閆帥

“叮咚！”

耳機(jī)里傳來(lái)了熟悉的提示音。

小梁意識(shí)到“咨詢的人來(lái)了”，他快速打開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)頁(yè)面，敲出一行字：“綠茶網(wǎng)值班客服小梁，很高興為您服務(wù)?！?/p>

20秒后，來(lái)人“說(shuō)話”：我被叔叔告了。

小梁留意，上述消息由“北京市5221”發(fā)出，這位咨詢者和以往的很多人…樣并沒(méi)有實(shí)名。

過(guò)去一個(gè)月時(shí)間，他接待過(guò)幾百位咨詢者，有合同糾紛、離婚咨詢，也有人身侵害案件，他們大多匿名，且浯焉不詳。如果沒(méi)有足夠的耐心和嫻熟的法律功底，很難條分縷析，搞清對(duì)方訴求。

“北京市5221”也用了很長(zhǎng)時(shí)間才描述明白他和叔叔之間的房屋產(chǎn)權(quán)糾紛。最后，客服小梁為其在綠茶網(wǎng)的律師庫(kù)中，挑選了一位有著十年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)且擅長(zhǎng)民事糾紛的律師。

事情很快過(guò)去了一個(gè)多月。

“北京市5221”委托綠茶網(wǎng)所推薦的律師代理了自己的案子。而該案件也將于2016年1月初宣判。

201 5年12月中旬的一天，正忙活打官司的“北京市5221”，竟然只身找到了位于北京市朝陽(yáng)區(qū)的綠茶網(wǎng)總部，要感謝為自己提供咨詢的客服。

當(dāng)其得知這位客服竟是一位執(zhí)業(yè)律師時(shí)，直呼：“綠茶網(wǎng)不得了，連小客服都是大律師！”

“綠茶模式”

就在客戶為綠茶網(wǎng)的專業(yè)化感嘆不已時(shí)，律師界卻一眼瞅到了該網(wǎng)站的另一個(gè)亮點(diǎn)——案源。

11月中旬，賈金勇律師一次性代理了20多個(gè)案子。

“別被數(shù)量嚇倒了?！眑2月16日，賈律師笑著對(duì)民主與法制社記者說(shuō)，這些案子都是小額民間借貸糾紛，標(biāo)的額不大，有的是十幾萬(wàn)、幾萬(wàn)，最少的僅為幾千塊錢。

賈律師是怎樣把這些小額案件聚攏起來(lái)的呢？

“我可沒(méi)有這么大的精力?！辟Z律師賣了個(gè)關(guān)子，道：“案子是我抽獎(jiǎng)贏來(lái)的！”

賈金勇是綠茶網(wǎng)的一名注冊(cè)律師。2015年9月中旬，他參加了網(wǎng)站舉行的一次“抽獎(jiǎng)”活動(dòng)。一舉拿下了5萬(wàn)多元的案源。有業(yè)務(wù)做，他當(dāng)然很高興。不過(guò)，他也直言：“如果不是綠茶網(wǎng)鋪路，自己或許會(huì)對(duì)相關(guān)案件望而卻步?！?/p>

就單個(gè)小額民間借貸糾紛案件而言，產(chǎn)生的律師費(fèi)用較低，與高標(biāo)的額案件相比，其所經(jīng)歷的訴訟程序和訴訟時(shí)間幾乎一樣，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益卻相差很大。很多經(jīng)驗(yàn)豐富的律師往往對(duì)此欠缺興趣。不僅如此，此類案件單獨(dú)受理，也提升了法院的工作成本。

將同類案件集中受理，當(dāng)事人、律師和法官均樂(lè)見(jiàn)其成。

“有需求，便有商機(jī)?！本G茶網(wǎng)瞅準(zhǔn)各方需求，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起“篩選員”的工作，把在同一法院立案的小額民間借貸糾紛，“打包”委托給同一家律所或同一位律師代理，大大集約了法律服務(wù)資源。

此舉，受到各方歡迎。熟識(shí)的律師將這一做法親切地稱為“綠茶模式”。

為人推崇的“綠茶模式”，是怎樣煉成的？

“我們有案源?！本G茶網(wǎng)CEO李海深胸有成竹，他說(shuō)，“案源是綠茶網(wǎng)和法律界打交道最大的特色。”數(shù)量巨大的案源正是“綠茶模式”的底氣所在。

作為綠茶網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO，李海深在籌備創(chuàng)建網(wǎng)站之初，就看到了小額民間借貸案件所產(chǎn)生的法律服務(wù)商機(jī)。他鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)在大多數(shù)律師“遺忘”的領(lǐng)域，拓展出自己的市場(chǎng)。

功夫不負(fù)有心人。自綠茶網(wǎng)2015年7月1日創(chuàng)建到8月18日網(wǎng)站正式上線，短短一個(gè)多月的時(shí)間，就儲(chǔ)備了兩萬(wàn)多個(gè)相關(guān)案源。

