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        億元級法律服務(wù)平臺來了

        2016-02-26 10:41:20閆帥
        民主與法制 2016年1期
        關(guān)鍵詞:案源海深綠茶

        閆帥

        “叮咚!”

        耳機里傳來了熟悉的提示音。

        小梁意識到“咨詢的人來了”,他快速打開了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)頁面,敲出一行字:“綠茶網(wǎng)值班客服小梁,很高興為您服務(wù)?!?/p>

        20秒后,來人“說話”:我被叔叔告了。

        小梁留意,上述消息由“北京市5221”發(fā)出,這位咨詢者和以往的很多人…樣并沒有實名。

        過去一個月時間,他接待過幾百位咨詢者,有合同糾紛、離婚咨詢,也有人身侵害案件,他們大多匿名,且浯焉不詳。如果沒有足夠的耐心和嫻熟的法律功底,很難條分縷析,搞清對方訴求。

        “北京市5221”也用了很長時間才描述明白他和叔叔之間的房屋產(chǎn)權(quán)糾紛。最后,客服小梁為其在綠茶網(wǎng)的律師庫中,挑選了一位有著十年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)驗且擅長民事糾紛的律師。

        事情很快過去了一個多月。

        “北京市5221”委托綠茶網(wǎng)所推薦的律師代理了自己的案子。而該案件也將于2016年1月初宣判。

        201 5年12月中旬的一天,正忙活打官司的“北京市5221”,竟然只身找到了位于北京市朝陽區(qū)的綠茶網(wǎng)總部,要感謝為自己提供咨詢的客服。

        當其得知這位客服竟是一位執(zhí)業(yè)律師時,直呼:“綠茶網(wǎng)不得了,連小客服都是大律師!”

        “綠茶模式”

        就在客戶為綠茶網(wǎng)的專業(yè)化感嘆不已時,律師界卻一眼瞅到了該網(wǎng)站的另一個亮點——案源。

        11月中旬,賈金勇律師一次性代理了20多個案子。

        “別被數(shù)量嚇倒了?!眑2月16日,賈律師笑著對民主與法制社記者說,這些案子都是小額民間借貸糾紛,標的額不大,有的是十幾萬、幾萬,最少的僅為幾千塊錢。

        賈律師是怎樣把這些小額案件聚攏起來的呢?

        “我可沒有這么大的精力?!辟Z律師賣了個關(guān)子,道:“案子是我抽獎贏來的!”

        賈金勇是綠茶網(wǎng)的一名注冊律師。2015年9月中旬,他參加了網(wǎng)站舉行的一次“抽獎”活動。一舉拿下了5萬多元的案源。有業(yè)務(wù)做,他當然很高興。不過,他也直言:“如果不是綠茶網(wǎng)鋪路,自己或許會對相關(guān)案件望而卻步。”

        就單個小額民間借貸糾紛案件而言,產(chǎn)生的律師費用較低,與高標的額案件相比,其所經(jīng)歷的訴訟程序和訴訟時間幾乎一樣,產(chǎn)生的經(jīng)濟效益卻相差很大。很多經(jīng)驗豐富的律師往往對此欠缺興趣。不僅如此,此類案件單獨受理,也提升了法院的工作成本。

        將同類案件集中受理,當事人、律師和法官均樂見其成。

        “有需求,便有商機?!本G茶網(wǎng)瞅準各方需求,主動擔當起“篩選員”的工作,把在同一法院立案的小額民間借貸糾紛,“打包”委托給同一家律所或同一位律師代理,大大集約了法律服務(wù)資源。

        此舉,受到各方歡迎。熟識的律師將這一做法親切地稱為“綠茶模式”。

        為人推崇的“綠茶模式”,是怎樣煉成的?

