□文│全 燕 李 薇

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慶安事件傳播與風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大分析*

□文│全 燕 李 薇

［摘 要］媒體對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道經(jīng)常造成風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大現(xiàn)象。文章從風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大框架理論出發(fā)，對(duì)慶安槍擊事件如何遭受風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大進(jìn)行了分析，指出突發(fā)事件的報(bào)道應(yīng)該充分考慮風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大框架涉及的四個(gè)方面，即信息過程、制度結(jié)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體行為和個(gè)體反應(yīng)，并應(yīng)從促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)溝通的角度出發(fā)進(jìn)行科學(xué)傳播與引導(dǎo)，防止風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大。

［關(guān)鍵詞］慶安槍擊事件 風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大 風(fēng)險(xiǎn)溝通

*本文系湖南省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“大眾媒介風(fēng)險(xiǎn)報(bào)道偏向及其防控研究”（15YBA023），湖南省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃項(xiàng)目“高校突發(fā)事件的危機(jī)溝通研究”（XJK014QJG001）系列成果

在互聯(lián)網(wǎng)與風(fēng)險(xiǎn)媒介化相互作用的時(shí)代，突發(fā)事件經(jīng)常因傳統(tǒng)媒體報(bào)道與網(wǎng)民線上線下互動(dòng)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大。所謂風(fēng)險(xiǎn)放大，就是指一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件的最終影響超過了它的初始效應(yīng)。慶安槍擊事件即為一個(gè)典型的風(fēng)險(xiǎn)放大案例，其風(fēng)險(xiǎn)在事件發(fā)展過程中逐步放大，演變成一起影響大、持續(xù)時(shí)間長的風(fēng)險(xiǎn)事件。

一、慶安槍擊事件風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大表現(xiàn)

2015年5月2日，黑龍江省綏化市慶安縣農(nóng)民徐純合帶著母親和三個(gè)未成年的孩子出行，在慶安火車站被警察攔截并發(fā)生肢體沖突。隨后，徐純合因搶走民警攜帶的警具并搶奪槍支而被民警開槍擊斃。事發(fā)后，該事件在互聯(lián)網(wǎng)上迅速傳播并發(fā)酵，社會(huì)輿論開始一邊倒地質(zhì)疑警察開槍的合法性，甚至有人將此突發(fā)事件視為警民矛盾升級(jí)的依據(jù)。事實(shí)上，事發(fā)后有關(guān)部門立即對(duì)徐純合的家人采取了人道主義善后安置，哈爾濱鐵路公安局亦迅速組成調(diào)查組對(duì)相關(guān)情況開展全面調(diào)查，進(jìn)行了現(xiàn)場勘查、尸體及槍彈檢驗(yàn)，調(diào)取了現(xiàn)場視頻資料，赴濟(jì)南、大連、伊春、齊齊哈爾等十余個(gè)城市，找到60多名現(xiàn)場目擊證人逐一調(diào)查取證。最終新華社、央視等權(quán)威媒體公布了現(xiàn)場視頻及調(diào)查過程，揭開了警察開槍真相，社會(huì)輿論才得以逐步平息。這是一起典型的突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)被社會(huì)放大的案例，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

一是主流媒體報(bào)道突發(fā)事件的傳統(tǒng)報(bào)道模式，遭遇對(duì)抗式解讀與事實(shí)真相缺失前提下，受眾隨意對(duì)事件進(jìn)行張力性解讀，誤差信息雙重疊加，風(fēng)險(xiǎn)快速放大。慶安槍擊事件案發(fā)后，主流媒體未首先披露事件經(jīng)過，而是采取了傳統(tǒng)突發(fā)事件的報(bào)道模式，先報(bào)道事件處理結(jié)果，從而引爆受眾的對(duì)抗式解讀：既然定性為“暴徒襲警”，為何又給予20萬撫恤金，上訪是否違法，民警開槍是否合理，為何草草火化徐純合尸體，為何視頻遲遲不公布，等等。幾個(gè)關(guān)鍵問題迅速成了風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大的節(jié)點(diǎn)。當(dāng)受眾不斷追問真相時(shí)，官方遲遲不表明立場，不公布視頻，誤差信息雙重疊加，迅速形成輿論風(fēng)暴，風(fēng)險(xiǎn)逐步放大。

