韓彬
(寧夏回族自治區(qū)圖書館,寧夏 銀川 750011)
公共圖書館宣傳推廣機制構建
韓彬
(寧夏回族自治區(qū)圖書館,寧夏 銀川 750011)
[摘要]建立公共圖書館宣傳推廣機制利于全面提升社會效益,服務群眾生活。在分析公共圖書館宣傳推廣重要性和特點的基礎上,提出構建公共圖書館宣傳推廣機制的舉措,以期提升公共圖書館的利用水平。
[關鍵詞]公共圖書館宣傳推廣措施
公共圖書館作為公益文化單位,是公共文化服務體系的重要組成部分,受到社會的廣泛關注與認可。公共圖書館如何充分利用條件,宣傳好圖書文獻資源和服務項目,更好地推廣科學文化知識,吸引群眾利用好圖書館,成為當前的重大課題,而構建公共圖書館宣傳推廣機制,則是對破解這一難題的有價值的探索[1]。
公共圖書館實行免費開放后,圖書館憑借豐富的紙質(zhì)圖書、電子圖書等資源,吸引了越來越多的人到圖書館中閱讀、查閱資料。還應看到伴隨互聯(lián)網(wǎng)、新媒體技術的興起,移動便攜式終端開始大面積普及,人們獲取信息的方式也趨于多元化。公共圖書館作為文化機構,面對社會環(huán)境發(fā)展變化,更應該提高服務水平,借助新媒體、互聯(lián)網(wǎng)等技術優(yōu)勢,不斷創(chuàng)新宣傳推廣的思路與方法,和社會各界形成良性互動,彰顯其存在感。
同時,公共圖書館對廣大群眾的價值,最直接的就是體現(xiàn)其被需要,也就是服務要貼近群眾生活,讓其感受到只要想到閱讀,就會聯(lián)想到圖書館,拉近與群眾之間的距離,距離近了,才會彼此之間相互了解與需要,才能發(fā)展成現(xiàn)實。借助宣傳推廣機制,在向公眾展示其優(yōu)質(zhì)服務的同時,也做好形象宣傳展示工作,體現(xiàn)其服務文化民生的重要意義,推動我國圖書館事業(yè)的健康發(fā)展。
2.1彰顯多元
公共圖書館宣傳要從內(nèi)容信息出發(fā),做好宣傳推廣工作,比如借閱方式、館藏文獻檢索等,呈現(xiàn)出步驟性強的宣傳服務信息,使用簡潔的圖形表述方式,讓宣傳內(nèi)容簡潔、易記。一是圖書館宣傳畫冊。內(nèi)容上差別不大,在外部包裝上有一定差異,宣傳冊印制上也是大小適宜,便于讀者攜帶,或者方便瀏覽。總之,讓讀者根據(jù)需要作選擇。二是宣傳資料。宣傳資料主要包含系統(tǒng)性強的服務指南,以及專項服務指南,同時也包含簡潔的服務單,類型多樣,并且簡潔,便于讀者隨時調(diào)閱,滿足讀者不同的需要。比如,上海圖書館的分館地圖、澳門圖書館的實錄等。[2]
2.2體現(xiàn)特色
公共圖書館開展的宣傳推廣要深入人心,需要體現(xiàn)特色。從內(nèi)容上來講,不同地區(qū)的公共圖書館要做好展示地方文獻特色的展示工作,比如廣州圖書館的《文化廣州》。有的圖書館通過紀念品形式來展示,比如紀念郵冊、郵票等,還有的圖書館通過設立定期的展覽、講座,借助精美的宣傳海報,宣傳資料采用喜聞樂見的形式,形式多元,讓人易于接受。公共圖書館宣傳推廣中的特色,就是展示公共圖書館與其他圖書館存在的不同之處,借助宣傳材料,就能從內(nèi)心悅納圖書館,更好地享受文獻服務帶來的愉悅感。
3.1確立宣傳推廣計劃,成立高素質(zhì)宣傳推廣隊伍
公共圖書館要從長遠發(fā)展考慮,設立宣傳推廣機構,并針對性做好圖書館宣傳工作,制定圖書館宣傳的目標與工作計劃。比如,山東省圖書館成立了宣傳推廣部,并確定各自的推廣范圍,制定宣傳活動方案,向讀者介紹圖書館的服務和舉辦的活動,主要包含圖書館的館藏紙質(zhì)與網(wǎng)絡文獻、特色主題展示、公益培訓與電影放映等,同時,包括圖書館開展的一系列服務、圖書館的形象設計以及組織實施等。[3]
