摘 要：新媒體技術(shù)的蓬勃發(fā)展給現(xiàn)代企業(yè)營銷帶來更多機遇但也由此面臨巨大挑戰(zhàn)。本文在對新媒體的概念和時代特征做出總結(jié)的基礎(chǔ)上，指出了企業(yè)營銷策略在新媒體社會背景下的不足之處并提出相應(yīng)創(chuàng)新策略建議及注意事項，為企業(yè)營銷策略在新媒體社會背景下的創(chuàng)新之路提供參考意見。

關(guān)鍵詞：新媒體；新媒體營銷；企業(yè)營銷策略

隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的飛躍發(fā)展，各種新興媒體如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)，雖然學(xué)術(shù)界對新媒體的概念及范圍尚未形成統(tǒng)一認識，與傳統(tǒng)媒體相比具有海量信息和良好互動性以及圖文并茂更具時效性和及時傳播的優(yōu)勢，但新媒體作為信息技術(shù)發(fā)展時代的產(chǎn)物也具有一定受眾和適用局限性。高新技術(shù)行業(yè)或者時尚產(chǎn)品營銷行業(yè)的相關(guān)企業(yè)已經(jīng)開始重視新媒體營銷，但傳統(tǒng)企業(yè)對新媒體的營銷應(yīng)用比例卻還很小。新媒體作為未來企業(yè)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢，不但引起學(xué)術(shù)界針對新媒體營銷的研究重視，更改變了眾多現(xiàn)代企業(yè)營銷策略創(chuàng)新的重點思考方向。

一、新媒體的概念和時代特征

所謂新媒體是指在新技術(shù)的輔助之下出現(xiàn)的新媒體形態(tài)，包括移動電視、數(shù)字報紙、數(shù)字雜志和微博、手機短信等。區(qū)別于傳統(tǒng)媒體，新媒體被譽為第五媒體，成為繼廣播、報刊、出版、影視之后的又一媒體形態(tài)。手機是這一最新媒體形態(tài)的終端，集試聽于一身，以手機上網(wǎng)為平臺，承載個性化信息，便于大眾傳播，以定向為傳播目的，注重互動作為傳統(tǒng)應(yīng)用的大眾化傳媒平臺。

1.開放性特征

新媒體具備開放性的特點，和傳統(tǒng)媒體特點不同的是，它突破了以往的媒體信息發(fā)布、傳播的壟斷，以較低的成本和較容易的入門門檻實現(xiàn)了信息閱讀、發(fā)布、傳播的大眾化與廣泛性傳播。新媒體時代，除了傳統(tǒng)的報紙、雜志、廣播、電視渠道可供政府、社會機構(gòu)發(fā)布信息之外，企業(yè)、個人以及非正規(guī)組織均可以借助新媒體快速、自由地發(fā)布和傳播信息。

2.便捷性特征

只要擁有一部能夠上網(wǎng)的手機或電腦，那么便可以直接對接新媒體背后的虛擬世界。借助于無線信號或有限網(wǎng)絡(luò)，新媒體實現(xiàn)了人們動一動手指和鼠標(biāo)便完成了包括購物、訂餐、溝通和資金交易在內(nèi)的全部工作。這樣的便捷性進一步助推著新媒體深入人們的生活、娛樂以及之中。

3.自由性特征

自由性是新媒體的又一特征，借助于匿名形式，任何人在任何地點發(fā)表自己的言論、觀點，根據(jù)自己的喜好做出符合自己個性的選擇。自由性的特征，使得新媒體背后的虛擬空間成為了更加自由且廣闊的公共區(qū)域，讓每一個人的觀點得以廣泛地傳播在每一個社會階層。