二是事件引發(fā)社會(huì)團(tuán)體“死磕派”律師圍觀，從而造成了另一起媒體事件?！八揽呐伞笔侵改切﹫?zhí)著追求個(gè)案結(jié)論的體制外律師群體。慶安槍擊事件發(fā)生后，多名“人權(quán)律師”趕赴慶安縣，極力勸說徐家放棄原有的調(diào)解協(xié)議而為徐家代理案件。這一群體的行為在網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實(shí)空間中影響巨大，再加上公檢法之間的職權(quán)界限模糊、現(xiàn)行司法制度的缺陷，種種社會(huì)問題都被該事件裹挾進(jìn)來，其影響力被不斷擴(kuò)大，使得該事件帶來的相關(guān)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步放大。

三是事件輿論風(fēng)暴造成的連帶影響明顯。慶安槍擊案件本身與慰問民警的副縣長董國生的違紀(jì)違規(guī)行為毫無關(guān)聯(lián)，但因有人挖出徐純合作為上訪者與其分管信訪局工作的關(guān)聯(lián)，更有甚者對(duì)其信息進(jìn)行了“人肉搜索”，于是董國生年齡學(xué)歷造假及妻子吃空餉等問題隨即曝出，不久便被停職。這些連帶影響強(qiáng)化了民眾對(duì)主流輿論的對(duì)抗式解讀，加深了受眾對(duì)當(dāng)?shù)卣南麡O認(rèn)識(shí)與理解，影響了當(dāng)?shù)卣c媒體的公信力及國家形象。

二、該事件風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大原因分析

風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大框架（SARF）理論由美國學(xué)者卡斯帕森夫婦等在1988年提出，用以研究風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)事件如何被放大或弱化及其與社會(huì)、制度、文化和心理的互動(dòng)過程。風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大框架指的是信息過程、制度結(jié)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體行為和個(gè)體反應(yīng)共同塑造風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)體驗(yàn)，從而促成風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果的現(xiàn)象。［1］風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大一般由風(fēng)險(xiǎn)事件作為開端，大眾媒體是風(fēng)險(xiǎn)放大或縮小的重要中轉(zhuǎn)站，而媒體與受眾共有的偏向是易于放大風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于慶安槍擊事件風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大成因，也可以從這一框架的四個(gè)方面進(jìn)行分析。

1.主流渠道不暢且非主流渠道對(duì)信息過度演繹造成風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大

風(fēng)險(xiǎn)事件信息的傳播渠道有三條路徑：個(gè)體意識(shí)、非正式社交網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)信息傳播者。其中能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制引導(dǎo)的是專業(yè)信息傳播者，主要指傳統(tǒng)權(quán)威的主流傳播渠道。主流新聞媒體客觀真實(shí)及時(shí)的報(bào)道是降低風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大的最佳有效途徑。只有在主流渠道不暢時(shí)，非正式社交網(wǎng)絡(luò)和個(gè)體意識(shí)這兩個(gè)渠道才會(huì)集中發(fā)揮作用甚至引領(lǐng)輿論導(dǎo)向，從而造成風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大。在自媒體時(shí)代，個(gè)人意識(shí)與非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)渠道在風(fēng)險(xiǎn)事件傳播中更加活躍且力量強(qiáng)大，這種活躍與強(qiáng)大也是風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大的重要因素。

慶安槍擊事件中，首先是主流媒體的傳播方式出了問題。主流媒體在事發(fā)后采取的傳統(tǒng)突發(fā)事件報(bào)道模式，只重視事件處理結(jié)果而忽視事件真相過程的報(bào)道模式在自媒體時(shí)代遭遇危機(jī)，受眾最先質(zhì)疑官方的誠信，認(rèn)為官方是“王顧左右而言他”，因此，傳播效果受阻，傳與受之間的信息交易無法完成。事發(fā)10天后，當(dāng)?shù)刂髁髅襟w都沒有及時(shí)主動(dòng)地調(diào)查跟進(jìn)，與之相對(duì)的是財(cái)經(jīng)新聞等媒體積極介入案件與死者家屬密切接觸。其次，非正式的社交網(wǎng)絡(luò)不斷翻新出各種版本的官員的故事演繹，事件的戲劇化程度被強(qiáng)化。官方與民間的風(fēng)險(xiǎn)溝通發(fā)生錯(cuò)位、信任缺失，使事件的影響超出了正常范疇波及更廣泛領(lǐng)域，從而造成了風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大。

