文 陳輝

電商沖擊下，昆明商業(yè)市場的轉(zhuǎn)變

文 陳輝

租金壓力催生“擺攤”模式

昆明市北京路與白云路交叉處的一條商業(yè)街，一家品牌服飾店進(jìn)行開業(yè)“砸金蛋”促銷，撒了一地金色粉末，不過店鋪內(nèi)卻鮮見顧客……工作人員介紹，就他們這條以中高端服飾為主的商業(yè)街，旁邊幾間鋪面，今年已更換了幾次主人。

用市民周青的話說，現(xiàn)在她和閨蜜的逛街時間僅停留在“逛”上，“之前幾年興起過一個‘試穿族’的詞匯，不過現(xiàn)在電商已開發(fā)出具有試穿功能的APP，去實體店試穿也慢慢變少了?！敝芮啻淼氖乾F(xiàn)在最年輕一代的消費(fèi)人群，正因消費(fèi)習(xí)慣的改變，讓實體門店遭遇最大危機(jī)。

“昆明目前人流量稍集中的地方，租金成本太高，一般門店很難盈利?！鼻嗄曷芬婚T店工作人員胡女士算了一筆賬，門店所在商場目前的月租金均超過800元/平方米，“現(xiàn)在幾個大的店鋪，都是兩三個品牌一起經(jīng)營！就這樣，也得月出貨率達(dá)20%以上才能盈利?！?/p>

這種局面也讓該片區(qū)興起“擺攤”模式——將一些過季款商品“擺攤”打折銷售，“市中心幾個大的商業(yè)中心，都采用這樣的銷售模式，租金能省不少。”一位工作人員說。

“沒人上街，不代表沒人逛街”——這句某大型電商的廣告詞，很好地詮釋了當(dāng)下購物環(huán)境下，“逛街”與“上街”已經(jīng)不再具有必然聯(lián)系。電商捷報一次次向?qū)嶓w商業(yè)零售挑戰(zhàn)示威。在近兩年的市場調(diào)查中，實體店消費(fèi)群年均流失量接近30%！商務(wù)部一份數(shù)據(jù)顯示：去年全國179家主要零售企業(yè)，55%業(yè)績下滑，作為傳統(tǒng)線下商業(yè)典型代表的95家百貨企業(yè)中，有87家業(yè)績下滑，其中服裝等消費(fèi)領(lǐng)域受波及最大。

傳統(tǒng)商業(yè)與電商之爭，讓不少人聯(lián)想到王健林和馬云的億元賭約，雙方約定10年后，如果電商在中國零售市場份額占50%，王健林將給馬云1億元；如沒達(dá)到，馬云給王健林1億元。然而1年后，王健林不僅取消對賭，還準(zhǔn)備與馬云合作，進(jìn)軍電商領(lǐng)域……這場戰(zhàn)役中，傳統(tǒng)商業(yè)似乎正被蠶食。究竟誰會成為最后贏家？

電商沖擊勢不可擋，昆明情況如何？讓我們來看兩組數(shù)據(jù)：昆明市商務(wù)局透露，去年，昆明社會消費(fèi)品零售總額實現(xiàn)2061億元，同比增長8.2%，低于年度目標(biāo)近3個百分點；來自阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示：去年“雙十一”當(dāng)天，云南網(wǎng)友23個小時內(nèi)貢獻(xiàn)了15億元，其中昆明網(wǎng)友狂擲7.08億元，同比增長52%（2014年為4.63億元）。從數(shù)據(jù)不難看出，雖然電商增長速度很快，但昆明的傳統(tǒng)商業(yè)并非沒有出路。

能救實體店的只有“實體店”

同德昆明廣場，3—5層餐飲區(qū)，不少門店前有大量市民排隊，可一二層的服裝和百貨區(qū)，卻少有人光顧。盡管要乘扶梯到達(dá)餐飲區(qū)必須經(jīng)過一二層，可市民卻很少停下腳步。

“今年年初開始，包括周末在內(nèi)的人流量明顯減少……”為提高業(yè)績，在同德昆明廣場經(jīng)營一家特色美食店的趙先生，特地去旁邊金江路上幾家生意不錯的小吃店取經(jīng)，并為自己門店開拓了互聯(lián)網(wǎng)外賣業(yè)務(wù)。

試行一段時間外賣業(yè)務(wù)后，趙先生卻不愿繼續(xù)，“最開始拿出幾款優(yōu)惠小吃來做外賣，效果不錯；可隨后想推店內(nèi)特色菜時，效果卻不理想。”趙先生透露，幾家互聯(lián)網(wǎng)外賣的前期補(bǔ)貼，基本集中在一些便宜的菜品上，幾乎無利潤可言。

“互聯(lián)網(wǎng)餐飲沖擊下，線下餐飲遭遇直接挑戰(zhàn)?！蓖咦稍冄芯坎靠偙O(jiān)張宏偉表示，線下商業(yè)體驗式和互動性業(yè)態(tài)，在新興的互聯(lián)網(wǎng)餐飲模式下，面臨著新一輪洗牌。