二、企業(yè)營銷策略在新媒體社會背景下的不足之處

1.缺乏對新媒體營銷理念的認識

目前中國新媒體開始興起，不斷有企業(yè)意識到新媒體的作用，從而將其運用到營銷之中，包括網(wǎng)站、微博、公共賬號在內(nèi)的一系列新媒體措施不斷落地。雖然很多高新技術(shù)企業(yè)或者時尚產(chǎn)品以及服務(wù)行業(yè)對新媒體營銷的應(yīng)用已經(jīng)取得了驕人成績，但更多企業(yè)卻并未意識到新媒體營銷理念的重要性，而且中國大多數(shù)的企業(yè)并沒有清晰且系統(tǒng)的新媒體營銷觀念。很多企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)消費市場和新媒體帶來的虛擬市場認知更是處于起步階段，至于網(wǎng)絡(luò)消費者群體的需求也還并沒有摸底調(diào)查。綜上所述，基本上不少企業(yè)的新媒體營銷均是正在蹣跚學(xué)步的階段。

2.缺少擅長新媒體營銷專業(yè)人才

人才是技術(shù)發(fā)揮的關(guān)鍵，新媒體是具有較高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)專業(yè)需求的行業(yè)，為此企業(yè)針對新媒體營銷應(yīng)著重培養(yǎng)或收集人才。目前中國大多數(shù)企業(yè)的新媒體營銷人員是從傳統(tǒng)營銷之中轉(zhuǎn)化而來，這就存在著專業(yè)技術(shù)不精的情況，理念和技術(shù)均佳的新媒體營銷人才缺口很大，正在逐步成為制約企業(yè)應(yīng)用新媒體實施營銷策略促進企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸之一。

3.企業(yè)應(yīng)用新媒體營銷投入不夠

除了需要扎實的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為基礎(chǔ)，配合高水平的新媒體人才，企業(yè)對于新媒體的投入在很大程度上決定著企業(yè)新媒體營銷的成敗。由于目前絕大多數(shù)企業(yè)對于新媒體的重視程度不夠，導(dǎo)致了對新媒體營銷的投入力度也不大，制約了企業(yè)的市場多元化發(fā)展，為此，企業(yè)必須不斷加大對于新媒體營銷的投入，解決企業(yè)應(yīng)用新媒體實施營銷策略過程中面臨的技術(shù)和人才瓶頸。

4.實施新媒體營銷規(guī)劃方面不足

所謂規(guī)劃是指作為行動先導(dǎo)和指引的計劃。良好的營銷規(guī)劃方案是保障營銷活動開展的關(guān)鍵所在，在社會大環(huán)境之下，企業(yè)應(yīng)制定好可行且有效的新媒體營銷策劃方案是市場發(fā)展的創(chuàng)新策略之一。新媒體營銷策略的實施成功離不開良好的規(guī)劃，如果缺乏有效的規(guī)劃方案，是導(dǎo)致營銷失敗的原因之一，目前中國企業(yè)在新媒體營銷方面存在著規(guī)劃方面的不足，雖然一部企業(yè)有了營銷規(guī)劃方案，但從整體上分析，企業(yè)仍然是將新媒體營銷列位營銷規(guī)劃的一個子項，并非是獨立成項，這就使得企業(yè)在開展新媒體營銷時顯得后勁乏力。

三、新媒體時代下企業(yè)營銷策略創(chuàng)新的建議

1.強化消費者作為主導(dǎo)地位的新媒體營銷理念

相比于傳統(tǒng)環(huán)境之中企業(yè)作為經(jīng)濟活動主體的不同之處，新媒體環(huán)境之下消費者成為了經(jīng)濟活動的主體，為此借助于新媒體消費者會獲取到自身有用的信息，從而實現(xiàn)與企業(yè)的聯(lián)系與溝通，消費者也清楚意識到了新媒體可以幫助自身表達自己的訴求，在消費者成為經(jīng)濟活動主體的大背景之下，企業(yè)的營銷活動展開應(yīng)該更加注重消費者的主體地位。

