馬德禮

（肇慶學(xué)院 政法學(xué)院,廣東 肇慶 526061）

社會(huì)工作對(duì)異地青工心理調(diào)適問題的作用

馬德禮

（肇慶學(xué)院 政法學(xué)院,廣東 肇慶 526061）

異地務(wù)工青年是中國勞動(dòng)力資源的重要組成部分，是產(chǎn)業(yè)工人中的生力軍。目前這一群體的主體正處于人生發(fā)展的重要轉(zhuǎn)型期，其心智尚未成熟，缺乏人生的錘煉與磨難，心理比較脆弱，調(diào)節(jié)能力不夠，易出現(xiàn)各種心理問題。社會(huì)工作可以通過個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作的方法對(duì)異地青工展開有效的心理調(diào)適服務(wù)，包括對(duì)青工開展個(gè)案輔導(dǎo)，化解心理癥結(jié)；加強(qiáng)心理教育，提高青工心理素養(yǎng)；開展多種形式的小組工作，豐富青工的文化精神生活；加強(qiáng)社區(qū)社會(huì)工作，擴(kuò)大青工的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等。

異地青工；心理調(diào)適；社會(huì)工作

當(dāng)今世界各國間日趨激烈的經(jīng)濟(jì)競爭，歸根到底是人才的競爭，人才競爭又在相當(dāng)程度上取決于勞動(dòng)者整體素質(zhì)的競爭。異地務(wù)工青年（以下簡稱“異地青工”）是中國勞動(dòng)力資源的重要組成部分，是產(chǎn)業(yè)工人中的新生力量。目前，這一群體的主體為80后與90后，且多為獨(dú)生子女，他們?cè)谧呦蛏鐣?huì)時(shí)心智尚未成熟，經(jīng)歷逆境與挫折較少，心理比較脆弱，面對(duì)各種壓力時(shí)自身調(diào)節(jié)能力不夠，較易出現(xiàn)各種心理問題。因此，加強(qiáng)對(duì)異地青工的心理健康教育，提高其心理素質(zhì)水平，對(duì)提升我國人力資源整體素質(zhì)具有現(xiàn)實(shí)緊迫性與必要性。

一、異地青工心理健康研究的意義

異地青工是伴隨著我國由傳統(tǒng)農(nóng)村社會(huì)向現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)代化過程所出現(xiàn)的一個(gè)特殊群體。他們?yōu)槲覈慕?jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展作出了許多貢獻(xiàn)，而且我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)一步平衡發(fā)展也無法離開他們的存在。隨著我國工業(yè)化和城市化建設(shè)進(jìn)程的加快，異地青工的數(shù)量逐步遞增，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的一支主要力量。當(dāng)前，在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展、全面建設(shè)小康和構(gòu)建和諧社會(huì)的背景環(huán)境下，異地青工的生存狀況，其所面臨的心理、社會(huì)問題及如何調(diào)適，以實(shí)現(xiàn)與社區(qū)、社會(huì)的合諧共處問題，日益成為當(dāng)今社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)甚至焦點(diǎn)。

異地青工普遍處于16～35周歲之間，這一時(shí)期是個(gè)體生理、認(rèn)知、情感和行為發(fā)生顯著變化的階段，期間，個(gè)人會(huì)更多地關(guān)注自身的思想、情感、需要和尊嚴(yán)等，人際交往空間也在不斷擴(kuò)大，與社會(huì)接觸也更為廣闊、頻繁。然而，由于他們?cè)谶@一時(shí)期的心智并未完全成熟，比較活躍與敏感，如果遇到心理健康方面的問題而得不到及時(shí)、正確的引導(dǎo)和幫助，可能會(huì)對(duì)個(gè)人、家庭、和社會(huì)造成不良的影響。異地青工往往遠(yuǎn)離自己的父母及親朋好友，遠(yuǎn)離熟知的家鄉(xiāng)、學(xué)校等社會(huì)環(huán)境來到陌生的城市務(wù)工，期間會(huì)遇到各種困難，容易觸發(fā)各種壓力與心理問題。青工面臨的壓力和問題如果沒有得到及時(shí)有效的解決，不但會(huì)使其個(gè)人的身心健康水平、生活質(zhì)量及工作業(yè)績下降，而且也會(huì)對(duì)企業(yè)管理、績效、社區(qū)與社會(huì)造成負(fù)面影響。

