◆王莉莉

(河北省隆化縣董存瑞烈士陵園)

開發(fā)利用紅色資源，創(chuàng)新宣教工作機(jī)制
——隆化縣董存瑞烈士陵園努力做好紅色教育工作

◆王莉莉

(河北省隆化縣董存瑞烈士陵園)

紅色教育的突出特點(diǎn)，就是一個(gè)“紅”字，董存瑞烈士陵園的紅色以承載存瑞精神為內(nèi)涵。隨著紅色教育掀起的一個(gè)又一個(gè)的熱潮，作為全國百家紅色旅游經(jīng)典景區(qū)的董存瑞烈士陵園，充分利用這個(gè)有利時(shí)機(jī)，開發(fā)利用紅色資源，不斷加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，狠抓宣教隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)化陣地宣傳意識(shí)、拓寬多種宣教渠道，提升紅色品牌影響。

紅色教育 董存瑞 烈士陵園

1948年5月25日，當(dāng)董存瑞以身體作支架，摧毀敵人最后一座暗堡時(shí)的瞬間英姿，讓19歲的他永遠(yuǎn)地定格在了隆化。董存瑞烈士不怕犧牲，勇往直前，在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出的革命英雄主義精神和無私奉獻(xiàn)精神，成為了全國人民寶貴的精神財(cái)富。這之后，每個(gè)時(shí)期也賦予了董存瑞烈士陵園不同的時(shí)代主題光環(huán)。上世紀(jì)50年代至70年代，在全國掀起了學(xué)習(xí)董存瑞的熱潮；80年代以來，它成為了以主體教育為主的基地；到了90年代以后，董存瑞烈士陵園又成為了以紅色旅游為主題的愛國主義教育基地，使紅色文化和愛國主義教育完美的結(jié)合在一起，讓存瑞精神得到更好的傳承和發(fā)揚(yáng)，使紅色教育真正成為傳播知識(shí)、陶冶情操、傳承文明的基本載體，服務(wù)于愛國主義教育的一面光輝旗幟。

一、加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，完善保障服務(wù)體系，為紅色教育奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

2008年，國家發(fā)改委核定批準(zhǔn)紅色旅游項(xiàng)目資金2818萬元，同年隆化縣財(cái)政投入3000余萬元，總投資5000余萬元，完成了英雄廣場、英雄路、董存瑞紀(jì)念館、紀(jì)念碑前廣場硬化、存瑞烈士陵園內(nèi)綜合整治以及周邊環(huán)境治理等項(xiàng)目。這些硬件設(shè)施的建設(shè)極大地提高了它的紅色教育接待能力，提升了董存瑞烈士陵園紅色景區(qū)品牌影響。為了不斷提高紅色景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，提升紅色景區(qū)的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，按照創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的要求，制定了《董存瑞烈士陵園景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系》，總投資300多萬元，對園內(nèi)紀(jì)念建筑進(jìn)行了修繕，新建四星級(jí)旅游廁所一座，并按照4A景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)對停車場、接待中心、購物場所、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等進(jìn)行了完善，擴(kuò)建步游路2400米。建立24小時(shí)投訴處理機(jī)制，規(guī)范投訴處理程序，公布投訴電話，設(shè)立投訴信箱和意見簿，并定期進(jìn)行游客滿意度調(diào)查。這些軟硬件設(shè)施的建設(shè)和完善，為董存瑞烈士陵園紅色教育工作的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、狠抓宣講隊(duì)伍建設(shè)，提升整體形象水平，打造紅色教育經(jīng)典品牌

近年來，董存瑞烈士陵園為打造好紅色教育這塊牌子，非常重視景區(qū)宣教隊(duì)伍建設(shè)。我們始終認(rèn)為，宣講隊(duì)伍是景區(qū)的展示臺(tái)與形象窗口，一支高素質(zhì)宣教隊(duì)伍的存在，對提升景區(qū)外在形象、融洽觀眾參觀氛圍、打造紅色經(jīng)典品牌、強(qiáng)化景區(qū)文化建設(shè)，具有非常突出的作用。

