楊玉霜

（湖南外國語職業(yè)學(xué)院，湖南長沙410116）

新媒體時代貧困大學(xué)生語言溝通能力的提升

楊玉霜

（湖南外國語職業(yè)學(xué)院，湖南長沙410116）

語言溝通能力的提升對貧困大學(xué)生就業(yè)及成長、成才都具有重要意義。新媒體時代，貧困大學(xué)生語言溝通能力的提升亟待克服語言溝通心理障礙，掌握語言溝通的方法和技巧，增強語言溝通鍛煉，避免出現(xiàn)語言溝通“疏而遠(yuǎn)”和“親而迷”現(xiàn)象。因此，貧困大學(xué)生、貧困大學(xué)生家庭、高校在貧困大學(xué)生語言溝通能力提升過程中都起著不可或缺的作用。

新媒體時代；貧困大學(xué)生；語言溝通能力；提升

一、問題的提出

語言溝通是指以語詞符號為載體實現(xiàn)的溝通，主要包括口頭溝通、書面溝通和電子溝通。語言溝通是一種可能性最大、最準(zhǔn)確、最有效的溝通形式，良好的語言溝通是個人生存、生活和發(fā)展的必備素質(zhì)。

當(dāng)前，我國正處于利用數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，電腦、手機、數(shù)字電視等終端獲取信息和娛樂服務(wù)的新媒體時代。以Web2.0、3G、4G等為代表的新媒體技術(shù)使人們的交流溝通更具及時性和互動性，也對人們的語言溝通能力提出了更高的要求。在這新的語言溝通變革中，能適應(yīng)者定將獲得更多發(fā)展機會，不適應(yīng)者終將被淘汰。正因如此，可以說，語言是工具，也是資源，語言藝術(shù)水平的高低影響到每一個人的生產(chǎn)生活質(zhì)量。

貧困大學(xué)生是指由于家庭經(jīng)濟困難，大學(xué)期間無力支付教育費用，或支付教育費用困難的學(xué)生。在新媒體已成為不可逆轉(zhuǎn)潮流的今天，作為一個特殊的社會群體，貧困大學(xué)生在新的語言溝通新變革中正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。因此，探究新媒體時代貧困大學(xué)生語言溝通能力的提升對策，對貧困大學(xué)生、貧困大學(xué)生家庭、高校和社會都具有重要意義。

二、新媒體時代貧困大學(xué)生語言溝通面臨的挑戰(zhàn)

（一）語言溝通的老癥結(jié)

貧困大學(xué)生由于受家庭經(jīng)濟條件、生活環(huán)境、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、自我意識等因素的負(fù)面影響，存在一些語言溝通的老癥結(jié)。

貧困大學(xué)生語言溝通常見的心理障礙有自卑、恐懼和猜疑心理。自卑心理是一種過低的自我評價，有此心理的貧困大學(xué)生在語言交流溝通中常表現(xiàn)出畏首畏尾，缺乏自信?？志阈睦沓１憩F(xiàn)為語言溝通時，容易臉紅害羞、說話緊張、害怕和人交往。貧困大學(xué)生具有恐懼心理主要是因為社會實踐少，心理平衡與調(diào)節(jié)能力缺少鍛煉所致。猜疑心理表現(xiàn)為對他人的言行非常敏感。如總以為別人在議論自己，甚至感覺別人瞧不起自己。語言溝通中的猜疑心理，影響貧困大學(xué)生對人、對事做出客觀公正的判斷。

2.語言溝通缺少方法和技巧

不少貧困大學(xué)生事實上渴望與人進(jìn)行語言溝通，也有足夠的熱情和真誠與人進(jìn)行語言溝通，但溝通的效果卻常不盡如人意。究其主因這些貧困大學(xué)生缺少語言溝通的方法和技巧。譬如，一些貧困大學(xué)生語言溝通不分對象和場合；一些貧困大學(xué)生語言溝通時，完全不顧忌對方感受；還有一些貧困大學(xué)生在表達(dá)自己的觀點時重點不突出等。這些缺少溝通方法和技巧的語言溝通，不但不能為貧困大學(xué)生解決實際問題，有時候反而會制造一些矛盾和誤會，甚至引發(fā)麻煩。

3.語言溝通缺乏實踐鍛煉

部分貧困大學(xué)生因存在語言溝通心理障礙，平時與人進(jìn)行語言溝通就不多；還有部分貧困大學(xué)生因為缺少語言溝通方法和技巧，在與人語言溝通不暢，或沒能達(dá)到預(yù)期溝通效果時，很容易產(chǎn)生挫敗感，甚至不愿再主動與人進(jìn)行語言溝通。此外，很多高校對語言溝通重視程度不夠，在鍛煉貧困大學(xué)生語言溝通能力方面的人文關(guān)懷也不夠，缺少機會進(jìn)行語言溝通的實踐和鍛煉。

