張予涵，楊文軍

新疆醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館，新疆 烏魯木齊 830011

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面向醫(yī)教研信息共享的醫(yī)學(xué)高校圖書(shū)館情報(bào)服務(wù)應(yīng)用研究

張予涵，楊文軍

新疆醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館，新疆 烏魯木齊 830011

摘要：隨著新媒體時(shí)代的來(lái)臨，高校圖書(shū)館圖書(shū)情報(bào)服務(wù)產(chǎn)生了顛覆性的改變，高效、快捷、全面地為讀者提供滿意的情報(bào)服務(wù)成為越來(lái)越多圖書(shū)館人所努力探究的方向。新疆醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館從2015年1月開(kāi)始，開(kāi)辦面向新疆醫(yī)科大學(xué)及6所附屬醫(yī)院的內(nèi)部3D電子期刊《新醫(yī)圖情精萃》，通過(guò)用戶情感分析法了解特定用戶群體（校內(nèi)師生及附屬醫(yī)院職工）在醫(yī)教研方面的信息需求情況，深入挖掘開(kāi)展個(gè)性化情報(bào)服務(wù)的價(jià)值，為提升圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)能力拓寬道路。

關(guān)鍵詞：3D；電子期刊；情報(bào)服務(wù)；情感分析

【引文格式】張予涵，楊文軍.面向醫(yī)教研信息共享的醫(yī)學(xué)高校圖書(shū)館情報(bào)服務(wù)應(yīng)用研究［J］.中國(guó)中醫(yī)藥圖書(shū)情報(bào)雜志，2016，40（3）:35-37.

第一作者：張予涵，館員，研究方向?yàn)榍閳?bào)學(xué)。E-maiI: 28288393@qq.com

2015年中國(guó)科研創(chuàng)新不斷，高質(zhì)量論文發(fā)表數(shù)量繼續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，快速、高效、全面地尋找研究熱點(diǎn)，成為許多學(xué)者所關(guān)心的問(wèn)題。圖書(shū)館作為支持科技咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)力促進(jìn)中心機(jī)構(gòu)等，積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)化、集成化的科技咨詢(xún)和知識(shí)服務(wù)，重新定位情報(bào)服務(wù)模式，調(diào)整情報(bào)服務(wù)策略的支撐理念［1］。

高校圖書(shū)館用戶的信息服務(wù)需求特點(diǎn)由以往的紙質(zhì)圖書(shū)、期刊轉(zhuǎn)變?yōu)槿萘看?、體積小、成本低、傳播范圍廣、更新速度快、時(shí)效性強(qiáng)、跨越時(shí)空以及容易抽取、整合、打印等特點(diǎn)的數(shù)字化信息［2］，促使圖書(shū)館服務(wù)模式由單一化變?yōu)榱Ⅲw化，服務(wù)空間由實(shí)體化變?yōu)樘摂M化，服務(wù)方式由被動(dòng)化變?yōu)橹鲃?dòng)化。高校圖書(shū)館面對(duì)的用戶群體主要包括在校學(xué)生、教師以及科研人員和行政人員，而新疆醫(yī)科大學(xué)作為醫(yī)學(xué)高校圖書(shū)館，其6所附屬醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員也是開(kāi)展情報(bào)服務(wù)的重要群體。由于不同讀者群體的職能和層次不同，各自的信息需求也不同，要求我校圖書(shū)館劃分層次、有針對(duì)性地開(kāi)展情報(bào)服務(wù)工作。同時(shí)，醫(yī)學(xué)高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)抓住當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)溝通的特點(diǎn)，充分利用各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端，將情報(bào)服務(wù)由點(diǎn)到面、全方位地滲透到對(duì)讀者群體的服務(wù)中，形成圖書(shū)館自身的“可移動(dòng)的情報(bào)服務(wù)網(wǎng)”。還要發(fā)揮不同層次讀者群體的力量，推動(dòng)讀者積極參與到圖書(shū)館情報(bào)服務(wù)推薦和建設(shè)過(guò)程中來(lái)，這樣既能使情報(bào)信息來(lái)源更加豐富，也能保證所建設(shè)的情報(bào)服務(wù)內(nèi)容符合讀者的需求。

