□ 河南洛陽 萬海燕

電子商務對實體經(jīng)濟的影響

□ 河南洛陽 萬海燕

隨著網(wǎng)絡科技的迅速發(fā)展，電子商務成為了最流行的營銷方式。作為當今影響最為深遠的營銷方式，電子商務平臺在實踐中不斷發(fā)展，滲透于生活的各個領域，成就了商品營銷的新方式，改變了人們的消費行為和觀念，對實體經(jīng)濟發(fā)展也產(chǎn)生了非常巨大的影響。

一、電子商務的概念

電子商務是將銷售當作核心，將電子及電子技術作為手段，以互聯(lián)網(wǎng)作為基礎，將傳統(tǒng)的購物、銷售渠道轉向互聯(lián)網(wǎng)，將國家與區(qū)域貿(mào)易中的時空界限打破，使生產(chǎn)企業(yè)具備個性、世界性、虛擬性、集成性等特點。一般而言就是指利用便捷，價格低廉的電子通信方法，使買家和賣家不用見面就可以進行各種貿(mào)易和商業(yè)活動。電子商務涉及電子商務行業(yè)模式的范圍很廣，一般分為三大類：企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對個人、個人對個人。

1.企業(yè)對企業(yè)。即稱為商業(yè)機構對商業(yè)機構， Business to Business ，簡記為B to B或者B2B的電子商務方法是指在貿(mào)易機構或企業(yè)之間進行的電子商務活動，它延續(xù)了企業(yè)對企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營活動。在這一類已經(jīng)存在很多年的電子商務中，最為經(jīng)典的例子的就是企業(yè)通過專用網(wǎng)或增值網(wǎng)（VAN）采取EDI方法所進行的商務活動。電子商務的主流就是這種類型，企業(yè)面臨嚴峻的市場競爭，創(chuàng)立競爭優(yōu)勢，提供競爭前提的主要方法也是這種類型。

2.企業(yè)對消費者。即Business to Consumer， 簡記為 Bto C或 B2C的電子商務就是常說的商業(yè)網(wǎng)絡零售，在互聯(lián)網(wǎng)上在線銷售，銷售產(chǎn)品和服務直接面向的就是消費者的商務活動。

3.消費者對消費者。即Consumer to Consumer，簡記為C to C或C2C的電子商務是網(wǎng)絡服務提供商利用互聯(lián)網(wǎng)技術，提供收費使用或者免費使用的電子商務平臺和交易平臺，允許買賣雙方（主要是私人用戶）在其平臺上進行單獨競標，議價為主的在線交易模式。

二、電子商務的特點

1.將傳統(tǒng)的商務流程數(shù)字化和電子化，就成為了電子商務。一方面電子商務可以大量減少人力、物力，減少資本，取代實物流；另一方面電子商務使交易活動突破了時間與空間的界限，從而大大提高了效率。

2.世界化和開放式的電子商務，為企業(yè)提供了更多的貿(mào)易機會。網(wǎng)絡突破時間與空間的界限，無論何時何地，一旦使用互聯(lián)網(wǎng)，用戶就可以任意地進入任何地域的網(wǎng)站，在虛擬世界，與買家或賣家直接溝通。

3.電子商務減少了銷售的中間距離，成就了買家和賣家之間的直接買賣。在一定程度上革新了整個社會經(jīng)濟運行的方法，使傳統(tǒng)的流通模式得到了新的定義。

4.電子商務不但突破了時空的界限，而且還提供了各式各樣的資源信息，給不同的社會經(jīng)濟要素的再次組合提供了更多的選擇，改變了社會的經(jīng)濟構造和組織。

5.互動性。在網(wǎng)絡上，賣家和賣家之間可以不受時空限制的完成經(jīng)濟合作，買家也能將自己使用過商品之后的感受及時的反饋給商家，從而是商家根據(jù)買家的反饋更好的完善自己的產(chǎn)品和服務質(zhì)量。

