陳昕怡

（上海交通大學(xué)，上海 201100）

大學(xué)生手機閱讀跨媒介研究

陳昕怡

（上海交通大學(xué)，上海 201100）

筆者采用深度訪談法，基于本文中心和問卷數(shù)據(jù)反映的問題，架構(gòu)了訪談的大綱和結(jié)構(gòu)，選擇了使用過電腦、平板閱讀器、手機或紙質(zhì)書籍等的10名大學(xué)生進(jìn)行訪談，采用了半開放的形式讓話題圍繞中心問題，以便更深入地了解大學(xué)生選擇手機閱讀的需求，并與電腦等其他媒介進(jìn)行了對比。

大學(xué)生；手機閱讀；跨媒介

筆者采用深度訪談法，基于本文中心和問卷數(shù)據(jù)反映的問題，架構(gòu)了訪談的大綱和結(jié)構(gòu)，選擇了使用過電腦、平板閱讀器、手機或紙質(zhì)書籍等的10名大學(xué)生進(jìn)行訪談，采用了半開放的形式讓話題圍繞中心問題，以便更深入地了解大學(xué)生選擇手機閱讀的需求，并與電腦等其他媒介進(jìn)行了對比。主要的訪談問題如下：

第一，為什么大學(xué)生會根據(jù)文章種類而選擇閱讀媒介，選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

第二，手機閱讀應(yīng)用哪些方面還沒有跟上大學(xué)生的需求，存在什么問題，如何改進(jìn)？

一、樣本構(gòu)成

本次深度訪談綜合采取了標(biāo)準(zhǔn)抽樣法和便利抽樣法。標(biāo)準(zhǔn)抽樣法的含義是調(diào)查人員根據(jù)問題內(nèi)容形成測量標(biāo)準(zhǔn)，選擇達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)的受訪者，再通過詢問、對話等方式，探析受訪者之間的差異。而方便抽樣法是指選擇那些最容易獲得的研究對象，主要目的是節(jié)省時間、經(jīng)費和工作量。

表1 樣本構(gòu)成表（N=10）

筆者在分析訪談數(shù)據(jù)后設(shè)計了開放式編碼，并對訪談資料進(jìn)行了編碼，包括個人基本信息、經(jīng)常使用的閱讀方式、喜歡的原因、平時如何使用等。在這一階段，各個編碼的關(guān)系沒有得到厘清。后來，在仔細(xì)地分析了數(shù)據(jù)后，筆者總結(jié)了以下關(guān)聯(lián)的編碼：媒介特性、閱讀內(nèi)容、便攜性、互動、個人興趣，并對這些編碼的關(guān)系進(jìn)行了進(jìn)一步的深化。在進(jìn)一步地分析數(shù)據(jù)之后，形成了選擇編碼：媒介特性（便攜、輕巧）、閱讀內(nèi)容（新聞、小說、專業(yè)知識等）、互動（評論）、使用感受（滿意和不滿意的方面）。

二、閱讀媒介的選擇

受訪的10名大學(xué)生都表達(dá)了自己會根據(jù)閱讀內(nèi)容選擇不同的媒介，其閱讀內(nèi)容大致分為新聞、小說、專業(yè)資料、雜文四個方面。并且，其給出的分類都非常近似，他們大部分都會選擇用電腦閱讀專業(yè)資料、用Kindle來看書，而手機主要用于閱讀新聞和小說，對于紙質(zhì)書籍的使用也是集中在閱讀小說方面。受訪的大學(xué)生認(rèn)為，產(chǎn)生這種選擇是基于不同媒介特性的原因，他們會選擇不同的媒介進(jìn)行閱讀。

“iPad主要是看文獻(xiàn)，Kindle主要是看電子書和一些不太重要的東西，喜歡用電腦看新聞……因為我是文科，需要用很多古文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫基本是沒有移動客戶端的，所以這是電腦閱讀的重要優(yōu)勢之一……移動客戶端不僅不同系統(tǒng)有時會產(chǎn)生沖突，而且同一個系統(tǒng)也不穩(wěn)定，如安卓系統(tǒng)雖然方便但不安全，IOS又封閉。比如讀個CAA文獻(xiàn)都得各種轉(zhuǎn)換，而kindle就不支持某些文獻(xiàn)的格式。所以我還是用電腦用得多。”（同學(xué)D）