        “我們有案源?!本G茶網(wǎng)CEO李海深胸有成竹,他說,“案源是綠茶網(wǎng)和法律界打交道最大的特色?!睌?shù)量巨大的案源正是“綠茶模式”的底氣所在。

        作為綠茶網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO,李海深在籌備創(chuàng)建網(wǎng)站之初,就看到了小額民間借貸案件所產(chǎn)生的法律服務(wù)商機。他鼓勵團隊在大多數(shù)律師“遺忘”的領(lǐng)域,拓展出自己的市場。

        功夫不負有心人。自綠茶網(wǎng)2015年7月1日創(chuàng)建到8月18日網(wǎng)站正式上線,短短一個多月的時間,就儲備了兩萬多個相關(guān)案源。

        綠茶網(wǎng)另一位聯(lián)合創(chuàng)始人兼VP張鴻波,是一位執(zhí)業(yè)20年的資深律師,了解律師的從業(yè)習慣和想法,認為“‘增量肯定受律師歡迎”。

        張鴻波所說的“增量”,指的是綠茶網(wǎng)提供給律師的案源。他介紹,傳統(tǒng)律師行業(yè),律師多在律所執(zhí)業(yè)。案件來源相對比較窄,不是熟人推薦就是朋友介紹,靠口口相傳打造品牌,費時費力。所來的案源數(shù)量幾乎都是固定的。而到了互聯(lián)網(wǎng)法律時代,律師不僅能保有傳統(tǒng)時代的“存量業(yè)務(wù)”,還能收獲諸如綠茶網(wǎng)等電商平臺提供的“增量”業(yè)務(wù),“何樂而不為”?

        栽好梧桐樹,引得鳳凰來。綠茶網(wǎng)上線之后,迅速吸引了一萬多位律師加入其中,各地律師協(xié)會及1000多家律所也傳遞出了合作意愿,“聚沙成塔”效應(yīng)初顯。截至2015年12月15日,綠茶網(wǎng)的注冊律師已代理4577個案件,委托人通過綠茶網(wǎng)向注冊律師支付了2000多萬元的律師費。

        億元級平臺

        長期關(guān)注信貸糾紛的律師嚴青伍,對綠茶網(wǎng)所取得的成績也大為贊賞。他分析,作為互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)行業(yè)的“新兵”,綠茶網(wǎng)能在短時間內(nèi)便引發(fā)國人關(guān)注,與其找準了“發(fā)力點”有關(guān)。

        “特色就是競爭力。”嚴律師說,現(xiàn)如今,民間借貸案件的“綠茶模式”也為業(yè)界認同。

        中國政法大學法學院副院長許身健深以為然。

        12月18日,許教授對本社記者表示,綠茶網(wǎng)借由網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了自身法律服務(wù)的標準化和批量化,既滿足了市場的要求也提高了律師的收入,“這是一舉多得的事隋”。

        綠茶網(wǎng)并不只把業(yè)務(wù)局限在“借貸糾紛”服務(wù)上。在線法律咨詢、訴訟案件發(fā)布、非訴法律事務(wù)委托、法律文書及合同下載等都是其關(guān)注的內(nèi)容。

        2015年8月,當綠茶網(wǎng)的巨幅廣告在紐約時報廣場上“面世”,李海深以及他的團隊便向世界傳遞了自己的主張:綠茶網(wǎng)致力于為全球用戶提供法律服務(wù),打造中國頂級法律線上平臺。

        此后,首屆中國不良資產(chǎn)論壇、新常態(tài)下法律服務(wù)創(chuàng)新論壇、2015年中國小額信貸高峰論壇等會議,綠茶網(wǎng)均參與其中。

        敢在互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)平臺砸下1個億,“因為我們看到了在線法律服務(wù)這片藍海”。李海深認為,隨著我國法治進程的加速和公民素質(zhì)的提高,法律服務(wù)需求將出現(xiàn)一個爆發(fā)式的增長。

        有媒體報道,2014年,全國成立百余家“互聯(lián)網(wǎng)+法律”服務(wù)平臺,中國法律服務(wù)市場的規(guī)模已超千億元。預(yù)計到2017年,法律服務(wù)市場規(guī)模將達5000億元。

        李海深曾仔細研究過傳統(tǒng)法律服務(wù)市場,以法律咨詢而言,傳統(tǒng)法律服務(wù)的律師咨詢費一般在每小時200元,資深一些的律師收費相對更高,在500元到1000元,或許更多。而向律師咨詢后,每10個人,只有1個人選擇花錢請律師。

        此時,互聯(lián)網(wǎng)的便捷、高效和經(jīng)濟便凸顯出來。

        “當事人在正式委托律師前,一定有兩個問題需要解決:律師服務(wù)信息的獲取和法律咨詢?!崩詈I钫J為,綠茶網(wǎng)使用戶足不出戶便可以解決這兩個問題,而且把法律服務(wù)的價格變得更為親民。

