白燕青

在紐約市一條偏僻的巷子里，一家看似不起眼的門店卻門庭若市，吸引著眾多顧客的光臨，和周圍門店的冷清形成了鮮明的對(duì)比。乍一看，這只是一家十分普通的旅行社。但是，當(dāng)走進(jìn)這家旅行社就會(huì)發(fā)現(xiàn)，旅行社的老板和員工以及光臨的顧客都有一個(gè)共同的特征——身體肥胖。原來，這是專為胖子而開的旅行社。

旅行社老板托尼原本在一家企業(yè)做銷售，由于業(yè)績(jī)突出，老板特獎(jiǎng)勵(lì)托尼全家到旅游勝地夏威夷度假一周。這天，托尼帶著自己懷有七個(gè)月身孕的妻子一大早便來到機(jī)場(chǎng)，登機(jī)時(shí)卻發(fā)生了可笑的一幕。托尼妻子由于已有身孕，身體變得肥胖，加上機(jī)艙內(nèi)座位空間狹小，托尼的妻子竟然擠不進(jìn)去。托尼立即找來旅行社負(fù)責(zé)人要求調(diào)換座位。誰知旅行社負(fù)責(zé)人告訴托尼，航空公司要求托尼妻子再補(bǔ)買一張機(jī)票，理由是托尼妻子身體過胖。

回來后，托尼在一家社交網(wǎng)站上吐槽旅途經(jīng)歷時(shí)，發(fā)現(xiàn)好多胖子網(wǎng)友除了有同樣的經(jīng)歷外，還有因身體肥胖在海灘遭人圍觀的，還有因飯量大去餐館點(diǎn)一份菜不夠吃的經(jīng)歷……

托尼眼前一亮。2014年10月，托尼的“滿足旅行”旅行社正式成立。旅行社只接受達(dá)到一定重量的胖子旅客，并根據(jù)實(shí)際需要為旅客挑選旅行的方式和目的地。例如，對(duì)于喜歡觀光的旅客，托尼會(huì)推薦他們租一輛私人汽車再雇一名司機(jī)，而對(duì)于那些只希望待在度假村里享受寧靜假期的人，則會(huì)向他們推薦一些提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的小旅館，讓肥胖客人躲開眾人目光，享受舒適又清凈的假期。

在旅途過程中，旅行社會(huì)為這些身材特殊的旅客選擇座位寬敞的航空公司，為他們挑選合適的旅店等。與此同時(shí)，旅行社還提供了一些胖子旅行小貼士。例如，飛機(jī)上座椅的寬度一般為18英寸，提示旅客選擇靠窗的座位能讓肩膀和臀部更舒服些。當(dāng)然，旅行社并不會(huì)因?yàn)樘峁┝祟~外的服務(wù)而加收費(fèi)用。

由于旅行社專為胖子而開，出于對(duì)胖子們“隱私”的保護(hù)，托尼將旅行社的地址選在了一條偏僻的小巷。剛開始，旅行社的旅客主要靠一些朋友的介紹，但是，當(dāng)這些旅客發(fā)現(xiàn)了真有這么一家能為廣大胖子提供貼心服務(wù)的旅行社時(shí)，便一傳十，十傳百……隨即傳開。就是這樣一家看似不起眼的旅行社，在經(jīng)歷了短短5個(gè)月的時(shí)間之后，2015年3月，竟然一躍成為當(dāng)?shù)刂穆眯猩纭?/p>

托尼在接受采訪時(shí)表示：在每一次旅行中我們都會(huì)認(rèn)真傾聽顧客們的旅行感受，并以此作為我們改進(jìn)的依據(jù)。顧客們的“麻煩”才是我成功的法寶呀！

（摘自《智富時(shí)代》）