陳鍇

(福建師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院,福建 福州 350108)

高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政教育話語權(quán)的弱化與重塑
——以社交媒體的運用為研究視角

陳鍇

(福建師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院,福建 福州 350108)

社交媒體是當(dāng)下高校輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)思政教育的主要平臺和重要途徑。但實際工作中，由于對社交媒體的認(rèn)識不深入、運用不到位，無形中弱化了輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)思政教育話語權(quán)。要重塑話語權(quán)，必須明確崗位職責(zé)，立足社交媒體，以朋輩姿態(tài)打通話語渠道，以先進(jìn)思想引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)空間，以輿論疏導(dǎo)凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，以榜樣示范增強角色權(quán)威。

高校輔導(dǎo)員；社交媒體；網(wǎng)絡(luò)思想政治教育；話語權(quán)

在2014年頒布的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》中，“網(wǎng)絡(luò)思想政治教育”作為高校輔導(dǎo)員的一項重要職業(yè)能力被提出。2015年，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)新形勢下高校宣傳思想工作的意見》，《意見》中明確提出“推進(jìn)輔導(dǎo)員博客、思想政治理論課教師博客、校務(wù)微博、校園微信公眾賬號等網(wǎng)絡(luò)新媒體建設(shè)”，對網(wǎng)絡(luò)新媒體在高校思想政治教育中的作用予以高度重視。在媒介環(huán)境日新月異的當(dāng)下，強調(diào)高校輔導(dǎo)員積極利用新媒體開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，這既是職業(yè)能力提升的要求，也是嚴(yán)峻形勢導(dǎo)致的敦促。以當(dāng)前主流網(wǎng)絡(luò)新媒體，即社交媒體的運用實效為研究視角，有利于相對準(zhǔn)確客觀地把握網(wǎng)絡(luò)思政教育的實效，“知不足而后進(jìn)”，進(jìn)一步提升高校輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)思政教育話語權(quán)。

一、運用社交媒體開展網(wǎng)絡(luò)思政教育的價值所在

根據(jù)《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，“即時通信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞”是網(wǎng)民使用率最高的三大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，其中，“即時通信”的使用率高達(dá)90.7%。當(dāng)前，各類社交媒體應(yīng)用正是即時通信應(yīng)用的具體延伸和實際承載。換言之，社交媒體就是網(wǎng)民使用率最高的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。當(dāng)然，在應(yīng)用市場中，社交媒體種類繁多，各自用戶體量不一，只有少數(shù)主流社交媒體能夠掌控大局。一些主流社交媒體在用戶使用率基本見頂情況下，為提升用戶黏性，不斷拓展價值外延，逐漸成為綜合性應(yīng)用。以微信為例，微信功能除了即時通信，也涵蓋了新聞推送、信息搜索以及移動支付等。這種綜合性社交媒體成長迅速，微信2016年注冊用戶數(shù)量就已突破9.27億。

社交媒體作為網(wǎng)絡(luò)時代的衍生工具，隨著功能的不斷演進(jìn)、用戶的不斷積淀，潛移默化之中改變著我們的行為習(xí)慣和生活方式，再造了一個與現(xiàn)實生活相交融的網(wǎng)絡(luò)生活場景。在社交媒體所建構(gòu)起來的網(wǎng)絡(luò)場域中，存在著人與人之間行為的互動、思想的交流、價值觀的碰撞，這些都是思政教育工作需要對接的研究和改造對象。因此，社交媒體之于網(wǎng)絡(luò)思政教育便具有了重要價值意義。對于高校輔導(dǎo)員而言，運用社交媒體開展網(wǎng)絡(luò)思政教育的主要價值在于以下幾個方面：

（一）社交媒體延展了話語空間，釋放并轉(zhuǎn)移了大學(xué)生的話語表達(dá)，成為輔導(dǎo)員傾聽大學(xué)生心聲和與之進(jìn)行對話的重要媒介。“口頭言語”由于場景、身份、表述等原因制約，常帶來一言不發(fā)、欲言又止或言不達(dá)意的現(xiàn)象，而在既虛擬又真實、既封閉又開放、既單一又多元的社交媒體中，“鍵盤言語”“拇指言語”更能讓人暢所欲言，有利于在輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間實現(xiàn)話語平等分權(quán)。

（二）社交媒體記錄著生活點滴，描述并沉淀著大學(xué)生的價值認(rèn)知，成為輔導(dǎo)員把準(zhǔn)大學(xué)生精神訴求和尋找教育切入點的重要線索。在網(wǎng)絡(luò)話語的生成中，話語主體都依據(jù)自己的世界觀、意識形態(tài)和價值體系來理解社會現(xiàn)象、人生價值以及客觀世界并進(jìn)行編碼，從而獲取和傳遞網(wǎng)絡(luò)話語的符號意義。社交媒體作為大學(xué)生的“心情筆記”“生活秀場”“觀念集市”，為輔導(dǎo)員“解碼”大學(xué)生的精神世界提供了大量有價值的一手素材。

