羅　芳

(湖南高速鐵路職業(yè)技術(shù)學院，湖南 衡陽 421001)

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基于就業(yè)導向的高職禮儀教育創(chuàng)新策略

羅芳

(湖南高速鐵路職業(yè)技術(shù)學院，湖南 衡陽 421001)

高職院校培養(yǎng)和教育學生的最終目標，就是培養(yǎng)社會需要的專業(yè)化技能人才。因此，在職業(yè)禮儀課程教學體系及教育規(guī)范方面，要以就業(yè)為導向，以能力為核心，充分結(jié)合崗位目標來選擇教學內(nèi)容，進而創(chuàng)建以模塊教學、案例教學、討論教學、情境教學等為優(yōu)化手段的教學方法。

就業(yè)導向；高職學生；禮儀教育；創(chuàng)新

0　引言

高職學生職業(yè)禮儀教育，主要是指對學生進行工作崗位上應當具備的各行業(yè)的基本行為規(guī)范教育，主要內(nèi)容包括職業(yè)禮儀基礎(chǔ)、職業(yè)禮儀運用等。所謂職業(yè)禮儀，可細分為禮賓禮儀、辦公禮儀、儀式禮儀、行業(yè)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等。簡單地說，職業(yè)禮儀就是所有行業(yè)的工作人員需要具備的一種自身素養(yǎng)、工作技能。隨著大學生就業(yè)難度進一步加大，當代大學生更應該努力地學習和掌握最基本的行業(yè)禮儀及標準規(guī)范。

1　加強高職禮儀教育對于高職大學生就業(yè)擇業(yè)的重要意義

1.1提升學生求職能力

高職大學生通過職業(yè)禮儀培養(yǎng)及基本素質(zhì)的教育，有助于提升畢業(yè)學生的求職能力。高職禮儀就是指職業(yè)禮儀，它是每一位求職者職業(yè)生涯中都必須遵循的禮儀規(guī)范，主要包括穿著打扮、衣食住行、社會交往、語言溝通等諸多方面?？傮w上來看，上述這些最為基本的行業(yè)行為和禮儀規(guī)范共同構(gòu)成了職業(yè)禮儀要素，它們之間互為影響，缺一不可。然而，高職大學生在求職過程中更多的是注重和追求更為直觀的穿著打扮，而大大忽視了能夠充分彰顯個人內(nèi)涵、綜合素養(yǎng)的交流溝通方面的基本禮儀，因此這類學生的求職效果往往不理想，也就是各大公司拒絕求職者最常打出的標語——“表里不一”，因為企業(yè)更多看重的還是求職者的內(nèi)在素質(zhì)。在這種情況下，高校應通過加強并創(chuàng)新禮儀教育，結(jié)合社會現(xiàn)實及本校實際，積極探索出一套真正適合本校學生學習以及指導就業(yè)的禮儀教育課程體系，才能從根本上改善現(xiàn)階段高職大學生的就業(yè)求職現(xiàn)狀，讓高職學生受到用人單位的青睞。

1.2提升學生就業(yè)競爭力

高職大學生通過職業(yè)禮儀培養(yǎng)及基本素質(zhì)的教育，有助于提高學生的就業(yè)競爭力。禮儀雖然不能等同于道德，但是禮儀卻承載著中華傳統(tǒng)文化當中最為基本的思想道德元素。高職院校將職業(yè)禮儀教育恰當?shù)厝谌虢虒W課程體系框架之內(nèi)，運用禮儀教育來進一步引導學生學會用規(guī)范約束自己，讓他們在就業(yè)時能通過運用相關(guān)的道德規(guī)范、準則來區(qū)分和評價自己所處的社會生活及周邊環(huán)境狀況，在求職過程中充分認識到自己存在的價值，進而能夠想方設法地去正確界定自己的行為方式，或者是正確界定和科學規(guī)劃自己未來的職業(yè)生涯與發(fā)展規(guī)劃，這將會極大增強學生就業(yè)的競爭能力。

