蔡玲霞（新疆廣播電視大學，新疆烏魯木齊830049）

新疆廣播電視大學導學團隊建設的探索與研究*

蔡玲霞
（新疆廣播電視大學，新疆烏魯木齊830049）

導學教師是新疆電大專兼職教師隊伍的重要組成部分，是電大導學工作的引領者和管理者。本課題結合新疆電大導學教師三年來導學的實際情況，進一步明確了導學教師的含義，通過調研梳理了新疆電大導學教師導學現(xiàn)狀和遠程開放教育學習者的學習現(xiàn)狀，探析符合新疆電大導學團隊建設和管理的措施，力求培養(yǎng)一支高素質的導學教師隊伍，更好地服務于新疆電大的導學工作。

新疆電大；開放教育；導學團隊

一、課題的提出

本課題屬于2014年新疆廣播電視大學（以下簡稱“新疆電大”）校級科學研究規(guī)劃課題。本課題的提出基于以下考慮：

（一）導學教師的工作

在我國，國家開放大學是規(guī)模最大且專門實施遠程開放教育的新型高等學校。在開放大學環(huán)境下，其教與學的紐帶就是遠程教育工作者。他們在國家開放大學建設中占有重要的角色和地位，不僅是為學生提供支持服務的主力軍，而且能夠為開放大學的遠程網(wǎng)上教學質量提供保證。關于教師設置，孫艷萍、江小青等認為分為主持（主講）教師、責任教師（包括專業(yè)責任教師和課程責任教師）、課程輔導教師和導學教師，并指出其中的導學教師是為學生提供非學術支持服務的引領者、傳遞者和管理者，其基本職責是負責指導學生學習等工作［1］。新疆電大的導學教師是指新疆電大在線平臺統(tǒng)設必修課程的導學老師，主要職責是網(wǎng)絡導學。

關于網(wǎng)絡導師的職責，邦克（Bonk，2011）認為，遠程教育的教師需要負責教學、社會交互、管理和技術等方面，教師要承擔教學的角色、教學管理的角色、技術支持者和創(chuàng)建友好社會環(huán)境的角色［2］。穆罕默德·艾利博士指出，在開放遠程教育模式下，教師需要成為學習管理、學生訓練、學生支持、學生咨詢的引導者［3］。

（二）導學教師的導學具有實用價值

為切實推進新疆電大網(wǎng)上教學和教學支持服務工作，提高網(wǎng)上教學資源的利用率，改善網(wǎng)上導學效果，做好教學支持服務工作。2012年6月，新疆電大在全疆范圍聘請導學教師。為切實加強導學教師團隊建設，充分發(fā)揮新疆電大系統(tǒng)導學團隊作用，規(guī)范導學教師教學行為，提升導學教師教學支持服務水平，2013年秋季，新疆電大教務處在2013年春季導學工作的基礎上，建立了各地、州電大導學教師負責部門和負責人，以加強導學教師的管理工作。隨后制訂了《新疆電大導學教師管理暫行辦法》，對導學教師的任職資格、工作職責、考核要求等方面都做了詳細的規(guī)定。為了使新疆電大導學教師的導學更具針對性，更有成效，更能體現(xiàn)開放教育的特色，本課題對新疆電大導學團隊建設和管理的探索與研究提出具體的措施，以期為新疆電大導學工作奠定基礎。

（三）導學團隊的作用

導學團隊是相互合作、資源共享、交流經(jīng)驗的共同體。其作用是優(yōu)化導學策略，共同開發(fā)教學資源，促進教學經(jīng)驗交流及反思活動，體現(xiàn)導學工作的傳、幫、帶，提高青年導學教師的教學和科研水平，為新疆電大的導學工作提供強有力的師資保障。

