沈小薔 高永艷

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醫(yī)院藥房中藥學(xué)信息服務(wù)的應(yīng)用探究

沈小薔 高永艷

【摘要】目的 藥學(xué)信息服務(wù)是藥房的重要服務(wù)內(nèi)容，是醫(yī)療機(jī)構(gòu)將傳統(tǒng)的供應(yīng)藥品及藥品質(zhì)量服務(wù)轉(zhuǎn)為以患者為中心的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。方法 利用有效的醫(yī)院資源及信息化手段，構(gòu)建完整的藥房藥學(xué)服務(wù)信息體系。結(jié)果 本文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外藥學(xué)信息服務(wù)現(xiàn)狀的分析，對(duì)藥學(xué)服務(wù)信息的定義、目的、服務(wù)對(duì)象以及發(fā)展等進(jìn)行研究。結(jié)論 旨在為開(kāi)展藥學(xué)信息服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供參考。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院藥學(xué)；藥學(xué)信息服務(wù)；綜合資源

隨著人們生活水平的進(jìn)步以及藥學(xué)的發(fā)展，藥師的工作已經(jīng)由傳統(tǒng)的藥品分析、制劑轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡木C合性藥學(xué)服務(wù)[1]。在轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，要求藥師能夠更充分的運(yùn)用藥學(xué)知識(shí)為群眾提供可靠、直接的藥物使用相關(guān)的服務(wù)，確?；颊哂盟幍陌踩?、經(jīng)濟(jì)性。因此為人民群眾提供更可靠、更全面的藥物信息越來(lái)越重要[2]。

1 藥學(xué)信息服務(wù)的定義

藥學(xué)信息也稱(chēng)為藥品信息或藥物信息，所涉及的內(nèi)容較為廣泛，包括了藥學(xué)學(xué)科的所有相關(guān)信息以及大量的臨床醫(yī)學(xué)信息[3]。簡(jiǎn)單而言藥學(xué)服務(wù)信息是臨床實(shí)踐中合理用藥所涉及的所有信息。

2 藥學(xué)信息服務(wù)的發(fā)展

20世紀(jì)中期，美國(guó)首次提出了藥學(xué)信息服務(wù)的工作模式，隨后被廣泛的應(yīng)用并發(fā)展起來(lái)[4]。大部分的藥學(xué)信息的收集與評(píng)價(jià)均為藥師利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行簡(jiǎn)單的歸納，沒(méi)有正式、系統(tǒng)性的總結(jié)，臨床醫(yī)師對(duì)藥學(xué)的信息要求也不高。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年關(guān)于藥物評(píng)價(jià)的論文可達(dá)到十萬(wàn)篇。所以，通過(guò)簡(jiǎn)單的歸納來(lái)收取的藥學(xué)信息已經(jīng)不能滿(mǎn)足臨床用藥的實(shí)際要求，人們迫切需要一種全面的、系統(tǒng)性的藥學(xué)信息服務(wù)來(lái)適應(yīng)日新月異的藥物種類(lèi)變化。

3 藥學(xué)信息服務(wù)的目的

藥學(xué)新服務(wù)的目的主要是以患者為中心，保證患者用藥的安全性、有效性及經(jīng)濟(jì)性。

3.1 促進(jìn)藥物合理性使用

合理用藥是臨床用藥工作中永恒不變的主題，它是指在用藥過(guò)程中對(duì)癥下藥，為患者選擇最合適的藥物，在最佳的時(shí)間內(nèi)選擇最恰當(dāng)?shù)膭┝浚ㄟ^(guò)適當(dāng)?shù)耐緩竭M(jìn)行給藥，使患者在用藥時(shí)可花費(fèi)最少的經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)藥效的最大化[5]。使用藥物進(jìn)行治療需要不同的人員相互配合才能共同完成。醫(yī)生根據(jù)患者的病情正確的下達(dá)醫(yī)囑，藥師根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑準(zhǔn)確的進(jìn)行配置，患者按照醫(yī)囑用藥，此過(guò)程中，藥學(xué)服務(wù)可以將醫(yī)生、藥師、患者緊密地聯(lián)系在一起，促進(jìn)藥物合理使用[6]。

3.2 發(fā)揮藥師最大價(jià)值

藥學(xué)信息服務(wù)可以將藥師的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)得以發(fā)揮，使掌握的藥物知識(shí)有可用之地，保證患者的用藥安全，提高患者的生活質(zhì)量[7]。

4 藥物信息服務(wù)體系的建立

4.1 針對(duì)性的藥學(xué)信息服務(wù)

