邱葵

美國高校圖書館的學科館員與學科服務

邱葵

學科館員及學科服務在美國高校圖書館已有半個多世紀的歷史。文章回顧美國高校圖書館學科館員與學科服務的歷史；著重介紹美國高校圖書館對學科館員學歷、資歷和能力的要求，以及學科館員的主要職責和服務內(nèi)容；分析入職門檻降低對學科館員制度的影響；介紹美國高校圖書館嵌入式學科服務的實際情況，討論中國高校圖書館開展嵌入式學科服務需要考量的因素。

高校圖書館 學科館員 學科服務 館藏建設 參考咨詢 學術聯(lián)系人 嵌入式圖書館員

近年中國高校圖書館紛紛開展學科服務，成為圖書館服務現(xiàn)代化的重要標志。中國圖情期刊也發(fā)表了不少研究學科館員的文章，從理論上對學科館員建設的投入、服務內(nèi)容、從業(yè)人員學歷和能力標準提出了諸多要求，但較少提及學科服務的實際操作。筆者在美國高校圖書館從事學科服務工作20余年，主管20多位學科館員的學科服務工作；筆者所在的美國河濱加州大學圖書館(University of California Riverside Library)是美國研究圖書館協(xié)會(Association of Research Li braries，ARL)的成員館，也屬于加州大學圖書館聯(lián)盟，其開展的學科服務在美國具有一定的代表性。為此，本文專門介紹美國高校圖書館學科館員和學科服務的實際情況，供中國圖書館業(yè)界參考。

1 學科館員的起源和定義

在美國，學科館員概念最早出現(xiàn)在20世紀50年代，六七十年代得到大發(fā)展。二戰(zhàn)后，受惠于《美國軍人權利法案》(TheGIBillofRights)，大量退伍軍人進入高校學習，美國高校快速發(fā)展，學科種類多元化。隨后，出于冷戰(zhàn)戰(zhàn)略考慮，美國聯(lián)邦政府通過撥款支持高校優(yōu)先發(fā)展地域?qū)W和科學項目，直接刺激了圖書館館藏發(fā)展。隨著美國圖書館在全球各地收集各種關于當?shù)氐膶ｉT資料，只會英文且知識局限于歐美圖書資源的傳統(tǒng)圖書館員很難勝任該工作，迫切需要一批具備各國歷史文化知識、外語能力和了解當?shù)爻霭媪魍I(yè)務的新型圖書館人才，學科館員應運而生。即使在今天，美國圖書館協(xié)會(American Library Association，ALA)招聘網(wǎng)站(http：//joblist. ala.org)上的學科館員仍列在地域?qū)W/學科館員(Area Studies/Subject Specialist)職務類別里，展現(xiàn)了美國圖書館界對學科館員定位的歷史痕跡。

以印刷物為主的館藏建設是美國學科館員的主要工作內(nèi)容，這能從其英文說法中得到體現(xiàn)：以前常見的稱呼是Bibliographer，可以譯為書籍專家、書目專家，后來普遍稱為SubjectLibrarian、Subject Selector、Subject Specialist。很多招聘公告把一個大的學科作為職位的一部分，如商業(yè)館員(Business Librarian)、醫(yī)學館員(MedicalLibrarian)、科學館員(Science Librarian)。全美高校圖書館并沒有統(tǒng)一的館內(nèi)職務名稱及其工作內(nèi)容要求，各高校圖書館根據(jù)自己的需要和組織結構來確定館內(nèi)的職務名稱，學科館員的工作內(nèi)容因館而異。因此，往往要閱讀了工作內(nèi)容說明，才知道某個職位的的詳情，如對具體學科的定義、涉及的語言要求(如規(guī)模較大的高校圖書館東亞收藏的中國學館員并不負責非中文的館藏建設，而是由總館的亞洲人文歷史類館員或館藏建設館員負責)、學科服務的工作量。

關于學科館員的定義，Gary W.White認為：“學科館員是圖書館某個學科的專家。因為他們擁有某個特定學科的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，所以他們擔負著館藏建設和特別參考咨詢的職責。此外，學科館員還是圖書館指定的與教研部門之間的聯(lián)絡員，類似的學術背景和工作經(jīng)驗有利于這種工作關系?！盵1]盡管隨著時代發(fā)展，學科館員的工作內(nèi)容有些變化，當前館藏建設和特別參考咨詢依然是其核心職責；無論是在歷史上還是在當下，學科館員的確是高校圖書館技術含量最高的職務之一。

