林麗紅

（中航工業(yè)沈陽飛機(jī)工業(yè)（集團(tuán)）有限公司圖書館，遼寧 沈陽 110850）

大型企業(yè)圖書館的數(shù)字閱讀推廣策略

林麗紅

（中航工業(yè)沈陽飛機(jī)工業(yè)（集團(tuán)）有限公司圖書館，遼寧 沈陽 110850）

從大型企業(yè)圖書館的特性角度出發(fā)對企業(yè)圖書館的數(shù)字閱讀推廣進(jìn)行了探討，通過對4個主要因素進(jìn)行分析，提出大型企業(yè)圖書館數(shù)字閱讀推廣策略，以期企業(yè)圖書館在新媒體、新技術(shù)變革中，能夠更好地為企業(yè)生產(chǎn)、科研服務(wù)，為企業(yè)讀者服務(wù)。

大型企業(yè) 數(shù)字閱讀推廣 策略

1 引言

20世紀(jì)70年代初出現(xiàn)的數(shù)字化圖書館及2000年前后萌發(fā)的聯(lián)邦搜索；2004年前后出現(xiàn)的電子資源管理和圖書館2.0[1]；2006年深圳圖書館大規(guī)模引入RFID；2007年前后興起資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)等諸如此類的新技術(shù)層出不窮。大型企業(yè)圖書館利用這一發(fā)展契機(jī)，對信息系統(tǒng)進(jìn)行更新?lián)Q代，相繼建成了數(shù)字化圖書館，大型企業(yè)的讀者獲取知識信息的方式和手段也發(fā)生了較大的改變，數(shù)字閱讀的理念應(yīng)然而生。數(shù)字閱讀指的是閱讀的數(shù)字化，主要有兩層含義；閱讀對象的數(shù)字化；閱讀方式的數(shù)字化[2]。數(shù)字閱讀不僅豐富了企業(yè)讀者的閱讀體驗，同時也對企業(yè)圖書館工作人員服務(wù)價值和功能提出了新要求。因大型企業(yè)圖書館與國家公共圖書館在辦館方針、服務(wù)對象等方面有所不同，所以探索適合我國大型企業(yè)圖書館讀者數(shù)字閱讀推廣策略，使其在新媒體、新技術(shù)變革中能更好地為企業(yè)生產(chǎn)、科研服務(wù)，是大型企業(yè)圖書館必須面對的新課題。

2 大型企業(yè)圖書館的特性研究與數(shù)字閱讀

2.1 我國大型企業(yè)發(fā)展概況

新中國成立后，我國開始由傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)國逐漸向工業(yè)國轉(zhuǎn)型，經(jīng)過60多年幾代人的不懈奮斗，完成了第一工業(yè)革命（蒸汽機(jī)革命），20世紀(jì)90年代的第二次工業(yè)革命（能源革命），21世紀(jì)初的第三次工業(yè)革命（電子商務(wù)與傳統(tǒng)營銷結(jié)合），并涌現(xiàn)出如中航工業(yè)集團(tuán)、沈陽機(jī)床工業(yè)集團(tuán)等大型國有企業(yè)。2015年5月20日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在巴西出席里約熱內(nèi)盧中國裝備制造業(yè)展覽剪彩接受采訪時說：“中國大型企業(yè)裝備制造業(yè)帶動世界企業(yè)進(jìn)入工業(yè)4.0[3]（以信息物理系統(tǒng)GPS為基礎(chǔ)，以生產(chǎn)高度數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、機(jī)器自組織為標(biāo)志的第四次工業(yè)革命）?！?016年6月26日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在天津出席第十屆夏季達(dá)沃斯論壇開幕時說：“中國已成為世界第一大工業(yè)制造國家?！?/p>

2.2 大型企業(yè)圖書館的特性

我國大型企業(yè)圖書館在企業(yè)新技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)過程中起著舉足輕重的作用。它與國家公共圖書館在辦館為針、服務(wù)對象等方面有所不同，這是它的主要特性之一。