心理健康水平在很大程度上決定了個(gè)體的生活質(zhì)量和幸福感，心理健康問題已引起世界上各國政府和民眾的廣泛關(guān)注。心理健康服務(wù)工作是一項(xiàng)關(guān)系到國計(jì)民生的重要工作,我國衛(wèi)生部印發(fā)的《全國精神衛(wèi)生工作體系發(fā)展指導(dǎo)綱要(2008年—2015年)》中指出:“精神衛(wèi)生工作關(guān)系到廣大人民群眾身心健康和社會(huì)穩(wěn)定,對(duì)保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有重要意義”。2006年10月11日中國共產(chǎn)黨第十六屆中央委員會(huì)第六次全體會(huì)議通過的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》也明確指出，要“注重促進(jìn)人的心理和諧,加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),引導(dǎo)人們正確對(duì)待自己、他人和社會(huì),正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)。加強(qiáng)心理健康教育和保健,健全心理咨詢網(wǎng)絡(luò),塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”?？梢?，加強(qiáng)對(duì)青工的心理健康研究與教育，是當(dāng)今時(shí)代刻不容緩的任務(wù)，推進(jìn)青工心理健康教育具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。首先，有利于增強(qiáng)青工的心理健康意識(shí)，提高青工的心理健康水平。其次，有利于促進(jìn)社會(huì)的和諧安定。個(gè)人內(nèi)在的心理和諧是社會(huì)和諧的重要內(nèi)容之一，只有實(shí)現(xiàn)了個(gè)人心理和諧，才能實(shí)現(xiàn)真正的社會(huì)和諧。再次，有利于推進(jìn)我國的現(xiàn)代化進(jìn)程。青工是當(dāng)前現(xiàn)代化建設(shè)中的主力軍，對(duì)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村和城市的現(xiàn)代化發(fā)展起著重要的推動(dòng)作用。青工們心理健康才能更好地發(fā)揮自身的力量，為現(xiàn)代化建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。因此，對(duì)異地務(wù)工青年的心理健康問題進(jìn)行梳理分類，分析問題產(chǎn)生的原因及探尋解決問題的有效方法十分必要。

二、異地青工心理健康調(diào)適面臨的困境

國內(nèi)外針對(duì)青少年心理健康的研究已有不少，且取得了許多理論與實(shí)踐成果。但這些研究大都是圍繞青少年學(xué)生而進(jìn)行，針對(duì)青年工人心理健康的研究涉及較少。經(jīng)調(diào)查，當(dāng)前我國異地青工的心理有4方面的顯著特點(diǎn)。

（一）社會(huì)身份認(rèn)同混亂，自卑感強(qiáng)

異地青工大都在城市工作卻沒有城市戶籍，與城市戶籍工人相比，他們從事比較累且臟的工作，收入偏低；經(jīng)濟(jì)、社會(huì)地位不高，不能充分享受城市社會(huì)福利；當(dāng)他們遇到困難時(shí)，缺乏社會(huì)保障系統(tǒng)提供有效的支持與援助。心理學(xué)家埃里克森認(rèn)為，青少年時(shí)期最關(guān)鍵的任務(wù)是建立對(duì)自我角色的認(rèn)同與定位，但由于面臨抉擇的問題極多，往往容易陷入自我認(rèn)同的混亂，容易導(dǎo)致個(gè)體迷失，缺乏生活目標(biāo)，甚至出現(xiàn)反社會(huì)行為[1]。戶籍壁壘使異地青工面臨故鄉(xiāng)與城市、農(nóng)民與工人之間的身份選擇與身份認(rèn)同問題，這種身份認(rèn)同的混亂經(jīng)常導(dǎo)致異地青工陷入不安和迷茫之中。戶籍制度下的雙重標(biāo)準(zhǔn)，收入分配的不合理，文化生活的單調(diào)，城市居民的排斥等，這些都會(huì)促使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理矛盾與沖突，從而出現(xiàn)不同程度的心理偏差或者心理障礙，甚至?xí)a(chǎn)生極端行為[2]。此外，異地青工對(duì)自身身份十分敏感，他們對(duì)城市的向往與城市對(duì)他們的包容與接納形成巨大的反差。他們希望盡快融入城市生活與文化，但他們接受城市文化的方式往往停留于簡單的表層模仿，其內(nèi)心深處充滿著深深的不安與渴望被認(rèn)同的自卑感。