（三）社交媒體打開了信息閥門，充實并挑戰(zhàn)著大學(xué)生的信息接收與處理，成為輔導(dǎo)員引導(dǎo)大學(xué)生甄別信息真?zhèn)魏驼J(rèn)同主流價值的導(dǎo)流平臺。社交媒體基礎(chǔ)是“社交”，但離不開“媒體”性質(zhì)，實際上也是一個各類信息的生產(chǎn)和傳播平臺。這些信息良莠不齊、真?zhèn)坞y辨，其中，蘊含的各種思想文化呈現(xiàn)交流、交融、交鋒態(tài)勢，要實現(xiàn)信息影響的趨利避害，需要輔導(dǎo)員的把關(guān)和干預(yù)，使社交媒體成為引導(dǎo)正確輿論和弘揚主旋律的良器。

二、運用社交媒體開展網(wǎng)絡(luò)思政教育的現(xiàn)實困境

通過上述價值分析可以肯定，社交媒體是當(dāng)下高校輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)思政教育的主要平臺和重要途徑。而事實上，在輔導(dǎo)員隊伍中善于運用社交媒體開展思政工作的仍不多，而因循守舊、淺嘗輒止的現(xiàn)象較為普遍，這種實然與應(yīng)然的差距，無形中弱化了輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)思政教育話語權(quán)。

（一）輔導(dǎo)員與大學(xué)生依然存在話語屏障

社交媒體是信息交互的重要媒介。通過社交媒體，可以輕易實現(xiàn)一對一、一對多的信息即時傳送，僅從這點來看，輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間并不存在話語屏障。問題在于社交媒體兼具開放與封閉雙重特性，用戶對此擁有自主選擇權(quán)限。例如，QQ空間可以設(shè)定訪問密碼，微信朋友圈可以屏蔽指定對象。由于輔導(dǎo)員與大學(xué)生的傳統(tǒng)師生角色沖突，兩者在社交媒體上的信息交互往往是“相敬如賓”而界線分明。然而，在新媒體背景下，這種“淺交集、弱連接”的狀態(tài)并不利于教育的深入開展和精準(zhǔn)發(fā)力?？梢韵胂?，如果任由大學(xué)生活躍在自己的社交圈、信息圈中，而輔導(dǎo)員卻置身圈層之外，僅停留在單一的信息傳達(dá)，而沒有參與到網(wǎng)絡(luò)社會關(guān)系的構(gòu)建中，久而久之，只會和大學(xué)生愈加疏遠(yuǎn)，產(chǎn)生話語隔閡。對于網(wǎng)絡(luò)思政教育而言，如果存在信息屏障，主客體的關(guān)系就會被淡化甚至割裂。這將給輔導(dǎo)員的思政教育工作帶來極大的瓶頸制約，具體可能出現(xiàn)“說的傳不到——主流聲音無法精準(zhǔn)傳達(dá)”“轉(zhuǎn)的截不住——網(wǎng)絡(luò)異見無法有效過濾”“想的猜不著——思想動態(tài)無法準(zhǔn)確把握”“做的管不好——錯誤傾向無法及時糾偏”等問題。

（二）輔導(dǎo)員在社交媒體的內(nèi)容供給失衡

話語的主體角色規(guī)定著話語的內(nèi)容側(cè)重。輔導(dǎo)員具有教師和干部雙重身份，在社交媒體中的話語內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涵蓋“思政教育”和“日常管理”，而事實上，后者的話語內(nèi)容要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于前者，彼此呈失衡狀態(tài)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在飛信群、QQ群、微信群等群組當(dāng)中，輔導(dǎo)員的話語內(nèi)容主要集中在“文件政策、規(guī)章制度、事項通知”，涉及教育的內(nèi)容則寥寥無幾。相比而言，在輔導(dǎo)員的博客、微博、說說、朋友圈當(dāng)中，“原創(chuàng)博文、時政短評、好文分享”的內(nèi)容比重就有所增加，但在不同輔導(dǎo)員的社交媒體平臺上，這類文章的內(nèi)容質(zhì)量、創(chuàng)作力度、更新頻次、傳播效度都還存在著較大的差異。究其原因，一是存在對社交媒體的認(rèn)識誤區(qū)。在一些輔導(dǎo)員看來，社交媒體僅僅是比電話、短信、郵件更為便利的通訊工具，而非教育利器。二是繁重的工作在一定程度上消解了輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)思政教育的動力和激情。輔導(dǎo)員作為“指導(dǎo)者和引路人”，實際上是既當(dāng)保姆，又當(dāng)管理者，還當(dāng)教育者，可謂分身乏術(shù)。三是高校的制度性因素對輔導(dǎo)員形成了“安全穩(wěn)定壓倒一切”的工作導(dǎo)向，忽視了思政教育的重要性和緊迫性。