在信息技術(shù)日益完善的今天，IS/IT已演變?yōu)橐活惞ぞ?，而大型企業(yè)IS/IT人才已具備了駕馭IS/IT的能力。工作重點(diǎn)不再是技術(shù)本身，而是挖掘自身的業(yè)務(wù)需求并尋求合適的IT解決方案，制定明確清晰的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，能推進(jìn)組織的信息化進(jìn)程，大型企業(yè)數(shù)字化圖書館已初具規(guī)模。這是它的主要特性之二。

如今，我國大型企業(yè)正面臨著大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)具有多樣化、海量性、快速性、靈活性、準(zhǔn)確性、復(fù)雜性[4]的特性。面對大數(shù)據(jù)時代，大型企業(yè)需要及時、準(zhǔn)確、全面地了解國內(nèi)外新產(chǎn)品、新技術(shù)等方面的信息，這是它的主要特性之三。

我國大型企業(yè)有資金，不受省、市財政影響，在大數(shù)據(jù)時代，大型企業(yè)圖書館數(shù)字化已成為現(xiàn)實，也是企業(yè)生產(chǎn)、科研的真實需求，這是它的主要特性之四。

2.3 企業(yè)圖書館的數(shù)字閱讀

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、企業(yè)數(shù)字化圖書館的建立，數(shù)字閱讀已成為一種流行的閱讀趨勢。面對數(shù)字閱讀的大趨勢，企業(yè)圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式受到了沖擊和挑戰(zhàn)，首當(dāng)其沖的就是閱讀載體的變化，它促使企業(yè)圖書館調(diào)整工作重心來適應(yīng)數(shù)字閱讀的發(fā)展，但數(shù)字閱讀推廣的目標(biāo)還未達(dá)到，即讓有閱讀能力和閱讀習(xí)慣的企業(yè)讀者讀得更多更好。目前企業(yè)圖書館數(shù)字閱讀推廣的質(zhì)量和效果離此目標(biāo)還相距甚遠(yuǎn)，需要不斷創(chuàng)新服務(wù)模式來努力縮小差距。

3 數(shù)字閱讀推廣的因素分析

數(shù)字閱讀推廣從本質(zhì)上說是一種傳播活動。著名的拉斯韋爾5W模式理論可供借鑒。其傳播過程分為5類要素：Who(誰)、Say What(說什么)、In Which Channel（通過什么渠道)、To Whom（向誰說）以及With What Effect(有什么效果)。這一模式可以用來解釋整個數(shù)字閱讀推廣的過程。據(jù)此理論，對傳播過程與大型企業(yè)圖書館讀者的閱讀目的進(jìn)行探討，數(shù)字閱讀推廣可以說是基于企業(yè)讀者閱讀的角度來對閱讀主體及閱讀推廣媒介等要素，在一定時空范圍內(nèi)進(jìn)行一定的設(shè)計、組合、組織和配置，彼此之間相互作用，達(dá)成諸如“獲取知識和信息、開發(fā)智力、修心養(yǎng)性等閱讀目的”。據(jù)此，大型企業(yè)圖書館數(shù)字閱讀推廣所涉及的要素可作如下分析。