2.保守的信息應(yīng)急機(jī)制引發(fā)受眾對(duì)官方信息不信任

我國主流媒體長期以來對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的新聞處理方式主要是以弱化影響控制風(fēng)險(xiǎn)為主。這種傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)道模式，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代必將備受挑戰(zhàn)。慶安槍擊事件發(fā)生之初，當(dāng)?shù)刂髁髅襟w所采取的傳統(tǒng)突發(fā)事件報(bào)道模式，忽略了事件發(fā)生過程的真相，使人們一開始便對(duì)官方信息產(chǎn)生了不信任。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)等非主流渠道的事件視頻不斷流出，滿足了人們急需求證的心理需求，加之人們對(duì)視頻真實(shí)性的信任度遠(yuǎn)高于文字，非主流渠道的信任度便不斷被提升。當(dāng)權(quán)威的事態(tài)經(jīng)過在輿論的倒逼下，千呼萬喚才得以曝光時(shí)，受眾對(duì)主流媒體的不信任感更是被強(qiáng)化。這種不信任最終會(huì)致使受眾客觀上為簡單的一起突發(fā)事件強(qiáng)加入政治訴求，引發(fā)人們對(duì)當(dāng)?shù)卣哌^程尤其是政策工具自身的政治性質(zhì)的關(guān)注，造成風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大，對(duì)民警形象、政府形象及司法制度等皆造成了諸多消極影響，導(dǎo)致其迅速被放大成全國性事件。

3.非獨(dú)立性社會(huì)團(tuán)體的解釋行為易擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)卻難以控制風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為社會(huì)團(tuán)體和政治活動(dòng)間爭論的中心議題，這決定了風(fēng)險(xiǎn)必將有力地引起更廣泛普通公眾的關(guān)注。［2］熱衷于風(fēng)險(xiǎn)事件的社會(huì)團(tuán)體包括輿論引導(dǎo)者、文化與社會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)構(gòu)、志愿組織、新聞媒體等，他們往往又分支持者、反對(duì)者及旁觀者，還會(huì)形成一些中堅(jiān)力量。從實(shí)際影響來看，非獨(dú)立性社會(huì)團(tuán)體的解釋行為易擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)，卻難以控制風(fēng)險(xiǎn)，最終導(dǎo)致事件風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大。

新聞媒體在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的報(bào)道中，一般會(huì)依靠專家團(tuán)體的解釋行為來消解風(fēng)險(xiǎn)。在慶安槍擊事件中，警方對(duì)李樂斌持槍射擊的合理性進(jìn)行了專業(yè)的偵破和解讀，是一種類似于專家團(tuán)隊(duì)的解釋行為。但從該事件中警方這一行為的實(shí)際影響力來看，由于警方本是事件中當(dāng)事人的利益相關(guān)者，處于輿論漩渦的當(dāng)?shù)鼐觳块T又在事實(shí)真相上處于失語狀態(tài)，因此，警方的解釋行為不僅未起到消解風(fēng)險(xiǎn)的作用，反而成了風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大的導(dǎo)火索。加之網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖及民間律師團(tuán)體的推波助瀾，受眾對(duì)警方行為愈加不信任，即便公安部專家就民警持槍合法性進(jìn)行證實(shí)后，受眾在一段時(shí)間內(nèi)仍然采取不信任的態(tài)度，事件風(fēng)險(xiǎn)一度呈現(xiàn)出難以掌控的局面。后期，隨著央視在深入采訪后將視頻公開，及時(shí)發(fā)布權(quán)威事實(shí)，公安部等行政機(jī)構(gòu)積極介入，對(duì)案件始末正本清源，才逐漸控制住了社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)一步放大。

4.個(gè)體“偏見”導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大

風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大還牽涉到反應(yīng)機(jī)制，受眾也充當(dāng)了風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)信息的放大站，受眾個(gè)體主要通過注意力過濾，從而對(duì)信息解碼，在這個(gè)過程中，個(gè)人的認(rèn)知能力與習(xí)慣等因素都有可能導(dǎo)致事件風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大。受眾個(gè)體對(duì)外界風(fēng)險(xiǎn)的前理解由其認(rèn)知能力與習(xí)慣構(gòu)建，受眾之所以會(huì)放大風(fēng)險(xiǎn)，均離不開前理解的這兩個(gè)因素。如果理解偏離了事物的本質(zhì)，在情感上就易形成偏見。這種偏見會(huì)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)信息，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)放大。