需注意的是，一季度，國家相關(guān)部門針對外賣市場亂象展開整頓，包括對外賣企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)、實體店面提出嚴(yán)格要求，“這意味著，就算搭上互聯(lián)網(wǎng)班車，也必須要有線下門店支撐。按照這樣下去，開形象店會成為今后餐飲業(yè)發(fā)展趨勢?！币晃徊辉妇呙臉I(yè)內(nèi)人士分析。

轉(zhuǎn)變商業(yè)模式 強(qiáng)化消費(fèi)體驗

人民中路蘇寧小花園店，大宗客戶部的工作人員正忙著往州市發(fā)貨，這個位于市中心的旗艦店，不光是州市大宗采購的主要門店，也是蘇寧本地電器銷售的一個主要平臺，單店排名位列蘇寧全國前十，西南區(qū)域第一。

事實上，盡管昆明部分業(yè)態(tài)受電商沖擊明顯，不少傳統(tǒng)商業(yè)卻實現(xiàn)了“逆襲”。

“相比北上廣深等一線城市，處于二線城市的昆明傳統(tǒng)門店仍有極大發(fā)展空間。”一位業(yè)內(nèi)人士介紹。就目前昆明市場來看，就算是受沖擊最嚴(yán)重的服裝產(chǎn)業(yè)，本地市場中高端服飾銷售中，線下門店仍是主力。

“除了產(chǎn)品質(zhì)量更讓人放心外，實體店在購買過程中提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等是電商市場無法代替的。”柏聯(lián)廣場一家經(jīng)營國外品牌服飾的工作人員介紹，以他們代理的品牌為例，昆明地區(qū)的銷售量，實體門店超過90%。

通過對比發(fā)現(xiàn)，各種在線零售運(yùn)營模式由于其互聯(lián)網(wǎng)的特性，在價格及供應(yīng)鏈反應(yīng)速度上較傳統(tǒng)零售有著先天優(yōu)勢。但同時，互聯(lián)網(wǎng)的特性也決定了在線零售的短板——無法保證客戶體驗、品牌度不足、價格競爭激烈；與之相反，用戶忠誠度高、購物體驗得以保證仍然是實體零售不可替代的優(yōu)勢。因此，傳統(tǒng)門店紛紛打造購物中心實現(xiàn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變，而購物中心自身多元化、主題化、休閑化也成為一大趨勢。傳統(tǒng)商業(yè)要將已有項目逐步提升自身服務(wù)和升級品牌進(jìn)行轉(zhuǎn)型，通過合理布局零售比重、增加餐飲、娛樂等強(qiáng)調(diào)購物體驗，展示品牌精神。一方面，通過細(xì)分消費(fèi)群實現(xiàn)差異化定位，產(chǎn)生以兒童、家庭等不同主題、各具特色的購物中心；另一方面，在品牌引入方面打破標(biāo)準(zhǔn)化模式，通過增加個性化、獨特型品牌來實現(xiàn)差異化經(jīng)營。

實體商業(yè)的變革正在進(jìn)行，伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸向傳統(tǒng)商業(yè)滲透，全渠道戰(zhàn)略將成為未來零售行業(yè)的必然選擇——通過提供多元化選擇、差異化服務(wù)、多線互動等更好地增強(qiáng)消費(fèi)粘性，從而實現(xiàn)銷售業(yè)績的可持續(xù)增長。需要看到的是，傳統(tǒng)商業(yè)面臨的風(fēng)險不僅僅來自電商的沖擊，多樣化購物中心的涌現(xiàn)已經(jīng)開始不斷地擠壓傳統(tǒng)門店的生存空間，實體商業(yè)之間的競爭也將一定程度上影響市場的走向。

借力O2O打造新商業(yè)標(biāo)配

全場WIFI、手機(jī)APP消費(fèi)導(dǎo)航、線上商品提前挑選、會員優(yōu)惠點對點對接……這是昆明西山萬達(dá)廣場推出職能商業(yè)運(yùn)行模版，接入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，商業(yè)門店也變成APP上一個個真實存在的線下綜合體驗區(qū)。

接入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，基本成為本地新開商業(yè)綜合體標(biāo)配。包括同德昆明廣場在內(nèi)的各種CBD，也都通過網(wǎng)絡(luò)覆蓋，植入智能性商業(yè)體驗區(qū)，“以POS一體化為基礎(chǔ)，基于大數(shù)據(jù)運(yùn)算的智能營銷管理系統(tǒng)，就是昆明西山萬達(dá)廣場電商平臺的核心?！币晃还ぷ魅藛T介紹。

“商業(yè)市場突圍的根本還是消費(fèi)！‘互聯(lián)網(wǎng)+’大數(shù)據(jù)等新工具的整合，是線下實體店提升‘體驗’和‘便利’的關(guān)鍵所在?！北镜匦袠I(yè)資深研究人士顧剛分析，“未來商業(yè)市場還有很大空間，如何抓住發(fā)展空間和機(jī)遇，也要看實體門店在這中間如何把握這種消費(fèi)粘度了。”

很多商家都在求變，趙先生說，他準(zhǔn)備在門店內(nèi)加入主題活動內(nèi)容，“加入年輕消費(fèi)人群喜愛的主題內(nèi)容，用微信朋友圈打造一個固定的消費(fèi)群?！?/p>