6.電子商務提高了中小企業(yè)在全球經(jīng)濟中的競爭力，使中小企業(yè)盡可能多的擁有了和大企業(yè)相同的資源信息。

三、電子商務對實體經(jīng)濟的沖擊

對整個社會體系的沖擊模式，電子商務的影響是漸進式展開的，從表面到內(nèi)部，從產(chǎn)業(yè)鏈后端轉移到產(chǎn)業(yè)鏈前端，實力不斷增強。對產(chǎn)業(yè)結構變化和對社會的沖擊的影響，電子商務不會像狂風一樣撲面而來，它只會是漸進式的開始。對實體經(jīng)濟的沖擊，電子商務的影響主要分為兩個層次展開：第一波的沖擊是對傳統(tǒng)的經(jīng)濟組織的，這是在分發(fā)渠道的后端部，也就是對流通渠道的。中間和零售渠道是整個社會的流通渠道的兩個部分。

電子商務是同時沖擊整個渠道的。首先，是對社會消費品零售系統(tǒng)的沖擊，由于網(wǎng)上銷售接觸面大、涉及面廣、無界限的產(chǎn)品展示空間，庫存成本和展示成本低廉、無房租和水電及其他營運開支。因此，網(wǎng)上的產(chǎn)品價格相較于線下的產(chǎn)品價格較低，導致線下賣家紛紛轉為線上賣家，線上電商充斥于世。所以，第一波沖擊首先是從傳統(tǒng)經(jīng)濟組織的尾端——零售環(huán)節(jié)開始的。

傳統(tǒng)經(jīng)濟組織中，由于受到空間的限制，如果沒有中間代理商的輔助，許多廠商和品牌商很難以到達遠方的市場，難以觸及到大批的潛在客戶。因此，企業(yè)實行經(jīng)濟貿(mào)易必須通過中介機構的幫助，如總經(jīng)銷、零售商和代理商等。碰到貨物的調(diào)動分配、貨物的退換問題還要反復多次運輸，久而久之就會產(chǎn)生巨大的浪費，增加了企業(yè)經(jīng)營成本。而現(xiàn)在用戶會感受到，大部分品牌都會在互聯(lián)網(wǎng)上直接做銷售。企業(yè)除了利用互聯(lián)網(wǎng)來達到與買家之間的直接交流和銷售以外，他們再也不需要借助中間商的輔助，可以直接了解到買家的需要，所以縮短了銷售的中間距離，渠道從而變得扁平化，但是在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)通過中央配置來配送貨物。大面積的實施，如蘇寧易購的配置，在全國設立了多家經(jīng)銷點，減少了回流等額外損耗。再比如逐漸形成的同程旅游網(wǎng)、去哪兒、網(wǎng)藝龍網(wǎng)等網(wǎng)絡巨頭，售票由實體店搬到了網(wǎng)上，近年中國關閉了幾萬家機票代售實體店。這是渠道層級被壓縮，對整個經(jīng)濟體系來說，渠道扁平化為其帶來了翻天覆地的變化。

第二波沖擊是到對生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)流程服務提供商生產(chǎn)組織過程的。隨著網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展，電子商務對實體經(jīng)濟的沖擊也隨著滲入增強而逐漸深入到產(chǎn)業(yè)鏈的前沿。我們可以發(fā)現(xiàn)電子商務對整個生產(chǎn)結構的沖擊，在銷售渠道變窄之后，龐大的網(wǎng)上需求開始影響生產(chǎn)的結構。

在以前，制造商預計將順應市場需求，以確定該組織的產(chǎn)品，包括樣式設計也是來自于設計師猜測買家會喜歡的產(chǎn)品特點，自己組織生產(chǎn)的。在這中間，會出現(xiàn)市場的真正需要與廠家的預期不一樣，從而產(chǎn)生巨大庫存和形成資金鏈巨大壓力的問題。但電子商務帶來的沖擊是C2B顧客去大批量訂制的概念，使企業(yè)真正開始了解消費者的需求，從而組織生產(chǎn)。

