摘 要：新媒體技術(shù)的蓬勃發(fā)展給現(xiàn)代企業(yè)營銷帶來更多機(jī)遇但也由此面臨巨大挑戰(zhàn)。本文在對(duì)新媒體的概念和時(shí)代特征做出總結(jié)的基礎(chǔ)上，指出了企業(yè)營銷策略在新媒體社會(huì)背景下的不足之處并提出相應(yīng)創(chuàng)新策略建議及注意事項(xiàng)，為企業(yè)營銷策略在新媒體社會(huì)背景下的創(chuàng)新之路提供參考意見。

關(guān)鍵詞：新媒體；新媒體營銷；企業(yè)營銷策略

隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的飛躍發(fā)展，各種新興媒體如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)，雖然學(xué)術(shù)界對(duì)新媒體的概念及范圍尚未形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，與傳統(tǒng)媒體相比具有海量信息和良好互動(dòng)性以及圖文并茂更具時(shí)效性和及時(shí)傳播的優(yōu)勢，但新媒體作為信息技術(shù)發(fā)展時(shí)代的產(chǎn)物也具有一定受眾和適用局限性。高新技術(shù)行業(yè)或者時(shí)尚產(chǎn)品營銷行業(yè)的相關(guān)企業(yè)已經(jīng)開始重視新媒體營銷，但傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)新媒體的營銷應(yīng)用比例卻還很小。新媒體作為未來企業(yè)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢，不但引起學(xué)術(shù)界針對(duì)新媒體營銷的研究重視，更改變了眾多現(xiàn)代企業(yè)營銷策略創(chuàng)新的重點(diǎn)思考方向。

一、新媒體的概念和時(shí)代特征

所謂新媒體是指在新技術(shù)的輔助之下出現(xiàn)的新媒體形態(tài)，包括移動(dòng)電視、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字雜志和微博、手機(jī)短信等。區(qū)別于傳統(tǒng)媒體，新媒體被譽(yù)為第五媒體，成為繼廣播、報(bào)刊、出版、影視之后的又一媒體形態(tài)。手機(jī)是這一最新媒體形態(tài)的終端，集試聽于一身，以手機(jī)上網(wǎng)為平臺(tái)，承載個(gè)性化信息，便于大眾傳播，以定向?yàn)閭鞑ツ康模⒅鼗?dòng)作為傳統(tǒng)應(yīng)用的大眾化傳媒平臺(tái)。

1.開放性特征

新媒體具備開放性的特點(diǎn)，和傳統(tǒng)媒體特點(diǎn)不同的是，它突破了以往的媒體信息發(fā)布、傳播的壟斷，以較低的成本和較容易的入門門檻實(shí)現(xiàn)了信息閱讀、發(fā)布、傳播的大眾化與廣泛性傳播。新媒體時(shí)代，除了傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志、廣播、電視渠道可供政府、社會(huì)機(jī)構(gòu)發(fā)布信息之外，企業(yè)、個(gè)人以及非正規(guī)組織均可以借助新媒體快速、自由地發(fā)布和傳播信息。

2.便捷性特征

只要擁有一部能夠上網(wǎng)的手機(jī)或電腦，那么便可以直接對(duì)接新媒體背后的虛擬世界。借助于無線信號(hào)或有限網(wǎng)絡(luò)，新媒體實(shí)現(xiàn)了人們動(dòng)一動(dòng)手指和鼠標(biāo)便完成了包括購物、訂餐、溝通和資金交易在內(nèi)的全部工作。這樣的便捷性進(jìn)一步助推著新媒體深入人們的生活、娛樂以及之中。

3.自由性特征

自由性是新媒體的又一特征，借助于匿名形式，任何人在任何地點(diǎn)發(fā)表自己的言論、觀點(diǎn)，根據(jù)自己的喜好做出符合自己個(gè)性的選擇。自由性的特征，使得新媒體背后的虛擬空間成為了更加自由且廣闊的公共區(qū)域，讓每一個(gè)人的觀點(diǎn)得以廣泛地傳播在每一個(gè)社會(huì)階層。

二、企業(yè)營銷策略在新媒體社會(huì)背景下的不足之處

1.缺乏對(duì)新媒體營銷理念的認(rèn)識(shí)