2 學科館員的學歷要求和資歷

2.1 圖書館員的資質(zhì)認證及其與圖書管理員的差別

盡管學科館員的專業(yè)能力要求較高，但在美國，其最低學歷要求與一般圖書館員相同，因此有必要討論圖書館員的能力標準和資質(zhì)認證。這可能是中美圖書館行業(yè)規(guī)范的最大差別，主因是兩國圖書館館員職業(yè)資格認證存在差異，這種差異在學科館員上更為突出。中國研究者分析了國外圖書館員職業(yè)資格制度和中國圖書館員職業(yè)資格認證的可行性，認為“學科館員資質(zhì)認證將從源頭上保證高校圖書館學科服務人員的質(zhì)量，改善學科服務人員素質(zhì)良莠不齊的現(xiàn)狀，為提升學科服務水平提供人力資源保障”[2]。也就是說，學科館員有較高的專業(yè)能力要求，須用規(guī)范的尺度來挑選合適的人才。

中國圖書館從業(yè)人員的專業(yè)能力之所以良莠不齊，根本原因在于缺乏統(tǒng)一的入職門檻：圖書館職業(yè)資格認證制度。中國往往把圖書管理員視為圖書館員的最低職稱，圖書管理員可以逐漸升為圖書館員。也就是說，先讓人進來，然后通過培訓等提高其資質(zhì)。這在美國是不可能的，因為美國高校圖書館有嚴格的人事規(guī)定，招聘公告詳細規(guī)定了職位內(nèi)容，如果要改變，就須重新通過學校人事部門的審核。

在美國，圖書管理員與圖書館員的關系類似中國的工人與干部的關系，他們在學歷要求、工作經(jīng)驗、職務晉升、工資待遇等方面差異很大，年薪酬最高的圖書管理員的收入往往與初入行的圖書館員相仿，其間并沒有升遷關系。也就是說，一旦做了圖書管理員，即使讀了圖情碩士或博士，也不能自動升為圖書館員。除非其他圖書館新設圖書館員職位，并向全國(其實是全球，因為一般沒有國別限制)招聘，而你申請了該職位，并通過競爭成功拿到這個職位。在這種人事制度下，很多高校的圖書管理員在讀了圖情碩士后，想成為專業(yè)圖書館員，最常見的做法是：向其他圖書館申請圖書館員職位。而從文化看，美國高校圖書館似乎更喜歡從其他圖書館招聘人員，從而為本館輸入新鮮血液。

2.2 學科館員的入職門檻

入職門檻通過ALA認可的圖書情報學碩士ALA/MLS(MLIS)來實現(xiàn)，這是被北美各圖書館認可的圖書館員入職學歷標準，當然適用于招聘學科館員。1925年ALA對北美圖書館碩士學位采取嚴格的資格認定，而ALA核準的圖情碩士學位的準授學校在質(zhì)量和數(shù)量上十分穩(wěn)定(目前在美國、加拿大和波多黎各共有59個學校)，因此ALA/MLS在美國圖書館界有很強的品牌效應。這在招聘圖書館員職位時非常明顯：只認申請人有沒有ALA/MLS，而不會在意學位是來自最好的圖情學院，還是通過函授從某州立學校的圖情院系獲得，只要有這個學位，就能過關，招聘委員會不會比較申請人的學位授予學校排名的高低。此外，一些圖書管理員在讀圖情碩士，希望再上層樓成為圖書館員，于是在畢業(yè)前就開始申請圖書館員職位，并在申請上特別注明未來某個月會獲得ALA/MLS，只要在正式工作之前獲得ALA/MLS，也是完全被認可的。一般而言，雇主圖書館事后不會核實任何學位情況。這當然有弊端，但也表明誠信在一個成熟社會的重要性。

近年來，由于招聘到合適的學科館員越來越難，一些圖書館將學歷要求放寬到和本職位有關的相同經(jīng)歷或?qū)W歷，即不再堅持以前作為圖書館員尤其是學科館員的最起碼要求：ALA/MLS。把圖書館員職位開放給非圖情專業(yè)的其他學科專業(yè)人士，這并不意味著圖書館的工作，尤其是學科館員更容易就業(yè)，現(xiàn)實情況是：這類職位的競爭更激烈，因為合乎學歷標準的人更多。此外，一些招聘廣告會寫成：或者是有關的經(jīng)驗加上終極學位(這往往是博士學位的另外一種說法)。這種趨勢導致近年來一些新招聘的學科館員，尤其是和地域?qū)W有關的學科館員出現(xiàn)學位升級現(xiàn)象：越來越多的新進人員具有圖情碩士和專業(yè)博士雙學位，以前常見的是圖情和專業(yè)雙碩士。另外，也有圖書館把圖情碩士加專業(yè)背景(往往意味著本科)作為學科館員的基本學歷要求。

