黃素君（廣東省委黨校圖書館）

圖書館與移動網(wǎng)絡(luò)社交媒體的融合發(fā)展

黃素君
（廣東省委黨校圖書館）

圖書館與社交媒體平臺的融合，能夠讓圖書館更好地扮演知識服務(wù)者的角色，提高大眾對圖書館的依賴性和認(rèn)知性，以及社會對圖書館的應(yīng)用等。社交媒體平臺則可利用二者的融合，實現(xiàn)其從單純的社交平臺到構(gòu)建權(quán)威知識信息綜合平臺的跨越。本文擬從圖書館行業(yè)以及社交媒體當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，對二者融合的可能性以及必要性進行研究與分析，同時對融合過程中存在的問題提出改進的相關(guān)路徑。

網(wǎng)絡(luò)社交；著作權(quán)；社交媒體；圖書館

1　社交媒體平臺的廣泛應(yīng)用及對圖書館的影響

從We Are Social發(fā)布的Digital, Social & Mobile in 2015報告看，到2014年底，全世界社交媒體的活躍賬戶數(shù)目超過20億，較上年整整提升了12%；移動社交媒體用戶約16.5億；平均每人每日在社會媒體上耗費的時間達到145分鐘。

我國移動社交媒體應(yīng)用發(fā)展十分驚人，僅使用手機社交網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)量就由2013年的2.5億人增至2014年的3.0億人，并且成為世界上用戶群體最多的國家。依據(jù)eMar-keter的預(yù)測，到2020年我國手機社交網(wǎng)絡(luò)用戶量有望超過5億人次?？偟膩碚f，我國移動社交媒體人次自新世紀(jì)開始就呈現(xiàn)出不斷增長的趨勢，整體發(fā)展態(tài)勢良好。

受國外社交媒體發(fā)展以及有關(guān)機構(gòu)影響，我國圖書館對社交媒體的應(yīng)用不斷擴大?，F(xiàn)階段，我國應(yīng)用率較高的社交媒體平臺有博客、微信、微博3種。有學(xué)者調(diào)查數(shù)據(jù)表明，2011年初，我國142家圖書館共創(chuàng)建圖書館公共服務(wù)博客159個，其中高層次圖書館數(shù)量較少，僅為國家圖書館、10個“211”高校圖書館、2個省級圖書館提供博客咨詢服務(wù)。［1］筆者在新浪微博搜索框中輸入“圖書館”的用戶昵稱，并且對無關(guān)用戶進行了剔除，最終獲取到的實體圖書館微博賬戶共為473個（檢索時間：2015年12月12日）。這些賬號中，經(jīng)營相對較好的分別是上海圖書館與國家圖書館，粉絲數(shù)量分別達到16萬人和17萬人。在搜狗的微信搜索框中輸入“圖書館”公眾號，獲取到了133個圖書館微信公眾平臺（檢索時間：2015年12月12日）。目前，我國應(yīng)用社交媒體的圖書館雖有大幅增長，但全面開通博客、微博、微信平臺的并不多，并不同程度地存在平臺營銷服務(wù)不夠多元化問題。

不管哪種訪問形式，圖書館與社交媒體間的結(jié)合對圖書館而言都勢必存在著較大的影響與沖擊。社交媒體在用戶的應(yīng)用黏性以及客戶群體方面的優(yōu)勢，圖書館都是遙不可及的。因此，圖書館應(yīng)逐漸借鑒和引入社交媒體思維，并多應(yīng)用各類社交媒體方式，以提升和改進圖書館服務(wù)能力與水平。

2　移動社交媒體與圖書館融合的必要性

2.1圖書館在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中生存與發(fā)展的需要

21世紀(jì)被稱之為網(wǎng)絡(luò)時代，各類網(wǎng)絡(luò)移動平臺也都紛紛呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展趨勢，例如移動支付、信息分享以及即時交互等，人們的生活以及學(xué)習(xí)模式受其影響而發(fā)生變化，人們對于新技術(shù)應(yīng)用環(huán)境的依賴性也有所增強。在便利的新技術(shù)應(yīng)用條件下，傳統(tǒng)圖書館的信息資源服務(wù)方式逐漸被取代，與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的應(yīng)用成為主流。但是，新技術(shù)應(yīng)用與圖書館資源使用形式的融合，對人們而言還需要一定時間的適應(yīng)。這樣，圖書館資源使用形式就存在利用率降低的情況，抑制了圖書館優(yōu)勢功能的發(fā)揮，長此以往，勢必會造成圖書館資料信息資源分散、傳播機構(gòu)社會認(rèn)知減弱等多方面問題，圖書館將面臨發(fā)展上的新危機與挑戰(zhàn)。