（二）工作強(qiáng)度大，精神生活貧乏，缺乏人文關(guān)懷

大多數(shù)異地青工的工作環(huán)境惡劣，缺乏安全感，工作對(duì)象內(nèi)容枯燥，工作任務(wù)重復(fù)繁重，工作負(fù)荷強(qiáng)度大，一定程度上給他們帶來了沉重的心理壓力，易導(dǎo)致精神緊張、失眠、憂郁等問題。相關(guān)研究證明，人們抑郁及焦慮情緒的產(chǎn)生與長時(shí)間處于工作壓力大、工作時(shí)間長、經(jīng)常加班、與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系緊張等壓力并得不到及時(shí)疏導(dǎo)有關(guān)。另外，有關(guān)研究表明：動(dòng)作刻板、方式固定、容易造成精神高度緊張的流水線作業(yè)，對(duì)城市環(huán)境的適應(yīng)性較差，缺乏合理職業(yè)規(guī)劃認(rèn)識(shí)，感覺到前途渺茫等，這些使外來勞務(wù)工者產(chǎn)生工作壓力，從而出現(xiàn)生理及心理問題[3]。青工們被繁重的工作和惡劣的生活環(huán)境折磨得身心俱疲，他們的業(yè)余生活比較單調(diào)，缺乏“豐富而正當(dāng)?shù)男蓍e娛樂活動(dòng)”[3]，他們往往靠睡覺、打牌、喝酒、聊天、逛街、上網(wǎng)打發(fā)時(shí)光，缺少充實(shí)豐富的精神生活。用工單位通常也只從經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)，想方設(shè)法增加利潤，要求青工必須服從公司規(guī)定，愛崗敬業(yè)、嚴(yán)于律己，但對(duì)青工們的情感、生活及思想?yún)s缺乏真正的關(guān)心，對(duì)他們的心理需求更是表示漠視。這種乏味的長期“單位—宿舍”兩點(diǎn)一線的工作生活狀態(tài)，加上缺乏正確的引導(dǎo)，使異地青工容易滋生心理問題。

（三）人際交往空間狹小，社會(huì)支持度低

作為社會(huì)的動(dòng)物，人的成長與發(fā)展需要正常的人際交往，這也是維護(hù)個(gè)人心理健康所必不可少的條件。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，得到他人的尊重關(guān)愛，獲得歸屬感和認(rèn)同感是人的基本需要。異地青工工作、生活單一和乏味，交友圈子狹小，主要局限于親屬、老鄉(xiāng)與同事，這種交往的狹窄性和內(nèi)傾性致使他們與城里人交往時(shí)存在鴻溝，也給他們充分融入城市生活設(shè)置了障礙。據(jù)調(diào)查，許多青工在工作的當(dāng)?shù)貨]有知己，缺乏可以交心的好友、知己，部分青工覺得難以處理同事及上級(jí)間的關(guān)系，且與他們存在溝通障礙。異地青工離鄉(xiāng)背井來到城市打工，與親友分離且經(jīng)常轉(zhuǎn)換工作，也難以與同事形成長久穩(wěn)固的人際關(guān)系。一旦遇到困難和挫折，他們很難及時(shí)得到親朋的關(guān)懷和撫慰等社會(huì)支持。此外，許多青工由于是獨(dú)生子女，或在成長過程中對(duì)手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息工具過度依賴，欠缺與他人直接的溝通、協(xié)調(diào)能力，存在自我封閉或孤芳自賞的傾向，面對(duì)工作、生活中的現(xiàn)實(shí)問題與矛盾，往往難以有效地加以應(yīng)對(duì)。這種人際交往空間狹小，社會(huì)支持度低的狀況也是造成異地青工心理問題的重要原因。