ALA/MLS作為圖書館員的入職門檻，在美國已經(jīng)通行大半個世紀，確實存在局限性，但不可否認的是：它用一種相對簡單的辦法保證了圖書館隊伍的“純潔性”，并使所有圖書館員的資質(zhì)認證規(guī)范化；它也保證了所有圖書館員對圖書館學有比較全面的了解，圖情知識是圖書館員基本能力的重要組成部分，沒有接受過圖情教育的其他學科的碩士或博士畢業(yè)生不具備這些基礎知識。堅持ALA/MLS的另外一個好處是：招聘圖書館員時，它可以作為在第一輪篩選時使用的比較簡單的標準，方便地剔出不合格的申請人。以筆者多年來的招聘經(jīng)驗看，盡管圖書館在招聘地域?qū)W、法學、商業(yè)等學科館員時注重較高的第二學位，有時甚至把它作為基本條件之一，但對其他的學科館員職位，招聘委員會更注重申請人學歷以外的能力和經(jīng)歷。

2.3 學科館員的資歷

由于學科館員對高校圖書館的重要性，有人可能會認為美國有統(tǒng)一的行業(yè)標準來規(guī)范學科館員的資質(zhì)和能力。其實，除了對所有圖書館員職位都適用的ALA/MLS學歷標準外，美國并沒有統(tǒng)一的學科館員資格標準。盡管美國大學與研究圖書館協(xié)會(Association of College&Research Libraries，ACRL)作為高校圖書館最權威的行業(yè)協(xié)會，的確發(fā)布了不少指導意見、標準和框架，但它們僅僅是提供參考的指導性文件，對任何圖書館都沒有約束力[3]。此外，也沒有與學科館員直接有關的相關文件，最接近的一個文件可能是2007年由ACRL理事會通過的《輔導館員和協(xié)調(diào)員能力標準》(Standards for Proficiencies for Instruction Librarians and Coordinators)[4]，但它充其量是一個指導性文件，而且很少篇幅涉及學科館員。

鑒于沒有學科館員資質(zhì)和能力要求的行業(yè)標準，筆者便從實例中尋找答案。最精確的實例是具體的學科館員的崗位說明書(job description)，但這往往是在招聘到一個學科館員后，再根據(jù)其具體資歷和圖書館情況來制定，無法得到太多的樣本。因此，最實際且方便的實例莫過于美國高校圖書館的招聘公告。Gary W.White對1990-1998年美國高校圖書館315個學科館員職位的招聘公告進行了研究，其中商業(yè)、社會科學、自然科學學科館員職位各占1/3。Gary W.White分析了這些學科館員職位的要求、特點和資質(zhì)，比較了其工資、主要職責、基本和期望的學歷和技能。在這些招聘公告中，幾乎所有圖書館員職位都有ALA/MLS的基本學位要求，只有不到2%的圖書館員職位略微放松了學歷要求：申請人的圖情碩士學歷未必需要ALA認可，類似學歷亦可；約1/3的圖書館希望學科館員有第二個碩士學位，或者修過與本學科有關的課程，或者專業(yè)學士也行。關于學科館員的主要職責，絕大多數(shù)招聘公告認為是參考咨詢、文獻指導(bibliographicalinstruction)和館藏建設，而其他重要職責有：擔任學術聯(lián)系人，檢索數(shù)據(jù)庫，提供特約參考咨詢。美國高校圖書館最希望學科館員具有的個人能力是溝通能力、與他人合作的能力和計算機技能[5]。盡管Gary W.White的研究發(fā)表于1999年，但和A.R.DeArmond等人2009對科學類學科館員招聘廣告研究比較，Gary W.White的研究仍具有現(xiàn)實意義，因為大部分內(nèi)容仍然合乎現(xiàn)在的情況。

A.R.DeArmond通過分析美國高校圖書館42個科學類學科館員的招聘公告，把科學類學科館員的主要入職要求歸納為：具有ALA認可的圖情碩士(MLS/MLIS/MIS)(100%)；為用戶服務的取向和良好的人際關系(83%)；良好的口頭和書面溝通能力(79%)；文獻指導/教學(74%)；有具體學科的知識或經(jīng)歷(69%)；與人合作工作的能力(64%)；參考咨詢技能(57%)[6]。比較兩個研究，可以看出，雖然計算機和網(wǎng)絡技術深入美國高校圖書館，并帶來圖書館管理和服務理念的變化，對學科館員在入職門檻、基本素質(zhì)和技能方面的要求也有變化，但整體而言，近20年來具有連貫性。

3 學科館員的職責

Gary W.White和A.R.DeArmond等人的研究雖然比較全面，但未深入討論學科館員的實際工作情況。為此，下面以筆者多年的學科館員工作經(jīng)驗，參照其他研究文獻[7-8]，具體討論美國高校圖書館學科館員的職責范圍和專業(yè)能力。