本課題針對遠程教育導學團隊建設的必要性及其現(xiàn)狀進行分析，提出導學團隊建設和管理的措施，對提高新疆電大導學教師的導學質量具有參考價值。

二、課題的主要研究基礎及實施

（一）指導思想

構建終身教育體系、建設學習型社會的時代潮流將成為國家開放大學辦學體系持續(xù)發(fā)展的強大動力。要想真正承擔起學習型城市、學習型社區(qū)乃至學習型社會建設和終身教育的重任，就必須要牢固樹立質量意識，打造國家開放大學品牌和辦學特色。而教師專業(yè)成長是提高教育教學質量的關鍵。導學教師，作為遠程教育工作者，在國家開放大學建設中占有重要的角色和地位，不僅能夠提高開放大學的遠程網(wǎng)上教學質量，還能更好地提升網(wǎng)上教學服務水平。因此，建立一支高素質的導學教師隊伍，提升開放教育導學教師網(wǎng)絡導學能力具有重要的現(xiàn)實意義。

無論在西方還是我國的學習支持系統(tǒng)中，導學教師都是重要一員——這已在國內外遠程教育界得到公認。

（二）理論基礎

孔子在《論語·子罕》中，倡導“循循善誘”，指善于有步驟地引導別人學習。可以認為是早期的導學理論根源。開放教育導學教師中的角色是：討論的組織者、學習的指導者、情感的支持者、信息的咨詢者以及學習者意見的反饋者。在遠程開放教育中，教師從傳統(tǒng)教學主要在課堂上系統(tǒng)講授知識、學習者被動接受知識的模式中走了出來，轉變?yōu)榕囵B(yǎng)遠程教育學習者進行自主學習能力的引導者。

本課題以新疆電大教務處聘請的導學教師為研究對象，以新疆電大在線平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎。同時，課題組相關人員查閱了大量國內外有關遠程教育的教學理論及與網(wǎng)絡導學相關的研究，吸取了部分理論成果，并結合新疆電大開放教育三年來導學教師的管理與考核進行實踐探索。

（三）研究方法

本課題主要采用文獻研究方法、調查研究法、統(tǒng)計法和比較法等研究法對課題進行研究、論證和闡釋。

1.文獻研究法。在課題研究準備和論文撰寫階段，搜集、鑒別、整理文獻，通過對文獻的研究和梳理了解國內外導學教師的概念界定及研究現(xiàn)狀。

2.調查研究法。在課題開始前實施前期調查，通過問卷、訪談等方法了解遠程學習者的學習需求和導學教師的導學現(xiàn)狀。

3.統(tǒng)計法。通過調查、訪談，把得到的大量數(shù)據(jù)材料進行統(tǒng)計分類，用spss軟件分析結果，用于支持研究。

4.比較法。對新疆電大導學教師不同地區(qū)、不同學歷、不同職稱進行橫向或縱向的比較研究，提出導學教師發(fā)展方向。

（四）課題研究實施過程

1.準備階段（2014年6月-2014年7月）

明確課題研究設計的內容、時間進度、分工。在新疆電大圖書館和國家開放大學電子圖書館查閱大量相關資料，購買spss統(tǒng)計軟件、excel實用指南、遠程開放教育相關的圖書資料，了解課題前沿知識，突出課題的實用價值。

2.實施階段（2014年8月-2015年1月）

本課題采用分工合作、分步分段推進，不斷深化課題研究的策略進行研究。

（1）2014年6月，課題組結合開放教育學習者基本情況和特點，對課題的調查問卷進行了多次修改，形成調查問卷。問卷包括基本情況、網(wǎng)上學習現(xiàn)狀、導學需求三大類。在試調查結束后，7月發(fā)放第一批紙質調查問卷500份，回收有效問卷441份。

（2）2015年1月，考慮到新疆電大開放教育學習者都是在網(wǎng)上進行自主學習，根據(jù)開放教育學習的特點，通過問卷星平臺發(fā)送網(wǎng)頁鏈接學生調查問卷217份（http://www.sojump.com/jq/4310856.aspx）。兩次問卷合計對717名遠程學習者進行問卷調查，回收有效問卷658份。