《中國圖書館年鑒（2012）》數(shù)據(jù)顯示，自2002年以后的十年中，我國公共圖書館用戶數(shù)目呈現(xiàn)出不斷增長趨勢，整體增幅約在2倍左右，總?cè)藬?shù)達到2300萬；年流通人次增速水平與用戶數(shù)目增加速率基本持平，每年在4億人次左右。然而，當(dāng)前我國社交媒體代表——微信，從最初發(fā)布到2014年的3年間，用戶總量突破6億，新浪微博則從2006年誕生起至今，達到1.438億的月活躍用戶量。很明顯，圖書館用戶的增加較之社交媒體用戶的增加差距巨大。社交媒體的覆蓋以及應(yīng)用，能夠為讀者的信息獲取提供便利，這也是圖書館一直以來所追求的實現(xiàn)目標(biāo)，且必須得到圖書館與移動社交媒體的融合支撐。［3］

2.2適應(yīng)用戶閱讀的需要

在移動社交媒體環(huán)境中，閱讀碎片化逐漸成為用戶閱讀行為的新特征。（1）人們開始養(yǎng)成利用碎片化時間閱讀與消費碎片化知識的習(xí)慣。（2）較之傳統(tǒng)圖書館模式，人們更喜歡利用社交媒體獲取各方面知識。（3）知識使用形式逐漸社交化，人們對于知識社交化使用更為關(guān)注，如社會化推薦、社會化分享、社會化搜索、社會化討論等。（4）圖書館傳統(tǒng)信息獲取流程需要花費較多成本與時間，與當(dāng)前用戶的信息獲取需求嚴(yán)重不符。

由于移動網(wǎng)絡(luò)時代的到來與發(fā)展，圖書館用戶對圖書館信息資源服務(wù)能力的要求越來越高；圖書館必須提高館藏資源的利用率以及資源受眾的覆蓋面，這也是圖書館要想實現(xiàn)發(fā)展以及生存必須遵循的要求。因此，圖書館可以通過社交媒體平臺的應(yīng)用與結(jié)合形式，實現(xiàn)資源的快速傳播以及利用率的提升，這同時也是網(wǎng)絡(luò)信息汲取的一種重要方式。［4］

2.3社交媒體自身可持續(xù)發(fā)展的需要

對于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式來說，最為關(guān)鍵的因素分別是利用率和用戶數(shù)。由于市場競爭愈演愈烈，社交媒體必須對自身服務(wù)以及功能進行優(yōu)化，才能夠維持與保障自身生命力。信息時代，最為核心的一項需求就是信息，人的信息也都來自特定的信息需求。因此，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式首先需要做的是解決用戶信息需求問題。從用戶角度看，也是一種持續(xù)而有效的利用。所以，圖書館與社交媒體的融合，也可以稱之為對圖書館資源有效且可持續(xù)應(yīng)用的結(jié)合與融入。［5］

很明顯，在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式下，社交媒體發(fā)揮了較大作用，尤其體現(xiàn)在用戶黏度以及使用價值兩方面，平臺的綜合服務(wù)水平也因此得到了提升。社交媒體的應(yīng)用除了能解決網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的各方面問題外，還能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館讀者的轉(zhuǎn)化，使圖書館讀者成為社交媒體用戶，以此提升商業(yè)價值與效率。

3　圖書館與社交媒體融合的路徑

社交媒體與圖書館間的協(xié)作首先需要解決技術(shù)實現(xiàn)、合作模式以及著作權(quán)等問題。

3.1圖書館與社交媒體合作的技術(shù)實現(xiàn)方式

社交媒體平臺的信息具有多方面特征，尤其體現(xiàn)在交互以及共享之上，這對圖書館信息保障以及知識傳播的實現(xiàn)具有一定吸引力。在我國，圖書館是社會公益中的一種知識保障機構(gòu)，自出現(xiàn)就一直在不斷的發(fā)展中?，F(xiàn)在，因為數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)與普及，圖書館更是實現(xiàn)了與網(wǎng)絡(luò)的連接與融入，尤其體現(xiàn)在數(shù)字閱讀與運用部分。［6］但是，從用戶角度看，其無論是在引擎搜索知識方面，還是在知識利用方面，都與社交媒體存在極大差異。用戶登錄圖書館網(wǎng)站后，僅僅能夠獲取到圖書館的書目數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)庫中的報告和文章內(nèi)容，且還需要進行信息篩選，最終獲取到所需內(nèi)容。僅這一方面，就與現(xiàn)代人的快節(jié)奏生活需求極不相符。圖書館知識與社交媒體相融合，圖書館以及相關(guān)工作人員必須運用社交媒體技術(shù)，搭建社交媒體平臺，合作開展有關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的研究與分析，利用先進技術(shù)的添加，創(chuàng)建多種獲取渠道，實現(xiàn)圖書館知識的快速獲取，滿足用戶需求。