3.1 館藏建設

館藏建設始終是學科館員的核心工作。從本質(zhì)上看，圖書館的其他服務其實是館藏的延伸。學科館員要根據(jù)本校師生和科研人員的研究、教學和學習需求，選擇相關語言和合適形式的圖書館資料。要建設一流的館藏，圖書館就要走到用戶之前，光靠用戶推薦資料是無法建設好館藏的。為此，學科館員要熟悉學科的基本概念、理論和研究方法，了解學科的發(fā)展動向，制定和貫徹本學科的館藏建設方針；還要了解本校本學科的教授和研究人員的研究方向，如果有新聘教授，要了解該教授出版的書籍和發(fā)表的文章對其他相關資源的引用情況，以此改善本館資源建設。

作為圖情專業(yè)人員，學科館員要發(fā)揮專業(yè)特長，而這往往是非圖情專業(yè)人士所不了解的。比如，學科館員對本學科的圖書分類了如指掌，熟悉本學科的核心館藏資源，包括各種載體的資源。在電子數(shù)據(jù)庫盛行的當下，這意味著還要了解本學科各種電子數(shù)據(jù)庫的資源范圍、界面、使用便利性，以及印刷和電子等出版形式的優(yōu)缺點。近年美國很多學科出現(xiàn)了不少專業(yè)數(shù)據(jù)庫公司和大量數(shù)據(jù)庫。比如，在商業(yè)金融類，即使不算用于特種的交融交易的數(shù)據(jù)庫，單單是普通學校教學科研用的數(shù)據(jù)庫起碼就有幾十個：從上市公司的經(jīng)營數(shù)據(jù)到所有私營公司的情況，甚至有可以分析一個具體產(chǎn)品供應鏈的數(shù)據(jù)庫，使用者可以從中查詢?nèi)缣O果手機所有的供應商及其經(jīng)營情況；此外，還有利用地理空間信息系統(tǒng)的商業(yè)分析系統(tǒng)，可以很容易地用來分析任何指定區(qū)域的所有商業(yè)活動以及相關公司。因此，學科館員僅從圖書館專業(yè)這個角度，就可以做太多的事情。只有具有專業(yè)知識，學科館員才能在眾多電子資源中，根據(jù)本校圖書館館藏和學科需要，挑選到合適的資源。

學科館員還須了解本學科的出版渠道和主要出版社，知道從哪些書商或數(shù)據(jù)商可以獲得相關資源；須密切關注出版趨勢和出版新技術，這其實是過去地域?qū)W對國外書商了解的延伸。如果是地域?qū)W館員，還要了解當?shù)氐某霭鏄I(yè)流通渠道，甚至懂當?shù)卣Z言，否則會出現(xiàn)只知道要買哪類書但沒有地方可買的情況。學科館員需經(jīng)常和數(shù)據(jù)商或書商打交道，以了解新資源，有時是在大型圖書館展臺上進行了解，但更多是數(shù)據(jù)商或書商直接來館與學科館員會談并作展示。對區(qū)域?qū)W館員來說，每年到負責的國家或地區(qū)訪問書商，參加當?shù)貢?，以了解當?shù)爻霭鎰酉颍苯舆x書采購，也是常見的做法，這就是所謂的“購書之旅”(book buying trip)。學科館員還要了解在本學科中，與本校排名相當或更好的大學，并通過OCLC Collection Evaluation Module等館藏分析工具，比較本館與其他圖書館的館藏，找出本館本學科館藏的不足，并尋求解決之道。

隨著讀者驅(qū)動采購等新采購模式普及，學科館員將更多精力放在期刊和電子數(shù)據(jù)庫采購上。在美國，學科館員對自己負責的學科館藏有很大的決定權。比如，在電子數(shù)據(jù)庫采購上，學科館員往往負責從初期評估、選擇、向館藏委員會推薦，直到與數(shù)據(jù)商接洽，取得最初報價和使用協(xié)議，有時甚至參與最后的采購價格和合同談判。這要求學科館員充分了解本學科的館藏和用戶需求，更要求學科館員擁有良好的溝通和談判能力。學科館員還需要與圖書館聯(lián)盟內(nèi)本學科的其他學校圖書館員保持聯(lián)系，一方面了解其他圖書館的館藏情況；另一方面聯(lián)合起來與數(shù)據(jù)商談判，以優(yōu)惠價格參加聯(lián)盟采購。美國學科館員在這點上有較大的發(fā)言權，就筆者所在聯(lián)盟而言，很多聯(lián)盟采購均由基層學科館員發(fā)起，經(jīng)過協(xié)調(diào)達成聯(lián)盟采購。

將多年(一般標準是10-15年)不用的書籍剔舊或送往館外倉庫保存是館藏建設的一部分。剔舊是學科館員的工作內(nèi)容之一。剔舊的依據(jù)不僅要看書籍的過去，更要預估未來可能的使用情況，以及了解每本書的學術價值，這需要全面了解本學科的館藏以及它在本校未來的發(fā)展情況。美國高校圖書館重視在架館藏的品相，稍有破損就會送往保藏部(preservation)或裝幀工廠修繕，所以品相一般不是剔舊的尺度之一。

