朱紅濤（中共常州市委黨校 江蘇常州 213016）

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網(wǎng)店模式下電商發(fā)展的路徑設(shè)計(jì)

朱紅濤（中共常州市委黨校 江蘇常州 213016）

【DOI】10.19312/j.cnki.61-1499/c.2016.05.022

隨著電子信息技術(shù)的進(jìn)步，零售渠道更多元，電子商務(wù)的競爭與分流，導(dǎo)致實(shí)體店客人減少、銷售下滑，但是必須注意到，淘寶天貓上每天也有很多關(guān)店現(xiàn)象，電商也面臨著發(fā)展危機(jī)。

一、網(wǎng)店模式下電商發(fā)展優(yōu)勢

1.賣家優(yōu)勢凸顯。

（1）資金投入少且暢通。一方面，和線下實(shí)體店相比，網(wǎng)店不需要高額的租金、水電、員工等費(fèi)用支出，也無需交稅（除非極少數(shù)情況需要開發(fā)票的）。另一方面，網(wǎng)絡(luò)交易中資金流都是在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)過第三方監(jiān)控進(jìn)行的，不會出現(xiàn)欠款或者其他賒賬的情況。

（2）商品經(jīng)營靈活。網(wǎng)店在商品銷售之前不需要存貨或者少量存貨即可，由于庫存有限，庫存積壓的狀況幾乎不太可能，并且可以根據(jù)市場需求及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品經(jīng)營品種和品牌等。

（3）大數(shù)據(jù)積累消費(fèi)者信息。有大數(shù)據(jù)可以得到網(wǎng)購者消費(fèi)偏好的眾多信息，以調(diào)整商店的商品品種、款式與服務(wù)。

2.買家便利多多。

（1）購物渠道拓寬。對消費(fèi)者而言，足不出戶便可以訂購和接收到全國各地乃至全世界范圍的貨物，越來越多的消費(fèi)者使用手機(jī)即可購物，隨時(shí)隨地，不受傳統(tǒng)零售業(yè)的地域限制。

（2）購物時(shí)空無限。消費(fèi)者在線上購物，只要能上網(wǎng)，可以24小時(shí)全球購物無間斷。

（3）購物價(jià)格低廉。電商平臺上的商品，其供應(yīng)鏈相異于傳統(tǒng)商品供應(yīng)鏈，其供應(yīng)鏈更短，成本更低，再加上運(yùn)營成本低，使得網(wǎng)店比實(shí)體店擁有更大的競爭余地和價(jià)格競爭空間。

二、網(wǎng)店模式下電商發(fā)展瓶頸

1.流量限制?，F(xiàn)在的電商流量正如同實(shí)體店的地段一樣，成了搶手的餑餑。搜索引擎改變了流量的自然走向，對那些依賴自然流量的網(wǎng)店非常不公平。

2.產(chǎn)品質(zhì)量不保證。一方面，表現(xiàn)為假冒品牌現(xiàn)象較為嚴(yán)重，包括高仿，冒牌等。另一方面表現(xiàn)為很多電商銷售的產(chǎn)品沒有自己的品牌，產(chǎn)品質(zhì)量方面存在問題。

3.交易時(shí)間長。支付方式的差異導(dǎo)致交易時(shí)間的拉長。線下實(shí)體店購物時(shí)，我們的支付方式是當(dāng)場一手交錢一手交貨，但是線上交易必須要等到買家確認(rèn)收貨之后賣家才能收到貨款，如果需要退貨或者換貨，還得進(jìn)行第二個(gè)回合的商品快遞往返，從交易時(shí)間上來說，沒有線下實(shí)體店那么迅速。

4.國家職能部門監(jiān)管缺位。首先，在稅務(wù)方面，線上運(yùn)營除非開出發(fā)票才需征稅，否則無需交稅；其次，在監(jiān)管方面，對線下運(yùn)營管得嚴(yán)，比如食藥監(jiān)的衛(wèi)生許可證、各地工商質(zhì)檢部門的檢查抽樣等，而線上運(yùn)營的監(jiān)管就比較寬松。最后，實(shí)體店要給員工繳五險(xiǎn)一金，而對網(wǎng)店卻沒這個(gè)硬性要求。

5.缺乏逛街的樂趣。線上購物缺少了逛街享受的過程，很多消費(fèi)者在很多時(shí)候逛街并沒有目的性，而是看到感興趣的，喜歡的，隨手就會買上。

6.有些商業(yè)業(yè)態(tài)并不適用于網(wǎng)上交易。例如餐飲、休閑娛樂等行業(yè)領(lǐng)域都無法被電子商務(wù)所替代，必須到線下實(shí)體店去親自體驗(yàn)，線上電商是取代不了的。

7.專業(yè)人才短缺。很多零售實(shí)體店缺乏一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該同時(shí)具備實(shí)體店運(yùn)營和電商運(yùn)營的能力。

三、網(wǎng)店模式下電商發(fā)展的路徑選擇

1.價(jià)格差異化經(jīng)營。

（1）要堅(jiān)守品牌，穩(wěn)定品牌，統(tǒng)一品牌價(jià)格。

（2）充分利用好新品和積壓品時(shí)間差的方式差別化經(jīng)營。

（3）利用線上線下不同的銷售淡旺季進(jìn)行差別化經(jīng)營。

2.功能差異化經(jīng)營。

將網(wǎng)店和實(shí)體店進(jìn)行定位互補(bǔ)?；诠δ懿町惪哨呄蛞韵聨追N功能定位：

（1）按商品品質(zhì)功能差異定位。網(wǎng)店低端，實(shí)體店高端。

（2）按商品網(wǎng)絡(luò)專銷功能差異定位。開發(fā)網(wǎng)絡(luò)專銷商品，錯(cuò)位促銷。

（3）按商品體驗(yàn)差異定位。一方面，對于不適于網(wǎng)上交易的商品，采取線下銷售，另一方面，只要是線上銷售的商品，都可以將線下實(shí)體店作為體驗(yàn)渠道進(jìn)行親身體驗(yàn)后，再決定線上或者線下的購買。