1　圖書(shū)館情報(bào)服務(wù)模式現(xiàn)狀

國(guó)外圖書(shū)館傳統(tǒng)的情報(bào)服務(wù)模式主要有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（WAP）服務(wù)模式、手機(jī)短信（SMS）服務(wù)模式、面向特定終端的Application模式（如自助閱報(bào)機(jī)、IPAD等）。其創(chuàng)新服務(wù)模式主要為基于網(wǎng)絡(luò)的推送服務(wù)和圖書(shū)館各種消息的發(fā)布。從2006年開(kāi)始，基于網(wǎng)絡(luò)的情報(bào)服務(wù)（Twitter、Facebook等）逐漸出現(xiàn)在美國(guó)高等院校圖書(shū)館，并且在社會(huì)認(rèn)知及學(xué)生的接受程度上取得了理想的效果。如美國(guó)康奈爾大學(xué)圖書(shū)館除了常規(guī)服務(wù)外，新增的情報(bào)服務(wù)還涉及科研數(shù)據(jù)分析管理、科研基金獎(jiǎng)勵(lì)管理、資源發(fā)現(xiàn)（resource discovery， RD）等其他與校內(nèi)學(xué)術(shù)相關(guān)的研究領(lǐng)域［3］。

國(guó)內(nèi)圖書(shū)館的情報(bào)服務(wù)模式在與國(guó)外接軌的同時(shí)，也具有其自身的發(fā)展特點(diǎn)。2003年，國(guó)內(nèi)少量圖書(shū)館開(kāi)始探索嘗試向讀者提供手機(jī)服務(wù)，這一階段圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)的主要方式為SMS。到2005年，SMS進(jìn)入集中發(fā)展階段，更多的圖書(shū)館體會(huì)到SMS帶來(lái)的便捷［4］。2008年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，越來(lái)越多的高校圖書(shū)館加入移動(dòng)服務(wù)的行列，這期間開(kāi)始出現(xiàn)了一些基于WAP的網(wǎng)站服務(wù)［5］。2010年以后，隨著國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)的興起，高校圖書(shū)館開(kāi)始意識(shí)到這種新型媒體傳播方式（如微博、微信等）巨大的宣傳效果，轉(zhuǎn)而將服務(wù)模式向社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)靠攏。

2　新疆醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館創(chuàng)新情報(bào)服務(wù)模式

本館自2015年1月起，開(kāi)辦面向新疆醫(yī)科大學(xué)及6所附屬醫(yī)院的內(nèi)部3D電子期刊——《新醫(yī)圖情精萃》，按月出版，全年12期。

就讀者的消費(fèi)需求而言，期刊分為3個(gè)層次，依次為學(xué)術(shù)刊物、信息類(lèi)刊物及科普休閑類(lèi)刊物［6］。《新醫(yī)圖情精萃》屬于上述第二種，在網(wǎng)絡(luò)、期刊、報(bào)紙上搜集最新醫(yī)教研方面的文字圖片信息。內(nèi)容分為3個(gè)板塊：“聚焦新醫(yī)學(xué)”（目前國(guó)內(nèi)外生物醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的最新研究動(dòng)態(tài)和成果），“百科新視野”（當(dāng)前百科新鮮資訊），“教學(xué)風(fēng)向標(biāo)”（最新教學(xué)方法及教學(xué)理念）。

2.1制作方式

將當(dāng)期內(nèi)容用word完成排版編輯后，用photoshop等圖片處理工具對(duì)圖片進(jìn)行處理，生成電子期刊初稿，保存為PDF格式。將PDF版電子期刊導(dǎo)入電子期刊制作軟件3D PageFlip中，并在軟件內(nèi)選擇適當(dāng)?shù)膮?shù)，生成最終版本的flash特效的3D電子期刊。讀者可以自行選擇PDF版本或Flash特效的3D版本下載閱讀。