（三）輔導(dǎo)員在社交媒體的輿論攻防乏力

社交媒體作為信息的生產(chǎn)傳播平臺，實際上也是一個各方勢力爭奪話語權(quán)的輿論戰(zhàn)場。習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會議上就曾強調(diào)：“很多人特別是年輕人基本不看主流媒體，大部分信息都從網(wǎng)上獲取。必須正視這個事實，加大力量投入，盡快掌握這個輿論戰(zhàn)場上的主動權(quán)，不能被邊緣化了?！边@點要求落實到輔導(dǎo)員身上，就需要攻防結(jié)合，用內(nèi)容供給去“搶占”陣地，用輿論斗爭去“守護(hù)”陣地。但是，攻防乏力仍然是當(dāng)前一個突出的現(xiàn)實問題，內(nèi)容的供給失衡、供給不足、供給不優(yōu)是攻勢乏力的主因。輿論斗爭中的監(jiān)管盲點、觀點迷惑、話語式微是防御失利的主因。其中，監(jiān)管盲點的形成在于社交媒體的信息源多和信息通道封閉，不易察覺發(fā)現(xiàn)；似是而非的迷惑觀點則考驗著輔導(dǎo)員的甄別能力；參與斗爭的話語式在于理論底氣不足，無法有力回應(yīng)質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。攻防乏力就意味著輿論引導(dǎo)陷入被動，長此以往，終將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)思政教育話語權(quán)的喪失。這一系列問題其實也凸顯了推動高校輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)的迫切。

三、運用社交媒體開展網(wǎng)絡(luò)思政教育的解困之思

在社交媒體中，輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)思政教育話語權(quán)因為面臨多方挑戰(zhàn)，出現(xiàn)話語權(quán)弱化的現(xiàn)象和趨勢。這些挑戰(zhàn)大都體現(xiàn)著網(wǎng)絡(luò)時代的新特點，這些新問題也讓人一時無法適應(yīng)和有效應(yīng)對，但究其實質(zhì)，仍然只是傳統(tǒng)思政教育工作制約因素的換裝和變形。輔導(dǎo)員重塑話語權(quán)的關(guān)鍵，就是要回歸教育本源，以大學(xué)生為中心，立足社交媒體，提升職業(yè)能力，提高思政工作效率。

（一）以朋輩姿態(tài)打通話語渠道

亦師亦友是最為理想的師生關(guān)系，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。面對角色沖突造成的話語屏障，輔導(dǎo)員需要以朋輩姿態(tài)來打通話語渠道。一方面，要多進(jìn)行民主平等的對話，少一些生硬命令的傳話。輔導(dǎo)員如果時刻擺架子、講身份，只會使師生關(guān)系疏遠(yuǎn)，無法真正提升角色權(quán)威。相反，改變居高臨下的交流姿態(tài)，耐心傾聽學(xué)生的心聲，真誠表達(dá)自己的看法，做一個尊重學(xué)生、理解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生的輔導(dǎo)員，則更容易贏得學(xué)生的肯定和信任。另一方面，要主動適應(yīng)社交媒體的潮流變化。在社交媒體應(yīng)用的選擇使用上，要緊跟大學(xué)生群體的主流選擇，在熱門應(yīng)用的使用上不掉隊。曾幾何時，微博方興未艾，微信就異軍突起，迅速占據(jù)社交媒體應(yīng)用榜首，變化之快可見一斑。輔導(dǎo)員在社交媒體的具體使用上，還應(yīng)該入鄉(xiāng)隨俗，與學(xué)生積極互動，共建生活場景。通過在社交媒體上打造輔導(dǎo)員的個人空間，展現(xiàn)輔導(dǎo)員平凡而真實的生活、工作場景，并保持與學(xué)生的互訪、互動，將有利于拉近師生距離，在社交媒體上實現(xiàn)更深層次的互聯(lián)互通。