目前中國新媒體開始興起，不斷有企業(yè)意識(shí)到新媒體的作用，從而將其運(yùn)用到營銷之中，包括網(wǎng)站、微博、公共賬號(hào)在內(nèi)的一系列新媒體措施不斷落地。雖然很多高新技術(shù)企業(yè)或者時(shí)尚產(chǎn)品以及服務(wù)行業(yè)對(duì)新媒體營銷的應(yīng)用已經(jīng)取得了驕人成績，但更多企業(yè)卻并未意識(shí)到新媒體營銷理念的重要性，而且中國大多數(shù)的企業(yè)并沒有清晰且系統(tǒng)的新媒體營銷觀念。很多企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場和新媒體帶來的虛擬市場認(rèn)知更是處于起步階段，至于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體的需求也還并沒有摸底調(diào)查。綜上所述，基本上不少企業(yè)的新媒體營銷均是正在蹣跚學(xué)步的階段。

2.缺少擅長新媒體營銷專業(yè)人才

人才是技術(shù)發(fā)揮的關(guān)鍵，新媒體是具有較高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)專業(yè)需求的行業(yè)，為此企業(yè)針對(duì)新媒體營銷應(yīng)著重培養(yǎng)或收集人才。目前中國大多數(shù)企業(yè)的新媒體營銷人員是從傳統(tǒng)營銷之中轉(zhuǎn)化而來，這就存在著專業(yè)技術(shù)不精的情況，理念和技術(shù)均佳的新媒體營銷人才缺口很大，正在逐步成為制約企業(yè)應(yīng)用新媒體實(shí)施營銷策略促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸之一。

3.企業(yè)應(yīng)用新媒體營銷投入不夠

除了需要扎實(shí)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為基礎(chǔ)，配合高水平的新媒體人才，企業(yè)對(duì)于新媒體的投入在很大程度上決定著企業(yè)新媒體營銷的成敗。由于目前絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)于新媒體的重視程度不夠，導(dǎo)致了對(duì)新媒體營銷的投入力度也不大，制約了企業(yè)的市場多元化發(fā)展，為此，企業(yè)必須不斷加大對(duì)于新媒體營銷的投入，解決企業(yè)應(yīng)用新媒體實(shí)施營銷策略過程中面臨的技術(shù)和人才瓶頸。

4.實(shí)施新媒體營銷規(guī)劃方面不足

所謂規(guī)劃是指作為行動(dòng)先導(dǎo)和指引的計(jì)劃。良好的營銷規(guī)劃方案是保障營銷活動(dòng)開展的關(guān)鍵所在，在社會(huì)大環(huán)境之下，企業(yè)應(yīng)制定好可行且有效的新媒體營銷策劃方案是市場發(fā)展的創(chuàng)新策略之一。新媒體營銷策略的實(shí)施成功離不開良好的規(guī)劃，如果缺乏有效的規(guī)劃方案，是導(dǎo)致營銷失敗的原因之一，目前中國企業(yè)在新媒體營銷方面存在著規(guī)劃方面的不足，雖然一部企業(yè)有了營銷規(guī)劃方案，但從整體上分析，企業(yè)仍然是將新媒體營銷列位營銷規(guī)劃的一個(gè)子項(xiàng)，并非是獨(dú)立成項(xiàng)，這就使得企業(yè)在開展新媒體營銷時(shí)顯得后勁乏力。

三、新媒體時(shí)代下企業(yè)營銷策略創(chuàng)新的建議

1.強(qiáng)化消費(fèi)者作為主導(dǎo)地位的新媒體營銷理念

相比于傳統(tǒng)環(huán)境之中企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的不同之處，新媒體環(huán)境之下消費(fèi)者成為了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，為此借助于新媒體消費(fèi)者會(huì)獲取到自身有用的信息，從而實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的聯(lián)系與溝通，消費(fèi)者也清楚意識(shí)到了新媒體可以幫助自身表達(dá)自己的訴求，在消費(fèi)者成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的大背景之下，企業(yè)的營銷活動(dòng)展開應(yīng)該更加注重消費(fèi)者的主體地位。