（四）個(gè)體認(rèn)知偏差，心理調(diào)適能力弱

異地青工正處于青年期，這是一個(gè)逐步確認(rèn)人生價(jià)值與意義、為未來發(fā)展建立基礎(chǔ)的關(guān)鍵時(shí)期，也是一個(gè)充滿矛盾困惑的時(shí)期。青年人大多充滿著美好的理想，但當(dāng)理想和現(xiàn)實(shí)一旦發(fā)生矛盾沖突，就容易感到前途渺茫，對(duì)人生失去信心；他們出于相互攀比、盲目追求個(gè)性、從眾心理作祟、模仿影視明星等而易于接納新事物，但往往缺乏理性；青年人情緒化強(qiáng)烈，情感易沖動(dòng)，不善于自我約束、自我控制，爭強(qiáng)好勝，好以自我為中心，想干什么就干什么，缺乏人際溝通方法、技巧；缺乏人生的錘煉與磨難，意志力比較薄弱，分辨是非能力低，處世具有一定的無知性和盲目性。

新生代異地青工(80后、90后)的成長環(huán)境優(yōu)越，其思想觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、工作欲求、人生態(tài)度等與傳統(tǒng)民工有很大區(qū)別，更傾向于追求物質(zhì)和精神享受，他們職業(yè)期望值高、物質(zhì)和精神享受要求高、工作耐受力低。他們不再是為了生存而進(jìn)城，而是為了謀求發(fā)展留在城市，其改變社會(huì)地位的愿望更為強(qiáng)烈，不甘心從事最臟、最累、最“沒出息”的工作。他們不僅要求多掙錢，更希望扎根城市、成為城市中的一員。異地青工的這些特點(diǎn)，使他們?nèi)菀壮霈F(xiàn)認(rèn)知偏差，如果引導(dǎo)不當(dāng)，就會(huì)誘發(fā)心理問題。另外，許多異地青工學(xué)歷不高，文化素養(yǎng)普遍較低，容易鉆牛角尖走極端，不能全面地看待和分析問題；心理健康知識(shí)貧乏，遇到心理困惑或心理問題時(shí)往往不能正確認(rèn)知，從而選擇不恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)方式，而這又往往導(dǎo)致心理問題越發(fā)嚴(yán)重，造成惡性循環(huán)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年1月1日—4月18日，中山各級(jí)消防部門共處置跳樓輕生警情46起，出動(dòng)警力398人，其中因討薪、追債的20起，因感情問題的12起，因精神病發(fā)的4起，其他10起；2013年全年，中山共處置跳樓輕生警情96起，出動(dòng)警力845人，其中因討薪、追債的41起，因感情問題的25起，因精神病發(fā)、吸毒產(chǎn)生幻覺的14起，其他16起[4]。

三、社會(huì)工作對(duì)異地青工心理調(diào)適的作用

異地青工的心理壓力與困境是競爭激烈、工作壓力大、職業(yè)發(fā)展困惑、企業(yè)管理方式欠佳等多種內(nèi)外在因素綜合作用的結(jié)果，對(duì)其心理問題調(diào)適及干預(yù)，具有迫切性和現(xiàn)實(shí)性。社會(huì)工作作為一門新興學(xué)科，是適應(yīng)工業(yè)化、社會(huì)轉(zhuǎn)型、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要而產(chǎn)生與發(fā)展起來的助人專業(yè)。社會(huì)工作鮮明的專業(yè)特點(diǎn)使之在解決異地青工的心理調(diào)適問題中具有突出的優(yōu)勢(shì)。與思想政治工作、心理咨詢與輔導(dǎo)等其他助人方式相比，社會(huì)工作秉承著“以人為本，助人自助”的服務(wù)理念，決定了其角色的中立性，致使其可以更容易地獲得青工的信任，敞開心扉，有效地解決他們的困難。面對(duì)異地青工的心理問題，社會(huì)工作可從以下4個(gè)方面發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，對(duì)之一一化解。

（一）開展個(gè)案輔導(dǎo)，化解心理癥結(jié)