藥學(xué)信息服務(wù)的對(duì)象是所有社會(huì)公眾，我們可以將所有對(duì)象分為五個(gè)組別，分別為決策層、管理層、藥學(xué)專(zhuān)用戶(hù)、醫(yī)護(hù)專(zhuān)用戶(hù)及普通用戶(hù)。不同層次的用戶(hù)有不同的權(quán)限，從而實(shí)現(xiàn)不同的功能。例如，藥學(xué)用戶(hù)可授權(quán)藥物說(shuō)明、配伍禁忌、不良反應(yīng)報(bào)告查詢(xún)等信息?；颊呖墒跈?quán)藥物價(jià)格、醫(yī)保政策查詢(xún)等。另外，可設(shè)藥物咨詢(xún)服務(wù)，定期安排專(zhuān)業(yè)技能較好的臨床藥師開(kāi)展用藥咨詢(xún)，及時(shí)解答患者的疑問(wèn)，并且可為患者發(fā)放藥物小常識(shí)的宣傳冊(cè)、播放中藥材宣傳視頻等。通過(guò)針對(duì)性的藥學(xué)信息服務(wù)，一方面藥師可積累到豐富的臨床用藥實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，亦可監(jiān)測(cè)和發(fā)現(xiàn)藥物出現(xiàn)的不良反應(yīng)，及時(shí)向臨床反饋。另一方面可滿(mǎn)足患者的用藥需求，提升病人對(duì)醫(yī)院、科室的滿(mǎn)意度。

4.2 系統(tǒng)性的藥學(xué)信息服務(wù)

藥學(xué)部門(mén)可以人力資源及品質(zhì)管理為中心，對(duì)藥品信息管理進(jìn)行完善，建立一套貫穿藥品采購(gòu)、貯存、調(diào)配全過(guò)程的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范。開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)及分析工作，及時(shí)反饋、干預(yù)。定期上傳至藥學(xué)專(zhuān)題欄目，供人查閱學(xué)習(xí)。

持續(xù)加強(qiáng)藥學(xué)人員素質(zhì)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高藥師為患者服務(wù)的能力，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。嚴(yán)格各崗位工作準(zhǔn)入制度，通過(guò)服務(wù)技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等的考核，擇優(yōu)上崗，全面提高藥師藥療服務(wù)水平。

4.3 加強(qiáng)交流和宣傳工作

藥師主動(dòng)深入臨床科室，切實(shí)了解科室用藥情況，積極配合科室做好藥物的管理和合理使用工作。針對(duì)臨床的需求整理藥物資料，如實(shí)際工作中常遇到的皮試類(lèi)藥物，高危藥物等?？赏ㄟ^(guò)制作手冊(cè)亦或親身去臨床科室普及此類(lèi)知識(shí)。

5 總結(jié)

隨著人們生活水平的進(jìn)步，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也逐漸升高，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)模式也逐漸發(fā)生了改變。醫(yī)院藥房的工作內(nèi)容也從過(guò)去的為患者提供藥品轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡墓ぷ髂Ｊ?，藥學(xué)信息是現(xiàn)代化藥學(xué)服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，藥師在這個(gè)過(guò)程中需要獨(dú)立工作，又要與醫(yī)師、患者進(jìn)行合作。藥物治療會(huì)改善人們的生活質(zhì)量，醫(yī)改制度的深入，藥物使用的合理性、有效性及經(jīng)濟(jì)性逐漸受到人們的重視，合理的開(kāi)展藥學(xué)信息服務(wù)可以更好的發(fā)揮藥師在疾病治療中的專(zhuān)業(yè)地位，實(shí)現(xiàn)藥師由藥品供應(yīng)保障者向藥學(xué)服務(wù)者的轉(zhuǎn)變。

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【中圖分類(lèi)號(hào)】R197

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1674-9308（2016）09-0162-02

doi：10.39696/j.issn.1674-2016.09.113

作者單位：廣東省中醫(yī)院藥學(xué)部，廣東 廣州 510000

Study on Application of Pharmaceutical Information Service in Hospital Pharmacy

SHEN Xiaoqiang GAO Yongyan, Department of Pharmacists, Traditional Chinese Medicine in Guangdong Province, Guangzhou Guangdong 510000, China

[Abstract]Objective Pharmaceutical information service is an important service content of pharmacy, which is the key link to the traditional supply of drugs and drug quality service to patients. Methods The application about the effective means of hospital resources and information means to build integrated pharmaceutical care pharmacy information system. Results This article through to analysis of the domestic and foreign pharmaceuticalinformation service present situation, Making the summary of the definition, purpose, service object and development of pharmaceutical service information. Conclusion To carry out pharmaceutical information service of medical institutions, it can provide the reference.

[Key words]Hospital pharmacy, Pharmaceutical information service, Comprehensive resource