3.2圖書館與社交媒體的合作模式

無論是社交媒體還是圖書館，都存在較強的主體性與互補性。其中，前者提供利用方式，后者則對應(yīng)提供權(quán)威知識。圖書館屬于社會公益性知識保障機構(gòu)范疇，主要為用戶義務(wù)與智能提供有關(guān)知識，免費提供服務(wù)。正因為這樣，圖書館與社交媒體間的合作不存在功利性，利益獲取要求同樣如此。對圖書館來說，目的就是希望能夠構(gòu)建巨大用戶群體。因此，可以通過社交媒體的應(yīng)用實現(xiàn)對圖書館知識的便利獲取。社交媒體建立于市場需求服務(wù)至上，初衷是實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化擴張與提升，其與商業(yè)模式間的結(jié)合存在一定必然性。就社交媒體來說，用戶對商業(yè)應(yīng)用的選擇是極其多樣的，可以是工具、游戲以及軟件等。然而，需要注意的是，在社交媒體與圖書館間的合作中，雙方應(yīng)當(dāng)對一些內(nèi)容進行約定。例如，前者不可通過后者獲取經(jīng)濟效益，后者必須要對相關(guān)責(zé)任進行承擔(dān)等。［7］

3.3圖書館與社交媒體合作的著作權(quán)保護

社交媒體與圖書館的合作，可實現(xiàn)后者知識迅速且大范圍傳播的功能。所以，解決著作權(quán)問題就顯得極其關(guān)鍵。圖書館的知識傳播不同于谷歌、維基百科，通過對著作權(quán)進行購買實現(xiàn)自建數(shù)字圖書館的模式，其傳播需在著作權(quán)保護框架以及條款要求下進行，應(yīng)當(dāng)遵循對著作權(quán)的合理應(yīng)用原則。依據(jù)《著作權(quán)法》規(guī)定，社交媒體與圖書館合作提供知識服務(wù)時，需要遵循不可獲取經(jīng)濟效益的原則。利用社交媒體平臺提供圖書館知識的環(huán)節(jié)中，則需要對用戶進行約束，并且與《著作權(quán)法》的有關(guān)規(guī)定相適應(yīng)，在知識的獲取上盡可能對出處做出規(guī)定，且不可使用到利益獲取中，還不許對作品銷量產(chǎn)生影響等。除此，我國《著作權(quán)法》中還提到，社交媒體與圖書館的合作應(yīng)當(dāng)在良好著作權(quán)條件下實行，除了實現(xiàn)合作雙方共贏外，還需要對社會公眾的知識獲取有所保證。

［1］葛夢蕊，楊思洛．社交媒體在美國州立圖書館的應(yīng)用及啟示［J］．圖書館，2016（1）：74－80.

［2］張彥靜．TBS在美國大學(xué)圖書館的應(yīng)用及其對我國的啟示——以美國賓夕法尼亞州立大學(xué)圖書館為例［J］．國家圖書館學(xué)刊，2013，22（3）：80－84.

［3］徐越人．美國北卡羅來納州立大學(xué)圖書館空間和服務(wù)設(shè)計應(yīng)用研究［J］．圖書館論壇，2014（5）：114－120.

［4］李曉靜．美國州立圖書館利用“社交網(wǎng)絡(luò)”現(xiàn)狀研究［J］．圖書情報論壇，2015（2）：50－54.

［5］周文泓．美國政府社交媒體保管政策分析及其啟示［J］．情報理論與實踐，2015，38（9）：134－139.

［6］湯蘭蘭．淺析社交媒體在美國國家檔案館中的應(yīng)用及其啟示［J］．云南檔案，2015（3）：51－54.

［7］劉燕權(quán)．專題：新技術(shù)在美國圖書館最新實踐進展研究——序［J］．圖書情報工作，2014（12）：5.

Research on the Integration of Library and Mobile Network Social Media

Huang Su-jun

The integration of library and social media platform helps the library play the role of knowledge service better,and improves the dependence and cognition of the public on the library,as well as the application of the community to the library.Social media platform,taking use of the integration,can transfer from a simple social platform to an authority comprehensive knowledge platform.This article analyzes and research on the feasibility and necessity of the integration,and puts forward some countermeasures of the possible problems during the integrating process.

Social Networking;Copyright;Social Media;Library

G250.76；G250.15

B

1005－8214（2016）09－0095－03

黃素君（1979－），女，碩士,廣東省委黨校圖書館館員，研究方向：圖書館服務(wù)、圖書館信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)。

2016－05－31［責(zé)任編輯］張雅妮