政府職能部門與企業(yè)相關(guān)部門應(yīng)對(duì)青工做好心理健康狀況的普查，篩選出存在心理危機(jī)的個(gè)體及亞健康人群，進(jìn)行心理咨詢和輔導(dǎo)，緩解異地青工心理問題。制訂適合青工的心理健康測(cè)評(píng)量表，通過問卷和深度訪談開展調(diào)查，了解處于生產(chǎn)一線的青工的生理健康狀況、心理健康指數(shù)、工作負(fù)荷與壓力情以及生活困擾等，了解其對(duì)員工身心健康狀況的影響程度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的心理問題并予以疏導(dǎo)。篩選出有輕微心理問題的亞健康人群及患有嚴(yán)重心理疾病的特殊人群，為他們建立個(gè)人心理健康檔案，為社會(huì)工作服務(wù)的進(jìn)一步開展指明方向，保證服務(wù)能更好地契合青工的需求。針對(duì)亞健康人群，社區(qū)或企業(yè)的心理輔導(dǎo)師與社會(huì)工作者應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系個(gè)案對(duì)象，定期進(jìn)行訪談并進(jìn)行相應(yīng)的免費(fèi)心理輔導(dǎo)與治療。在進(jìn)行心理咨詢和輔導(dǎo)的過程中要注意保密性，保護(hù)個(gè)案對(duì)象隱私，并做好追蹤記錄工作。對(duì)于患有心理疾病的特殊人群，要及早發(fā)現(xiàn)并及時(shí)送往醫(yī)院精神科或精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)診治，采用藥物臨床治療，幫助患者心理康復(fù)。此外，要積極推進(jìn)員工個(gè)別服務(wù)模式（簡稱“員工服務(wù)模式”）。這種專業(yè)社會(huì)工作模式是針對(duì)企業(yè)個(gè)別員工的個(gè)性化需求提供個(gè)性化的專業(yè)服務(wù)，旨在提高員工的職業(yè)能力、員工對(duì)企業(yè)的使命感和對(duì)工會(huì)的忠誠度。這種服務(wù)模式不是根據(jù)部門設(shè)置、專業(yè)崗位或服務(wù)提供者進(jìn)行劃分，而是根據(jù)服務(wù)重點(diǎn)進(jìn)行歸類，它是西方社會(huì)普遍采用的服務(wù)模式[5]。

（二）加強(qiáng)心理教育，提高心理素養(yǎng)

很多青工對(duì)自己的心理問題并不知曉，或有意進(jìn)行回避,不敢進(jìn)行心理咨詢及接受心理健康教育,怕被別人認(rèn)為是不正常的人。為了提升青工的整體素質(zhì)，需要把心理健康教育應(yīng)作為必修科目，納入到青工職業(yè)教育范疇。相關(guān)部門應(yīng)就異地青工最感困惑的心理問題，結(jié)合其年齡特點(diǎn)，展開心理健康教育，具體課程可包括心理學(xué)知識(shí)入門、自我意識(shí)確立、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、壓力情緒調(diào)適、人際交往溝通技術(shù)、婚姻與家庭輔導(dǎo)等知識(shí)專題，讓青工系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)。

第一，進(jìn)行健康人格教育及培養(yǎng)。健康人格主要包含以下幾項(xiàng)內(nèi)容：具有積極傾向的心理品質(zhì)或特征；良好的自我意識(shí)，能正視現(xiàn)實(shí)，具有自我統(tǒng)一性；有責(zé)任感；具備良好的情緒調(diào)節(jié)能力；有創(chuàng)新和開拓精神。

第二，提高青工的社會(huì)環(huán)境適應(yīng)能力。大多青工對(duì)城市生活和城市人有陌生或恐懼的心理，他們認(rèn)為自己只是城市的過客，對(duì)于城市沒有歸屬感，從心理上很難融入城市，因而采取一種消極適應(yīng)方式。環(huán)境適應(yīng)教育就是通過有目的的訓(xùn)練，對(duì)青工進(jìn)行心理輔導(dǎo)和知識(shí)教育，幫助他們解除在環(huán)境適應(yīng)上遇到的障礙，使之盡快適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境與生活，提升他們的環(huán)境適應(yīng)能力。