綠茶網(wǎng)另一位聯(lián)合創(chuàng)始人兼VP張鴻波，是一位執(zhí)業(yè)20年的資深律師，了解律師的從業(yè)習(xí)慣和想法，認(rèn)為“‘增量肯定受律師歡迎”。

張鴻波所說(shuō)的“增量”，指的是綠茶網(wǎng)提供給律師的案源。他介紹，傳統(tǒng)律師行業(yè)，律師多在律所執(zhí)業(yè)。案件來(lái)源相對(duì)比較窄，不是熟人推薦就是朋友介紹，靠口口相傳打造品牌，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。所來(lái)的案源數(shù)量幾乎都是固定的。而到了互聯(lián)網(wǎng)法律時(shí)代，律師不僅能保有傳統(tǒng)時(shí)代的“存量業(yè)務(wù)”，還能收獲諸如綠茶網(wǎng)等電商平臺(tái)提供的“增量”業(yè)務(wù)，“何樂(lè)而不為”？

栽好梧桐樹(shù)，引得鳳凰來(lái)。綠茶網(wǎng)上線之后，迅速吸引了一萬(wàn)多位律師加入其中，各地律師協(xié)會(huì)及1000多家律所也傳遞出了合作意愿，“聚沙成塔”效應(yīng)初顯。截至2015年12月15日，綠茶網(wǎng)的注冊(cè)律師已代理4577個(gè)案件，委托人通過(guò)綠茶網(wǎng)向注冊(cè)律師支付了2000多萬(wàn)元的律師費(fèi)。

億元級(jí)平臺(tái)

長(zhǎng)期關(guān)注信貸糾紛的律師嚴(yán)青伍，對(duì)綠茶網(wǎng)所取得的成績(jī)也大為贊賞。他分析，作為互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)行業(yè)的“新兵”，綠茶網(wǎng)能在短時(shí)間內(nèi)便引發(fā)國(guó)人關(guān)注，與其找準(zhǔn)了“發(fā)力點(diǎn)”有關(guān)。

“特色就是競(jìng)爭(zhēng)力?！眹?yán)律師說(shuō)，現(xiàn)如今，民間借貸案件的“綠茶模式”也為業(yè)界認(rèn)同。

中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)許身健深以為然。

12月18日，許教授對(duì)本社記者表示，綠茶網(wǎng)借由網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了自身法律服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和批量化，既滿足了市場(chǎng)的要求也提高了律師的收入，“這是一舉多得的事隋”。

綠茶網(wǎng)并不只把業(yè)務(wù)局限在“借貸糾紛”服務(wù)上。在線法律咨詢、訴訟案件發(fā)布、非訴法律事務(wù)委托、法律文書及合同下載等都是其關(guān)注的內(nèi)容。

2015年8月，當(dāng)綠茶網(wǎng)的巨幅廣告在紐約時(shí)報(bào)廣場(chǎng)上“面世”，李海深以及他的團(tuán)隊(duì)便向世界傳遞了自己的主張：綠茶網(wǎng)致力于為全球用戶提供法律服務(wù)，打造中國(guó)頂級(jí)法律線上平臺(tái)。

此后，首屆中國(guó)不良資產(chǎn)論壇、新常態(tài)下法律服務(wù)創(chuàng)新論壇、2015年中國(guó)小額信貸高峰論壇等會(huì)議，綠茶網(wǎng)均參與其中。

敢在互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)平臺(tái)砸下1個(gè)億，“因?yàn)槲覀兛吹搅嗽诰€法律服務(wù)這片藍(lán)海”。李海深認(rèn)為，隨著我國(guó)法治進(jìn)程的加速和公民素質(zhì)的提高，法律服務(wù)需求將出現(xiàn)一個(gè)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。

有媒體報(bào)道，2014年，全國(guó)成立百余家“互聯(lián)網(wǎng)+法律”服務(wù)平臺(tái)，中國(guó)法律服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模已超千億元。預(yù)計(jì)到2017年，法律服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5000億元。

李海深曾仔細(xì)研究過(guò)傳統(tǒng)法律服務(wù)市場(chǎng)，以法律咨詢而言，傳統(tǒng)法律服務(wù)的律師咨詢費(fèi)一般在每小時(shí)200元，資深一些的律師收費(fèi)相對(duì)更高，在500元到1000元，或許更多。而向律師咨詢后，每10個(gè)人，只有1個(gè)人選擇花錢請(qǐng)律師。

此時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的便捷、高效和經(jīng)濟(jì)便凸顯出來(lái)。

“當(dāng)事人在正式委托律師前，一定有兩個(gè)問(wèn)題需要解決：律師服務(wù)信息的獲取和法律咨詢?！崩詈Ｉ钫J(rèn)為，綠茶網(wǎng)使用戶足不出戶便可以解決這兩個(gè)問(wèn)題，而且把法律服務(wù)的價(jià)格變得更為親民。

“為客戶遮風(fēng)擋雨”

