（包頭市圖書(shū)館，內(nèi)蒙古 包頭 014010）

全媒體時(shí)代主要是從互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的角度來(lái)分析的，全媒體時(shí)代的傳媒介質(zhì)主要是文字、圖片、聲音以及動(dòng)畫(huà)和視頻等等，將這些手段融合在一起能夠形成新的傳播形態(tài)，以此滿足大眾對(duì)多元化圖書(shū)館的需求。數(shù)字給讀者帶來(lái)了不同的讀書(shū)體驗(yàn)，傳統(tǒng)的圖書(shū)知識(shí)功能已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，因此要提升圖書(shū)館全媒體應(yīng)用給讀者帶來(lái)的認(rèn)同感，是目前圖書(shū)館需要解決的問(wèn)題。

一、全媒體時(shí)代圖書(shū)館公共知識(shí)平臺(tái)的創(chuàng)建

1.圖書(shū)知識(shí)的搜集

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種信息和知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)，要把這些信息中的有效知識(shí)提取出來(lái)是一件非常復(fù)雜的工作。因此，圖書(shū)館的知識(shí)收集過(guò)程就是將有效信息在無(wú)效信息群中搜集出來(lái)再進(jìn)行分離。那么這就關(guān)系到檢索工具的使用。在此方面可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行分析和研究。

首先，選擇適合圖書(shū)館的搜索引擎，在網(wǎng)絡(luò)中作為導(dǎo)航工具，以此幫助用戶來(lái)查找各種所需要的站點(diǎn)，這樣有效信息就可以從紛繁的信息中脫離出來(lái)。

其次，使用網(wǎng)絡(luò)檢索工具進(jìn)行檢索，例如，使用FTP、TELENT、GOPHER等等知名的檢索工具，也可以使用www檢索工具，對(duì)信息進(jìn)行劃分[1]。

最后，使用文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。在數(shù)據(jù)庫(kù)中可以直接找到自己需要的信息，這種方式既簡(jiǎn)單又方便，被讀者歡迎，同時(shí)還能保證信息查找的質(zhì)量。與此同時(shí)，還可以利用電子郵件的形式來(lái)查找和傳遞文本信息，也可以進(jìn)行圖像、聲音以及數(shù)據(jù)的傳遞。

2.知識(shí)的組織

圖書(shū)館在知識(shí)搜集的基礎(chǔ)上還要對(duì)知識(shí)進(jìn)行整理，因?yàn)樗鸭蟮闹R(shí)基本處于一種無(wú)序的狀態(tài)下，讀者在查找過(guò)程中會(huì)遇到困難，這樣對(duì)知識(shí)的有序性整理就成了知識(shí)搜集以后需要解決的問(wèn)題，這是知識(shí)的再加工。在此方面需要從以下幾點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行分析和研究[2]。

首先，將知識(shí)結(jié)構(gòu)中的知識(shí)因子和知識(shí)關(guān)系用結(jié)構(gòu)的方式進(jìn)行重組，然后標(biāo)注上一定的標(biāo)識(shí)，通過(guò)標(biāo)識(shí)來(lái)揭示出文獻(xiàn)上的各種知識(shí)信息，各信息之間產(chǎn)生邏輯聯(lián)系，重組以后產(chǎn)生新的知識(shí)，用戶即使面對(duì)分散的知識(shí)也可以輕松的查找。

其次，把知識(shí)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有序化的分類，以此找出其中存在的種種關(guān)聯(lián)，便于建立有序性知識(shí)的存儲(chǔ)系統(tǒng)，讓大量知識(shí)保存在系統(tǒng)中，讓讀者利用起來(lái)更加方便。

最后，將知識(shí)按照資源形式進(jìn)行調(diào)配，然后設(shè)置出知識(shí)導(dǎo)航，這種布局有利于知識(shí)的共享和利用程度，也為讀者提供了方便。

3.知識(shí)的傳遞

知識(shí)要發(fā)揮出自己的作用就需要在讀者之間進(jìn)行傳遞，有效的傳遞能夠讓更多讀者滿意，能夠?yàn)閺V大讀者提供個(gè)性化服務(wù)，圖書(shū)館可以根據(jù)讀者的要求以及對(duì)知識(shí)的需要來(lái)完善自己的服務(wù)模式，具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

首先，知識(shí)的推送。從讀者的需要出發(fā)，利用知識(shí)推送技術(shù)，可以把不同的知識(shí)按照時(shí)間特點(diǎn)推送給不同的用戶，這種推動(dòng)不僅涵蓋了用戶的個(gè)性化需要而且還對(duì)用戶的興趣進(jìn)行研究，主動(dòng)為用戶推送其感興趣的知識(shí)[3]。

其次，知識(shí)呼叫服務(wù)。在圖書(shū)館媒體系統(tǒng)中，推出了一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)，這里包含了電話、計(jì)算機(jī)、傳真等等交互式的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。在知識(shí)呼叫過(guò)程中，含有用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣呼叫中心在得到用戶消息以后，就可以為用戶提供一對(duì)一的服務(wù)。