我們采用“請進(jìn)來”“送出去”的學(xué)習(xí)方式，利用接待淡季加強(qiáng)職工的文明禮儀和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，陵園還先后組織職工8次到西柏坡、4次到紅巖聯(lián)線及井岡山、韶山、鄧小平故居等知名紅色景區(qū)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，以及參加紅辦舉辦的講解員培訓(xùn)班。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工們的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了自身綜合素質(zhì)，豐富知識(shí)內(nèi)涵，服務(wù)理念也得到了提升。并對園內(nèi)所有職工實(shí)行統(tǒng)一著裝掛牌上崗，統(tǒng)一文明用語，使每一名工作人員都熟知服務(wù)禮儀，模范遵守文明接待規(guī)范，樹立董存瑞烈士陵園工作人員的良好形象，讓微笑服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)和情感服務(wù)深入人心。要求講解員必須有針對性地“因人施講”，編寫了五套不同版本的講解詞，提高了講解的針對性和趣味性，滿足不同類型游客的需求。為了進(jìn)一步做好陵園的宣教工作，提升一線隊(duì)伍的整體水平，陵園還不斷吸收新鮮的血液，有計(jì)劃地招聘高素質(zhì)人才，不斷補(bǔ)充新鮮血液，充實(shí)講解隊(duì)伍，保持紅色景區(qū)的生機(jī)和活力。

三、拓展多種宣教渠道，依托媒體網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，開創(chuàng)紅色教育發(fā)展新局面

董存瑞烈士陵園一直堅(jiān)持在教育載體上做文章，充分利用董存瑞犧牲紀(jì)念日及重大節(jié)慶日，以入黨、入團(tuán) 、入隊(duì) 、入伍宣誓等形式為載體，開展各種主題教育活動(dòng)。同時(shí)，還組織開展了“流動(dòng)紀(jì)念館”“存瑞宣講小分隊(duì)”進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園活動(dòng)，以臨時(shí)展覽、流動(dòng)展覽、巡回演講等形式，為學(xué)生和廣大群眾講述存瑞事跡，達(dá)到育人教人的目的。還在網(wǎng)上舉辦了“最深切的緬懷”主題教育活動(dòng)，每逢新兵入伍、老兵退役時(shí)，都會(huì)組織他們來陵園接受國防教育和愛國主義教育，通過這些活動(dòng)拓展了存瑞精神的教育空間，延伸了教育功能，擴(kuò)大了教育覆蓋面。同時(shí)，還連續(xù)10年承辦了以“弘揚(yáng)存瑞精神”等不同主題的詩歌朗誦會(huì)，舉辦了“存瑞杯”全國詩歌大賽、“存瑞精神伴我行”電視演講比賽、全國書法精品展覽、“翰墨安州”承德市書法精品展等，并成立了“董存瑞精神研究會(huì)”。通過舉辦這些活動(dòng)，是拓寬多種宣教渠道的成功嘗試，同時(shí)也展示了董存瑞烈士陵園紅色景區(qū)的風(fēng)貌，提升了董存瑞烈士陵園紅色景區(qū)的教育內(nèi)涵。

為了讓更多的人了解英雄，走近英雄，2005年董存瑞烈士陵園開通北京至木蘭圍場旅游專列，把這一紅色旅游景區(qū)列入旅游線內(nèi)，得到了非常好的社會(huì)效益。在開展“雙百”人物評選活動(dòng)中董存瑞入選為“100位為新中國成立作出突出貢獻(xiàn)的英雄模范人物”，并通過參加全國各種旅游交易會(huì)、紅色旅游精品線路座談會(huì)等，積極推進(jìn)了陵園對外的宣教工作。

在利用開展和參加各種活動(dòng)為主要宣教手段外，網(wǎng)絡(luò)媒體也是我們一貫重視的宣教方式之一。利用在《人民日報(bào)》《解放軍報(bào)》等多家報(bào)刊發(fā)表文章，配合中央電視臺(tái)《新聞30分》欄目組、第七套節(jié)目等多家媒體聯(lián)合制作電視片，參與央視一套《人民英模》欄目、《華夏豐碑》《新聞會(huì)客廳》等八家攝制組聯(lián)合制作專題片，從2006年到2012年董存瑞烈士陵園先后8次在中央電視臺(tái)從不同角度進(jìn)行宣傳，以及董存瑞烈士陵園紅色網(wǎng)站等各種宣傳形式，有效地提升了董存瑞烈士陵園的知名度和紅色文化影響力。