（3）對新疆電大開放教育導學教師編制調查問卷，問卷包括導學教師的基本情況、專業(yè)水準、自學能力、教學能力以及科研能力五個方面。2015年9月到2016年3月，通過問卷星平臺發(fā)送網(wǎng)頁鏈接問卷151份（http://www.sojump.com/jq/3797495.aspx），回收有效問卷151份，包括阿勒泰、克拉瑪依、博州、昌吉、新疆電大校本部等16所地、州、市級電大。

3.結果形成階段（2015年2月-2015年12月）

（1）課題組修改完善了《新疆電大導學教師工作職責及考核辦法》。

（2）撰寫《新疆電大遠程學習者網(wǎng)上學習現(xiàn)狀及導學需求的調查分析》論文，在《新疆廣播電視大學》學報2015年第1期發(fā)表。

（3）撰寫《影響新疆電大導學教師導學現(xiàn)狀的因素分析》論文，在《新疆廣播電視大學》學報2015年第2期發(fā)表。

（4）基于調查研究和理論探索，撰寫《新疆電大導學團隊建設和管理的探索與研究》論文，在《產(chǎn)業(yè)與科技論壇》2016年第13期發(fā)表。

（5）課題論文形成后，整理課題的整個思路，撰寫“新疆電大導學團隊建設和管理的探索與研究”課題研究報告，達到預期研究成果。

三、課題的主要研究成果

本研究主要是通過對新疆電大遠程學習者和新疆電大導學教師進行問卷調查，通過多維度分析問卷數(shù)據(jù)得出調查結論。

（一）遠程學習者調查問卷

以新疆電大在線學習者的視角對網(wǎng)絡學習狀況進行調查分析，為導學教師培養(yǎng)和提高學習者適應能力提供方向、對策。隨機抽取了阿勒泰電大、塔城電大、巴州電大等26個教學點部分學習者，問卷從在線學習者的基本情況、學習現(xiàn)狀、導學需求三個方面入手了解學習者學習動機、學習障礙以及學習方式、時間、地點的偏好［4］。

通過調查發(fā)現(xiàn)，78%以上的學習者都積極關注教師回帖；對導學教師設計的主題帖，74%以上的學習者都會積極思考。說明學習者主動學習的動機較強，導學教師要及時跟蹤學習者學習進度，滿足學習者全程服務需求。

通過問卷調查還發(fā)現(xiàn)，全疆電大35%左右的學習者不熟悉操作平臺，39%的學習者存在工學矛盾，54%的學習者喜歡通過QQ交流，其余通過微信、郵件、電話、BBS交流占46%。76%以上的學習者喜歡在下班后或雙休日參加實時答疑。因此，作為導學教師，要從學習者需求出發(fā)，找出教學中存在的問題及原因，選擇適宜的導學策略，積極營造適合遠程教育學習的環(huán)境。構建多種層次學習者需要的“多形態(tài)資源、多終端接入、多通道交互”的“三多”虛擬學習情境，有針對性地提高學習效果。

從學習者青睞的導學內容看，60%以上的學習者喜歡重難點講解。由此提出導學教師必須努力提升自身的專業(yè)化水平和導學技能，以適應遠程學習者多樣化的學習需求［1］。

總之，導學教師應根據(jù)學習者的需要，注重課程實際，因材施教，充分調動學習者學習積極性，激勵學習者自主學習。

（二）導學教師調查問卷

新疆電大導學教師導學現(xiàn)狀的調查問卷，內容分為導學教師的基本情況、專業(yè)水準、自學能力、教學能力以及科研能力五個方面。對新疆電大、昌吉電大、克拉瑪依電大等16所地、州、市電大的導學教師進行問卷調查，將調查問卷通過spss軟件進行交叉列聯(lián)表分析［5］。

1.通過交叉列聯(lián)表分析發(fā)現(xiàn)，導學教師的教齡長短與導學教師在導學中遇到的障礙的sig值為0.0013*（＜0.05），說明導學教師教齡越長，自己積累的專業(yè)知識越豐富，自學能力越強，導學中遇到的問題越少。

