蓋納

急診預(yù)檢分診中實(shí)施人性化護(hù)理的效果觀察

蓋納

目的 探討在實(shí)施急診預(yù)檢分診過(guò)程中，分析人性化護(hù)理干預(yù)的臨床價(jià)值。方法 選擇我院2014年7月～2016年7月收治的急診患者93例作為本次對(duì)比實(shí)驗(yàn)觀察對(duì)象；觀察組42例以及對(duì)照組51例急診患者分組依據(jù)為急診預(yù)檢分診過(guò)程中采取護(hù)理措施的不同；觀察組：分診過(guò)程中實(shí)施人性化護(hù)理；對(duì)照組：分診過(guò)程中實(shí)施傳統(tǒng)護(hù)理；通過(guò)對(duì)比護(hù)理工作滿意度以突出人性化護(hù)理在急診預(yù)檢分診過(guò)程中的應(yīng)用價(jià)值。結(jié)果 觀察組急診患者護(hù)理滿意度為95.24%，對(duì)照組為76.47%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 醫(yī)院在實(shí)施急診預(yù)檢分診過(guò)程中有效應(yīng)用人性化護(hù)理模式，在提高護(hù)理工作質(zhì)量方面獲得的效果顯著，可以確保醫(yī)院的形象良好，最終顯著提高醫(yī)院急診患者的生活質(zhì)量。

急診預(yù)檢分診；人性化護(hù)理；臨床效果

急診預(yù)檢分診是一項(xiàng)重要的急診護(hù)理工作，對(duì)此其工作質(zhì)量的優(yōu)良對(duì)于患者疾病的恢復(fù)表現(xiàn)出顯著的價(jià)值［1］。為了探討在實(shí)施急診預(yù)檢分診過(guò)程中給予人性化護(hù)理干預(yù)的臨床價(jià)值，本文主要將我院收治的急診患者作為對(duì)比實(shí)驗(yàn)觀察對(duì)象，對(duì)于觀察組42例急診患者給予人性化護(hù)理干預(yù)后，在提高急診護(hù)理工作滿意度方面，獲得的效果確切，具體分析如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

選擇我院2014年7月～2016年7月收治的急診患者93例作為本次對(duì)比實(shí)驗(yàn)觀察對(duì)象；觀察組42例，對(duì)照組51例急診患者，分組依據(jù)為急診預(yù)檢分診過(guò)程中采取護(hù)理措施的不同；觀察組男33例，女9例；年齡11～83歲，平均年齡（54.69±11.56）歲；對(duì)照組男36例，女15例；年齡12～81歲，平均年齡（54.72±11.59）歲；觀察兩組急診患者的基礎(chǔ)資料，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2方法

對(duì)照組急診患者在開(kāi)展急診預(yù)檢分診過(guò)程中應(yīng)用傳統(tǒng)護(hù)理模式，觀察組應(yīng)用人性化護(hù)理模式，具體體現(xiàn)為確?；颊叩木歪t(yī)環(huán)境良好，護(hù)理工作過(guò)程中突出人性化特點(diǎn)，能夠準(zhǔn)確以及快速完成分診工作等。

1.2.1改善醫(yī)院急診大廳的環(huán)境，緩解急診患者及家屬消極情緒；制作醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人介紹掛于墻壁上方，要求工作人員的照片需要面帶微笑［2］。擺放綠色植物于醫(yī)院急診大廳的角落。在急診室內(nèi)配備空調(diào)，確保室內(nèi)溫度以及濕度合理［3］。

1.2.2工作凸顯人性化 護(hù)理人員在同急診患者進(jìn)行交流溝通過(guò)程中，需要注意用語(yǔ)的禮貌性，態(tài)度和藹，舉止談吐大方，消除患者因疾病以及就醫(yī)環(huán)境等相關(guān)因素表現(xiàn)出的緊張感以及陌生感［4］。在對(duì)急診患者的基本資料進(jìn)行收集的過(guò)程中，需要合理利用肢體語(yǔ)言加以配合，提高患者的親切感。在對(duì)患者實(shí)施體檢過(guò)程中，動(dòng)作輕柔，緩解急診患者的痛苦感［5］。

1.2.3準(zhǔn)確以及快速完成分診工作 針對(duì)急診患者的疾病情況進(jìn)行觀察，有效對(duì)患者實(shí)施分類，針對(duì)患者的就診順序進(jìn)行有效明確，對(duì)于表現(xiàn)出生命垂危以及疾病情況極為嚴(yán)重的患者，可以確保獲得及時(shí)治療［6］。在對(duì)患者實(shí)施分診的過(guò)程中可以確?？焖偻瓿桑ǔ？刂茣r(shí)間在30 s～3 min［7］。在固定時(shí)間醫(yī)院針對(duì)分診護(hù)理人員加以考核，針對(duì)其具有的快速識(shí)別能力以及處理危機(jī)狀況的能力進(jìn)行準(zhǔn)確識(shí)別。