2　現(xiàn)階段我國高職院校職業(yè)禮儀教育與發(fā)展現(xiàn)狀

高職院校教育策略及教學理念的創(chuàng)新發(fā)展，首先改善了傳統(tǒng)高等教育模式的弊端，從而決定了高等職業(yè)教育的新目標、新理念。即堅持以就業(yè)為導向，為社會培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的專業(yè)技能人才。但是，我們從現(xiàn)階段國內(nèi)絕大多數(shù)高職院校的教育目標及教學宗旨中卻發(fā)現(xiàn)了一些問題，這些問題也同樣是導致當下大學生就業(yè)難的一個的原因。我國高等職業(yè)教育目標的表述主要體現(xiàn)的是從社會的需求出發(fā)，而不是從人的發(fā)展需求出發(fā)，帶有較為明顯的社會功利性，過多地將學生這一教育主體置于邊緣地帶，這就與提倡以人為本、以人為中心的宣傳出現(xiàn)一定的偏差。只注重對學生知識技能的培養(yǎng)，忽視對學生人文素質(zhì)的教育，學生踏上工作崗位之后，就變成了人們口中所說的“工具人”、“技術(shù)人”。

通過對當?shù)氐囊恍└呗氃盒?、本科院校學生進行的調(diào)查得出，高職學生通常情況下都會比本科學生更具社會實踐能力，也就是說高職學生在實踐方面更具優(yōu)勢。可是在求職的過程中，雖然用人單位也希望所招納的職工更具實踐能力，但他們往往還是選擇了在人文素質(zhì)方面表現(xiàn)更為突出的本科生。正是因為當前大多數(shù)高職院校過多功利化的教育，以及對職業(yè)禮儀教育課程的不重視，使得原本在就業(yè)求職中具有一定優(yōu)勢的高職學生處于被動局面。雖然不少高職學校也逐漸意識到了這一問題，并且也采取了相應的改善與調(diào)整措施，但是禮儀教育方面的課程還是僅僅停留在簡單的操作層面，學生普遍認為禮儀就是服裝上的展示，或者認為禮儀就是禮儀小姐嘴里銜著一根筷子練出的機械的微笑。所以，在求職過程中，我們也就經(jīng)常看到許多學生在與人交流溝通的時候都是一種“職業(yè)化的微笑”、“機械化的問候”。原本以服務學生就業(yè)為目的的高職禮儀教育，逐步淪落成為一種單純的形式、手段，而與學生的內(nèi)在及教學目的漸行漸遠。

3　基于就業(yè)導向的高職禮儀教育創(chuàng)新策略探析

3.1高職大學生職業(yè)禮儀失范的原因

3.1.1高職院校在教育教學過程中往往過分看重學生的技能與能力，忽略了對學生心理、思想、修養(yǎng)上的培養(yǎng)教育。在這種情況下，學生的綜合素質(zhì)修養(yǎng)能力沒有提高。因此，我們經(jīng)常會看到許多高職學生學習能力不強、紀律觀念淡薄、道德認識存在較大的偏差，同時在對待自己人生及職業(yè)生涯規(guī)劃上缺乏明確的目標。

3.1.2國內(nèi)絕大部分高職院?；径奸_設了專門的禮儀教育課程，但是實際效果并不理想。主要原因：一是學校禮儀師資力量相對比較薄弱，課程設置及教學內(nèi)容缺乏合理性、科學性，并且教學方法比較單一。二是禮儀教育課程過于偏向形式化。很多學校雖然開設了這門課程，但是課時比較少，部分學校僅僅只有兩個課時，這就意味著學生在之后的兩三年內(nèi)基本不會再接觸到有關(guān)禮儀教育的內(nèi)容。

3.2高職禮儀教育創(chuàng)新策略

3.2.1高職禮儀課程教學內(nèi)容應當具有針對性，教學方法應多樣。我們都很清楚，禮儀課程雖然不是學生專門的主修課程，但是卻起到一種強大的輔助作用，它對于學生在畢業(yè)以后的職業(yè)生涯發(fā)展尤為關(guān)鍵。禮儀課程實際上是一門應用性極強的課程，正是因為許多高職院校沒有真正認識到它的重要性，只是片面追求所謂的“就業(yè)率”，導致在教學過程中嚴重忽略了對學生進行綜合素質(zhì)全面發(fā)展的教育。