2.針對新媒體營銷構(gòu)建重視人才隊伍組建完善

對于新媒體而言，良好的新媒體營銷團隊是企業(yè)把控市場的又一重要途徑。建立具有良好技術(shù)水平的新媒體人才隊伍是企業(yè)在新媒體的大環(huán)境之下克服銷售障礙的重要手段。新的營銷團隊的建立需要從多個角度入手，才能夠培養(yǎng)出高效且優(yōu)質(zhì)的營銷團隊，為此我們需要：首先利用外部資源豐富企業(yè)人才隊伍，從學(xué)界、業(yè)界引入經(jīng)驗豐富的人員，借助他們的經(jīng)驗優(yōu)勢來轉(zhuǎn)化企業(yè)新媒體資源的劣勢；其次，通過相關(guān)培訓(xùn)，將內(nèi)部相關(guān)員工培訓(xùn)成為掌握了新媒體技術(shù)的專業(yè)新員工，最后建立適合新媒體營銷策略開展的合理且健全的考核體系，考核員工的新媒體技術(shù)適用情況，鼓勵員工接觸新媒體技術(shù)。

3.增強企業(yè)應(yīng)用新媒體方面營銷策略投入力度

企業(yè)應(yīng)對新媒體營銷的又一措施便是增加投入，企業(yè)除了在人才培養(yǎng)上下功夫之外，還應(yīng)該在營銷策略方案增加力度，確保新媒體營銷的有效實施。企業(yè)還應(yīng)在以下方面進行投入：首先加強信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投入，唯有完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施才能夠使得企業(yè)擁有可靠的新媒體硬件優(yōu)勢。其次，對新媒體營銷方式進行投入，企業(yè)可以對包括微信營銷、微博營銷、微電影營銷在內(nèi)的新興營銷方式進行投入，同時需要清楚認識到企業(yè)對新營銷方式的投入并不意味著放棄傳統(tǒng)營銷方式，相反應(yīng)該實現(xiàn)兩種營銷方式的資源整合。

4.完善實施新媒體營銷策略過程中的規(guī)劃工作

制定新的新媒體營銷策劃是企業(yè)在今后的營銷活動之中獲得先機的關(guān)鍵所在。目前中國的絕大多數(shù)企業(yè)并沒有專業(yè)且完整的新媒體營銷方案，為此筆者認為應(yīng)從以下幾個方面展開：首先將新媒體營銷方案提升至企業(yè)總體戰(zhàn)略中重要一環(huán)的地位上來。其次明確新媒體的市場細分以及目標(biāo)市場分類，摸清楚新媒體環(huán)境之下的市場需求變化，有針對性地定點新媒體環(huán)境下的消費者以及市場。最后，完善市場營銷策略，在傳統(tǒng)4P營銷的基礎(chǔ)之上，還需做好服務(wù)策略以及知識策略和品牌策略的改進。

四、新媒體時代下企業(yè)營銷策略創(chuàng)新的注意事項

1.根據(jù)企業(yè)實際情況靈活運用媒體從而實現(xiàn)媒體營銷有效性

對于新媒體的活學(xué)活用是企業(yè)運用新媒體的重要原則，企業(yè)要根據(jù)實際情況來有針對性地靈活應(yīng)用媒體，從而實現(xiàn)新媒體的高效利用。由于新媒體技術(shù)對于企業(yè)目標(biāo)帶來的變化，因受眾行為變化、目標(biāo)受眾行為變化而不斷變化的企業(yè)目標(biāo)需要企業(yè)在新媒體的條件之下重新認識，為此主動學(xué)習(xí)新媒體掌握新技術(shù)，調(diào)整企業(yè)架構(gòu)是新媒體的關(guān)鍵所在。需要注意到的是企業(yè)不能夠一味跟風(fēng)，要整合新媒體的優(yōu)劣勢，考慮成本和外部因素。由于傳統(tǒng)受到新媒體的擠壓，如今正在壓力下積極思考轉(zhuǎn)型，新舊媒體的互補是勢在必行，現(xiàn)如今利用新舊媒體實現(xiàn)任何時間、任何地點、任何人用任何方式來接受媒體內(nèi)容成為了全媒體的觀念，在全媒體的背景之下將新舊媒體整合，掌握兩種媒體的特點，靈活應(yīng)用，從而實現(xiàn)企業(yè)媒體營銷的最大化效果。