3.網(wǎng)店模式的線上線下融合。

面對電商瓶頸，必須啟動(dòng)“線下體驗(yàn)+線上購買”的新模式。一般而言，電商企業(yè)的線下布局主要通過兩種途徑實(shí)現(xiàn)，一是自家店，二是合作店。但是，從目前一些電商企業(yè)的線下操作來看，如果自建實(shí)體店，體驗(yàn)店的運(yùn)營管理會是個(gè)大問題，而如果與零售實(shí)體企業(yè)合作，往往會遇到對合作方資源把控能力不足的問題。

4.網(wǎng)店線上模式轉(zhuǎn)化。

網(wǎng)店模式的零售，從線上線下融合，引發(fā)了線上模式的系列轉(zhuǎn)化。

（1）O2O（Online to Offline）模式的演進(jìn)。即網(wǎng)上買單線下實(shí)體店消費(fèi)。O2O模式是一種新的電子商務(wù)模式，這種模式有利于縮短了消費(fèi)者決策時(shí)間。

（2）B2C（Business-to-Customer）模式，企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)，直接面對消費(fèi)者銷售產(chǎn)品或服務(wù)。這種模式目前來說，更適用于實(shí)力雄厚的電商企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

雖然平均識別準(zhǔn)確率達(dá)到了91.8%,但是在相似動(dòng)作上如喝水與打電話、坐下-站起與原地跳躍誤判較多。提取誤判最多的原地跳躍與坐下-站起動(dòng)作的關(guān)鍵幀進(jìn)行觀察,發(fā)現(xiàn)兩種動(dòng)作關(guān)鍵幀的變化過程非常相似。說明本文中的關(guān)鍵幀提取方式在對相似度極高的兩種行為進(jìn)行關(guān)鍵幀提取時(shí)存在一定的局限性。

（3）O2O模式與B2C模式的結(jié)合。一方面，網(wǎng)店模式下電商的發(fā)展，越來越多地呈現(xiàn)O2O模式＋B2C模式，而不是只采取其中一種模式。另一方面，實(shí)體店借助電商優(yōu)勢，電商立足于實(shí)體店發(fā)展，上述O2O與B2C模式，不僅適用于電商模式的轉(zhuǎn)化，同樣適用于實(shí)體店的逆向運(yùn)作模式，只是方向都是朝著對方而已。

5.電商交易前后過程的制度化、法律化。

對電商平臺進(jìn)行法律化、制度化管理，規(guī)范網(wǎng)店模式下的電商行為。

（1）出臺和完善相關(guān)法律

一方面，從國家層面出臺與電子商務(wù)價(jià)格相關(guān)的法律法規(guī)。另一方面，本省、本地區(qū)應(yīng)支持相關(guān)協(xié)議、條例、規(guī)定出臺，而不是坐等國家相關(guān)立法的出臺。

（2）政府相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管和預(yù)警

監(jiān)管部門對線上線下的監(jiān)管職能應(yīng)一視同仁。在稅收、食品質(zhì)量監(jiān)管方面，以及對網(wǎng)店員工的五險(xiǎn)一金保障方面，都實(shí)行和實(shí)體店同等的職能和督促，依法營造公平透明的環(huán)境，讓線上線下平等競爭、健康發(fā)展。

建立對線上交易的監(jiān)管模式。一方面，要密切聯(lián)動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)+密切相關(guān)的經(jīng)信部門或者通信管理部門。另一方面，建立一個(gè)專門對電商價(jià)格進(jìn)行監(jiān)管的政府部門。在國家立法尚不夠完善的情況下，建立一個(gè)專門的官方部門，協(xié)調(diào)以上2點(diǎn)所說的傳統(tǒng)商品價(jià)格監(jiān)管部門和通信管理部門，使之密切合作，對電商價(jià)格進(jìn)行日常和長效管理監(jiān)督。

相關(guān)監(jiān)管部門可以以約談及通過媒體傳播的方式，事先規(guī)范好電商的明碼標(biāo)價(jià)，不要觸及相關(guān)法律、法規(guī)的底線，減少電商因價(jià)格而引起的被投訴事件，以及減少大面積對實(shí)體店的沖擊。

（3）縮短線下實(shí)體交易的商業(yè)銷售鏈。大數(shù)據(jù)告訴我們，如果商業(yè)銷售鏈夠短，那么價(jià)格相對便宜不會是線上交易的優(yōu)勢。例如，同種商品，京東網(wǎng)店比美國的實(shí)體店的價(jià)格都要高。在中國，實(shí)體店的銷售鏈顯然比網(wǎng)店的銷售鏈長，并且成本投入出高，商品的價(jià)格就會比網(wǎng)店昂貴。

6.人才。在電商行業(yè)高速發(fā)展的背景下，電商人才越來越多。

首先，線下實(shí)體店要大力引進(jìn)電子商務(wù)人才。其次，建立并且完善線下零售實(shí)體系統(tǒng)中的人才管理機(jī)制，有效激勵(lì)電子商務(wù)人才。最后，應(yīng)組建高效而有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，對相關(guān)人員同時(shí)進(jìn)行線上線下的培訓(xùn)，互相取長補(bǔ)短。

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