鄔瑩穎

臨近春節(jié)，一波搶春運(yùn)火車票的大潮再次將12306購票網(wǎng)站推到風(fēng)口浪尖。而這一次，12306網(wǎng)站的圖形驗(yàn)證碼更成為當(dāng)之無愧的“網(wǎng)紅”。“請(qǐng)點(diǎn)擊下圖中所有的非智能眼鏡”、“請(qǐng)點(diǎn)擊下圖中所有的博斯普魯斯海峽”？？在12306官網(wǎng)購票時(shí)出現(xiàn)的驗(yàn)證碼讓人大跌眼鏡。除了題目奇葩外，圖形模糊、辨識(shí)度低、越錯(cuò)越難也成為眾多用戶購票時(shí)忍無可忍的“槽點(diǎn)”。

眾所周知，購票網(wǎng)站驗(yàn)證碼不斷升級(jí)的根本目的是防止被黃牛黨刷票，特別是臨近春運(yùn)，黃牛黨的存在一直是售票環(huán)節(jié)中讓人頭疼的問題。自12306網(wǎng)站推出網(wǎng)上售票服務(wù)后，黃牛黨似乎也學(xué)會(huì)了“與時(shí)俱進(jìn)”，利用各種軟件進(jìn)行大范圍搶票，導(dǎo)致售票市場(chǎng)出現(xiàn)不健康運(yùn)行的情況。的確，這樣的驗(yàn)證碼輸入方式勢(shì)必在一定程度上打擊了黃牛黨刷票的效果，但不能否認(rèn)，同時(shí)也給真正需要購票回家的網(wǎng)友帶來不小的困擾。

這也給我們廣大紡織企業(yè)帶來一定的啟示。再怎樣遏制黃牛黨現(xiàn)象，也改變不了春運(yùn)期間火車票供不應(yīng)求的事實(shí)。特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，紡織企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品靠提升用戶體驗(yàn)來贏得發(fā)展空間才是王道，火車票網(wǎng)購自然也不例外。萬不可抱著一家獨(dú)大的“傲慢思維”，只有跟上需求、跟上市場(chǎng)，才能真正贏得消費(fèi)者的歡迎。

而事實(shí)也是如此，作為國內(nèi)首家被冠名“中國”的紡織類專業(yè)市場(chǎng)，中國輕紡城無論是技術(shù)優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)還是管理優(yōu)勢(shì)，都是其他面料市場(chǎng)學(xué)習(xí)的對(duì)象。但是紡城并未因?yàn)樽约旱男袠I(yè)地位而“沾沾自喜”，她始終堅(jiān)持紡織服裝行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)——一切從需求出發(fā)。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，很多紡織企業(yè)都有著敏銳的“嗅覺”。隨著二維碼應(yīng)用的日漸普及，許多傳統(tǒng)門市也正在擁抱這一新技術(shù)，在掛樣時(shí)會(huì)有針對(duì)性地在樣布下貼上一張二維碼?！皝淼昕礃拥目蛻糁灰贸鍪謾C(jī)輕輕一掃，就能迅速了解這塊面料的原料、特性以及制成成衣之后的效果?！睎|升路市場(chǎng)一家門市的經(jīng)營(yíng)戶小陳告訴記者，“客戶能通過二維碼很直觀地了解產(chǎn)品特性，所以一經(jīng)推出就很受歡迎?！?/p>

在記者看來，這家門市的二維碼營(yíng)銷就是主動(dòng)擁抱市場(chǎng)需求的行為。反觀12306網(wǎng)站驗(yàn)證碼升級(jí)事件，如何做到在打擊黃牛黨的同時(shí)，兼顧到公眾的購票體驗(yàn)，在技術(shù)升級(jí)和公眾利益中尋找到平衡，這才是12306網(wǎng)站必須正視的問題。

其實(shí)，12306網(wǎng)站驗(yàn)證碼升級(jí)也好，二維碼也罷，技術(shù)的應(yīng)用只是實(shí)現(xiàn)設(shè)想的途徑，而非實(shí)現(xiàn)設(shè)想的方法。只有把現(xiàn)有資源與技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行最大化嫁接，才能實(shí)現(xiàn)利益最大化，讓新技術(shù)在產(chǎn)業(yè)運(yùn)作中發(fā)揮更大的作用。