第三，提高面對(duì)挫折的抗逆力。由于特殊成長環(huán)境，有的青工的抗挫折能力也比較弱，但處于社會(huì)弱勢(shì)地位的他們又往往比其他同齡人面臨更多的困難與挫折，因此，對(duì)他們進(jìn)行挫折教育，提高其抗逆力對(duì)保持心理健康非常有必要。心理健康教育工作者，更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)異地青工的心理健康教育，提升他們的抗挫折能力。挫折并不可怕，關(guān)鍵在于如何應(yīng)對(duì)挫折。我們應(yīng)該通過多種途徑對(duì)青工展開挫折教育，進(jìn)行挫折知識(shí)宣傳，向他們傳授如何面對(duì)挫折及壓力的調(diào)節(jié)方法，使他們掌握緩解心理挫折的技巧，樹立良好的心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)中的挫折，提高自己的抗挫折能力。此外，助人自助是社會(huì)工作服務(wù)的基本原則，為提高異地青工心理素養(yǎng)，需要向他們傳授基本的心理健康知識(shí)。傳授知識(shí)的關(guān)鍵是教給他們心理調(diào)節(jié)的方法，教會(huì)他們心理自助和助人的技巧，讓他們?cè)谟龅叫睦砝Щ蠛蛦栴}時(shí)也能自助互助，進(jìn)行有效的心理疏導(dǎo)，把心理問題消解在萌芽狀態(tài)。

（三）開展多種形式的小組工作，豐富青工的文化精神生活

精神生活缺失是影響異地青工心理健康的主要原因，為此，政府、社區(qū)、企業(yè)應(yīng)關(guān)注異地青工的文化生活，組織多種形式的休閑娛樂活動(dòng)，對(duì)他們進(jìn)行文化引領(lǐng)，讓他們?cè)诠ぷ髦喃@得應(yīng)有的文化精神享受，逐步引導(dǎo)他們適應(yīng)并融入城市文化。

政府職能部門、社區(qū)、企業(yè)要加強(qiáng)農(nóng)民工文化設(shè)施建設(shè)，為他們提供免費(fèi)休閑娛樂的場(chǎng)所，讓他們閑暇時(shí)可以展開各種娛樂項(xiàng)目，活躍身心、聯(lián)絡(luò)感情；加強(qiáng)文化館、圖書室、網(wǎng)絡(luò)休閑中心等文化平臺(tái)的建設(shè)，提供有品味、有趣味的精神食糧，豐富他們的精神世界。企業(yè)也可以借助專業(yè)社工以社會(huì)工作方法推進(jìn)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)、組織結(jié)構(gòu)變革、工作輪換、員工生涯規(guī)劃等來改善青工工作的軟環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造相互支持的工作氛圍；鼓勵(lì)各級(jí)管理者要經(jīng)常與下屬溝通，主動(dòng)了解青工的內(nèi)心需求，并盡可能滿足其合理的要求，在企業(yè)中形成尊重青工個(gè)性化需求的人性化管理氛圍，同時(shí)也要充分了解青工在工作和生活中遇到的各種困難，及時(shí)予以幫助及撫慰，形成關(guān)懷青工的良好管理習(xí)慣。此外，可以在青工內(nèi)部，依據(jù)其不同的特征，組建不同的社會(huì)工作小組，形成一個(gè)個(gè)社會(huì)支持系統(tǒng)，積極開展同伴支持活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；鼓勵(lì)青工之間相互多交流、多分享，改變疏遠(yuǎn)、冷漠、互不關(guān)心的狀況。社會(huì)工作小組可以圍繞人際溝通、情緒管理、認(rèn)知指引、就業(yè)幫扶、兩性關(guān)系等主題進(jìn)行小組活動(dòng)，以小組的方式提升青工的人際處理能力，通過正確的方式宣泄極端情緒，建立合理的認(rèn)知及歸因方式，解決工作中遇到的難題，正確處理兩性關(guān)系，妥善解決其人生成長中面臨的各種問題。