其次,成立高素質(zhì)宣傳推廣隊伍。公共圖書館宣傳推廣的內(nèi)容相對來講比較豐富,方法也應注重立體多元,策略也要突出技巧,所以,必須做好宣傳推廣隊伍的建設工作。一是加強人員培訓。通過培訓,不僅要讓員工掌握媒體宣傳推廣技巧,學會撰寫新聞通稿、明確稿件發(fā)布的流程與規(guī)范,還要領會并運用宣傳推廣的一些技巧,比如如何進行資源整合、如何打造“熱點”“亮點”來提升宣傳推廣的效果,更要掌握與社會合作宣傳推廣技巧,比如合作對象選擇等。二是全面提升館員素養(yǎng)。公共圖書館雖然屬于文化事業(yè)性單位,但是由于處在相對封閉的環(huán)境中,很少和社會展開溝通,也很少得到媒體關注。在每天的服務中,館員每天也接觸不同的服務對象,但固定的服務標準、工作流程、單一內(nèi)容讓其習慣于按部就班工作,不利于激發(fā)新聞敏銳力與創(chuàng)新思維,難以創(chuàng)作出引起社會高度關注的熱點、焦點新聞。然而,高素質(zhì)的通訊員隊伍,是開展好宣傳推廣工作的前提,所以,公共圖書館內(nèi)部也要結(jié)合宣傳推廣工作的實際需要,設立兼職通訊員,并邀請新聞單位記者、編輯進行指導,提高館員的新聞敏銳力,提高創(chuàng)作與策劃能力,提高宣傳工作效果。
3.2搭建信息化宣傳推廣平臺
3.2.1管理好官網(wǎng)
公共圖書館官網(wǎng)是進行信息發(fā)布的權威平臺,具有較高的公信力,便于開展檢索。對公共圖書館的宣傳推廣工作來講,官網(wǎng)是可控制的開放性網(wǎng)絡平臺,在信息發(fā)布中,要確保信息的準確,并能及時更新。
3.2.2建立官方微信、微博平臺
國內(nèi)圖書館大部分都使用了官方微博、微信。官方微博、微信和官方網(wǎng)站相比,能產(chǎn)生較好的宣傳推廣效力。官方微博是根據(jù)話題來發(fā)表專題性信息,比如圖書館的展覽、講座、書刊推薦、話題討論、活動預告等方面的內(nèi)容,便于和讀者開展互動活動。尤其是微博140字的文字表達,圖文并茂的展示效果,便于拉近和廣大讀者間的距離。微博用戶群體大,受眾信息的接收面廣,信息呈級數(shù)擴散,覆蓋面遠遠大于傳統(tǒng)媒體。而微信則實現(xiàn)了手機號、QQ號與騰訊微博等的互聯(lián),用戶群較微博更為龐大,并且支持文字、視頻、圖片和聲音等相關媒體格式,信息的交互性、個性化優(yōu)勢更為強大。
3.2.3充分利用微電影、公益廣告等新媒體傳播手段
拍客、播客是當前新興的依托多媒體技術終端普及所產(chǎn)生的全新展示方式,創(chuàng)意性生活片段、微電影以及生活場景等都能通過新媒體傳播在網(wǎng)絡上引起圍觀熱。而公益廣告不僅具有美感,也呈現(xiàn)出一定感召力。借助公益廣告的方式能引導社會閱讀,并開啟閱讀的風氣,便于獲得媒體與政府的大力支持。圖書館充分利用新媒體方式,開展宣傳與推廣。微電影由于符合當前的個性化風氣,比較容易在年輕人中傳播。比如湖南圖書館拍攝的湘圖style,據(jù)不完全統(tǒng)計,在半月內(nèi)的點擊率與轉(zhuǎn)載率就超過8000次,并且還有大量的評論,這個集娛樂與表演一身的片段展示了湖南圖書館的生活、創(chuàng)意與情感,并引起社會的積極反響,取得了較好宣傳推廣效果。[4]
3.3細化讀者類型,開展針對性宣傳推廣活動
公共圖書館需要從社會公眾的閱讀偏好或者年齡特點等加以細分,通過開展提醒式推廣宣傳,讓社會大眾能在公共圖書館中找到個體的閱讀、學習空間。比如,青島圖書館制作一定數(shù)量的館藏資源、圖書館服務等送到社會大眾手中,吸引公眾走進圖書館,再通過導讀人員將成人、少兒、研究型、休閑型等不同類型讀者進行細分,引導其進入到不同的閱讀區(qū),提供具有針對性的閱讀服務,為讀者提供人性化服務,贏得了讀者的認可。[5]