2.2推送方式

為更好地推廣《新醫(yī)圖情精萃》，加強(qiáng)交互性，方便更多的讀者閱讀，推送方式除傳統(tǒng)的主頁(yè)下載、發(fā)送郵件、部分紙質(zhì)版展示外，還將結(jié)合本館現(xiàn)有的新型情報(bào)服務(wù)模式——微博＋微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推送。其中微信推送電子期刊為手機(jī)版本，應(yīng)用第三方在線編輯平臺(tái)生成HTML5格式頁(yè)面，利用我館微信平臺(tái)進(jìn)行直接推送。微信、微博和《新醫(yī)圖情精萃》電子刊3種模式相互依托、相互滲透。微信和微博發(fā)布的信息或有重復(fù)，但是面向的讀者人群卻不相同。微信主要針對(duì)校內(nèi)師生，微博除了校內(nèi)師生可以關(guān)注外，更多的圖書(shū)館同行及有興趣的單位和個(gè)人都可以關(guān)注，還可以獲取很多專(zhuān)業(yè)人士的意見(jiàn)和建議。每期《新醫(yī)圖情精萃》電子刊的發(fā)布，都需要微信與微博的大力推送，以期更多的讀者能夠第一時(shí)間閱讀到，同時(shí)也可以通過(guò)微信、微博與讀者的互動(dòng)功能，得到關(guān)于電子刊改善的意見(jiàn)反饋。

2.3作用

通過(guò)自辦3D電子期刊《新醫(yī)圖情精萃》，可以將最近1個(gè)月的醫(yī)教研最新動(dòng)態(tài)以精簡(jiǎn)文字配圖的方式匯編成，及時(shí)推送給在校師生以及附院職工，使他們可以盡快了解某學(xué)科的最新科研動(dòng)態(tài)，省去自己檢索文獻(xiàn)。通過(guò)微博與微信進(jìn)行推送，方便快捷。

3　讀者需求意向調(diào)查

基于用戶情感分析進(jìn)行特定領(lǐng)域關(guān)注熱點(diǎn)的預(yù)測(cè)方法研究，即用戶情感分析法。基于網(wǎng)絡(luò)用戶情感分析預(yù)測(cè)社會(huì)活動(dòng)趨勢(shì)的方法在政治、財(cái)經(jīng)等多個(gè)領(lǐng)域都有應(yīng)用。情感分析（sentiment analysis）又稱(chēng)情感分類(lèi)、評(píng)論挖掘（review mining）或意見(jiàn)挖掘（opinion mining），是指通過(guò)自動(dòng)分析商品、服務(wù)、人物等研究對(duì)象的相關(guān)評(píng)論文本內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)評(píng)論者對(duì)該研究對(duì)象的褒貶態(tài)度和意見(jiàn)［7］。應(yīng)用情感分析法，較多研究使用正面、負(fù)面這兩類(lèi)情感來(lái)區(qū)分文本中的情感傾向，讀者意見(jiàn)中正面情感詞有喜歡的（like）、感興趣的（interested）、高興的（happy），負(fù)面情感詞有不感興趣（uninterested）、擔(dān)憂的（worry）、不喜歡（unlike）［8］等。

筆者基于用戶情感分析法，開(kāi)展3D電子期刊閱讀人群需求意向調(diào)查，以問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用戶反饋（微信、微博、電子郵件、圖書(shū)館主頁(yè)在線服務(wù)等）形式，收集匯總2015年3D電子期刊的讀者意見(jiàn)和建議，分析不同醫(yī)學(xué)領(lǐng)域研究正負(fù)面情感詞的出現(xiàn)頻率，發(fā)現(xiàn)不同讀者的真正感興趣點(diǎn)及能為他們提供情報(bào)信息服務(wù)的確切時(shí)事熱點(diǎn)。

應(yīng)用情感分析法，對(duì)2015年微信、微博的互動(dòng)交流情況及對(duì)相關(guān)讀者的閱讀需求進(jìn)行調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)最多的用正面情感詞語(yǔ)（感興趣和愿意關(guān)注）進(jìn)行評(píng)價(jià)的3個(gè)關(guān)鍵詞為新疆地方病、中醫(yī)和教學(xué)。與兒科、外科等科研領(lǐng)域比較，新疆醫(yī)科大學(xué)6所附屬醫(yī)院及本校教職工在醫(yī)教研信息需求方面更加感興趣的閱讀關(guān)注熱點(diǎn)為中醫(yī)學(xué)、新疆地方病以及教學(xué)相關(guān)科研信息。6所附屬醫(yī)院的醫(yī)學(xué)關(guān)注點(diǎn)不盡相同，如第一附屬醫(yī)院重點(diǎn)關(guān)注心臟疾病與新疆地方病，第三附屬醫(yī)院重點(diǎn)關(guān)注腫瘤方面的醫(yī)學(xué)信息，第四附屬醫(yī)院則對(duì)中醫(yī)學(xué)的相關(guān)研究動(dòng)態(tài)比較關(guān)注，大學(xué)本部除了對(duì)教學(xué)科研信息最為關(guān)注外，醫(yī)教研信息需求還涉及到了等相關(guān)醫(yī)學(xué)研究熱點(diǎn)。