（二）語言溝通的新問題

——堅定踐行綠水青山就是金山銀山理念，建立了最嚴(yán)格的自然資源保護(hù)制度，嚴(yán)守生態(tài)保護(hù)紅線、耕地利用底線、資源利用上線，加快生態(tài)保護(hù)修復(fù)，為推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ)。

新媒體時代的到來，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，網(wǎng)站、微博、微信等新媒體平臺應(yīng)運而生，使語言溝通由傳統(tǒng)的口頭溝通、書面溝通轉(zhuǎn)變成口頭、書面、電子溝通并存的現(xiàn)象。特別是后起之秀“電子溝通”，如今已深深地融入并影響我們的生活。新媒體時代，貧困大學(xué)生語言溝通愈加明顯地呈現(xiàn)出兩種不良現(xiàn)象。

1.“疏而遠(yuǎn)”現(xiàn)象

“疏而遠(yuǎn)”現(xiàn)象是指由于經(jīng)濟困難的原因，部分貧困大學(xué)生接觸和利用新媒體的機會甚少或不暢，這使得他們使用一系列信息技術(shù)與應(yīng)用的能力低下，難以實現(xiàn)創(chuàng)造、收集與處理數(shù)據(jù)，甚至被數(shù)字化的世界排除在外，而基于數(shù)字化基礎(chǔ)之上的語言溝通效能更是低下。

2.“親而迷”現(xiàn)象

“親而迷”現(xiàn)象是指部分貧困大學(xué)生過度沉迷于網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中的交流溝通而忽視現(xiàn)實生活中的語言溝通，導(dǎo)致親情疏離、友情冷漠。這些貧困大學(xué)生熱衷通過微博、微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)交流方式與人交流，他們在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)與其在現(xiàn)實生活中的表現(xiàn)反差很大，甚至判若兩人。“網(wǎng)聊熱，見面冷”是貧困大學(xué)生缺乏真實溝通的主要表現(xiàn)之一。

三、新媒體時代貧困大學(xué)生語言溝通能力提升的對策

新媒體時代貧困大學(xué)生語言溝通能力的提升需要貧困大學(xué)生、貧困大學(xué)生家庭、高校等多元主體的共同參與和發(fā)揮合力作用。

（一）貧困大學(xué)生方面

1.學(xué)習(xí)語言溝通方法和技巧

學(xué)習(xí)語言溝通方法和技巧要特別學(xué)會準(zhǔn)確表達(dá)。因為語言作為人們最重要的交流溝通工具，不僅能幫助人們交流思想和溝通信息，還能幫助人們疏通感情和聯(lián)結(jié)友誼。要做到語言溝通中語言準(zhǔn)確表達(dá)，就必須注重平時的學(xué)習(xí)積累，善于吸納各種優(yōu)秀的語言，做到與人交流思想、探討問題時委婉含蓄，陳述觀點時條理清楚，與人交流溝通時耐心傾聽、聽說結(jié)合。

2.注重進(jìn)行自我溝通

自我溝通也稱內(nèi)向溝通，即信息發(fā)送者和信息接受者為同一個行為主體，自行發(fā)出信息、自行傳遞、自我接收和理解的過程。成功溝通的前提是進(jìn)行自我溝通，因為我們想要說服別人，就要先說服自己。貧困大學(xué)生只有進(jìn)行自我溝通,才能找準(zhǔn)自己的位置,對自己有一個客觀的評價，從而實現(xiàn)自我超越。貧困大學(xué)生在自我溝通能力的培養(yǎng)過程中，要掃除自卑、恐懼、猜疑等心理障礙，培養(yǎng)誠信、自信、熱情等良好的語言交流溝通心理品質(zhì)。

3.進(jìn)行語言溝通實踐

貧困大學(xué)生可積極參加各類社會實踐活動，如勤工儉學(xué)、志愿者活動、社團(tuán)活動等。貧困大學(xué)生參加此類社會實踐活動不但能增長見識，還可以在實踐過程中鍛煉與人交流溝通的能力，培養(yǎng)和提升自我的語言溝通能力。此外，近幾年來基于網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺充滿正能量的社會實踐項目很多，貧困大學(xué)生也可結(jié)合自身實際有選擇性地參與。