2.通過問卷調查分析，導學教師的學歷和導學教師基本功培訓的sig值為0.004*（＜0.05），說明導學教師的學歷與教師基本功方面差異顯著。其中本科學歷的導學教師對教師基本功的培訓較為迫切。

3.通過導學教師的教學能力與職稱相關分析發(fā)現(xiàn)，其sig值為0.023*（＜0.05），說明導學教師的教學能力與職稱高低呈正相關。導學教師職稱越高，工作經(jīng)驗越豐富，越有利于網(wǎng)上導學工作的開展。

4.通過導學教師的科研能力與學歷的相關分析發(fā)現(xiàn)，其sig值為0.003*（＜0.05），說明對科研的認識方面，本科學歷的導學教師相對于研究生學歷的導學教師更認同教學研究是經(jīng)驗總結和教學反思的結果［2］。

一個優(yōu)秀的導學團隊就是將導學教師的個人作用發(fā)揮到最大程度的團隊。因此，要建立一支適應專業(yè)導學的教師隊伍必須著力提升導學教師的自學能力、教學能力和科研能力，這對提高現(xiàn)代遠程開放教育的教學質量有重要的意義。

（三）導學團隊建設和管理的措施

導學團隊建設是新疆電大師資隊伍建設的一項重要內容。電大導學團隊作為一種新的教學組織形式與電大傳統(tǒng)的教學組織相比有許多優(yōu)勢，但還必須建立完善的電大團隊的管理機制。導學團隊建設和管理在導學過程中一定要有具體的措施［6］。

1.擴大專職教師隊伍。教師是教育事業(yè)的關鍵人物，是教學工作的首要保障。那么教師隊伍建設是保證教學質量的關鍵一環(huán)。因為教師的發(fā)展是學?？沙掷m(xù)發(fā)展的主力軍，只有充分利用這個主力軍，學校才能得到可持續(xù)發(fā)展。新疆電大導學教師團隊中“雙師型”教師和兼職教師比例偏高。因此，必須要把擴大專職教師隊伍建設擺在首位，采取切實有力的措施，加強規(guī)劃，使教師隊伍規(guī)模穩(wěn)步增長。

2.組建課程導學團隊。集結新疆電大導學教師骨干力量，組建學科導學團隊，充分發(fā)揮導學教師團隊的引領作用。對于公共課程或者大專業(yè)的專業(yè)課程，每學期選課學習者比較多，導學教師一人答疑工作量過大，而各教學點大專業(yè)師資配備比較齊全。因此，可以由各教學點課程教師組建課程導學團隊，完善教學資源，共同探討導學策略，分工分時開展答疑，這樣更有利于照顧更多學習者的情感，提高網(wǎng)上導學效果。

3.多渠道開展現(xiàn)代教育技術培訓。導學教師中，計算機技術參差不齊?，F(xiàn)代教育技術培訓，有利于教師由傳統(tǒng)導學向網(wǎng)絡導學的轉變，更多地思考網(wǎng)絡導學策略，探索更適宜的導學方式。通過計算機知識專題講座、上機操作等方式加強導學教師計算機基本技能的培訓，提高導學教師計算機操作技能，并將學習的知識在導學活動中應用，以提高導學效果。

4.加大導學教師培訓力度。通過國家開放大學骨干教師培訓、新疆電大二級培訓，對遠程教育理論、教學團隊建設、在線課程教學設計理論進行系統(tǒng)的學習，以便導學教師將先進的教育理論應用于教學中，為學習者提供更好的支持服務，從而提高網(wǎng)上教學質量。

5.建立長效激勵機制，保障團隊的持續(xù)發(fā)展。團隊管理，需要進一步完善團隊的各種激勵機制，制訂有利于導學團隊高效運行的激勵機制。新疆電大借助“優(yōu)秀網(wǎng)上導學教師”政策的激勵，導學教師的積極性明顯提高。

