鄭云霞

（國家圖書館，北京 100081）

數(shù)字圖書館推廣工程人才培訓(xùn)的現(xiàn)狀與對(duì)策

鄭云霞

（國家圖書館，北京 100081）

總結(jié)了數(shù)字圖書館推廣工程人才培訓(xùn)現(xiàn)狀，對(duì)現(xiàn)存問題進(jìn)行了歸納和分析，并提出了解決問題的具體對(duì)策和未來工作建議，以期為提升我國數(shù)字圖書館人才培養(yǎng)效果提供借鑒。

數(shù)字圖書館推廣工程 人才培訓(xùn) 圖書館員

人才是數(shù)字圖書館發(fā)展的關(guān)鍵要素，以提升圖書館員整體的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)為目的，面向圖書館員開展數(shù)字圖書館建設(shè)與服務(wù)的培訓(xùn)是推廣工程建設(shè)的重要內(nèi)容之一。人才培訓(xùn)不僅是推動(dòng)推廣工程持續(xù)快速健康發(fā)展的重要保障，也是現(xiàn)代化圖書館人才發(fā)展戰(zhàn)略的基本要求。通過面向全國公共圖書館員開展數(shù)字圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建設(shè)一批高水平、專業(yè)化、職業(yè)化的館員隊(duì)伍，有助于提升我國公共圖書館從業(yè)人員的整體素質(zhì)，積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下數(shù)字圖書館的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)效益。

1 推廣工程人才培訓(xùn)現(xiàn)狀

推廣工程自2012年啟動(dòng)人才培訓(xùn)工作以來，以“分步實(shí)施，逐級(jí)保障、分類培訓(xùn)、合作共建”為原則，通過全國性課堂培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)、館員到館研修等線上線下相結(jié)合的方式，面向全國開展數(shù)字圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)。截至2016年10月，共培訓(xùn)約16萬余人次，培訓(xùn)人員實(shí)現(xiàn)全國省、市、縣各級(jí)行政區(qū)的全覆蓋。總體上，人才培訓(xùn)方式主要有以下幾種。

1.1 大規(guī)模全國性培訓(xùn)

全國性培訓(xùn)是指以“國家?guī)?dòng)省、省帶動(dòng)市、市帶動(dòng)基層”為原則，通過采取分級(jí)培訓(xùn)的方式，由國家圖書館負(fù)責(zé)推廣工程培訓(xùn)的總體規(guī)劃，并給出具體培訓(xùn)項(xiàng)目和制定實(shí)施方案，對(duì)省館和部分市館工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時(shí)充分發(fā)揮省級(jí)公共圖書館在本區(qū)域內(nèi)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，由各省館負(fù)責(zé)本省培訓(xùn)的策劃與實(shí)施，市級(jí)公共圖書館依托省館來開展具體的員工培訓(xùn)，由此保障全國培訓(xùn)活動(dòng)的有序組織。隨著推廣工程的不斷推進(jìn)，全國性人才培訓(xùn)也取得了較大進(jìn)展。截至2016年10月，全國范圍內(nèi)參與培訓(xùn)的公共圖書館已達(dá)522家，培訓(xùn)項(xiàng)目涉及數(shù)字圖書館基本概念、系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)、數(shù)字資源建設(shè)、新媒體應(yīng)用、服務(wù)推廣等多個(gè)方面，舉辦專題培訓(xùn)近70期，人員涉及全國各級(jí)公共圖書館高層管理人員、業(yè)務(wù)骨干及基層工作人員。通過全國性專題培訓(xùn)，統(tǒng)一了從業(yè)人員思想認(rèn)識(shí)，提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)，為數(shù)字圖書館建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。

1.2 個(gè)性化定制培訓(xùn)

