陳澄

（浙江外國語學(xué)院，浙江　杭州　310023）

大學(xué)生在微信朋友圈上的微商行為及引導(dǎo)策略

陳澄

（浙江外國語學(xué)院，浙江杭州310023）

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用的當今社會，大學(xué)生進行校園微商發(fā)展迅速、日漸成熟，事實上，校園微商是一把雙刃劍，既是機遇，又是挑戰(zhàn)。校園微商能夠鍛煉大學(xué)生的實踐能力，提高自身的綜合素質(zhì)，為以后邁入社會打下良好的基礎(chǔ)，但是，校園微商也會產(chǎn)生不良影響甚至使學(xué)生誤入歧途。因此，掌握大學(xué)生的校園微商行為，了解其缺點和不足，具有針對性地提出指導(dǎo)性建議，良好地引導(dǎo)大學(xué)生進行健康持續(xù)的微商創(chuàng)業(yè)，在學(xué)好自己專業(yè)知識的同時發(fā)展自己的創(chuàng)業(yè)能力，進而滿足當今社會對大學(xué)生的要求。

校園微商；實踐能力；現(xiàn)狀行為；引導(dǎo)策略

一、大學(xué)生校園微商行為的現(xiàn)狀

國家的政策和“中國夢”思想指導(dǎo)著大學(xué)生增強自身的實踐能力，利用新時代科技，積極就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，以及新時代下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和智能手機的廣泛應(yīng)用，已經(jīng)深深地滲透進社會和人們的日常生活，加之微商經(jīng)營所需時間及精力相比網(wǎng)店來說是較少的，而且不要求經(jīng)營者擁有很高的技術(shù)，所以，一部分大學(xué)生抱著試一下的態(tài)度，在學(xué)習(xí)之余便開始了自己的校園微商行為。所謂微商，有三種不同的類型：第一，自己打造包裝產(chǎn)品，從零開始，塑造自己的品牌；第二，做已有企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品代理，通過上級的培訓(xùn)，進而努力發(fā)展自己的下線，打造自己的銷售團隊，靠業(yè)績賺取利潤；第三，利用微信作為銷售的輔助，擁有線下的實體店，但是線上的代購是其銷售的主要模式。大學(xué)生是使用移動客服端重要的龐大群體，掌握著信息時代互聯(lián)網(wǎng)的前沿技術(shù)，擁有門檻較低、投入微小、傳播范圍極為廣泛、資源極為豐富等優(yōu)勢的校園微商，逐漸受到了廣大大學(xué)生的青睞，但是，大學(xué)生還是較為缺乏經(jīng)驗的，由于其操作不當，不斷地刷屏以及貨品來源不清，導(dǎo)致假貨次品橫行，使得校園微商在一定程度上被限制，眾多的大學(xué)生退出了校園微商的浪潮，創(chuàng)業(yè)之路折戟。目前，大學(xué)生的校園微商經(jīng)營現(xiàn)狀主要存在三種狀況：一是經(jīng)營現(xiàn)狀較好者，已經(jīng)具有自己的銷售網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，甚至自己的銷售團隊，擁有穩(wěn)定的客服群，產(chǎn)品使用者評價良好，擁有優(yōu)質(zhì)的穩(wěn)定的供貨廠家，這樣的微商創(chuàng)業(yè)者擁有豐富的經(jīng)營銷售經(jīng)驗，是大學(xué)生校園微商的模范和引領(lǐng)者，是微商創(chuàng)業(yè)成功的典范。二是經(jīng)營現(xiàn)狀一般者，雖然取得一定的收入，但是不穩(wěn)定也沒有自己的銷售方式，沒有穩(wěn)定的、龐大的客戶群，此類校園微商應(yīng)該吸取成功者的經(jīng)驗，努力挖掘身邊的客戶資源，形成自己完善的銷售模式。三是校園微商經(jīng)營失敗者，失敗的原因分為客觀原因和主觀原因，客觀原因在于其沒有正確地審視創(chuàng)業(yè)項目和周圍市場，導(dǎo)致自己沒有選擇較好的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品，甚至選擇了無良心廠家，被對方欺騙，導(dǎo)致經(jīng)濟損失；主觀的原因則在于自身缺乏創(chuàng)業(yè)者吃苦耐勞、堅持不懈的精神，缺乏良好的創(chuàng)新精神，銷售模式千篇一律，不能吸引客戶的眼球，另外，缺乏良好的銷售素養(yǎng)，只是跟隨潮流才加入到校園微商的行業(yè)中。