慶安槍擊事件中，受眾個(gè)體對(duì)民警槍擊行為的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知是直觀簡單的。案發(fā)后，非主流媒體大肆渲染徐純合作為上訪者的弱勢群體身份，致使受眾情感上形成偏見。在這種情感偏見基礎(chǔ)上，受眾個(gè)體又對(duì)槍擊事件進(jìn)行二次闡釋，在這個(gè)闡釋過程中，受眾個(gè)體也充當(dāng)了風(fēng)險(xiǎn)信息的放大站，而個(gè)體之間的人際傳播又很容易使人們彼此形成風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度的一致性，并形成群體感染與暗示，之后與相關(guān)團(tuán)體進(jìn)行互動(dòng)，決定是忍受風(fēng)險(xiǎn)還是反抗風(fēng)險(xiǎn)，從而在行為上使風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步放大。事發(fā)后，媒體缺乏對(duì)關(guān)鍵性的問題及時(shí)詳盡全面的闡釋，讓受眾消除疑惑，因此受眾只能根據(jù)自己的注意力過濾、前理解及情感偏見得出了一些與事實(shí)真相相悖的認(rèn)知，使得該事件風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大現(xiàn)象愈演愈烈。

三、慶安事件風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大現(xiàn)象帶來的啟示

慶安槍擊事件最終在社會(huì)輿論的壓力和民間力量的共同推動(dòng)下得以真相大白，相關(guān)行政司法機(jī)構(gòu)對(duì)事件展開了專業(yè)調(diào)查并及時(shí)發(fā)布了權(quán)威報(bào)道，此案中被放大的各種社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)才逐漸趨于平息。該事件中媒體對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的前后報(bào)道方式卻給大眾媒介如何防范風(fēng)險(xiǎn)事件的社會(huì)放大以諸多啟示。

1.地方媒體應(yīng)擯棄保守的信息應(yīng)急機(jī)制，增強(qiáng)突發(fā)事件報(bào)道的專業(yè)素養(yǎng)

2003年“非典”事件后，我國黨和政府已全面擯棄保守落后的信息應(yīng)急機(jī)制，開啟了規(guī)范重大突發(fā)事件信息發(fā)布的路徑。國務(wù)院相繼通過了《關(guān)于改進(jìn)和加強(qiáng)國內(nèi)突發(fā)事件新聞發(fā)布工作的實(shí)施意見》《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和《中華人民共和國政府信息公開條例》。這些法案中都對(duì)突發(fā)公共事件的信息發(fā)布作了很明確的規(guī)定，要求在突發(fā)事件發(fā)生后，信息發(fā)布要及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀。對(duì)于潛在風(fēng)險(xiǎn)較大的突發(fā)信息源更是要果斷執(zhí)行這一原則。

如果慶安地方媒體擯棄了保守的信息應(yīng)急機(jī)制，及時(shí)了解到國家相關(guān)政策的發(fā)展變化，并評(píng)估到槍擊事件是典型的風(fēng)險(xiǎn)極易放大的信息源，就會(huì)及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀地報(bào)道該事件，避免只呈現(xiàn)事件處理結(jié)果，避免與該事件無關(guān)的戲劇性信息過度演繹。同時(shí)，這也暴露出地方媒體人突發(fā)事件報(bào)道專業(yè)素養(yǎng)缺失的現(xiàn)狀。當(dāng)?shù)貦?quán)威媒體沒有在黃金24小時(shí)內(nèi)將事件現(xiàn)場視頻公之于眾，并主動(dòng)應(yīng)對(duì)受眾參與事件傳播熱度的高漲，適時(shí)引導(dǎo)輿論，將輿論熱點(diǎn)控制在調(diào)查可期的話題范疇內(nèi)。

2.充分滿足受眾的信息傳播參與權(quán)，確保非獨(dú)立性團(tuán)體解釋行為的公正性

潛在風(fēng)險(xiǎn)的突發(fā)事件報(bào)道中，受眾對(duì)媒體的信任獲取是不對(duì)等的——易失而難得。［3］尤其是視頻技術(shù)發(fā)達(dá)的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，公共場所發(fā)生的突發(fā)事件真相極易還原，在這種情況下，主流媒體除了首先滿足受眾的知情權(quán)，還應(yīng)當(dāng)做好應(yīng)對(duì)受眾的信息傳播參與權(quán)充分得以滿足所導(dǎo)致的各種風(fēng)險(xiǎn)。由于受眾易對(duì)政府及主流媒體產(chǎn)生信任危機(jī)，他們有條件通過非正式渠道主動(dòng)傳播自認(rèn)為權(quán)威的信息。慶安槍擊事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)刂髁髅襟w若能第一時(shí)間調(diào)取火車站多個(gè)視頻設(shè)備的記錄，對(duì)事發(fā)現(xiàn)場的整個(gè)過程視頻全方位呈現(xiàn)，并對(duì)非主流渠道傳播偏離真相的視頻進(jìn)行比對(duì)分析，受眾對(duì)事實(shí)真相的判斷便不會(huì)先入為主。同時(shí)，從風(fēng)險(xiǎn)傳播的實(shí)踐來看，風(fēng)險(xiǎn)傳播的過程也應(yīng)該成為包容性和參與性共存的信息共享過程。當(dāng)受眾不斷掀起輿論風(fēng)潮時(shí)，媒體應(yīng)正面回應(yīng)質(zhì)疑，在維護(hù)事實(shí)真相的前提下，允許觀點(diǎn)的公開爭論。