最后，RSS訂閱服務(wù)將知識(shí)進(jìn)行歸類。這種訂閱方式可以把不同的知識(shí)按照學(xué)科等等集合在一起，形成一個(gè)有效文檔，然后讀者根據(jù)自己的需要選擇分類查詢的方法，同時(shí)也可以使用關(guān)鍵詞以及主題詞的方法進(jìn)行查詢，多種查詢方式為讀者獲得知識(shí)資源提供了方便。以上所敘述的這些圖書(shū)館服務(wù)模式，都能夠?yàn)橛脩粢粚?duì)一的查找知識(shí)[4]。

二、全媒體時(shí)代圖書(shū)館的職業(yè)定位

1.圖書(shū)館的服務(wù)方式為個(gè)性化多元結(jié)構(gòu)的服務(wù)

圖書(shū)館擁有不同的受眾群體，那么應(yīng)該根據(jù)不同讀者的不同需求制定個(gè)性化的服務(wù)模式。全媒體時(shí)代，在個(gè)性化服務(wù)定制方面有一定的優(yōu)勢(shì)，可以按照讀者不同的年齡、工作、受教育程度等等，把不同的知識(shí)分給讀者。例如，圖片、文字、動(dòng)畫(huà)以及圖形等都可以通過(guò)多媒體淋漓盡致的展現(xiàn)給讀者，讓讀者通過(guò)多種媒體渠道有更多、更大的選擇空間，形成多樣式選擇。如果讀者對(duì)圖書(shū)館的資源有其他方面的需求時(shí)，圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)讀者的需要建立起專門(mén)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，以便于解決這些問(wèn)題，這才是現(xiàn)代化圖書(shū)館的升級(jí)性服務(wù)。

2.樹(shù)立起關(guān)注弱勢(shì)群體的觀念

圖書(shū)館是社會(huì)機(jī)構(gòu)，為讀者提供知識(shí)服務(wù)，那么在圖書(shū)館的服務(wù)系統(tǒng)中，任何讀者的地位都應(yīng)該是平等的，若讓每一個(gè)讀者都能充分的、無(wú)條件的享受到圖書(shū)館的服務(wù)，就要關(guān)注弱勢(shì)群體的需求。以人為本不僅是科學(xué)發(fā)展觀的理念，也是圖書(shū)館的發(fā)展理念，因此圖書(shū)館要在這種理念的支持下，通過(guò)全媒體的力量，讓社會(huì)中的弱勢(shì)群體也能接受到圖書(shū)館的服務(wù)，獲取更多的知識(shí)。例如，對(duì)于殘障讀者，可以提供殘障人閱覽區(qū)，或者為盲人讀者提供盲文文獻(xiàn)以及音頻信息等等，為聾啞人群提供視頻服務(wù)。

3.知識(shí)無(wú)門(mén)檻獲取的目標(biāo)

全媒體時(shí)代圖書(shū)館的職業(yè)定位需要樹(shù)立知識(shí)無(wú)門(mén)檻獲取的目標(biāo)。在當(dāng)今時(shí)代，人們對(duì)知識(shí)的索取注重簡(jiǎn)單、時(shí)效，那么對(duì)于圖書(shū)館的發(fā)展來(lái)講這是一種挑戰(zhàn)。在全媒體背景下，圖書(shū)館可以借助媒介的融合力量，發(fā)布更多的知識(shí)，讓讀者在圖書(shū)館中接收到各種服務(wù)，也可以通過(guò)移動(dòng)終端登錄圖書(shū)館界面，實(shí)現(xiàn)與工作人員的實(shí)時(shí)溝通；可以通過(guò)網(wǎng)站導(dǎo)航向工作人員提問(wèn)，也可以通過(guò)館內(nèi)觸控屏查閱文獻(xiàn)。例如，有些圖書(shū)館為讀者提供預(yù)約圖書(shū)送書(shū)上門(mén)服務(wù)，使讀者獲取知識(shí)的途徑變得更加便捷，促進(jìn)了各種文獻(xiàn)的使用程度的提升。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，本文對(duì)全媒體時(shí)代圖書(shū)館的知識(shí)和功能進(jìn)行了全面細(xì)致的分析，現(xiàn)代型圖書(shū)館的服務(wù)宗旨應(yīng)該是推進(jìn)知識(shí)的傳播和共享，并且在全媒體背景下，信息的發(fā)布方式呈現(xiàn)多元化的狀況，圖書(shū)館要致力于讓讀者在交流過(guò)程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和傳播，以此促進(jìn)圖書(shū)館的全方位發(fā)展。

[1]李曉巖.全媒體時(shí)代圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)途徑研究[J].圖書(shū)與情報(bào),2011,42(5)：69-71.

[2]柴會(huì)明.全媒體時(shí)代圖書(shū)館宣傳推廣活動(dòng)探析——基于圖書(shū)館“微電影宣傳”現(xiàn)象分析[J].圖書(shū)館工作與研究,2014,36(12)：89-93.

[3]陳黃焱.全媒體時(shí)代數(shù)字資源整合服務(wù)的實(shí)踐與探索——以福建省圖書(shū)館“手機(jī)圖書(shū)館”為例[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐,2013,24(12)：98-100.

[4]張芳寧,陳鷹.圖書(shū)館全媒體融合服務(wù)的路徑和動(dòng)因 [J].圖書(shū)與情報(bào),2012,12(3)：76-79.