1.2.4確保分診過(guò)程中的靈活性 在對(duì)急診患者實(shí)施分診過(guò)程中，需要確保工作的靈活性，針對(duì)分診順序可以做到準(zhǔn)確合理安排；針對(duì)候診患者進(jìn)行認(rèn)真觀察，是否表現(xiàn)出與疾病相關(guān)的不適癥狀，對(duì)患者的疾病表現(xiàn)進(jìn)行觀察分析，對(duì)分診順序加以認(rèn)真安排以及調(diào)整［8］。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

選擇統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS17.0完成所有急診患者臨床數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，護(hù)理工作滿意度的比較采用χ2檢驗(yàn)（以%表示），當(dāng)P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2　結(jié)果

觀察組42例急診患者中，滿意、不滿意以及滿意度分別為40例、2例以及95.24%；對(duì)照組51例急診患者中，滿意、不滿意以及滿意度分別為39例、12例以及76.47%；差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P ＜0.05）。

3　討論

醫(yī)院針對(duì)急診患者在實(shí)施急診預(yù)檢分診過(guò)程中，有效應(yīng)用人性化護(hù)理模式，可以為工作滿意度以及工作質(zhì)量的提高做出保證，最終顯著提高急診患者的生存質(zhì)量。

［1］鄭若菲，林羽，簡(jiǎn)鋼仁.急診預(yù)檢分診信息系統(tǒng)對(duì)危重患者病情分級(jí)的效果研究［J］.護(hù)理學(xué)雜志，2015，30（24）：5-7.

［2］李學(xué)惠，張美芳，閆曉杰，等.急診預(yù)檢分診評(píng)分系統(tǒng)在急診病人病情評(píng)估中的應(yīng)用［J］.護(hù)理研究，2015，28（32）：4073-4075.

［3］陳蘭，黃亞娟，張霞明，等.校正改良早期預(yù)警評(píng)分法在急診預(yù)檢分診中的應(yīng)用研究［J］.護(hù)理研究，2013，26（12）：3937-3939.

［4］劉珉.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在急診預(yù)檢分診中的實(shí)踐與體會(huì)［J］.中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)（下旬刊），2012，22（4）：481.

［5］劉明霞.急診預(yù)檢分診護(hù)理流程對(duì)急腹癥診治的影響［J］.福建醫(yī)藥雜志，2013，35（6）：155-156.

［6］鄭星麗.急診預(yù)檢分診現(xiàn)狀分析及持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)效果［J］.國(guó)際護(hù)理學(xué)雜志，2014，33（7）：1802-1804.

［7］董蘭，席淑華，李蕊，等.快速急診預(yù)檢分診方法及分診工具的研究進(jìn)展［J］.全科護(hù)理，2016，14（8）：770-773.

［8］趙文靜，朱爽，吳兵，等.急診預(yù)檢分診信息系統(tǒng)的應(yīng)用及效果評(píng)價(jià)［J］.護(hù)理研究，2015，29（12）：4470-4472.

The Effect of Pre-triage in Emergency Humanistic Nursing Observation

GAI Na Emergency Center，Wuxi People's Hospitaly，Wuxi Jiangsu 214000，China

Objective To study in the implementation of emergency preview triage process，analysis the clinical value of humanized nursing intervention.Methods Our hospital from July 2014 to July 2016，93 patients with emergency as the contrast experiment observation object，Observation group，42 cases and control group in 51 patients with emergency group basis for emergency preview triage nursing measures in the process of different，Observation group carrying out the humanized nursing triage process，Control group triage process in

Emergency preview triage，Humanized nursing，Clinical effect

R47

A

1674-9308（2016）23-0242-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.23.153

江蘇省無(wú)錫市人民醫(yī)院急診中心，江蘇 無(wú)錫214000

the implementation of traditional nursing；By comparing the nursing job satisfaction to highlight the humanized nursing in emergency engineering application value in the process of triage.Results Observation group of patients with emergency nursing satisfaction was 95.24%，the control group was 76.47%，the significant difference between groups（P＜0.05）.Conclusion The hospital in the implementation of emergency preview triage effective application in the process of humanization nursing mode，in raising the quality of nursing effect is remarkable，can ensure the hospital good image and ultimately improve hospital emergency patients quality of life.