值得一提的是，“學術中立”是美國圖書館員職業(yè)操守的核心，在美國圖書館協(xié)會頒布的圖書館工作人員職業(yè)道德準則里，起碼有四五處提到該理念[9]。學術中立對館藏建設尤其是人文和社科學科的館藏建設特別重要。因為堅持學術中立，學科館員不僅在參考咨詢等場合以中立姿態(tài)傳遞信息，而且在館藏建設上實現(xiàn)包容，均衡發(fā)展館藏。帶有個人好惡的非中立學術立場會對館藏建設產(chǎn)生嚴重的負面影響。比如，不實行學術中立，很多書刊有可能會錯過采購時機，并很難回溯采購。

3.2 參考咨詢和協(xié)助研究

在大多數(shù)情況下，學科館員的主要“正職”是人文、社科和科學類的參考咨詢館員，大部分工作是在參考咨詢臺上面對面或用電話或用網(wǎng)絡社交工具解答用戶咨詢。此外，還要提供專業(yè)的學科服務，以及來自本校用戶有關本學科的特約參考咨詢。比如，為本科生學科研究報告或研究生學位論文提供文獻收集服務，這些工作的難度往往較高，普通參考咨詢館員難以應對。在部分學校，學科館員每周在圖書館辦公室和院系有固定的坐班時間，開放給任何需要咨詢的用戶，而無需預約。學科館員還需要講授本學科的文獻信息資源指導課，往往是在和任課教師協(xié)調(diào)后直接插入商業(yè)、金融、法律、醫(yī)學等專業(yè)課中，每學期固定；也可以由任課教師根據(jù)課程或作業(yè)需要，在和自己對口的學科館員聯(lián)系后再作安排。另外，編輯和更新本館網(wǎng)站上關于本學科的圖書館導引(LibGuides)也是學科館員的職責。

3.3 圖書館學術聯(lián)系人

向用戶推廣館藏和服務是圖書館的基本工作內(nèi)容。學科館員不僅要了解本學科的研究和發(fā)展，了解本校師生和研究人員的研究、教學和學習需求，還要積極把圖書館或所在圖書館聯(lián)盟的資源和服務推廣給用戶，讓他們了解且利用這些資源和服務。這種互動的交流關系也能從學科館員的另外一個稱呼“圖書館學術聯(lián)系人”(Library Liaison)上體現(xiàn)出來。在很多高校，院系有對口的教授聯(lián)系人(Faculty Liaison)配合圖書館學術聯(lián)系人的工作。

作為學術聯(lián)系人，學科館員需要與本學科的教授和研究人員保持聯(lián)系，了解他們的學術動態(tài)，掌握他們對圖書館資源、服務以及空間的需求。新趨勢是把一些原來在院系做的項目轉(zhuǎn)移到圖書館，因為圖書館作為中立場所，能讓各個院系的師生在沒有隔閡和顧慮的情況下，輕松自在地做跨學科的功課和項目。為了加深了解，在條件允許的情況下，學科館員應參加院系的學術或行政委員會，盡快了解新近聘用教師的科研背景，以便更好地為他們的研究和教學提供服務。

學科館員作為學術聯(lián)系人，推廣圖書館館藏、服務和設施有諸多好處：第一，這是重要的營銷手段。學科館員通過和教授、學生的接觸，全面深入到自己負責的院系的學術活動中，時常在科研教學部門面前提醒圖書館的地位，讓大家充分認識到圖書館在創(chuàng)造和發(fā)展知識過程中的重要作用。第二，學科館員能在學校更高層次的一些活動中起到重要作用，如募捐、戰(zhàn)略規(guī)劃、學位和課程發(fā)展、多元化倡議、日常運作、教師管理。在需要時，學科館員要提交本學科文獻資源發(fā)展及館藏分析報告供圖書館或院系參考，參與撰寫新學位計劃書中關于本學科的館藏建設部分。第三，圖書館員將自己獨有的專業(yè)能力投入到所負責院系的學術活動中和其他活動中，能夠展現(xiàn)自己的特殊價值，從根本上提高圖書館員的職業(yè)地位。

學科館員的上述貼心服務，核心是提供高品質(zhì)的與圖情專業(yè)有關的服務，但不包括普通文件傳遞、館際互借等普通服務，因為這些工作由館際互借服務部的工作人員負責，不屬于學科館員的服務范圍，學科館員只在館際互借服務部無法找到特別難找的資料時才提供咨詢。