隨著培訓(xùn)的深入和細(xì)化，推廣工程不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式，以滿足各圖書館的業(yè)務(wù)和發(fā)展需求。2014年起，采用到館研修這一新的培訓(xùn)形式，密切結(jié)合學(xué)員個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，圍繞數(shù)字圖書館建設(shè)的全流程和技術(shù)前沿，與全國各圖書館和學(xué)員進(jìn)行深度溝通，了解其培訓(xùn)需求，然后設(shè)計(jì)課程專題。各地采取自主報(bào)名、自主選題的方式進(jìn)行培訓(xùn)需求上報(bào)。推廣工程根據(jù)學(xué)員報(bào)名及選課情況規(guī)劃班次，統(tǒng)一安排學(xué)員到國家圖書館進(jìn)行為期一到兩周的集中培訓(xùn)。這種培訓(xùn)模式實(shí)現(xiàn)了從課程內(nèi)容到培訓(xùn)師資、培訓(xùn)時(shí)長的完全定制化，形式新穎，內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，教師幾乎一對(duì)一、手把手地指導(dǎo)實(shí)踐，能切實(shí)解決地方館工作中所遇到的問題。除此之外，該模式強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和實(shí)操，通過“講課+互動(dòng)+練習(xí)+考核”的方式實(shí)現(xiàn)了對(duì)專題內(nèi)容的全方位培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極性和參與度，受到了各地圖書館領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的好評(píng)，參與積極性有了大幅度提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2016年10月，推廣工程共舉辦館員研修24期，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)256人。

本研究局限之處如下：第一，本研究為回顧性研究，可能存在偏倚；第二，由于資料有限，未按官兵遠(yuǎn)航次數(shù)及專業(yè)進(jìn)行亞組分析；第三，納入的人群主要集中在40歲以下人群，而腎結(jié)石的高發(fā)年齡在40～60歲[14]，這是由于部隊(duì)群體的特殊性決定的。

1.3 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)

互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用也促進(jìn)了推廣工程在線培訓(xùn)的發(fā)展。應(yīng)文化部要求，從2014年7月開始，推廣工程開始組織實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)書香講壇”在線視頻講座。截至2016年10月，共推出17期優(yōu)秀講座，內(nèi)容囊括了移動(dòng)圖書館、萬物互聯(lián)及現(xiàn)代信息技術(shù)在內(nèi)的數(shù)字圖書館熱點(diǎn)及信息技術(shù)前沿內(nèi)容，通過推廣工程網(wǎng)站面向基層人員開放服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，共有15萬余人次收看了講座視頻。各地圖書館以“網(wǎng)絡(luò)書香講壇”為基礎(chǔ)，每月定期開展數(shù)字圖書館人才培訓(xùn)工作，為圖書館工作增添了新思路，同時(shí)也讓市縣級(jí)圖書館開闊了視野，有助其了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)與最新技術(shù)。

1.4 各地自主培訓(xùn)

除了推廣工程主導(dǎo)的全國性培訓(xùn)以外，各省結(jié)合地區(qū)工作實(shí)際，統(tǒng)籌開展區(qū)域內(nèi)培訓(xùn)工作。僅2015年一年，全國共有30個(gè)省份自主開展全省及區(qū)域培訓(xùn)81期，培訓(xùn)人員超過6000人，推廣工程為其中18個(gè)省提供授課師資50余人次，為地方自主培訓(xùn)提供全力支持。

綜上所述，推廣工程目前在人才培訓(xùn)方面成果顯著，已初步形成了國家?guī)?dòng)省、省帶動(dòng)市、市帶動(dòng)基層的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，專業(yè)知識(shí)與實(shí)際技能兼?zhèn)涞臄?shù)字圖書館專業(yè)人才隊(duì)伍日益壯大，為全國數(shù)字圖書館建設(shè)事業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的人才保障。然而，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)，推廣工程的人才培訓(xùn)還存在一些問題，分析并解決這些問題，將有助于推廣工程人才培訓(xùn)工作的健康可持續(xù)發(fā)展。

2 推廣工程培訓(xùn)現(xiàn)存的問題

2.1 培訓(xùn)需求分析不到位

在實(shí)施人才培訓(xùn)的過程中，特別是大規(guī)模全國性培訓(xùn)，多采取自上而下的方式，以推廣工程的具體項(xiàng)目為主題開展培訓(xùn)工作，這種方式雖然使學(xué)員能夠了解我國數(shù)字圖書館最新進(jìn)展，然而，由于并未充分了解各地圖書館實(shí)際發(fā)展水平和業(yè)務(wù)需求現(xiàn)狀，易造成供需失衡的現(xiàn)象。目前總體上來看，省級(jí)圖書館的整體發(fā)展水平要優(yōu)于市縣級(jí)圖書館。從區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平來看，東部地區(qū)數(shù)字圖書館建設(shè)水平以及從業(yè)人員水平要明顯優(yōu)于中西部地區(qū)。如何顧及不同發(fā)展水平地區(qū)的圖書館需求，使其能夠獲得有針對(duì)性的授課和輔導(dǎo)是未來推廣工程全國人才培訓(xùn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2.2 培訓(xùn)內(nèi)容和形式亟需變革