3.1 數(shù)字閱讀推廣平臺

大型企業(yè)圖書館一般都是通過企業(yè)“內(nèi)網(wǎng)”平臺來揭示本館擁有的數(shù)字信息資源。通過“內(nèi)網(wǎng)”進(jìn)行數(shù)字閱讀有其優(yōu)越性，但也存在如“內(nèi)網(wǎng)”數(shù)字資源自由存取、互動程度不足等問題，也是目前數(shù)字閱讀發(fā)展的瓶頸之一。數(shù)字時代，企業(yè)圖書館引進(jìn)的與自建的數(shù)據(jù)庫數(shù)量日益增多，但缺少統(tǒng)一的跨庫檢索、協(xié)同服務(wù)的技術(shù)平臺。企業(yè)圖書館有促進(jìn)企業(yè)讀者閱讀的責(zé)任，它必須利用一切條件進(jìn)行數(shù)字閱讀推廣，其中書評就是一個很好的工具。企業(yè)讀者在數(shù)字圖書館中通過瀏覽書評，縮短了企業(yè)讀者查找信息的時間，能夠幫助其更準(zhǔn)確地找到所需的數(shù)字信息。企業(yè)在“內(nèi)網(wǎng)”上同時也要做好電子書籍的導(dǎo)讀工作，定期發(fā)布電子書籍推薦書目，為企業(yè)科研人員收集選擇適合的書籍，充實企業(yè)讀者的數(shù)字閱讀計劃。如北京大學(xué)圖書館網(wǎng)站上就有專門的數(shù)字閱讀推廣一項，項目里包括新書上架、教授推薦、學(xué)子推薦、館員分享、借閱榜5項，這成為了北京大學(xué)圖書館數(shù)字閱讀推廣活動的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)[5]。

3.2 數(shù)字閱讀推廣內(nèi)容

企業(yè)圖書館提供的數(shù)字閱讀內(nèi)容都具有專業(yè)性。為了適應(yīng)企業(yè)讀者閱讀方式和閱讀習(xí)慣的改變，圖書館加快了數(shù)字信息資源的建設(shè)步伐。但企業(yè)圖書館提供的數(shù)字信息資源無論是外購商用數(shù)據(jù)庫還是自建數(shù)據(jù)庫，更新速度較慢[6]，其內(nèi)容都難以滿足企業(yè)讀者需求。目前企業(yè)圖書館急需與高校圖書館、公共圖書館開展業(yè)務(wù)交流以達(dá)到資源共享，使企業(yè)圖書館數(shù)字閱讀成為有源之水。

3.3 數(shù)字閱讀推廣的導(dǎo)讀員

在數(shù)字閱讀時代，企業(yè)圖書館員不能僅僅承擔(dān)管理員的職責(zé)，還需更多地?fù)?dān)當(dāng)數(shù)字閱讀“導(dǎo)讀員”的角色，指導(dǎo)企業(yè)讀者如何具體使用數(shù)字資源，為企業(yè)讀者提供科學(xué)合適的閱讀方法。企業(yè)圖書館館員要想當(dāng)好“導(dǎo)讀員”，需要具備基本的知識應(yīng)用能力，信息技術(shù)應(yīng)用能力，較強(qiáng)的溝通能力和自學(xué)能力等。在工作過程中要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)。目前企業(yè)圖書館員工普遍對數(shù)字閱讀不甚了解，理論研究不夠深入，內(nèi)容推薦不夠精確細(xì)化。因此，企業(yè)館員要采取“走出去，引進(jìn)來”的政策，達(dá)到能與企業(yè)讀者進(jìn)行數(shù)字閱讀交流探討的能力。企業(yè)圖書館員要對所提供的數(shù)字閱讀服務(wù)像企業(yè)產(chǎn)品研究、規(guī)劃和設(shè)計一樣，條理清晰。按照羅杰斯提出的新事物擴(kuò)散和被采用過程的理論，用戶對一項服務(wù)的認(rèn)知和接受同樣會經(jīng)歷“知曉—興趣—評估—試用—采用”的過程，企業(yè)圖書館員必須對這樣的過程產(chǎn)生認(rèn)知，才能在數(shù)字閱讀推廣中去有效干預(yù)這個過程。企業(yè)圖書館可以設(shè)置閱讀指導(dǎo)部門，配設(shè)閱讀指導(dǎo)專職人員，專門對企業(yè)讀者進(jìn)行數(shù)字閱讀輔導(dǎo)，發(fā)揮數(shù)字閱讀導(dǎo)讀者的角色，使企業(yè)圖書館的數(shù)字閱讀推廣踏上新臺階。