        “為客戶遮風擋雨”

        很多年輕律師發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)法律服務(wù)行業(yè),客戶在選擇律師時,律所品牌是一個非常重要的考慮因素,自己初出茅廬,沒名氣、沒經(jīng)驗,要想有好的發(fā)展,似乎只有加入一個大品牌律所才有希望。

        隨著互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息透明化,客戶有能力從定位律所,升級到定位律師個人。而年輕律師也有了更多嶄露頭角的機會。

        作為一個深諳互聯(lián)網(wǎng)思維的八〇后,律師小趙嘗試著在網(wǎng)上“推銷”自己。誰知,持同樣想法的,還大有人在。同行們紛紛在網(wǎng)上掛出了照片、電話以及業(yè)務(wù)方向。此番集中營銷導致客戶就一個事項進行咨詢時,網(wǎng)頁上競“跳”出幾十個律師推薦。

        “這種做法非常盲目,增加了客戶選擇時間,也沒給律師提供更多的案源?!壁w律師心想,要是有專門的法律服務(wù)平臺,能有針對性地為律師推薦案源就好了。

        “綠茶網(wǎng)上線了,你或許可以去試試?!?015年8月,美國的一位朋友,看到了紐約時報廣場刊登的廣告,鼓勵趙律師“跳槽”。

        恰好這時,綠茶網(wǎng)運營部總監(jiān)吳海菁正在籌建綠茶網(wǎng)全國律師群,趙律師申請加入。

        吳總監(jiān)是互聯(lián)網(wǎng)法律平臺中的“技術(shù)派”,她主張用“社區(qū)”的理念來維護綠茶網(wǎng)和律師之間的關(guān)系。她把全國的律師召集到綠茶社區(qū)里,定期組織會員開展相關(guān)活動,以增加成員的向心力。

        如今,綠茶網(wǎng)的“智囊團”除了人數(shù)眾多的律師之外,每個省份還至少有兩位法官、檢察官和警官。

        吳海菁期待,綠茶網(wǎng)不僅可以作為律師的案源基地、委托人的求助平臺,還可以成為法律職業(yè)共同體。 “以法官、檢察官、律師、法學家等法律職業(yè)人員所組成的特殊社會群體,為中國法律貢獻力量?!?/p>

        “根據(jù)地域特色,未來10年我們爭取簽約l0萬個律師,就像110一樣,一旦出現(xiàn)緊急情況,律師一到兩個小時之內(nèi)便可到當事人身邊?!崩詈I钊缡倾裤健?/p>

        這個既有人情味又具專業(yè)性的團隊,深深打動了小趙,她果斷選擇加入綠茶網(wǎng)。

        在工作過程中,趙律師既可以接案子,還可以設(shè)計“產(chǎn)品”。她對記者表示,綠茶團隊正在推進案源跟蹤管理系統(tǒng)建沒,該系統(tǒng)在全國尚屬首創(chuàng)。

        提起案源跟蹤管理系統(tǒng),吳海菁有話要講。她說,我國大約有27萬律師兩萬家律所,低于l0人的律所比比皆是。小律所根本沒有足夠的財力開發(fā)案源跟蹤管理系統(tǒng),超級大所即使能開發(fā)這項系統(tǒng),也小會對其他律所和客戶開放端口。

        而綠茶網(wǎng)即將上線的這項管理系統(tǒng),會面向全國律所和客戶開放。用戶在線委托,與律師簽訂委托合同,律師辦案等過程均可實現(xiàn)動態(tài)追蹤。而案子結(jié)束時,該系統(tǒng)還可以幫助律師做深化服務(wù)。

        吳海菁期望,綠茶網(wǎng)研發(fā)的案源跟蹤管理系統(tǒng),可以集專業(yè)性、實用性和便捷性為一身,“我希望這個系統(tǒng)成為律師的‘第二辦公室”。

        吳海菁說這句話時,綠茶網(wǎng)紅色的“傘型”標識恰好就在她的正前方。

        對這個由“綠茶”兩字拼音首字母組成的“傘型”標識,CEO李海深有自己的解讀。他對記者說:“這把大傘是我們綠茶網(wǎng)的象征,我們希望通過在線法律服務(wù),為每位客戶遮風擋雨?!?

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