在培訓(xùn)內(nèi)容方面，目前推廣工程的培訓(xùn)大都以數(shù)字圖書館初建時(shí)的基本硬軟件架構(gòu)和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為中心。所設(shè)置的培訓(xùn)課程內(nèi)容較為陳舊，且重復(fù)性高，對(duì)提升學(xué)員的創(chuàng)新能力和了解業(yè)界最新技術(shù)現(xiàn)狀作用有限。大部分的專題培訓(xùn)還是囿于自身，內(nèi)容廣度和深度亟需擴(kuò)展。此外，在具體培訓(xùn)中我們發(fā)現(xiàn)，某些學(xué)員重復(fù)參與同一類培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣。再加上受培訓(xùn)設(shè)備、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)等客觀因素的影響，常常使培訓(xùn)計(jì)劃不能很好地落到實(shí)處。

在培訓(xùn)形式方面，大部分培訓(xùn)還主要是以課堂教學(xué)、知識(shí)講授為主，培訓(xùn)手段較為單一，培訓(xùn)技術(shù)創(chuàng)新能力不足。最近幾年推廣工程做了一些新的嘗試，比如館員到館研修，以及組織在線視頻講座學(xué)習(xí)等，受到學(xué)員好評(píng)。從2014年開始，推廣工程的資源聯(lián)合建設(shè)各個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)在采取錄屏的方式推送給各地圖書館，但是由于發(fā)布渠道較為分散，培訓(xùn)效果仍無明顯提高。

2.3 培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制不健全

如何建立科學(xué)、合理、客觀的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制是推廣工程充分發(fā)揮資金、人力、物力效能，提高培訓(xùn)效果的重要方式。一直以來，由于沒有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估工作的重要性和必要性，單方面重視資金投入、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和技術(shù)架構(gòu)，推廣工程并沒有建立科學(xué)完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系。主要表現(xiàn)在：一方面，對(duì)培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)的方法單一。效果評(píng)估工作僅僅停留在培訓(xùn)過后的一個(gè)簡(jiǎn)單的測(cè)試或者滿意度調(diào)查，事后不再作跟蹤調(diào)查。另一方面，培訓(xùn)評(píng)估不全面。多數(shù)的評(píng)估僅僅對(duì)培訓(xùn)課程中所授的知識(shí)和技能進(jìn)行考核，沒有深入到受訓(xùn)人員的工作行為、態(tài)度改變、工作績(jī)效的改善和能力的提高上來。培訓(xùn)的評(píng)估工作只做到了最初級(jí)的層次。這樣一來，并不能起到考評(píng)培訓(xùn)效果的作用，在培訓(xùn)上的巨大投入并沒有收到預(yù)期的回報(bào)。在未來工作中，需要集聚行業(yè)專家進(jìn)行深入研究和分析，制定一套完善的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制并加以落實(shí)，通過對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行全面細(xì)致地檢查和分析，采取針對(duì)性措施對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行調(diào)整和變革，才能充分發(fā)揮各方面作用，群策群力，切實(shí)提高培訓(xùn)水平。