3.4 數(shù)字閱讀推廣面向的主體

數(shù)字閱讀時代需要企業(yè)讀者有一定的信息素養(yǎng)。數(shù)據(jù)商為了保護(hù)自身的版權(quán)，通常會采用種類不同、模式各異的閱讀軟件，方法也是五花八門。企業(yè)讀者僅僅靠自我摸索學(xué)習(xí)數(shù)字資源的內(nèi)容和方法會很難，需要企業(yè)圖書館對企業(yè)讀者進(jìn)行數(shù)字信息素養(yǎng)的教育培訓(xùn)。如編寫企業(yè)讀者學(xué)習(xí)手冊，館藏數(shù)字資源使用方法，充分利用企業(yè)圖書館數(shù)字閱覽室優(yōu)勢，舉辦相關(guān)培訓(xùn)，讓企業(yè)讀者對企業(yè)圖書館的數(shù)字資源加深了解，提高企業(yè)讀者搜索、甄別、利用信息的能力[5]；企業(yè)圖書館還可利用數(shù)字閱讀的推廣平臺，以網(wǎng)絡(luò)課件的形式對企業(yè)讀者進(jìn)行培訓(xùn)，以保障企業(yè)讀者信息素養(yǎng)的提升。

4 大型企業(yè)圖書館數(shù)字閱讀推廣策略

4.1 加強(qiáng)合作交流，提高數(shù)字化服務(wù)水平

首先，大型企業(yè)圖書館要加強(qiáng)與公共圖書館、高校圖書館進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，實現(xiàn)資源共享來擴(kuò)大企業(yè)圖書館的數(shù)字資源；積極參加省、市圖書館行業(yè)協(xié)會的業(yè)務(wù)交流，提高企業(yè)圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)水平；其次，利用企業(yè)“內(nèi)網(wǎng)”進(jìn)行數(shù)字資源宣傳，在“內(nèi)網(wǎng)”建設(shè)企業(yè)數(shù)字閱讀平臺，不僅可以有針對性地進(jìn)行數(shù)字閱讀指導(dǎo)，而且還能達(dá)到圖書館與讀者，讀者與讀者間的交流互動，提高平臺的利用率；另外，企業(yè)圖書館可以在“內(nèi)網(wǎng)”上設(shè)立企業(yè)讀者評論，電子書評等模塊，促進(jìn)企業(yè)讀者之間的閱讀分享與互動，以實現(xiàn)最大化利用數(shù)字信息資源的目的。

4.2 暢通網(wǎng)絡(luò)渠道，豐富服務(wù)項目

企業(yè)圖書館要不斷適應(yīng)數(shù)字閱讀帶來的變化，其服務(wù)形式要有所改進(jìn)，因此數(shù)字閱讀服務(wù)創(chuàng)新勢在必行。第一，暢通網(wǎng)絡(luò)渠道。企業(yè)圖書館應(yīng)具有兼容各種平臺及各類終端的接入與訪問服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括VPN接入，周邊WiFi接入，手機(jī)和平板移動設(shè)備終端接入服務(wù)。第二，實現(xiàn)跨庫檢索平臺服務(wù)。數(shù)字閱讀改變的或許只是載體形式，但是閱讀本質(zhì)——獲取知識的特性并沒有改變。因此，需與電子圖書經(jīng)銷商合作，建成N個數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)跨庫檢索。企業(yè)圖書館需要將自身的數(shù)字資源通過功能強(qiáng)大的數(shù)字資源發(fā)布平臺提供給企業(yè)讀者，讓企業(yè)讀者可以無障礙地進(jìn)行閱讀、下載、檢索、咨詢、打印等操作。亞馬遜的電子閱讀器Kindle paper white和平板電腦Kindle Fire HD之所以如此受企業(yè)讀者歡迎，就是其產(chǎn)品的使用效果符合企業(yè)讀者的需求。第三，提供電子書、移動閱讀服務(wù)。電子書借閱手續(xù)相比紙質(zhì)圖書借閱更方便、快捷，并且不會受到時空地域的限制，也不存在時間超期的問題。目前，有不少國內(nèi)外圖書館已經(jīng)提供相關(guān)的服務(wù)項目。如美國明德市伊爾利斯圖書館通過官方網(wǎng)站提供的電子書和音視頻的下載服務(wù)；上海圖書館提供手機(jī)圖書館服務(wù)項目；國家圖書館推出的“掌上國圖”；中山圖書館則推出“手上圖書館”等[7]。將數(shù)字閱讀普及到更廣的范圍，這樣不僅提高了電子書的利用率，更方便了企業(yè)讀者的閱讀。