2.在實施新媒體營銷策略時尊重目標(biāo)受眾并重視與之互動性

尊重目標(biāo)受眾，是企業(yè)媒體營銷的關(guān)鍵，如今不少企業(yè)熱衷博客營銷和微博，但是這兩種不斷火熱的媒體營銷方式正在遭遇實施困境，傳統(tǒng)企業(yè)所倚重的新媒體營銷策略并未起到最佳效果。由于兩種營銷效果并不理想，不少企業(yè)都沒有利用微博與博客營銷獲得預(yù)想目標(biāo)，總結(jié)原因主要在于企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)營銷方式之中的媒體轟炸，在短時間之內(nèi)讓受眾接受大量信息，這種簡單且粗暴的營銷方式，忽略了如今消費者的自主意識，引發(fā)了消費者的反感，從而導(dǎo)致了營銷結(jié)果的失敗。為了能夠在媒體營銷活動之中達成良好的效果，我們需尊重消費者，從而激發(fā)消費者的積極性與主觀能動性，及時響應(yīng)受眾意見，從而調(diào)整自身企業(yè)的媒體策略和方向，讓受眾們覺得自己的在營銷活動中受到重視。在此情況之下，受眾會感覺自身與媒體的距離不斷拉近，相比以往簡單填鴨式信息灌輸?shù)膫鹘y(tǒng)媒體營銷，新媒體營銷方式更能從客戶的角度出發(fā)。

3.培養(yǎng)多媒體專業(yè)人才并且重視企業(yè)媒體廣告宣傳的內(nèi)涵表達

新媒體的營銷之中除了注重媒體以及目標(biāo)受眾之外，更加要注重媒體內(nèi)涵。由于無論是平面媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體或手機媒體，企業(yè)廣告需要表達的內(nèi)容是豐富且多元的，但是大多數(shù)媒體廣告卻單調(diào)且空洞，缺少內(nèi)涵，故一般的媒體廣告無法引起受眾注意。面對著不斷進步的媒體時代，在媒體廣告成本不斷降低的大背景中，各種級別且不同層次的企業(yè)都能利用低廉廣告來宣傳自身，這些廉價的廣告最終鋪天蓋地，所以要想在眾多的媒體廣告之中脫穎而出，企業(yè)需要在廣告之中賦予更多內(nèi)涵，將自身的企業(yè)信息有效準(zhǔn)確地傳授給受眾，以期達到廣告效果，甚至更加良好的效果。

要想實現(xiàn)富有內(nèi)涵的廣告，企業(yè)往往需要培養(yǎng)出懂得媒體的高層次人才。不少企業(yè)以往對于企業(yè)自己的媒體人不注重培養(yǎng)，實際上許多廣告的出現(xiàn)往往是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主觀想法，缺乏專業(yè)且可靠的思想內(nèi)涵，選用專業(yè)媒體人才使用好媒體并深入挖掘媒體內(nèi)涵，從多角度把握受眾心理，是企業(yè)媒體人才的目的所在。要想在未來的市場競爭中獲得勝利，企業(yè)需要成立一支集結(jié)了總體策劃、創(chuàng)意設(shè)計、文字編輯、音像剪輯、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和媒體整合在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)營銷團隊。

五、結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)在新媒體社會背景之下要實現(xiàn)營銷策略創(chuàng)新就應(yīng)該考慮新媒體營銷這種新興營銷模策略，利用新媒體營銷更廣闊的受眾范圍和與受眾之間的良好互動性收集更多市場信息，實現(xiàn)更佳營銷效果，雖然目前企業(yè)新媒體營銷策略創(chuàng)新之路還存在諸多問題，但只要企業(yè)提高新媒體營銷意識并重視新媒體專業(yè)營銷人才隊伍的構(gòu)建，那么就將更有利于企業(yè)品牌形象的提升和經(jīng)濟利益最大化的實現(xiàn)。

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作者簡介：尹越（1984.12- ），性別：女，民族：漢族，籍貫：吉林，學(xué)歷：本科，單位：北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司，研究方向：企業(yè)管理