很多年輕律師發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)法律服務(wù)行業(yè)，客戶在選擇律師時(shí)，律所品牌是一個(gè)非常重要的考慮因素，自己初出茅廬，沒(méi)名氣、沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，要想有好的發(fā)展，似乎只有加入一個(gè)大品牌律所才有希望。

隨著互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的信息透明化，客戶有能力從定位律所，升級(jí)到定位律師個(gè)人。而年輕律師也有了更多嶄露頭角的機(jī)會(huì)。

作為一個(gè)深諳互聯(lián)網(wǎng)思維的八〇后，律師小趙嘗試著在網(wǎng)上“推銷”自己。誰(shuí)知，持同樣想法的，還大有人在。同行們紛紛在網(wǎng)上掛出了照片、電話以及業(yè)務(wù)方向。此番集中營(yíng)銷導(dǎo)致客戶就一個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行咨詢時(shí)，網(wǎng)頁(yè)上競(jìng)“跳”出幾十個(gè)律師推薦。

“這種做法非常盲目，增加了客戶選擇時(shí)間，也沒(méi)給律師提供更多的案源?！壁w律師心想，要是有專門的法律服務(wù)平臺(tái)，能有針對(duì)性地為律師推薦案源就好了。

“綠茶網(wǎng)上線了，你或許可以去試試。”2015年8月，美國(guó)的一位朋友，看到了紐約時(shí)報(bào)廣場(chǎng)刊登的廣告，鼓勵(lì)趙律師“跳槽”。

恰好這時(shí)，綠茶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)吳海菁正在籌建綠茶網(wǎng)全國(guó)律師群，趙律師申請(qǐng)加入。

吳總監(jiān)是互聯(lián)網(wǎng)法律平臺(tái)中的“技術(shù)派”，她主張用“社區(qū)”的理念來(lái)維護(hù)綠茶網(wǎng)和律師之間的關(guān)系。她把全國(guó)的律師召集到綠茶社區(qū)里，定期組織會(huì)員開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，以增加成員的向心力。

如今，綠茶網(wǎng)的“智囊團(tuán)”除了人數(shù)眾多的律師之外，每個(gè)省份還至少有兩位法官、檢察官和警官。

吳海菁期待，綠茶網(wǎng)不僅可以作為律師的案源基地、委托人的求助平臺(tái)，還可以成為法律職業(yè)共同體。 “以法官、檢察官、律師、法學(xué)家等法律職業(yè)人員所組成的特殊社會(huì)群體，為中國(guó)法律貢獻(xiàn)力量。”

“根據(jù)地域特色，未來(lái)10年我們爭(zhēng)取簽約l0萬(wàn)個(gè)律師，就像110一樣，一旦出現(xiàn)緊急情況，律師一到兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)便可到當(dāng)事人身邊?！崩詈Ｉ钊缡倾裤?。

這個(gè)既有人情味又具專業(yè)性的團(tuán)隊(duì)，深深打動(dòng)了小趙，她果斷選擇加入綠茶網(wǎng)。

在工作過(guò)程中，趙律師既可以接案子，還可以設(shè)計(jì)“產(chǎn)品”。她對(duì)記者表示，綠茶團(tuán)隊(duì)正在推進(jìn)案源跟蹤管理系統(tǒng)建沒(méi)，該系統(tǒng)在全國(guó)尚屬首創(chuàng)。

提起案源跟蹤管理系統(tǒng)，吳海菁有話要講。她說(shuō)，我國(guó)大約有27萬(wàn)律師兩萬(wàn)家律所，低于l0人的律所比比皆是。小律所根本沒(méi)有足夠的財(cái)力開(kāi)發(fā)案源跟蹤管理系統(tǒng)，超級(jí)大所即使能開(kāi)發(fā)這項(xiàng)系統(tǒng)，也小會(huì)對(duì)其他律所和客戶開(kāi)放端口。

而綠茶網(wǎng)即將上線的這項(xiàng)管理系統(tǒng)，會(huì)面向全國(guó)律所和客戶開(kāi)放。用戶在線委托，與律師簽訂委托合同，律師辦案等過(guò)程均可實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)追蹤。而案子結(jié)束時(shí)，該系統(tǒng)還可以幫助律師做深化服務(wù)。

吳海菁期望，綠茶網(wǎng)研發(fā)的案源跟蹤管理系統(tǒng)，可以集專業(yè)性、實(shí)用性和便捷性為一身，“我希望這個(gè)系統(tǒng)成為律師的‘第二辦公室”。

吳海菁說(shuō)這句話時(shí)，綠茶網(wǎng)紅色的“傘型”標(biāo)識(shí)恰好就在她的正前方。

對(duì)這個(gè)由“綠茶”兩字拼音首字母組成的“傘型”標(biāo)識(shí)，CEO李海深有自己的解讀。他對(duì)記者說(shuō)：“這把大傘是我們綠茶網(wǎng)的象征，我們希望通過(guò)在線法律服務(wù)，為每位客戶遮風(fēng)擋雨?！?