基于對(duì)2015年讀者需求反饋的信息情報(bào)分析，我館可以制定出《新醫(yī)圖情精萃》2016年的信息收集側(cè)重點(diǎn)，并進(jìn)行有針對(duì)性的推送。⑴對(duì)于相關(guān)單位重點(diǎn)關(guān)心的學(xué)科內(nèi)容可用專(zhuān)刊形式特別制作，如針對(duì)第四附屬醫(yī)院（又名新疆醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)醫(yī)院）推出《新醫(yī)圖情精萃——中醫(yī)專(zhuān)刊》，以確保中醫(yī)院的醫(yī)務(wù)及科研人員可以高效、便捷地閱讀到當(dāng)下中醫(yī)學(xué)的各種熱點(diǎn)信息。⑵對(duì)于上一年度閱讀需求較少的單位開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)情報(bào)推送服務(wù)，如針對(duì)第五、第六附屬醫(yī)院，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)將3D電子期刊以講座的形式推送出去，使醫(yī)院職工能夠真正了解3D電子期刊的內(nèi)容，并能夠?qū)蒲杏兴鶐椭＂抢酶鞣N新媒體手段，繼續(xù)做好讀者服務(wù)、交流反饋工作。

4　結(jié)語(yǔ)

隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的圖書(shū)館單一服務(wù)模式早已不能滿足讀者對(duì)信息的渴求。不斷增長(zhǎng)、更新的各種醫(yī)教研信息資源若不能系統(tǒng)化地歸類(lèi)應(yīng)用，讀者就不能實(shí)時(shí)全面了解本學(xué)科領(lǐng)域最新研究熱點(diǎn)。醫(yī)學(xué)高校圖書(shū)館要做的就是利用圖書(shū)館自身信息搜集的優(yōu)勢(shì)，把分散的各種醫(yī)教研信息資源系統(tǒng)化的歸類(lèi)梳理，并以情報(bào)服務(wù)模式提供給讀者。本館創(chuàng)新性推出自辦3D電子期刊，在搜集、整理、推送醫(yī)教研最新資訊的同時(shí)，聯(lián)合應(yīng)用微信、微博及手機(jī)移動(dòng)圖書(shū)館3種新型媒體形式共同推廣，極大地拓寬了圖書(shū)館的情報(bào)服務(wù)內(nèi)容與范圍，得到越來(lái)越多讀者的認(rèn)可。反觀圖書(shū)館情報(bào)服務(wù)的發(fā)展道路不難發(fā)現(xiàn)，只有不斷探索創(chuàng)新，并結(jié)合自身情況加以綜合應(yīng)用，使之有效兼容互通，才能夠引領(lǐng)圖書(shū)館始終走在信息數(shù)字化時(shí)代的前沿，開(kāi)創(chuàng)圖書(shū)館情報(bào)服務(wù)的新篇章。

參考文獻(xiàn)

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（修回日期：2016-03-15；編輯：魏民）

Study on Application of Information Service Targeting Medical， Teaching and Research Information Sharing in Libraries of Medical Universities and Colleges

ZHANG Yu-han， YANG Wen-jun
（Library of Xinjiang Medical University， Urumqi Xinjiang 830011， China）

Abstract:With the approach of new media time， information service in the libraries of universities and colleges has undergone disruptive change. Efficiently， rapidly and comprehensively offering satisfied information service to readers is becoming the direction of increasing people in the library field. Library of Xinjiang Medical University launched a 3D electronic journal of Xin Yi Tu Qing Jing Cui for Xinjiang Medical University and 6 affiliated hospitals since January 2015. Information demands of medicine， teaching and research of specific user groups （university scholars and affiliated hospital staff） were understood by user emotion analysis， and the value of conducting individualized information service was deeply investigated. The purpose was to provide assistance for the promotion of competitiveness of information service in libraries.

Key words:3D； electronic journals； information service； emotion analysis

中圖分類(lèi)號(hào)：G252

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2095-5707（2016）03-0035-03

DOI:10.3969/j.issn.2095-5707.2016.03.009

基金項(xiàng)目：新疆醫(yī)科大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)基金（2014XYDSK47）

收稿日期：（2016-03-04）