“對于比較嚴(yán)肅的書，我一般看紙質(zhì)書，其他的用手機或者Kindle進(jìn)行閱讀。在手機上看小說、散文，也有老師推薦的輔導(dǎo)書，因為覺得Kindle很大，在地鐵用手機，看起來很快的文章也用手機來看……散文、小說、隨筆都看。”（同學(xué)E）

三、使用手機閱讀的原因

筆者通過問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了認(rèn)知需求、舒解壓力需求與娛樂需求是大學(xué)生使用手機閱讀應(yīng)用的主要需求，而原因是什么呢？通過深度訪談，10名大學(xué)生都明確提出，使用手機進(jìn)行閱讀最大的原因為便攜，可以隨時隨地地使用；比電腦和閱讀平板終端、紙質(zhì)書籍都更加方便、輕巧；可以從提升交互設(shè)計等方面提升閱讀體驗。

“手機的便攜性可以讓我在很多場所碎片化地閱讀信息，不受地域限制。手機主要用于閱讀不是很重要的東西，我經(jīng)常會忘記前面看了什么……可以經(jīng)常摘取一些內(nèi)容進(jìn)行分析，復(fù)制一段話發(fā)給別人，比紙質(zhì)書方便，電腦也不是很方便；手機需要突擊閱讀、非常緊急閱讀東西的時候就很方便……對我而言，迅速獲取新消息方面很重要……（在閱讀的時候）我看新聞的頻率更大，（通過手機閱讀應(yīng)用可以）獲得新聞的更新。”（同學(xué)G）

“手機很方便，可以隨身攜帶，我可以利用零散的時間看小說和新聞，而電腦不能隨時帶。紙質(zhì)書要花錢買，要專門去找，這很消耗我的時間精力，而手機上的電子書籍很多，其在內(nèi)容方面是一樣的，可以節(jié)省很多時間。我覺得小說只是一個娛樂的工具，沒有太多保存和收藏的意義。所以我用手機可以充分利用時間看小說，有時候也會看一些比較簡短的新聞?！保ㄍ瑢W(xué)H）

四、手機閱讀應(yīng)用存在的問題

受訪大學(xué)生指出的各種閱讀APP的缺點為：容易受手機上其他信息提示的影響，無法深入閱讀，精力比較容易分散；受網(wǎng)絡(luò)影響以及屏幕小等外界因素的影響較大；閱讀體驗仍然不如紙質(zhì)的書籍、雜志，具體表現(xiàn)為勾畫不方便等方面。同時他們認(rèn)為，現(xiàn)在手機閱讀應(yīng)用的大部分功能都很完善，而對于小部分不完善的功能，其也提出了改進(jìn)的建議。因此，多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為手機閱讀應(yīng)用沒有什么需要改進(jìn)的地方，已經(jīng)非常滿意了。

“APP的不足是很單調(diào)，只有字而沒有實質(zhì)的感覺，進(jìn)度條不像紙質(zhì)書那樣有實感……電腦和手機不好勾畫，我覺得用筆和用手機是不一樣的，手機好麻煩。”（同學(xué)E）

“手機閱讀APP的功能太多，其作為一個終端，不利于深入閱讀，在上面看看書就想玩游戲。我覺得可以改進(jìn)的就是增強看書的氛圍、歸屬感，減少凌亂，減少廣告，例如，微信聊天頁面就沒有什么廣告；或者在閱讀過程中多加入一些便捷操作的方式。手機比較容易使人分神，經(jīng)常有彈窗會打斷我的閱讀進(jìn)度。”（同學(xué)G）

五、手機閱讀缺失“儀式感”

筆者對每位受訪者都詢問了其使用頻率和閱讀媒介的排序。其中，有2位受訪者把手機同時放在使用頻率最高和最滿意的位置；大部分同學(xué)使用度最高的是手機，而手機閱讀總體滿意度為最高。大學(xué)生雖然經(jīng)常使用手機閱讀應(yīng)用，但主要是進(jìn)行淺閱讀，雖然相比于其他媒介，其滿意度總體來說非常高，但很多同學(xué)都強調(diào)了使用手機閱讀應(yīng)用時沒有讀書的“儀式感”的問題。由此可見，紙質(zhì)書籍仍然是無法被其他媒介取代的。

