán)的事件發(fā)生時(shí)，網(wǎng)民的民族自信心和民族自豪感會(huì)被無(wú)限放大，陷入一種非理性狀態(tài)，似乎不贊同他們就是“不愛(ài)國(guó)”了。比如，在“抵制日貨”“抵制家樂(lè)?！钡仁录校芯W(wǎng)民溫和地表示應(yīng)該理性對(duì)待時(shí)，就會(huì)被其他網(wǎng)民攻擊，直到其保持沉默。網(wǎng)民維護(hù)國(guó)家尊嚴(yán)本是好事，但是他們陷入了一種膨脹的愛(ài)國(guó)熱情之中，并以非理性的方式表達(dá)出來(lái)，甚至以“語(yǔ)言暴力”剝奪不同意見(jiàn)發(fā)表的權(quán)力。網(wǎng)絡(luò)中要么出現(xiàn)一種“極左”的聲音，要么是一種“極右”的聲音［6］，而理性的聲音卻很小，即便有，也會(huì)被群情激昂的網(wǎng)民以非理性的話語(yǔ)方式罵的不敢發(fā)聲。

由此可以發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境尤其是微博這樣的新媒體語(yǔ)境中，知識(shí)精英常常保持沉默，普通大眾陷入非理性的狂歡，他們以高度驚人的一致性排除不同意見(jiàn)，憑感覺(jué)、非理性、反邏輯地占據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)，其結(jié)果不過(guò)是又形成一個(gè)“沉默的螺旋”。

4 結(jié)語(yǔ)

“沉默的螺旋”理論自提出到現(xiàn)在已經(jīng)近半個(gè)世紀(jì)，隨著社會(huì)的發(fā)展、媒介的創(chuàng)新，它不可避免地會(huì)有一些歷史局限性。網(wǎng)絡(luò)媒體的開(kāi)放性、匿名性、交互性等特點(diǎn)使網(wǎng)民可以更加自由、公開(kāi)地發(fā)表言論，多元的意見(jiàn)得到表達(dá)。這也對(duì)“沉默的螺旋”理論提出了挑戰(zhàn)，以致很多學(xué)者認(rèn)為該理淪在網(wǎng)絡(luò)傳播中已經(jīng)不適用。但是，網(wǎng)絡(luò)傳播不是一個(gè)完全獨(dú)立的虛擬空間，它與現(xiàn)實(shí)社會(huì)存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)空間中個(gè)人害怕孤立的恐懼、“意見(jiàn)氣候”和群體壓力依然存在。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“沉默的螺旋”理淪有其適用性與存在的合理性。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境擁有著更適宜“沉默的螺旋”理論發(fā)展的“意見(jiàn)氣候”，而社會(huì)底層網(wǎng)民的抗?fàn)幥榫w則加速了這種“沉默的螺旋”的形成。

[1]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,1999:211-212.

[2]謝新洲,王宇.“沉默的螺旋”假說(shuō)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的實(shí)證研究[J].現(xiàn)代傳播,2003(6).

[3]陳力丹.媒介對(duì)輿論的社會(huì)控制機(jī)制——沉默的螺旋[J].國(guó)際新聞界,1998(1).

[4]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].站 長(zhǎng) 之 家 ,(2015-02-03) [2016-02-01]http://news.mydrivers.com/1/381/381898.htm

[5]郭小安.輿論的寡頭化鐵律：“沉默的螺旋”理論適用邊界的再思考[J].國(guó)際新聞界,2015(5).

[6]陳華明,李暢.當(dāng)下中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的“沉默的螺旋”[J].西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社科版),2009(2).