6.開展導學反思活動，提高導學技能。導學反思活動，是對導學過程出現(xiàn)的問題及教學答疑活動中存在的不足進行思考、總結、探索解決辦法的活動，是提升導學技能、提高導學效果最有效的活動。通過參加國家開放大學導學教師教學大賽、新疆電大微課程大賽和網(wǎng)上教學活動比賽，撰寫教學反思論文，查找導學中存在的問題，提升網(wǎng)絡導學能力，發(fā)掘亮點，以期促進今后的網(wǎng)上教學活動，推廣經(jīng)驗。

四、課題研究的推廣和應用

課題組推動了對新疆電大原有的《新疆電大導學教師管理暫行辦法》進行了修訂，對導學教師的任職資格、工作職責、考核要求等方面都做了詳細的規(guī)定，進一步完善了導學教師的制度建設。同時，課題組人員已經(jīng)開始在2016年春季導學教師的導學工作中積極組建教學團隊，對新疆電大導學教師的工作進一步開展打下堅實的基礎。

五、課題研究存在的問題及思考

本課題研究從問卷的設計和統(tǒng)計到實施和總結，雖然取得了一定的成果，達到了課題預期目標，但仍然存在一些問題。

（一）研究的局限

1.調查過程缺少監(jiān)督。本課題的學習者調查問卷主要通過委托他人發(fā)放填答，個別學校樣本數(shù)據(jù)的采集信度和效度不夠理想，得出的部分結論缺乏典型性和代表性的意義，這對整個研究產(chǎn)生了一定的影響。

2.導學教師調查問卷的專業(yè)、地區(qū)分布比例不均衡，以致得出的結論缺乏代表性。

3.由于本課題研究項目限于時間、人力、物力、財力等因素的影響以及課題組成員自身研究水平和研究方法的局限，研究結果較膚淺，缺少深層次的定量分析；在導學團隊建設和管理上提出的措施，有待于加強研究的實效性。

（二）關于實踐研究的思考

1.完善理論研究，實施有效推廣。通過兩個方面的問卷調查，對遠程學習者的學習需求和導學教師的導學現(xiàn)狀進行了深入的了解。教務處認識到目前導學中存在的問題，將導學團隊的建設提上工作日程。

2.積極爭取立項，拓展實踐范圍。本課題研究主要以新疆電大導學教師為主要研究對象，操作平臺以新疆電大在線平臺為主。2015年秋季，新疆電大導學平臺更換為國家開放大學學習平臺，將課題研究平臺進行拓展，利用國開平臺進行導學。在今后的研究中，將繼續(xù)關注以下課題：國開平臺導學策略；導學教師教學決策的評價；不同背景下導學教師教學決策的比較研究等。

［1］孫艷萍，江小青，孫鴻飛，狄曉暄.遠程教育導學教師的現(xiàn)狀、問題與思考——基于天津、上海、安徽省級電大的實證研究［J］.中國遠程教育，2012 （21）：50-58.

［2］（美）柯蒂斯J·邦克著.焦建利譯.世界是開放的：網(wǎng)絡技術如何變革教育［M］.上海：華東師范大學出版社，2011：83-95.

［3］穆罕默德·艾利，武艷，張偉遠.開放和遠程教育中的員工培訓與發(fā)展［J］.中國遠程教育，2004 （5）:29-36.

［4］蔡玲霞等.新疆電大遠程學習者網(wǎng)上學習現(xiàn)狀及導學需求的調查分析［J］.新疆廣播電視大學學報，2015（1）：5-6.

［5］蔡玲霞等.影響新疆電大導學教師導學現(xiàn)狀的因素分析［J］.新疆廣播電視大學學報，2015 （2）：10-11.

［6］蔡玲霞.新疆電大導學團隊建設和管理的探索與研究［J］.產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2016（13）：213-214.

本文系新疆廣播電視大學校級科研課題資助項目“新疆電大導學團隊建設和管理的探索與研究”（14xjddktyb02）研究報告。

2016-03-05

蔡玲霞，女（漢族），遠程教育學院講師，研究方向：應用數(shù)學、遠程教育。