二、大學(xué)生校園微商行為的指導(dǎo)策略

大學(xué)生最終的歸宿還是融入社會，而社會實踐是教育與實踐的相結(jié)合，更是其走向社會的重要鍛煉，校園微商就是大學(xué)生實踐的大好機會，大學(xué)生通過校園微商的實踐，可以提高獨立思考的能力，不斷發(fā)掘自我潛力，不斷深入地認識自我，還能夠結(jié)合自己的專業(yè)知識提高實踐能力，通過自己的雙手解決現(xiàn)實中復(fù)雜的問題，不斷地養(yǎng)成敢于創(chuàng)新、用于實踐的個人特質(zhì)，努力發(fā)展為創(chuàng)新實踐型人才，滿足當今社會的要求。校園微商的出現(xiàn)在給大學(xué)生提供社會實踐機會的同時，也出現(xiàn)了不少的問題，校園微商的迅速發(fā)展使得眾多大學(xué)生跟風(fēng)開始微商創(chuàng)業(yè)，導(dǎo)致中途折戟，所以應(yīng)了解大學(xué)生校園微商的行為，并根據(jù)其不足和缺陷提出合理的引導(dǎo)策略，增強大學(xué)生對校園微商的認識，引導(dǎo)校園微商健康穩(wěn)定發(fā)展。掌握校園微商的現(xiàn)狀行為及其缺點不足，就可以具有針對性地提供具有借鑒性意義的建議，促進大學(xué)生對于校園微商的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。

1.注重自身創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，樹立良好的創(chuàng)業(yè)形象

“人無誠信不立”，作為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，更要以誠信立足，誠信經(jīng)營。大學(xué)生進行校園微商創(chuàng)業(yè)，不可避免地會遇到各種各樣的問題和棘手的困難，雖然資金缺乏，也沒有合理的經(jīng)營模式，但是誠信是必須要具備的，提升和堅守自己的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，就是打開微商創(chuàng)業(yè)成功的基石，只有堅守良好的自身綜合素質(zhì)，才能在這條艱難的創(chuàng)業(yè)之路上越走越遠、越走越穩(wěn)、越走越好。誠信是不可觸摸的底線，尤其是在自己的熟人中售賣產(chǎn)品，誠信更是必不可少。只有自己朋友圈中的顧客感覺產(chǎn)品確實物美價廉，才會分享，進行口碑宣傳，但只要出現(xiàn)假貨或者次品，對商家信譽的打擊將是長期的，而且會嚴重影響與朋友之間的關(guān)系，所以，一定要嚴格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量。

2.創(chuàng)新經(jīng)營模式，正規(guī)化營銷

多數(shù)大學(xué)生在經(jīng)營自己代理的產(chǎn)品時，都是利用朋友圈不斷地進行刷屏，營銷范圍嚴重受限，不但營銷模式單一，影響銷售，而且還會引起朋友的厭煩，不利于口碑的宣傳和長期運作。鑒于此，建議大學(xué)生建立自己的公共平臺，并時刻提高其關(guān)注程度，不斷加強與客戶和粉絲的互動，做一些銷售手段，在客戶和粉絲的思想中植入依賴感，建立自己穩(wěn)定的、龐大的客戶群體。另外，公共平臺還有微信朋友圈所不及的優(yōu)勢，公共平臺能夠分享多種產(chǎn)品推送多條消息，而且還可以做到美觀大方、圖文并茂，提高對產(chǎn)品的銷售宣傳。

3.正確定位產(chǎn)品，選擇合理的創(chuàng)業(yè)項目

正確的產(chǎn)品定位便于打造出良好的價格優(yōu)勢。在創(chuàng)業(yè)初期，必須對將要代理的商品進行市場調(diào)研和考察，對目前的情況做出正確的評估，避免對于泛濫的市場產(chǎn)品進行重復(fù)代理銷售，與此同時，調(diào)研此產(chǎn)品是否存在較多的消費者，市場潛力如何，掌握類似產(chǎn)品的校園或者市場的供應(yīng)飽和程度，避免不必要的惡性競爭。在分析宣傳對象的屬性需求后，再選擇合理的商品進行重點打造品牌，以形象的圖文效果以及優(yōu)惠的價格優(yōu)勢吸引消費者，初期可以進行薄利多銷的方式，便于打開市場。