突發(fā)事件報(bào)道中涉及非獨(dú)立性團(tuán)體解釋需求的內(nèi)容，要認(rèn)真審核解釋者在事件中的立場，確保其解釋行為的公正性。慶安槍擊事件報(bào)道中，當(dāng)?shù)鼐阶鳛橐粋€(gè)非獨(dú)立性團(tuán)體，由于其與事件的當(dāng)事人警察李樂斌構(gòu)成所屬關(guān)系，不能成為該事件真相的解釋者，其解釋行為已不具備公正性，應(yīng)被排除到事件解釋者之外。新聞報(bào)道中有關(guān)李樂斌開槍射擊的合理合法性應(yīng)由與事件雙方毫無利益相關(guān)的第三方非獨(dú)立團(tuán)體獨(dú)立給出，后來上級(jí)部門成立的調(diào)查組，其作為非獨(dú)立性團(tuán)體的解釋行為才具備公正性。突發(fā)事件報(bào)道的眾多潛在風(fēng)險(xiǎn)常常是由作為解釋者的非獨(dú)立性團(tuán)體引發(fā)的，一旦非獨(dú)立性團(tuán)體作為解釋者的公正性受到質(zhì)疑，整篇報(bào)道的真實(shí)性便頃刻崩塌，媒體的權(quán)威性便大打折扣，這是我國地方媒體在突發(fā)事件報(bào)道中經(jīng)常忽視的問題，應(yīng)尤為重視。

3.應(yīng)控制突發(fā)事件報(bào)道中的煽情信息，普及事發(fā)領(lǐng)域的專業(yè)性信息，修正受眾的偏見

受眾通過大眾媒體所提供的信息來感知突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)，大眾媒體因此成為了風(fēng)險(xiǎn)放大和污名化標(biāo)記推論的主要?jiǎng)右?。大眾媒體對(duì)突發(fā)事件報(bào)道的架構(gòu)，在塑造受眾的事故偏見中尤為重要。要防范突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大，我國媒體的突發(fā)事件報(bào)道還應(yīng)控制煽情信息，普及事發(fā)領(lǐng)域的專業(yè)性信息，修正受眾的偏見。

慶安槍擊事件報(bào)道中，不少媒體僅將報(bào)道內(nèi)容聚焦于一些煽情信息，如被槍擊身亡者徐純合的“上訪專業(yè)戶”角色、徐純合母親與三個(gè)孩子困頓的生活等，而沒有對(duì)警察開槍射擊合理性的解讀和其行為產(chǎn)生的深層心理原因分析。這是我國突發(fā)事件報(bào)道中一直欠缺的內(nèi)容，即便有些媒體注意到這個(gè)問題的重要性，也常常通過引用某專家的解讀作為孤證。要降低突發(fā)事件的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，就應(yīng)該用規(guī)范化的做法來對(duì)待報(bào)道，從而減少風(fēng)險(xiǎn)放大的漣漪效應(yīng)，維護(hù)媒體在突發(fā)事件報(bào)道中的公信力。

另外，媒體報(bào)道突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)冷靜客觀跟進(jìn)報(bào)道，而且在突發(fā)事件報(bào)道中媒體有責(zé)任向受眾普及一些該領(lǐng)域的專業(yè)常識(shí)，增強(qiáng)受眾對(duì)此類事件科學(xué)理性的認(rèn)知能力，最終修正受眾的認(rèn)知“偏見”。慶安槍擊事件告訴我們，良好的風(fēng)險(xiǎn)溝通應(yīng)該建立在對(duì)突發(fā)事件的專業(yè)反應(yīng)和信息公開原則之上。無論是政府部門還是媒體組織，都應(yīng)正視突發(fā)事件報(bào)道中風(fēng)險(xiǎn)溝通的迫切性，為實(shí)現(xiàn)溝通的有序高效切實(shí)加力，使突發(fā)事件走出風(fēng)險(xiǎn)放大的藩籬。

（作者單位：長沙學(xué)院 南昌大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

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