2.針對(duì)新媒體營銷構(gòu)建重視人才隊(duì)伍組建完善

對(duì)于新媒體而言，良好的新媒體營銷團(tuán)隊(duì)是企業(yè)把控市場的又一重要途徑。建立具有良好技術(shù)水平的新媒體人才隊(duì)伍是企業(yè)在新媒體的大環(huán)境之下克服銷售障礙的重要手段。新的營銷團(tuán)隊(duì)的建立需要從多個(gè)角度入手，才能夠培養(yǎng)出高效且優(yōu)質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)，為此我們需要：首先利用外部資源豐富企業(yè)人才隊(duì)伍，從學(xué)界、業(yè)界引入經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，借助他們的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢來轉(zhuǎn)化企業(yè)新媒體資源的劣勢；其次，通過相關(guān)培訓(xùn)，將內(nèi)部相關(guān)員工培訓(xùn)成為掌握了新媒體技術(shù)的專業(yè)新員工，最后建立適合新媒體營銷策略開展的合理且健全的考核體系，考核員工的新媒體技術(shù)適用情況，鼓勵(lì)員工接觸新媒體技術(shù)。

3.增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)用新媒體方面營銷策略投入力度

企業(yè)應(yīng)對(duì)新媒體營銷的又一措施便是增加投入，企業(yè)除了在人才培養(yǎng)上下功夫之外，還應(yīng)該在營銷策略方案增加力度，確保新媒體營銷的有效實(shí)施。企業(yè)還應(yīng)在以下方面進(jìn)行投入：首先加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投入，唯有完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施才能夠使得企業(yè)擁有可靠的新媒體硬件優(yōu)勢。其次，對(duì)新媒體營銷方式進(jìn)行投入，企業(yè)可以對(duì)包括微信營銷、微博營銷、微電影營銷在內(nèi)的新興營銷方式進(jìn)行投入，同時(shí)需要清楚認(rèn)識(shí)到企業(yè)對(duì)新營銷方式的投入并不意味著放棄傳統(tǒng)營銷方式，相反應(yīng)該實(shí)現(xiàn)兩種營銷方式的資源整合。

4.完善實(shí)施新媒體營銷策略過程中的規(guī)劃工作

制定新的新媒體營銷策劃是企業(yè)在今后的營銷活動(dòng)之中獲得先機(jī)的關(guān)鍵所在。目前中國的絕大多數(shù)企業(yè)并沒有專業(yè)且完整的新媒體營銷方案，為此筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面展開：首先將新媒體營銷方案提升至企業(yè)總體戰(zhàn)略中重要一環(huán)的地位上來。其次明確新媒體的市場細(xì)分以及目標(biāo)市場分類，摸清楚新媒體環(huán)境之下的市場需求變化，有針對(duì)性地定點(diǎn)新媒體環(huán)境下的消費(fèi)者以及市場。最后，完善市場營銷策略，在傳統(tǒng)4P營銷的基礎(chǔ)之上，還需做好服務(wù)策略以及知識(shí)策略和品牌策略的改進(jìn)。

四、新媒體時(shí)代下企業(yè)營銷策略創(chuàng)新的注意事項(xiàng)

1.根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況靈活運(yùn)用媒體從而實(shí)現(xiàn)媒體營銷有效性

對(duì)于新媒體的活學(xué)活用是企業(yè)運(yùn)用新媒體的重要原則，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況來有針對(duì)性地靈活應(yīng)用媒體，從而實(shí)現(xiàn)新媒體的高效利用。由于新媒體技術(shù)對(duì)于企業(yè)目標(biāo)帶來的變化，因受眾行為變化、目標(biāo)受眾行為變化而不斷變化的企業(yè)目標(biāo)需要企業(yè)在新媒體的條件之下重新認(rèn)識(shí)，為此主動(dòng)學(xué)習(xí)新媒體掌握新技術(shù)，調(diào)整企業(yè)架構(gòu)是新媒體的關(guān)鍵所在。需要注意到的是企業(yè)不能夠一味跟風(fēng)，要整合新媒體的優(yōu)劣勢，考慮成本和外部因素。由于傳統(tǒng)受到新媒體的擠壓，如今正在壓力下積極思考轉(zhuǎn)型，新舊媒體的互補(bǔ)是勢在必行，現(xiàn)如今利用新舊媒體實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何人用任何方式來接受媒體內(nèi)容成為了全媒體的觀念，在全媒體的背景之下將新舊媒體整合，掌握兩種媒體的特點(diǎn)，靈活應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)媒體營銷的最大化效果。