3.4 學術交流、公開獲取和研究數(shù)據(jù)保存

數(shù)字學術(DigitalScholarship)是近年來美國高校圖書館為了配合數(shù)據(jù)時代高校科研需要而開展的新服務，包括學術交流(scholarlycommunications)、開放獲取(open access)、數(shù)據(jù)管護(datacuration)、機構云儲存(institutionalrepository)、數(shù)字人文(DigitalHumanities)等內(nèi)容。這些在美國高校圖書館已是常態(tài)服務形式。這些新服務需要學科館員具有開放獲取、個人隱私、公共權益保障、知識產(chǎn)權保護等方面的知識，還要具有數(shù)據(jù)挖掘(data mining)、管護和管理方面的技術能力，并且熟悉本學科在這些新領域的特點。

在這方面，不得不提2013年加州大學學術交流辦公室頒布的開放獲取政策[10]，這是一個在這個領域的標桿性文件，它規(guī)定加州大學的教職員工保留自己的學術成果，有讓公眾公開自由索取的權利，主要有兩種形式：初稿在送出版社編輯出版前，存入學校的電子學術數(shù)據(jù)庫(http：// escholarship.org/)；在開放獲取出版物上提供鏈接。美國此類數(shù)據(jù)庫很多，世界排名前10位的相關數(shù)據(jù)庫，有7個屬于美國高校和學術機構。在美國，高校圖書館在推進開放存放進程中起了關鍵作用。部分圖書館有館員專門負責開放存取，部分圖書館在網(wǎng)站上進行說明，部分圖書館開設講座輔導教授和研究人員如何將學術成果存入數(shù)據(jù)庫以讓人們開放獲取。

2011年美國國家科學基金會(NationalScience Foundation，NSF)規(guī)定：2011年1月18日后送交的所有基金申請書必須包括數(shù)據(jù)管理計劃(data management plan)。由于很多教授不熟悉數(shù)據(jù)管理計劃的內(nèi)容和格式，在一段時間內(nèi)，推廣該規(guī)定以及輔導制作數(shù)據(jù)管理計劃成為學科館員的工作內(nèi)容。隨著越來越多的研究成果和檔案以電子數(shù)據(jù)的形式出現(xiàn)，數(shù)據(jù)管護成為圖書館新任務，部分圖書館有專職的研究數(shù)據(jù)管護館員負責該項工作；部分圖書館把數(shù)據(jù)管護工作納入學科館員的工作范圍，或者讓學科館員根據(jù)本校的政策規(guī)定以及國家、國際標準，協(xié)助數(shù)據(jù)管護館員選用、甄別、整理、儲存教授和研究人員的研究資料和數(shù)據(jù)，幫助解決他們在日常數(shù)據(jù)處理和保存上遇到的問題，以此來為數(shù)字學術等新型圖書館服務添磚加瓦。

部分圖書館的學科館員還對本校產(chǎn)出的研究數(shù)據(jù)、技術報告、學術會議論文等進行系統(tǒng)化的整理和儲存。學科館員還要收集和鑒別與本校學術產(chǎn)出有關的證據(jù)，如教授和研究人員的科研產(chǎn)出和學校行政公文，決定其中是否有可以保存到圖書館特藏和檔案館的內(nèi)容。

3.5 專業(yè)發(fā)展

隨著學科服務多樣化，對學科館員的能力提出了新要求，但現(xiàn)實是美國高校圖書館館員的年齡趨高。1994年，美國超過45歲的圖書館員逾55%；綜合ARL年度統(tǒng)計和其他研究，目前ARL高校圖書館館員的平均年齡約50歲[11]。為了跟上圖書館服務需要，美國高校圖書館學科館員提升能力的方式主要包括：一是利用圖書館提供的經(jīng)費參加國內(nèi)外的專業(yè)研討會或webinar；二是積極參加與專業(yè)有關的圖書館學會，承擔學會中有關委員會或小組的工作；三是自學。比如，通過閱讀專業(yè)期刊來了解相關學科的動向；把握圖情學科發(fā)展趨勢；學習與圖書館有關的數(shù)據(jù)庫和軟件知識，學會使用直接影響讀者服務的網(wǎng)絡社交工具。由于積極參加上述活動，尤其是在專業(yè)組織中承擔工作，學科館員既能提升專業(yè)能力，還有助于個人的職稱評定和晉升，他們往往非常重視此類活動。需要指出的是，美國高校圖書館員職稱評定的項目多樣化，發(fā)表學術論文只是其中一種選項。與中國圖書館員不同，美國大多數(shù)圖書館員，尤其是在那些圖書館員沒有教授頭銜的高校館，圖書館員基本不寫學術論文。