3 建議和對(duì)策

3.1 重視需求調(diào)研

調(diào)研并分析培訓(xùn)需求是開展培訓(xùn)工作的起點(diǎn)，只有不斷地、深入地關(guān)注圖書館和館員的實(shí)際需求，才能做好培訓(xùn)內(nèi)容的定位和培訓(xùn)手段的選擇。隨著數(shù)字圖書館建設(shè)的進(jìn)一步推進(jìn)，推廣工程涉及的圖書館數(shù)量不斷增加，業(yè)務(wù)覆蓋面大，人員情況復(fù)雜，十分有必要對(duì)不同地區(qū)和不同發(fā)展階段的圖書館需求進(jìn)行調(diào)研分析。這就要求，在制定培訓(xùn)規(guī)劃前，要充分考慮各級(jí)圖書館的實(shí)際需求，分層次、分區(qū)域舉辦不同內(nèi)容的培訓(xùn)。比如，東、中、西3個(gè)片區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，圖書館建設(shè)相應(yīng)地存在地區(qū)差異性，針對(duì)3個(gè)區(qū)域的培訓(xùn)就不應(yīng)該一刀切，而是應(yīng)根據(jù)其實(shí)際發(fā)展水平和需求，設(shè)計(jì)具有差異性的培訓(xùn)內(nèi)容，切實(shí)解決其實(shí)際問題，達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。同樣，圖書館管理人員和普通館員，其認(rèn)識(shí)水平、能力、眼界等各不相同，所承擔(dān)的責(zé)任也不同，針對(duì)他們的培訓(xùn)就要各有側(cè)重。比如面向圖書館管理人員，培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)集中在理念普及、前沿信息分享、管理統(tǒng)籌等方面；針對(duì)普通館員，重點(diǎn)則應(yīng)放在業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平和實(shí)操能力提升等方面。

3.2 拓展培訓(xùn)內(nèi)容

由于各地區(qū)發(fā)展條件和水平各不相同，很多地方圖書館并沒有配備與推廣工程相對(duì)接的組織機(jī)構(gòu)，各館參與工程建設(shè)的人員相對(duì)較少，而他們又恰恰是推廣工程人才培訓(xùn)的主要對(duì)象，這就造成了這樣的一個(gè)現(xiàn)象：推廣工程的歷次培訓(xùn)幾乎都是老面孔，即便有新面孔，也是近幾年各圖書館新近招聘的圖書館新人，這就對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容提出了較高的要求。我們發(fā)現(xiàn)，推廣工程的一些專題培訓(xùn)確實(shí)存在一些問題，在內(nèi)容上過分注重工程相關(guān)業(yè)務(wù)，而忽略了與之相關(guān)的其他知識(shí)和技能。導(dǎo)致有的人參加過五六次甚至更多次內(nèi)容重復(fù)或相近的培訓(xùn)，造成了時(shí)間和資源上的不必要浪費(fèi)。同時(shí)，這種培訓(xùn)模式也容易使學(xué)員產(chǎn)生逆反心理，對(duì)后期的培訓(xùn)失去積極性和參與熱情，影響后續(xù)培訓(xùn)效果的提高。鑒于此，在培訓(xùn)內(nèi)容方面，應(yīng)該在推廣工程的大框架下進(jìn)行適當(dāng)拓展，不能推廣工程走到哪，培訓(xùn)跟到哪，而是跳出固定的圈子，站在更高的角度，不斷開拓圖書館館員的視野，讓廣大館員能夠有機(jī)會(huì)接觸并了解到國際同行的最新業(yè)態(tài)和業(yè)務(wù)狀況，這樣才能把推廣工程培訓(xùn)水平推向新的高度。

3.3 創(chuàng)新培訓(xùn)形式

現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展，人才培訓(xùn)的理念和方式也在發(fā)生深刻變化。數(shù)字圖書館對(duì)技術(shù)的高度敏感，決定了其培訓(xùn)方式應(yīng)緊密結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)熱點(diǎn)，并為我所用。推廣工程一直著力于培訓(xùn)方式的改變和創(chuàng)新，除大班授課以外，近年來探索并成功推出了館員到館研修的定制化培訓(xùn)方式，收效顯著。同時(shí)，為擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，充分利用網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，打造出“網(wǎng)絡(luò)書香講壇”在線培訓(xùn)品牌，大大彌補(bǔ)了線下培訓(xùn)在人員覆蓋面上的不足，反響良好。

近期推廣工程又在探索網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)新形式，基于微視頻操作簡(jiǎn)單、制作方便等特點(diǎn)，推廣工程的資源聯(lián)合建設(shè)各個(gè)項(xiàng)目采取錄屏的方式制作教學(xué)課件，手把手一步步地教授系統(tǒng)操作步驟、資源建設(shè)步驟等等。資源可以放在各個(gè)項(xiàng)目的社交平臺(tái)，供全國各館工作人員下載學(xué)習(xí)。此外，還可以打造一個(gè)在線培訓(xùn)平臺(tái)，將推廣工程往期培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行整合發(fā)布并全國共享，使該平臺(tái)成為數(shù)字圖書館全國培訓(xùn)的大本營。

