公共關(guān)系是人類智慧的結(jié)晶

貴州省公關(guān)協(xié)會會長 齊新潮

我們做人做事離不開公關(guān)，時代發(fā)展也離不了公關(guān)。從客觀實踐來說公關(guān)是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在的人類活動現(xiàn)象，自從有了人類社會就存在著公共關(guān)系，原始社會時期，部落和部落之間的相互交往就是原始的公共關(guān)系交往。

我們國家有著豐富的公共關(guān)系實踐史，春秋戰(zhàn)國時期的遠交近攻、合縱連橫，便是公共關(guān)系的運用。到了三國時期，公共關(guān)系可以說達到了登峰造極的地步，最典型的就屬諸葛亮隆中對中三分天下的計策。諸葛亮說，曹操挾天子令諸侯且有百萬雄兵，（目前）無法相爭，孫權(quán)據(jù)江東已歷三世，國險而民附且賢能為之用，只能為盟而不可爭， 所以你要聯(lián)合吳國。因此，孫劉聯(lián)姻這樁政治婚姻的本身就是公共關(guān)系的體現(xiàn)。

所以我們國家公共關(guān)系在歷史上的實踐是十分豐富的，但是把它作為一個理論，歸納總結(jié)并掌握它的規(guī)律的卻是美國。東方文明有著豐富的實踐成果，但是東方文明有兩大缺陷，一個是缺少民主的基因，一個缺少科學的基因。在古羅馬希臘時代的城邦中就有共和文明，這種文明的種子一直延續(xù)到今天。第二個就是科學?？茖W作為助推人們發(fā)展的利器，在西方文明進入資本主義時，科學就開始突飛猛進，現(xiàn)在我們?nèi)粘Ｉ钪?，用的很多便利的東西都是來自于西方。中國雖然在古代文明中對科學發(fā)展作出巨大貢獻，可是在近代我們對科學的貢獻幾乎是原地踏步的。這也就導致我們雖然積累了豐富的實踐經(jīng)驗，但沒有歸納總結(jié)上升到理論的高度。

公共關(guān)系概念的提出是在19世紀末20世紀初的美國，科學的出現(xiàn)總是和社會的發(fā)展緊密相關(guān)，有了社會的呼喚才有了政治哲學的誕生。在當時的美國，科學急速發(fā)展，政治哲學，社會文明則發(fā)展得相對較緩，導致美國社會矛盾非常尖銳，企業(yè)和企業(yè)之間，企業(yè)和政府之間，企業(yè)和消費者之間都存在著非常尖銳的矛盾，影響最大的應(yīng)該是洛克菲勒旗下的科羅拉多燃料和鋼鐵公司的大罷工事件。當時的社會輿論紛紛譴責洛克菲勒家族，后者一度聲名狼藉，與公眾之間的矛盾異常尖銳。為了化解這樁事件造成的惡劣影響，洛克菲勒聘請艾維·李為其提供公共關(guān)系服務(wù)。艾維·李最終運用公共關(guān)系的溝通技巧解決了這個問題，就是所謂的信息對等的溝通。由此，有效溝通就是公共關(guān)系的核心要素。

隨著第二次世界大戰(zhàn)美國對外文化的輸出，公共關(guān)系作為一個顯學成了推動世界發(fā)展的一個潤滑劑。改革開放以后公共關(guān)系傳入中國。公共關(guān)系是人類智慧的學問，是人類智慧的結(jié)晶。我們每一個人都應(yīng)該有較強的公共關(guān)系意識。什么叫公關(guān)意識強？就是溝通意識強，一個人的成功有很大一部分跟他的溝通能力有關(guān)，因為，如果一個人善于溝通，也善于去了解他人、解讀他人，那他的成功幾率就遠遠大于那些不善于與人溝通的人。我經(jīng)常對我的學生講，公共關(guān)系是你們成功步入社會并且走向更大成功的基礎(chǔ)和最有效的助推劑，每個人都應(yīng)該要有很好的溝通能力和溝通意識，這樣才能獲取更大的成功。

講到城市的文化旅游與公關(guān)的關(guān)系，我想舉個例子。我去過很多城市，有一次我去祖國的南疆喀什，一下飛機大失所望，我想象中的南疆是一個民族風景非常濃郁的城市，但是喀什跟祖國內(nèi)陸的城市大同小異，沒有什么區(qū)別，到處都是高樓聳立。唯獨走到喀什噶爾古城景區(qū)才感受到新疆的氣息，這是我們在經(jīng)濟建設(shè)和城市建中忽略了民族特色和地域特色相匹配的文化和靈魂，如果一個城市去失去了它的靈魂那就失去了它的文化。

所以我認為公共關(guān)系是一個企業(yè)、一個人、一個城市、一個國家都必須擁有的。但是對公共關(guān)系的利用一定要有認真的、科學的態(tài)度，它是一個人與人之間相互交往的科學和藝術(shù)，它是一門相當高深的藝術(shù)。我們國家的外交也是要運用公共關(guān)系學來進行解讀的，現(xiàn)在美國和俄羅斯與中國之間的關(guān)系和當年三國時期的形式非常相似。我是學歷史的，看見今天的情況想起歷史的存在，我總有一種似曾相識的感覺。

我認為，公共關(guān)系將伴隨著人類的始終。正如毛澤東所說“除了沙漠，凡是有人群的地方，都有左中右，一萬年以后也是這樣?！痹趺唇庾x這句話呢？我們拋去階級的思想，那就是在人類的進步史中，總有一部分人類是先進的，一部分是原地踏步的，還有少部分是落后的，這樣一種左中右的狀態(tài)始終伴隨著人類的始終。我把毛澤東的這句話加以改造，除了沙漠，凡是有人類社會的地方都會有公共關(guān)系，一百年以后還會是這樣。

（本刊記者 李雪威 根據(jù)現(xiàn)場演講整理）