同時,也要開展好針對性宣傳推廣活動。具體來講,需要從以下幾個方面出發(fā):一是開展圖書館宣傳周活動。每年5月的最后一個星期為“全國圖書館服務宣傳周”,所以,每年的圖書館宣傳周活動便在各級各類圖書館中開展。各圖書館圍繞總的宣傳周活動主體,通過開展閱讀書目推介、詩朗誦、贈書、演講以及征文等活動,讓讀者能享受到圖書館的個性化服務,感受到圖書館是開展閱讀的家園。比如2014年,山東省圖書館制定《圖書館服務宣傳周活動方案》,確立活動主題是“圖書館——傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,建設民族精神家園”,面向群眾,圍繞該主題開展了一系列的知識講座、閱讀推介等社會化教育活動,積極引導人們追求“講道德、遵道德、守道德”的生活,讓群眾成為傳播美德、傳播中華文化的主體。二是開展一系列的講座等活動。講座已發(fā)展成圖書館核心業(yè)務,比如上海圖書館的“上圖講座”等成功舉辦,給人們帶來了深刻的啟示。公共圖書館配合城市、社區(qū)開展的策劃類系列講座、社會化聯(lián)合協(xié)作、讀者需求講座等,在內(nèi)容、形式上實現(xiàn)創(chuàng)新,讓圖書館成為信息傳遞的橋梁、學習知識的課堂,同時,展覽也是公共圖書館經(jīng)常開展的宣傳方式,比如專題展覽、新書展覽等。三是開展主題圖書推薦活動。公共圖書館也要結(jié)合特色、優(yōu)勢開展圖書推薦活動。主要包含以下幾種方式:書評,實現(xiàn)圖書館和讀者的互動宣傳,借助分析、評價圖書內(nèi)容的形式展示圖書內(nèi)容,能起到較好的宣傳推廣效果,是讀者喜聞樂見的宣傳形式。專題性報告會,其主旨是普及文化知識,宣傳圖書館的豐富資源,指導讀者使用科學的閱讀方法。
3.4打造人本服務品牌
3.4.1開展文明服務
為便于讀者能更好地利用圖書館資源,需要實行便民措施,比如設置親子活動室等。在環(huán)境設置方面,要突出文化內(nèi)涵與文化品位。通過借鑒現(xiàn)代管理方式,疏通圖書館的溝通路徑,實現(xiàn)部門與部門、領導與員工間的交流與溝通。確保每一名員工能掌握圖書館的功能和館藏分布,明確圖書館的發(fā)展目標,更好的為廣大讀者提供服務。
3.4.2提供個性化、專業(yè)化服務
伴隨信息資源的網(wǎng)絡化,廣大讀者將置身于信息網(wǎng)絡中,對信息的需求將更有針對性。在信息服務方面,公共圖書館要強化信息技術的應用研究,并預測用戶的心理訴求,對信息開展深層次的開發(fā)、利用,通過網(wǎng)絡讓分散的資源實現(xiàn)匯聚,為廣大用戶提供高品質(zhì)的信息服務。[6]
3.4.3突出輔助性服務
適當增加圖書館的輔助性服務設施,是宣傳推廣圖書館的重要手段之一。除了提供傳統(tǒng)項目的服務外,也可以開展網(wǎng)上圖書預約借閱服務,網(wǎng)絡辦理續(xù)借服務,還要創(chuàng)建特色服務閱覽室,比如建立外語閱覽室,開展閱讀、視聽于一體的服務,也可開展定期英語活動,比如英語辯論賽等,打造高品質(zhì)的服務品牌。
總之,構建公共圖書館宣傳推廣機制,不僅有利于彰顯圖書館的存在感,也能進一步拉近圖書館與讀者之間的距離,更好地利用圖書館豐富的館藏資源,在明確公共圖書館宣傳推廣應堅持彰顯多元、體現(xiàn)特色的基礎上,明確公共圖書館宣傳推廣機制構建措施,既要確立宣傳推廣計劃,建立高素質(zhì)的宣傳推廣隊伍,創(chuàng)建信息化宣傳推廣平臺,又要細化讀者類型,開展具有針對性的宣傳推廣活動,打造人本服務品牌,全面提升公共圖書館宣傳推廣的工作水平。
參考文獻:
[1]梁冠藍.試論信息時代背景下公共圖書館的宣傳推廣策略[J].圖書館論壇,2010(3):153-155,138.
[2]王志軍.公共圖書館宣傳推廣活動的組織與策劃[J].圖書館學刊,2010(8):16-17.
[3]丁婷.庫區(qū)公共圖書館宣傳推廣策略研究——重慶市萬州圖書館個案研究[D].西南大學碩士學位論文,2012.4:34-36.
[4]廖小梅.論新時期公共圖書館宣傳推廣工作特征[J].圖書館理論與實踐,2010(12):79-81.
[5]徐志,張勇.公共圖書館宣傳推廣策略研究[J].山東圖書館學刊,2015(1):46-49.
[6]張玲琳.對公共圖書館宣傳與推廣的思考[J].江西圖書館學刊,2008(3):70,81.
韓彬男,1963年生。本科學歷,副研究館員。研究方向:圖書館學。
[分類號]G251
收稿日期:(2016-04-12;責編:徐向東。)