（二）以先進(jìn)思想引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)空間

在當(dāng)下社交媒體中，人人都是自媒體，人人都可以發(fā)聲，而由于約束監(jiān)管機制的不完善，在所有聲源中，娛樂至上者有之、大放厥詞者有之、混淆視聽者有之、顛覆主流者有之，這些雜音匯聚成一股不容忽視的逆流，給社會和大學(xué)生都帶來負(fù)面影響。輔導(dǎo)員必須充分利用自身接近學(xué)生、親近學(xué)生的優(yōu)勢，在社交媒體上傳遞更多正能量，奏響主旋律，沖抵逆流而弘揚主流。操作上，要遵循思想政治教育的內(nèi)容規(guī)范性，著眼于大學(xué)生的全面發(fā)展，協(xié)調(diào)做好思想教育、政治教育、道德教育、心理健康教育這四方面工作。也就是說，要在社交媒體上有這類相關(guān)內(nèi)容呈現(xiàn)，讓大學(xué)生看得到、看得進(jìn)，有收獲、有成長。先進(jìn)思想要想引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)空間，僅靠機械的內(nèi)容搬運和推送是行不通的。實踐證明，平鋪直敘的觀點陳述、晦澀難懂的理論宣講、生搬硬套的政治灌輸，都很難達(dá)成理想的宣傳教育效果。要在社交媒體上做好思政教育文章，必須讓理論徹底，讓理論能夠說服人，這就對輔導(dǎo)員的理論積淀以及對理論話語的轉(zhuǎn)譯能力都提出了更高的要求。

（三）以輿論疏導(dǎo)凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)

社交媒體是一個輿論場，每天都有不同輿論觀點在生成和擴散，在一些特定的、熱門的公共議題上，大學(xué)生往往表現(xiàn)出較高的參與熱情，通過各種轉(zhuǎn)發(fā)和評論來表達(dá)自己的信念、態(tài)度和意見。這反映出大學(xué)生對社會現(xiàn)象的關(guān)注以及渴望參與社會治理的訴求。大學(xué)生參與到主流議題的討論，接受主流輿論的影響，也是自我教育的實現(xiàn)，對此輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)予以支持和引導(dǎo)。但是，由于網(wǎng)民群體認(rèn)知水平、理性自覺存在差異，加上一些別有用心的人在幕后推波助瀾，網(wǎng)民的熱情常常被利用和消費，應(yīng)該警惕大學(xué)生陷入其中。對輔導(dǎo)員來說，一是要有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機制，能夠及時察覺各種網(wǎng)絡(luò)輿情，并準(zhǔn)確辨別其性質(zhì)。輔導(dǎo)員除了自己在社交媒體上密切關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)，還可以通過學(xué)生黨員干部來協(xié)助跟蹤反饋情況。二是要有妥善的網(wǎng)絡(luò)輿情處理方案。視危害情況、緊急程度采取有效措施，防止影響擴大。三是要加強事后以及日常的宣傳教育，以討論說服方式澄清思想誤區(qū)，重點培養(yǎng)大學(xué)生正確看待社會問題，理性發(fā)聲的政治素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)。總之，干預(yù)圍堵是應(yīng)急之法，教育疏導(dǎo)才是長久之策。

（四）以榜樣示范增強角色權(quán)威

網(wǎng)絡(luò)思政教育話語權(quán)作為一種話語權(quán)力，具有權(quán)威性。其權(quán)力來源并不僅僅限于制度賦予、身份賦予，還在于教育者人格的魅力和能力的匹配。作為思想政治教育者，自己的品格是教育他人的最好示范。知識經(jīng)濟(jì)時代的人格魅力還必須具有深厚的知識底蘊，教育者所具備的知識要足以勝任工作的需要，才能發(fā)揮其角色權(quán)力的影響力。輔導(dǎo)員在社交媒體上的思政教育話語權(quán)構(gòu)建，是多種因素的集合結(jié)果。首先，必須堅持立德樹人，做學(xué)生的道德榜樣。不論線上線下、公眾面前或私下，輔導(dǎo)員都要有始終如一的道德堅守，如此才能贏得學(xué)生的尊重。其次，必須堅持以生為本，服務(wù)學(xué)生的成長成才。只有心中有愛，心中有學(xué)生的輔導(dǎo)員才能得到學(xué)生的愛戴。最后，必須堅持不斷學(xué)習(xí)，全面提升職業(yè)能力。輔導(dǎo)員必須在能力上勝任工作要求，才能保證工作的有序、有效開展，才能得到學(xué)生的信服和肯定。只有自己發(fā)光，才能照亮別人，也只有自己不斷完善，才能去影響和教育別人。社交媒體的運用說到底還只是輔導(dǎo)員工作的一個落腳點，重塑話語權(quán)，依然要回歸輔導(dǎo)員職業(yè)能力的不斷提升。

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[EB/OL].http://www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/ hlwtjbg/201601/t20160122_53271.htm，2016-01-22/2016 -07-15.

[2]彭小英.網(wǎng)絡(luò)社會話語認(rèn)知的多維向度[J].中國出版，2010（2）.

[3]陳志勇.圈層化困境：高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新挑戰(zhàn)[J].思想教育研究，2016（5）.

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