目前，MOOC以其碎片化的知識(shí)點(diǎn)體系、富媒體的呈現(xiàn)形式，以及更靈活和更符合學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)習(xí)慣的時(shí)間設(shè)置等特點(diǎn)，已經(jīng)在教育領(lǐng)域掀起了一場(chǎng)革命，圖書館應(yīng)借鑒其先進(jìn)的理念為我所用，比如可以探索基于MOOC的資源建設(shè)方式，將比較系統(tǒng)的知識(shí)和操作指南進(jìn)行碎片化處理，按照知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行重新組織和整合，制作成MOOC課程，同時(shí)增加互動(dòng)功能，以彌補(bǔ)之前培訓(xùn)“重聽輕說，重知輕行”的不足。

3.4 改良師資隊(duì)伍

隨著推廣工程的不斷推進(jìn)，人才培訓(xùn)的實(shí)施主體也在不斷拓展。截至目前，已經(jīng)有522家公共圖書館參與到工程建設(shè)中來，推廣工程的培訓(xùn)對(duì)象出現(xiàn)了大規(guī)模拓展，培訓(xùn)需求也更加豐富多樣，這就需要加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，在全國范圍內(nèi)建設(shè)一支專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)、教學(xué)水平高的師資隊(duì)伍，承擔(dān)起推廣工程的培訓(xùn)任務(wù)。師資隊(duì)伍的構(gòu)成應(yīng)包括圖書館領(lǐng)域?qū)＜?、國家圖書館專家、省市級(jí)公共圖書館中業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)兼?zhèn)涞膶＜胰糠?。同時(shí)，應(yīng)定期針對(duì)師資隊(duì)伍開展崗位培訓(xùn)，以不斷提高其教學(xué)水平。

3.5 完善評(píng)估機(jī)制

要提高培訓(xùn)效益，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)是不可忽略的重點(diǎn)工作。推廣工程已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)評(píng)估的重要性，但在具體實(shí)施上還沒有形成科學(xué)的評(píng)估體系和規(guī)范性指導(dǎo)，導(dǎo)致評(píng)估效果并不理想。鑒于此，未來工作中，一是要制定完善的評(píng)估體系和標(biāo)準(zhǔn)，明確責(zé)任，落實(shí)工作。采用多樣化的評(píng)估手段，如問卷調(diào)查、面談?wù){(diào)查，也可對(duì)學(xué)員進(jìn)行知識(shí)和實(shí)操考核、培訓(xùn)前后相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)比等。在安排培訓(xùn)內(nèi)容的同時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定評(píng)估方法，做好監(jiān)督指導(dǎo)工作，以確保培訓(xùn)質(zhì)量。同時(shí)根據(jù)培訓(xùn)后的效果調(diào)查分析和信息反饋，改進(jìn)相應(yīng)的項(xiàng)目設(shè)置，并指導(dǎo)今后培訓(xùn)工作的開展。推廣工程的培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)將培訓(xùn)前需求和培訓(xùn)后反饋相結(jié)合，切忌虎頭蛇尾。同時(shí)，培訓(xùn)的最終目標(biāo)是將分析結(jié)果應(yīng)用于實(shí)踐指導(dǎo)，因此需要跟蹤掌握學(xué)員培訓(xùn)后在工作中的實(shí)踐情況，并為更好指導(dǎo)后期培訓(xùn)提供有益借鑒。二是要建立工作激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)突出的、在區(qū)域培訓(xùn)中發(fā)揮統(tǒng)籌指導(dǎo)作用的省級(jí)圖書館和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)推廣工程各實(shí)施單位在人才培訓(xùn)方面的積極性，使人才培訓(xùn)規(guī)范化成為常態(tài)，在推廣工程中發(fā)揮更好的作用。

4 結(jié)語

推廣工程作為公共文化服務(wù)體系的一部分，是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略任務(wù)。隨著人才培訓(xùn)工作的不斷完善和深入，越來越多的人才在各自崗位上學(xué)以致用，有效地促進(jìn)了我國數(shù)字圖書館建設(shè)的快速發(fā)展。在未來工作中，還應(yīng)該繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開闊思路，不斷創(chuàng)新，早日打造一支專業(yè)素質(zhì)和知識(shí)技能兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才隊(duì)伍，為加快推廣工程建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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鄭云霞女，1986年生。碩士，館員。

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2016-11-09；責(zé)編：徐向東。）