4.3 拓展宣傳渠道，樹立企業(yè)圖書館新型服務(wù)意識

數(shù)字閱讀時代，企業(yè)圖書館要想更好地為企業(yè)生產(chǎn)、科研服務(wù)，就要努力拓展宣傳渠道。為此要在企業(yè)的“內(nèi)網(wǎng)”上進(jìn)行必要的宣傳活動，如開辦數(shù)字閱讀專題講座，引導(dǎo)企業(yè)讀者更好地利用企業(yè)圖書館的數(shù)字資源。企業(yè)圖書館的閱讀推廣工作要由相關(guān)部門參與和監(jiān)督，建立有效的閱讀推廣評估機(jī)制。國外圖書館非常注重項目評估工作，它可以使人們認(rèn)識到項目的成效、價值及影響，同時也可以發(fā)現(xiàn)項目的不足與改進(jìn)之處[8]。只有這樣，才能擴(kuò)大企業(yè)圖書館的影響力，樹立企業(yè)圖書館的新型服務(wù)意識[9]。

5 結(jié)語

閱讀涉及人、閱讀對象、閱讀環(huán)境、閱讀過程等多個方面，它不僅關(guān)乎職工的文化內(nèi)涵，而且關(guān)乎企業(yè)在新產(chǎn)品、新技術(shù)的實際運(yùn)用。閱讀分為數(shù)字閱讀與傳統(tǒng)閱讀，數(shù)字閱讀或許容易引發(fā)人們走入淺閱讀的境地，但企業(yè)圖書館作為為企業(yè)生產(chǎn)、科研服務(wù)，為企業(yè)讀者服務(wù)的部門，是企業(yè)繼續(xù)教育和引領(lǐng)企業(yè)職工閱讀的重要基地，企業(yè)圖書館應(yīng)及時調(diào)整服務(wù)方向和方式，為企業(yè)讀者做好數(shù)字閱讀服務(wù)，在新媒體、新技術(shù)變革中更好地為企業(yè)生產(chǎn)、科研服務(wù)，為企業(yè)讀者服務(wù)。

[1]范并思，胡小青.圖書館2.0：構(gòu)建新的圖書館服務(wù)[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2006（1）：2-6.

[2]楊小鳳.高校圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)調(diào)查研究[J].現(xiàn)代情報，2012（5）142-145.

[3]烏爾里希·森德勒.工業(yè)4.0[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2015.

[4]李艷，李瓏.大數(shù)據(jù)時代數(shù)字圖書館建設(shè)探究[J].圖書館理論與實踐，2015（1）：80-84.

[5]趙俊玲，等.閱讀推廣[M]，北京：國家圖書館出版社，2013.

[6]常向陽.基于數(shù)字閱讀的圖書館服務(wù)[J].圖書館學(xué)刊，2013（1）：83-85.

[7]顏昌茂.網(wǎng)絡(luò)時代的數(shù)字閱讀與圖書館服務(wù)創(chuàng)新芻議[J].電子世界，2012（6）：128-130.

[8]Read4life[EB/OL].[2014-09-20].http://www.Slq.qld.gov.80v. au/whats-on/programs/read4life/read4life-report.

[9]劉莉，郝志福.數(shù)字閱讀環(huán)境下公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2013（3）：165-167.

林麗紅女，1970年生。本科學(xué)歷，館員。

G252.1

2016-11-02；責(zé)編：楊新寬。）