“平時經(jīng)?？磿?，有儀式感，看的時候?qū)W到很多的東西……散文、小說、隨筆都看，每天都看，看30分鐘……在宿舍用書，在外用手機，喜歡紙質(zhì)書，看書對眼睛好；用手機有輻射，老是晃來晃去的……書有的是彩頁，視覺上很舒服?！保ㄍ瑢W(xué)E）

“我一般在看紙質(zhì)書的時候還會記筆記，Kindle就只能用手指劃一劃。搜索自己想讀的東西的話，電腦最快……APP上面有不同的資源，但是要翻很多不同的APP……Kindle上面只有符合格式的才能閱讀，圖書館沒有就還是要去買書……主要是電子的東西不一定會確保一直有，沒有讀書的實體感?！保ㄍ瑢W(xué)B）

六、討論

本文通過文獻(xiàn)綜述與數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生手機閱讀的最大需求為認(rèn)知需求和娛樂需求。隨著手機閱讀應(yīng)用市場競爭的加劇，目前還沒有出現(xiàn)在用戶滲透中擁有絕對主導(dǎo)權(quán)的閱讀應(yīng)用。手機閱讀APP的競爭很大程度上為用戶爭奪戰(zhàn)，用戶是影響市場發(fā)展的決定因素。

首先，手機閱讀APP應(yīng)該更加強調(diào)優(yōu)化APP，提升用戶的使用感受；在內(nèi)容推送、細(xì)分需求、優(yōu)化搜索工具等方面進(jìn)行改進(jìn)；在多種形式之上增加交互性，使用戶的接受體驗更豐富。例如，對數(shù)字內(nèi)容進(jìn)行再創(chuàng)造與再生產(chǎn)，在原本的文字基礎(chǔ)上加入圖片、音樂、視頻等多種內(nèi)容表達(dá)形式，添加用戶交互體驗等。再如，晉江文學(xué)APP雖然擁有大量的用戶，但卻因繁瑣復(fù)雜的操作體驗造成了非常差的用戶體驗。

其次，從傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍過渡到現(xiàn)在的閱讀類APP的過程中，用戶仍然非常留戀和喜好紙質(zhì)的閱讀體驗。多重媒體帶來的感官刺激能更大程度地改變用戶的閱讀體驗，其不僅可以融入聽覺，甚至觸覺、嗅覺都能參與到閱讀行為當(dāng)中。為了提高用戶體驗，掌閱iReader搶先推出了仿真翻頁功能，最大化地模擬了紙質(zhì)圖書的閱讀環(huán)境，贏得了一大批忠實用戶。

最后，由于人們隨時隨地都能使用手機閱讀，而許多新聞APP并沒有完全、隨時更新，在時效競爭中敗下陣來。因此，各大手機閱讀APP的開發(fā)者應(yīng)該更加注重信息更新的速度，精心挑選出現(xiàn)在首屏的信息。無論是哪種形態(tài)，高質(zhì)量的內(nèi)容始終是最關(guān)鍵的因素。同時，各大手機閱讀APP的開發(fā)者還應(yīng)開拓信息渠道，豐富閱讀內(nèi)容，實現(xiàn)資訊內(nèi)容的產(chǎn)品化；提高信息整合、聚集、深度解剖的能力，徹底改變傳統(tǒng)的流程和思維方式，優(yōu)化資訊服務(wù)能力。此外，其還應(yīng)根據(jù)大學(xué)生的使用體驗，嚴(yán)格規(guī)范出現(xiàn)在評論欄的內(nèi)容，否則會影響手機閱讀應(yīng)用的潛在用戶進(jìn)行閱讀的欲望。

正如美國《華爾街日報》運營副總裁Frank James Pensiero所說：“內(nèi)容是最重要的……互聯(lián)網(wǎng)時代并不意味著傳統(tǒng)媒體的消亡，我們需要做得更多?！敝挥惺謾C閱讀市場變得更科學(xué)，才能形成真正理性、專業(yè)、成熟的閱讀市場。因此，提高全民的閱讀水平不僅與大學(xué)生有關(guān)，更與整個社會密切相關(guān)。

G206.2

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1674-8883（2016）24-0091-02