當前，高職學校禮儀教學的目的不僅僅是讓學生掌握書本上的禮儀知識，更重要的是能夠讓學生將這些禮儀知識轉(zhuǎn)變成為自己的行為準則。因此，學校在設計禮儀課程相關(guān)內(nèi)容的時候，其內(nèi)容的選擇應當具有針對性。應緊緊圍繞著社會進步與時代發(fā)展來進行，在堅持以促進就業(yè)為導向這一主線不變的前提下，突出對學生職業(yè)意識的培養(yǎng)。比如，在課堂教學中，老師可以選擇案例教學、情境教學模式和內(nèi)容，運用多樣的教學方法來充分調(diào)動學生的興趣，如小組討論、項目化教學等。

3.2.2以就業(yè)為導向，注重學生職業(yè)素養(yǎng)教育，并采取靈活多樣的考核方式。高職禮儀教育課程及內(nèi)容的設置，除了在教學方法選擇上具有針對性之外，最主要的還是注重對學生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。在教學過程中，可根據(jù)教學內(nèi)容模擬真實的職場環(huán)境，并設定一個周期，使學生的校內(nèi)學習與實際工作相關(guān)聯(lián)。在具體實施操作上，可以將現(xiàn)場模擬設在學校的食堂或包房內(nèi)，學生自由分組在特定的區(qū)域環(huán)境下扮演各種角色，體會酒店服務禮儀中最基礎(chǔ)的一些規(guī)范及要求。許多高職學生求職失敗，在很大程度上就是因為行為禮儀不夠規(guī)范。為此，學校可專門組織模擬招聘會，讓學生通過模擬招聘來體會求職中禮儀的規(guī)范。通過采用靈活多樣的考核方式，使學生更好地將理論學習與社會實踐結(jié)合起來。還可以在寒暑假期間給每一位學生布置社會實踐活動，活動結(jié)束后，學校向用人單位了解實際情況。

4　結(jié)語

良好的綜合素質(zhì)和優(yōu)雅的禮儀，會使高職生的求職面試成功率大大增加，高職院校應對禮儀課程予以重視，增加課程的學時及實用效果。在課程考核中，創(chuàng)新考核方法，理論與實踐相結(jié)合，關(guān)注用人單位對所需人才的要求標準，幫助高職學生成功就業(yè)。

[1]嚴軍. 基于就業(yè)導向的高職《商務禮儀》課程實踐教學模式初探[J]. 職業(yè)教育研究, 2011(S1):93-94.

[2]黎明. 以就業(yè)為導向的高職禮儀教育改革探析[J]. 職教通訊, 2015(12):16-18.

[3]李正心. 基于就業(yè)導向的高職禮儀文化教育實踐模式研究——以福建農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學院文秘專業(yè)為例[J]. 讀寫算:教師版, 2015(42).

[4]陳恩海. 談禮儀教育在高職院校就業(yè)指導的重要作用 [J]. 中國科教創(chuàng)新導刊, 2011(26):132-132.

[5]徐美玲. 運用禮儀教育實踐平臺強化高職生就業(yè)競爭力[J]. 中國科教創(chuàng)新導刊, 2014(7).

(編輯馬海超)

The Innovation Strategy of Etiquette Education in Higher Vocational Colleges Based on Employment Orientation

LUO Fang

(Hunan Technical College of Railway High-speed, Hengyang 421001, China)

The ultimate goal of cultivating and educating students in higher vocational colleges is to cultivate the professional technical talents with the social needs. Therefore, in the aspect of occupational etiquette course teaching system and the educational norms, with the employment as guidance, with the ability as core, fully combine with posts goal to choose teaching content, and further to create the teaching methods with module teaching, case teaching, discussion teaching, situational teaching as optimizing means.

employment guidance; higher vocational students; etiquette education; innovation

2016-05-06

本文為2015年衡陽市社會科學基金課題《衡陽高職院校禮儀教育現(xiàn)狀與策略研究》(課題項目編號：2015D091)

羅芳(1983-)，女。湖南衡陽人。高等教育學碩士，講師。研究方向：人文教育。

G711

文章編碼：1672-0601(2016)08-0021-03