2012年底，淘寶聚劃算和海爾共同合作推出了“定制更劃算”活動，向我們展示了C2B模式對廠商的驅(qū)動力，淘寶用戶5天定制了4萬余臺家電。顧客根據(jù)需求，選擇不同的功能配置、顏色以及容量大小，以團購方式在互聯(lián)網(wǎng)上定制海爾個性家電，購買的人越多價格更便宜，根據(jù)訂單的內(nèi)容，海爾公司安排生產(chǎn)和發(fā)貨。這次活動在12月18日10點開團，成交超過6000臺，僅用了15分鐘，截止12月24日，5 天累加成交合42671臺家電，沖破6750萬元。

在購買到自己喜歡的商品的同時，買家群集起來奪回由賣家掌控的定價權，進行集體議價。在掌控基礎成本的根本上，企業(yè)組織生產(chǎn)小批量定制。賣家按照消買家的真實需要，安排采購配件投入生產(chǎn)線，按照定制分發(fā)出去——對企業(yè)的整個生產(chǎn)、服務、組織運營方面，C2B的批量定制概念產(chǎn)生了巨大的沖擊。這種定制不是賣家對單獨買家的訂制，大量的買家形成一個團體向賣家要求去定制，不過大批量的買家對單獨買家訂制對有些企業(yè)也是可以達到的，也就是大C2B。但無法規(guī)避的是，它會拉低未來整個產(chǎn)品的價格，這不是因為企業(yè)本身生產(chǎn)成本的降低，而是因為在大量物流配置成本和存貨費用上的降低，提升了整個社會的效率。

在電子商務對實體經(jīng)濟的兩波沖擊中，未來最大的一個沖擊大概會是眾多消費者形成共同的消費需求轉向企業(yè)去訂制。這種現(xiàn)象，將來會發(fā)展到什么程度，還需我們靜觀其變。

四、電子商務對實體經(jīng)濟的發(fā)展

對傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式和產(chǎn)業(yè)，電子商務起到了創(chuàng)新改造的作用。比如傳統(tǒng)的出版教育行業(yè)、金融服務行業(yè)、專賣店等，通過互聯(lián)網(wǎng)的利用，使得傳統(tǒng)的業(yè)務得到的全新的服務方式，遠程教育——使深處偏遠地區(qū)的人們通過互聯(lián)網(wǎng)在深處偏遠地區(qū)也可以接受先進水平的教育；傳統(tǒng)的中介服務，通過互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入更專業(yè)的咨詢服務，比如前程無憂、58同城網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)等；網(wǎng)上銀行——讓人們不用尋找營業(yè)廳和排隊等候的不便。使企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)更形象的、低成本、及時顯示業(yè)務給客戶最新的產(chǎn)品,新服務、新業(yè)務。傳統(tǒng)的郵遞服務因為通過互聯(lián)網(wǎng)，有了更廣闊的市場空間，網(wǎng)絡購物也振興了傳統(tǒng)的個人快遞市場業(yè)務。

電子商務的發(fā)展也給實體經(jīng)濟的發(fā)展帶來了機遇。比如地方銀行與網(wǎng)上的小額貸款公司可以為大部分的微型企業(yè)提供融資服務，阿里小貸和洛陽銀行等，已經(jīng)提供了一個很好的例子，在中小企業(yè)貸款范疇內(nèi)，招商銀行等也發(fā)展迅速。洛陽銀行等地方銀行，展現(xiàn)了傳統(tǒng)的小型銀行是怎么和根生土長的本地企業(yè)對接，而阿里小貸在網(wǎng)絡時代基于電子商務的小額貸款低成本、低風險、高利潤，則展現(xiàn)了金融可以沖破怎樣的地域、行政、信用限制高效地處理了微型企業(yè)貸款風險不對稱的難題。

實體經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展不僅可以提供大量的就業(yè)崗位，促進就業(yè)，解決當代就業(yè)難問題，增加人們的收入，提高生活質(zhì)量，還可以穩(wěn)健我國的經(jīng)濟結構，降低泡沫經(jīng)濟破裂的風險，使國民經(jīng)濟健康穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：洛陽師范學院商學院）