伊帥

從風(fēng)平浪靜到波浪起伏，也許需要幾年，也許用不了幾個(gè)月。曾經(jīng)締造業(yè)界增速神話、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的東風(fēng)悅達(dá)起亞，也不得不喘口氣，調(diào)整步伐，以求可持續(xù)的健康發(fā)展。2015年，東風(fēng)悅達(dá)起亞完成超過(guò)61萬(wàn)輛的銷量，相比對(duì)手戰(zhàn)績(jī)不俗，相比自己略有下滑。

毫無(wú)疑問(wèn)，任何一家車企的2015年都是不平靜的一年。即使不算上日系軍團(tuán)的大軍壓境，東風(fēng)悅達(dá)起亞自身確實(shí)也到了需要調(diào)整的時(shí)候。好在，東風(fēng)悅達(dá)起亞的勢(shì)頭又回來(lái)了，而且，伴隨著未來(lái)幾年多大十余款新車型的利好告訴我們，好戲在后面。

激流勇進(jìn)挽狂瀾

大起大落的業(yè)績(jī)下滑并沒(méi)有令東風(fēng)悅達(dá)起亞畏懼，直面困難與挑戰(zhàn)的東風(fēng)悅達(dá)起亞，面對(duì)市場(chǎng)端的細(xì)微變化都體現(xiàn)在了背后的工程動(dòng)作中。

8月7日，東風(fēng)悅達(dá)起亞宣布對(duì)旗下兩款主力SUV獅跑、智跑官方降價(jià)，“鉅惠”二字一度成為智跑、獅跑的另類標(biāo)簽。8月20日，金堅(jiān)正式履新東風(fēng)悅達(dá)起亞總經(jīng)理一職。金總上任不久，東風(fēng)悅達(dá)起亞便推出兩大政策，一是停工減產(chǎn)，主動(dòng)適應(yīng)終端銷售節(jié)奏；二是暫停網(wǎng)絡(luò)拓展，讓每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)健康發(fā)展。此外，從年中開(kāi)始，東風(fēng)悅達(dá)起亞的幾位銷售副本部長(zhǎng)均活躍在市場(chǎng)一線親自坐鎮(zhèn)銷售大區(qū)，直接觸摸市場(chǎng)脈動(dòng)，并依據(jù)區(qū)域特點(diǎn)制定了相應(yīng)的營(yíng)銷行動(dòng)和銷售政策。有此魄力，市場(chǎng)回暖的號(hào)角終于響起。記得在東風(fēng)悅達(dá)起亞全新K5的試駕會(huì)上，東風(fēng)悅達(dá)起亞銷售本部副本部長(zhǎng)蔣玉濱幾乎是與到場(chǎng)媒體逐一握手，直念“感謝大家的幫助”，彼時(shí)正是東風(fēng)悅達(dá)起亞遭遇寒流之時(shí)。一系列舉措幫助經(jīng)銷商渡過(guò)寒冬，解決問(wèn)題，提升盈利能力，對(duì)癥下藥的東風(fēng)悅達(dá)起亞，不僅提升了士氣，更重拾了信心。

磨刀不誤砍柴工

除了產(chǎn)品及銷售端的發(fā)力，2015年?yáng)|風(fēng)悅達(dá)起亞的“顧客感動(dòng)”戰(zhàn)略第三階段也已圓滿完成，自2013年明確提出“顧客感動(dòng)”戰(zhàn)略后，這便成為了其發(fā)展的主旋律。在這一年里，東風(fēng)悅達(dá)起亞通過(guò)不斷創(chuàng)新活動(dòng)方案、優(yōu)化執(zhí)行策略，并結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)差異化開(kāi)展四季關(guān)懷、節(jié)日關(guān)懷服務(wù)活動(dòng)，真正為車主著想，以求贏得更多車主的滿意。值得一提的是，東風(fēng)悅達(dá)起亞不僅在2015年中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究（CSI）中取得了主流細(xì)分市場(chǎng)第四名的好成績(jī)，同時(shí)在2015年全國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)（CACSI）中也斬獲佳績(jī)。

正如東風(fēng)悅達(dá)起亞總經(jīng)理所言，遭遇嚴(yán)冬的東風(fēng)悅達(dá)起亞，猶如走上了一條新的長(zhǎng)征路。在這條長(zhǎng)征路上，每一位東風(fēng)悅達(dá)起亞人都應(yīng)該朝著共同的目標(biāo)奮勇前行。正因?yàn)轶w系在優(yōu)化，全局在行動(dòng)，才得以收獲令人滿意且及時(shí)的市場(chǎng)戰(zhàn)績(jī)。

市場(chǎng)的回報(bào)也讓東風(fēng)悅達(dá)起亞厲兵秣馬迎戰(zhàn)來(lái)年。未來(lái)的發(fā)展更在2015年完成了升級(jí)改款，而作為智跑的垂直換代車型KX5也已于2015年的廣州國(guó)際車展正式亮相并會(huì)在2016年開(kāi)始銷售。再算上新款K3、混合動(dòng)力K5的到來(lái)，東風(fēng)悅達(dá)起亞的產(chǎn)品陣容將再次補(bǔ)強(qiáng)、煥新。

經(jīng)歷過(guò)市場(chǎng)大起大落考驗(yàn)的東風(fēng)悅達(dá)起亞定會(huì)更加珍視銷售系統(tǒng)、客戶滿意度乃至內(nèi)部成本控制、效率等諸多維度的工作成果。而守住陣地，穩(wěn)住陣腳之后的東風(fēng)悅達(dá)起亞營(yíng)銷將士，定會(huì)越戰(zhàn)越勇，一起跑贏大盤(pán)，實(shí)現(xiàn)新的突圍。