（四）加強(qiáng)社區(qū)社會(huì)工作，擴(kuò)大社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

一個(gè)人所擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，就能夠越好地應(yīng)對(duì)各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。個(gè)人的社會(huì)支持包括正式支持和非正式支持。正式支持是指來源于政府、社會(huì)正式組織的各種制度性支持；非正式支持主要是指來源于家庭、親友、鄰里和非正式組織的支持。青工們大多來自于農(nóng)村，脫離了自身生活的熟悉社區(qū)，失去了這些社區(qū)的社會(huì)支持，他們并沒有融入其所生活居住的城市社區(qū)中。社區(qū)社會(huì)工作通過組織集體活動(dòng)，利用調(diào)節(jié)社區(qū)的資源、改善社區(qū)的人際關(guān)系和生活風(fēng)貌，來減少社會(huì)沖突，加強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民自立自強(qiáng)意識(shí)，提高社區(qū)的社會(huì)生活水準(zhǔn)。社區(qū)的成熟、完善和發(fā)展，能夠促進(jìn)生活在社區(qū)中的人不斷成熟、完善和發(fā)展。在青工聚居的社區(qū)里，社會(huì)工作者可以充分了解、挖掘、利用社區(qū)所擁有的資源為員工服務(wù)，制定對(duì)員工或社區(qū)的服務(wù)方案或計(jì)劃，幫助青工和企業(yè)實(shí)現(xiàn)其職業(yè)目標(biāo)和生活目標(biāo)。社工可以通過社區(qū)工作方法搭建企業(yè)與社區(qū)的橋梁，整合企業(yè)資源與社區(qū)資源，有效地協(xié)助青工和企業(yè)處理特殊的個(gè)人和家庭問題。另外，還要充分利用各種聯(lián)誼會(huì)，加強(qiáng)青工與老鄉(xiāng)、熟人之間的聯(lián)系紐帶。工會(huì)、共青團(tuán)應(yīng)充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，號(hào)召組織異地青工們參與社會(huì)志愿服務(wù)，履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，讓他們以主人翁的姿態(tài)投入到社會(huì)和城市建設(shè)中來，體現(xiàn)自身的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我，消除與城市的隔閡，促進(jìn)心理健康。

[1] 李迎生.社會(huì)工作概論[M].北京:中國人民大學(xué)出版社, 2010.

[2] 梁靜，王冠軍.青島市外來務(wù)工人員心理健康狀況、心理需求、應(yīng)對(duì)方式研究[J].精神醫(yī)學(xué)雜志,2012(1):18-20.

[3] 王素平.深圳市外來女勞務(wù)工心理健康狀況及影響因素[J].中國健康心理學(xué)雜志,2013(7):1032-1034.

[4] 王文杰.去年跳樓事件4成債務(wù)引發(fā)[N].南方都市報(bào), 2014-04-21(02-04).

[5] 王瑞華.國外的企業(yè)社會(huì)工作模式[J].中國社會(huì)導(dǎo)刊, 2008(9):17-19.

On the Effects of SocialWork on Young MigrantWorkers’Psychological Adjustment

MADeli
(College of Political Science and Law，Zhaoqing University,Zhaoqing,Guangdong 526061,China)

ract:Young migrant workers(YMW)have constituted an essential part of Chinese labor resources and new force of workers in manufacturing.Currently the majority of the group is at the transitional stage of their lives.They are mentally and intellectually immature,not having undergone many hardships or experienced much yet,and therefore they are psychologically vulnerable and likely to have psychological problems in the face of pressure.Social work could offer psychological services to YMW by employing such approaches as case work, group work and community work.These approaches include case work for YMW to help them cope with psychological problems,psychological education to improve YMW’s psychological quality,various group work to enrich YMW’s cultural and spiritual lives,community work to enlarge the scope of the social support network.

ords:young migrant workers;psychological adjustment;social work

C916

A

1009-8445（2016）06-0064-05

（責(zé)任編輯：楊懷玫）

2015-11-14

廣東青工教育研究院項(xiàng)目（GQY1336）

馬德禮（1977-），男，湖南通道人，肇慶學(xué)院政法學(xué)院講師，博士。