3.6 學科館員兼任的特點

美國高校圖書館普遍存在人手短缺情況，絕大多數(shù)學科館員是兼職，而學科服務只是其工作的一部分，最常見的“正職”是參考咨詢館員。人們往往容易把一個有某種學科背景的參考咨詢館員與某學科的學科館員混淆，實際上兩者有很大的區(qū)別。比如，一個工程學科館員的“正職”是科學參考咨詢館員，主要的日常工作是普通參考咨詢，但因為兼任工程學科館員(往往是本館唯一的工程學館員)，則主管有關工程學的特約參考咨詢、館藏建設，以及擔任工程院系的學術聯(lián)系人。專職的學科館員往往出現(xiàn)在對某學科有大量學科服務需求且有固定經(jīng)費長期聘用專職學科館員的大型高校，而專職學科館員出現(xiàn)最多的往往是地域?qū)W、法醫(yī)商等學科。

盡管每個圖書館根據(jù)館藏建設和服務重點，以及本?？蒲泻徒虒W需要來設置學科館員職位，并且希望招聘到有能力的學科館員，但實際操作并不容易，因為這類全國性招聘會受一些因素左右：有的來自學校本身，如地理位置、排名；有的來自職位本身，如工作內(nèi)容、工作量、與申請人的希望是否相符；有的來自申請人，如對招聘書上的薪酬范圍和福利是否滿意。

4 學科館員的管理

在美國，因為各個高校的規(guī)模、館員人數(shù)、服務需求，以及圖書館組織管理架構不同，所以沒有固定的學科館員管理模式。盡管如此，整體而言，過去學科館員的管理方式以學科為主線。在一些超大的高校圖書館系統(tǒng)，由于有眾多的學科圖書館，因此學科館員往往在不同的學科圖書館工作[12]。這種以學科為主的管理方式的另外一個版本是把學科館員集中到一個部門，最常見的是館藏服務部。

近年越來越強調(diào)讀者服務概念，于是往往打破學科界限，把學科館員融合到以讀者支援為主線的服務部門，產(chǎn)生了以功能為主的讀者支援結構：研究服務部(Research Services)、教學部(Teaching&Learning)、學術參與部(Academic Engagement)[13]。這種深化的學科服務能讓學科館員把專業(yè)服務與日常的讀者服務結合起來，不但使讀者更全面地獲得圖書館服務，也使學科館員能及時了解讀者信息及其需求，并直接把這方面的信息用于館藏建設和提升學科服務。但是，為順應跨學科研究和教學發(fā)展的需要，相關資源和服務往往涉及幾個學科，甚至跨躍綜合學科。比如，地理空間信息系統(tǒng)需要一個橫向的系統(tǒng)來協(xié)調(diào)人文、社科、科學等綜合學科的館藏建設，避免各個學科館員過分關注本學科的需要，而忽視綜合學科層面的資源和服務發(fā)展。有鑒于此，建立館藏聯(lián)席會議制度是較好的應對措施，它并行于以功能為主的讀者支援的管理結構。館藏聯(lián)席會議往往以主管館藏建設的副館長為主席，通過定期會議或郵件等方式，把分散在全館系統(tǒng)的學科館員聚攏在共同的組織框架下工作，兼顧每個學科以及綜合學科內(nèi)的信息溝通，甚至考慮到那些可能受到學科服務的某些決定波及的部門，成員可以包括來自特藏、采編等部門的非學科館員。

5 學科館員趨勢：入職門檻降低

近年美國高校圖書館招聘學科館員的新動態(tài)是新型學科館員的出現(xiàn)逐漸挑戰(zhàn)傳統(tǒng)ALA/MLS的圖書館員入職門檻。經(jīng)過多年演變，學科館員從20世紀五六十年代以地域?qū)W為主，發(fā)展到目前幾乎覆蓋所有學科；圖書館按照學校學科配置，安排幾十個學科館員的現(xiàn)象十分普遍。但因為大多數(shù)學科館員的工作是兼職，所以在招聘廣告上能看見的以學科服務為主要工作內(nèi)容的職位主要是一些重點學科，如亞洲、拉美等地域?qū)W，STEM學科，以及醫(yī)商法學。近年為迎合新的學習、研究和服務熱點，出現(xiàn)版權保護、開放獲取(OA)等新型學科館員職位，但最熱門的莫過于地理空間信息系統(tǒng)(GIS)。在筆者撰寫本文時，僅加州大學圖書館系統(tǒng)就在招聘3個GIS館員職位，主因是地理空間數(shù)據(jù)被越來越多的學科使用，收集、管理和保存地理空間數(shù)據(jù)對圖書館構成挑戰(zhàn)。由于這類學科專業(yè)性強，其知識內(nèi)容超越了傳統(tǒng)圖情教育范疇，如果繼續(xù)使用ALA/MLS入職門檻，難以招聘到合適的人才。為此，招聘此類學科館員時，很多館放開以ALA/MLS作為最基本的學位要求，采用同等學位標準，讓那些有專業(yè)碩士或博士學位的人在沒有圖情碩士的情況下申請圖書館員職位，這在過去是不可想象的。