（二）貧困大學(xué)生家庭方面

1.營造良好家庭溝通氛圍

良好家庭溝通氛圍利于家庭成員融洽進(jìn)行語言溝通。然而，因家庭貧困帶來的一系列連鎖反應(yīng)，使不少貧困大學(xué)生家庭溝通氛圍壓抑。貧困大學(xué)生的父母與子女溝通更多關(guān)注的是子女的學(xué)業(yè)成績，而對子女的情感變化關(guān)注較少；貧困大學(xué)生與父母溝通更多的是報喜不報憂，對自己內(nèi)心困擾很少或不愿提及。因此，要營造良好家庭溝通氛圍，貧困大學(xué)生的家長在極力改善家庭經(jīng)濟條件，關(guān)注子女的學(xué)業(yè)成績的同時，要關(guān)注子女的情感變化。貧困大學(xué)生在學(xué)會堅強、獨立面對問題和困難時，也要學(xué)會向家人敞開心扉。

2.進(jìn)行有效的家庭內(nèi)部溝通

有效的家庭內(nèi)部溝通是家庭成員對物質(zhì)和情感兩方面的內(nèi)容用言語進(jìn)行有效信息傳遞，可以激發(fā)親情，增強家庭凝聚力和增強家庭對抗困難的信心和決心。如一些貧困大學(xué)生的父母很少向孩子說家中錢的困窘，但是他們自身因此而產(chǎn)生的焦慮情緒卻容易深深地感染孩子。這時，家庭成員如果就家庭錢財進(jìn)行有效的家庭內(nèi)部溝通，不但能促進(jìn)家庭成員之間的相互理解和支持，更能助長他們坦然面對困難的勇氣和信心。

（三）高校方面

1.健全長效溝通機制

高校要多給予貧困大學(xué)生一些人文關(guān)懷，以經(jīng)?；?、制度化為要求，健全校院領(lǐng)導(dǎo)、部門、教師與貧困大學(xué)生的溝通渠道，營造和諧的溝通環(huán)境，確保貧困大學(xué)生學(xué)習(xí)生活、思想情感方面的問題能得到及時解決。如可實施輔導(dǎo)員責(zé)任制，考核中可對輔導(dǎo)員開班會、下寢室，及與貧困學(xué)生談心等方面作出規(guī)定。在加強專業(yè)教師與貧困大學(xué)生課后溝通方面，可設(shè)立師生交流室，定期安排教師接待需溝通的貧困學(xué)生。

2.開設(shè)溝通類課程

我國高?？山梃b和吸納西方一些高校的成功經(jīng)驗。可有針對性地開設(shè)溝通類課程；可把溝通課程納入人文課程體系，制訂具體的課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和授課計劃；可以必修課、選修課形式開設(shè)人際溝通和社交禮儀等方面的課程；還可通過校園網(wǎng)、講座、宣傳欄等宣傳溝通理論，使貧困大學(xué)生增強語言溝通意識，提高學(xué)習(xí)語言溝通理論的自覺性和主動性。

3.開展形式多樣的實踐活動

高?？蓪ｉT開展各類實踐活動培養(yǎng)貧困大學(xué)生的語言溝通能力。如可舉辦主題辯論賽、勵志演講比賽等來鍛煉貧困大學(xué)生的語言溝通能力。還可以開展網(wǎng)絡(luò)技能大賽、網(wǎng)絡(luò)知識競賽，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的講座、征文、討論等提高學(xué)貧困大學(xué)生對各類網(wǎng)絡(luò)信息的辨別和解讀能力，使他們能對網(wǎng)絡(luò)信息作出客觀的分析、準(zhǔn)確的判斷和評價，使他們在健康向上、文明而有序的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中增強自身的抵御能力，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀。

4.打造校園網(wǎng)絡(luò)交流平臺

高校在加強對學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的教育引導(dǎo)和監(jiān)控的同時，要利用網(wǎng)絡(luò)載體打造適合學(xué)生的交流溝通平臺。高?？蛇x擇當(dāng)代大學(xué)生熱衷的QQ、微博、微信等方式與學(xué)生進(jìn)行互動，可建立專門針對貧困大學(xué)生的平臺供貧困大學(xué)生彼此之間進(jìn)行交流溝通。在利用網(wǎng)絡(luò)載體對貧困大學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)的同時，高校也要通過組織各類集體活動讓沉溺網(wǎng)絡(luò)的貧困大學(xué)生走進(jìn)現(xiàn)實生活，增強與身邊周圍同學(xué)的交流溝通。

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1673-0046（2016）10-0103-02

本文系湖南省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2013年度家庭經(jīng)濟困難學(xué)生資助研究專項課題《高職院校家庭貧困學(xué)生職業(yè)能力提升的研究與實踐》（項目編號：XJK014BXSZ020）階段成果