4.與消費者建立穩(wěn)定的友好關(guān)系

為了建立長期的客戶資源，就必須與消費者保持健康的友好關(guān)系。校園微商的消費者除了朋友圈中自己的朋友或者同學(xué)，校園微商在不斷擴大宣傳的過程中，必然會不斷地結(jié)識大量的朋友或者潛在的客戶，所以，校園微商創(chuàng)業(yè)能否成功取決于經(jīng)營者能否建立長期的客戶資源。在擁有穩(wěn)定的客戶群體的同時，還要不斷地開拓新的消費者。所以，一方面根據(jù)所代理產(chǎn)品的特點，利用圖文并茂的宣傳方式凸顯出產(chǎn)品的自身特性，為贏得消費者的信任，就要通過多元化的宣傳方式。另一方面，及時更新代理產(chǎn)品的新功能或者新升級，進而廣泛宣傳促銷信息，增強銷售方式的趣味性，進而吸引客服眼球，得到消費者的青睞。加之不斷地與消費者進行互動，在進一步凸顯產(chǎn)品的優(yōu)良效果和絕對優(yōu)勢的同時，提高消費者對產(chǎn)品的信任度。通過深入的溝通，盡量首先穩(wěn)住潛在的客戶源，進而拿下。大學(xué)生校園微商要做的就是真誠地、盡量詳細地、不斷地介紹代理產(chǎn)品的優(yōu)勢和良好的效果?？偠灾?，達到消費者的要求就是提高營銷量、穩(wěn)住客戶的根本。完善的后續(xù)服務(wù)是一件好產(chǎn)品的保障，只有這樣，才能穩(wěn)住老顧客或者回頭客，體現(xiàn)自己的真誠，才會與消費者建立穩(wěn)定的友好關(guān)系。

5.合理進行學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)

大學(xué)生的身份還是學(xué)生，學(xué)習(xí)任務(wù)遠遠高于微商創(chuàng)業(yè)，絕對不能廢棄學(xué)業(yè)而全身心地經(jīng)營微商?？茖W(xué)地處理專業(yè)學(xué)習(xí)與微商創(chuàng)業(yè)之間的關(guān)系，才是利用校園微商提高自己的實踐能力的根本目的，在學(xué)好專業(yè)知識的同時，努力做好微商創(chuàng)業(yè)工作才是正確的道路。部分大學(xué)生花費大部分時間進行校園微商，不僅違反了學(xué)校的規(guī)定紀律，甚至還造成自己嚴重的學(xué)業(yè)危機，完全扭曲社會和學(xué)校鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的初衷，得不償失，我們應(yīng)該保持健康的良好的創(chuàng)業(yè)狀態(tài)和學(xué)習(xí)態(tài)度。

6.重視團隊合作，做好對學(xué)生的產(chǎn)品推介

校園微商應(yīng)充分地發(fā)揮團隊的力量，合理地建設(shè)自己的銷售團隊，合理分配銷售業(yè)績，每個隊員都能夠得到合理的、應(yīng)有的報酬，還可以拿出部分獎金激勵自己的隊員，不斷開拓新客戶，建立自己龐大的客戶群。另外，注重校園貼吧或者校園微博等公共平臺，對自己的產(chǎn)品做好宣傳，調(diào)查學(xué)生們的日常生活，掌握大學(xué)生消費心理，提供送貨上門服務(wù)，貼近大學(xué)生的生活，才能做好代理商品的銷售和推介。

大學(xué)生進行校園微商發(fā)展迅速、日漸成熟，事實上，校園微商是一把雙刃劍，既是機遇，又是挑戰(zhàn)。對于機遇，校園微商是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提高自身實踐能力的良好契機，但是，校園微商的失敗也可能會對學(xué)生心理上產(chǎn)生影響，萌生消極的思想，部分大學(xué)生還可能會因為微商創(chuàng)業(yè)而影響學(xué)業(yè)，不但沒有學(xué)到知識，也沒經(jīng)營好自己代理的產(chǎn)品，造成惡劣的后果。因此，大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)，首先要有良好的誠信素質(zhì)，還要有耐心、毅力；其次，要重視營銷手段，找準自己的營銷方向，發(fā)揮自己的創(chuàng)新能力，甩掉單一的銷售模式，打造萬花筒式的銷售方法，正規(guī)化經(jīng)營；再次，做好產(chǎn)品定位，選擇市場需求的產(chǎn)品，貼近學(xué)生生活，做好產(chǎn)品推介工作；最后，發(fā)展自己的銷售團隊，在建立穩(wěn)定的客戶群的同時，不斷開拓新的客戶源，形成自己的創(chuàng)業(yè)模式。

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G718.5

A

1673-0046（2016）7-0032-02

2015年度教育部人文社會科學(xué)研究專項任務(wù)項目（高校思想政治工作）資助、《大學(xué)生在微信朋友圈上的行為習(xí)慣及引導(dǎo)策略研究》，15JDSZ3093