2.在實(shí)施新媒體營銷策略時(shí)尊重目標(biāo)受眾并重視與之互動(dòng)性

尊重目標(biāo)受眾，是企業(yè)媒體營銷的關(guān)鍵，如今不少企業(yè)熱衷博客營銷和微博，但是這兩種不斷火熱的媒體營銷方式正在遭遇實(shí)施困境，傳統(tǒng)企業(yè)所倚重的新媒體營銷策略并未起到最佳效果。由于兩種營銷效果并不理想，不少企業(yè)都沒有利用微博與博客營銷獲得預(yù)想目標(biāo)，總結(jié)原因主要在于企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)營銷方式之中的媒體轟炸，在短時(shí)間之內(nèi)讓受眾接受大量信息，這種簡單且粗暴的營銷方式，忽略了如今消費(fèi)者的自主意識(shí)，引發(fā)了消費(fèi)者的反感，從而導(dǎo)致了營銷結(jié)果的失敗。為了能夠在媒體營銷活動(dòng)之中達(dá)成良好的效果，我們需尊重消費(fèi)者，從而激發(fā)消費(fèi)者的積極性與主觀能動(dòng)性，及時(shí)響應(yīng)受眾意見，從而調(diào)整自身企業(yè)的媒體策略和方向，讓受眾們覺得自己的在營銷活動(dòng)中受到重視。在此情況之下，受眾會(huì)感覺自身與媒體的距離不斷拉近，相比以往簡單填鴨式信息灌輸?shù)膫鹘y(tǒng)媒體營銷，新媒體營銷方式更能從客戶的角度出發(fā)。

3.培養(yǎng)多媒體專業(yè)人才并且重視企業(yè)媒體廣告宣傳的內(nèi)涵表達(dá)

新媒體的營銷之中除了注重媒體以及目標(biāo)受眾之外，更加要注重媒體內(nèi)涵。由于無論是平面媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體或手機(jī)媒體，企業(yè)廣告需要表達(dá)的內(nèi)容是豐富且多元的，但是大多數(shù)媒體廣告卻單調(diào)且空洞，缺少內(nèi)涵，故一般的媒體廣告無法引起受眾注意。面對(duì)著不斷進(jìn)步的媒體時(shí)代，在媒體廣告成本不斷降低的大背景中，各種級(jí)別且不同層次的企業(yè)都能利用低廉廣告來宣傳自身，這些廉價(jià)的廣告最終鋪天蓋地，所以要想在眾多的媒體廣告之中脫穎而出，企業(yè)需要在廣告之中賦予更多內(nèi)涵，將自身的企業(yè)信息有效準(zhǔn)確地傳授給受眾，以期達(dá)到廣告效果，甚至更加良好的效果。

要想實(shí)現(xiàn)富有內(nèi)涵的廣告，企業(yè)往往需要培養(yǎng)出懂得媒體的高層次人才。不少企業(yè)以往對(duì)于企業(yè)自己的媒體人不注重培養(yǎng)，實(shí)際上許多廣告的出現(xiàn)往往是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主觀想法，缺乏專業(yè)且可靠的思想內(nèi)涵，選用專業(yè)媒體人才使用好媒體并深入挖掘媒體內(nèi)涵，從多角度把握受眾心理，是企業(yè)媒體人才的目的所在。要想在未來的市場競爭中獲得勝利，企業(yè)需要成立一支集結(jié)了總體策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、文字編輯、音像剪輯、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和媒體整合在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)營銷團(tuán)隊(duì)。

五、結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)在新媒體社會(huì)背景之下要實(shí)現(xiàn)營銷策略創(chuàng)新就應(yīng)該考慮新媒體營銷這種新興營銷模策略，利用新媒體營銷更廣闊的受眾范圍和與受眾之間的良好互動(dòng)性收集更多市場信息，實(shí)現(xiàn)更佳營銷效果，雖然目前企業(yè)新媒體營銷策略創(chuàng)新之路還存在諸多問題，但只要企業(yè)提高新媒體營銷意識(shí)并重視新媒體專業(yè)營銷人才隊(duì)伍的構(gòu)建，那么就將更有利于企業(yè)品牌形象的提升和經(jīng)濟(jì)利益最大化的實(shí)現(xiàn)。

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作者簡介：尹越（1984.12- ），性別：女，民族：漢族，籍貫：吉林，學(xué)歷：本科，單位：北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司，研究方向：企業(yè)管理