該做法在一定程度上滿足了圖書館提供新興專業(yè)學科服務的需求，但把非圖情專業(yè)碩士或博士作為入行門檻的做法存在弊端，既放棄了一直行之有效的圖書館員入行門檻，即ALA/MLS這個事實上的圖書館員資質(zhì)認證規(guī)范，也放棄了統(tǒng)一的圖書館員的圖情能力標準，因為非圖情的專業(yè)能力并不等于圖情專業(yè)能力。在這種擴招式的學歷標準下聘用的人在提供日常圖書館服務時，往往遇到一些困難：由于學科館員基本上是兼職，他們需要承擔的專業(yè)學科服務只是全部工作的一小部分，他們還有大量的其他工作內(nèi)容，最常見的是以本科生為主的普通讀者服務參考咨詢服務，而這類服務需要有基本但需全面的圖書館知識，服務內(nèi)容的中心部分是如何用圖書館的傳統(tǒng)和電子資源來幫助學生完成作業(yè)，其內(nèi)容既包括會為一個歷史通識課找?guī)灼P于古羅馬某皇帝的第一手資料，也包括為商業(yè)課找到一個上市公司的盈利數(shù)據(jù)，以及某一個城市的犯罪情況，這些往往需要涉及專門的工具書和數(shù)據(jù)庫使用能力，涉及的圖書館知識雖然不高深，但需要圖情專業(yè)的基本功以及日常的知識積累。如果對基本的圖書館資源及其結構缺乏充分了解和熟練運用，很難做好這些普通但非常重要的本職工作。

這是一個魚與熊掌不可兼得的局面：要讓一個沒有經(jīng)過圖情教育的人士提供受過專業(yè)訓練的圖書館館員才能提供的圖情服務，非常困難，因為他們沒有通過圖情能力標準的檢驗。當然，這不是不可逾越的鴻溝，但意味著他們?nèi)肼毢?，圖書館不得不采取措施，如繼續(xù)教育、脫產(chǎn)培訓或在崗訓練，將其圖情知識提高到和其他經(jīng)過圖情教育的圖書館員相同的水平上。另外一個辦法是從相反的角度做起，從圖情碩士中挑選有某種專業(yè)背景的人擔任學科館員，并讓他們加強該專業(yè)的知識。

筆者傾向于第二種做法，原因是學科館員首先是圖書館的工作人員，圖情能力標準是最基本的上崗條件，專業(yè)學科知識是錦上添花的能力；也不需要圖書館員來做專業(yè)教師的工作，不需要過分強調(diào)其專業(yè)能力，能把圖情專業(yè)知識和有關學科的圖情服務運用到相關學科服務上即可，而不是倒過來。此外，從長遠看，該做法對圖書館員職業(yè)形成沖擊：美國高校圖書館從業(yè)人數(shù)逐年下降，2000年為95，665[14]人，2012年降到85，752[15]。ALA/MLS入職門檻保證了圖書館員就業(yè)的穩(wěn)定性，讓非圖情專業(yè)的人做圖書館員的做法降低了圖情碩士的含金量，從長遠看會損害圖情行業(yè)的就業(yè)，打擊把圖情行業(yè)作為事業(yè)的圖情學子的積極性?！霸趫D論圖”，筆者不能不為美國圖情行業(yè)的長期發(fā)展而擔憂。

6 關于嵌入式學科服務的討論

6.1 美國高校圖書館的嵌入式學科服務

在閱讀中國圖情刊物和與中國圖書館員交流時，對嵌入式學科服務的理解是一個很有意思的話題。1998年清華大學率先設立學科館員崗位，開中國先河[16]，隨后學科服務大行其道，成為中國高校圖書館現(xiàn)代化服務的一大標志。中國研究者對學科服務提出了新的定位，甚至提出目標嵌入等全方位的嵌入式學科服務要求。這些研究的一個論點是嵌入式學科服務在美國行之有年，效果良好。據(jù)筆者調(diào)查，中國研究者引用的嵌入式學科服務案例是美國約翰霍普金斯醫(yī)學圖書館[17]和洛杉磯加州大學生命醫(yī)學圖書館[18]，均為美國醫(yī)學圖書館。實際上，拿它們作為美國嵌入式學科服務的例子有待商榷。

醫(yī)學圖書館是美國高校圖書館里非常特殊的一類。第一，美國高校的醫(yī)學院往往是獨立王國，它們有獨立的預算系統(tǒng)，絕大多數(shù)醫(yī)學圖書館隸屬于醫(yī)學院甚至醫(yī)院，其運作經(jīng)費和人員薪酬來自醫(yī)學院，醫(yī)學圖書館館長/主管往往向醫(yī)學院院長(而不是總圖書館館長)直接匯報，所以其和醫(yī)學院的關系遠遠強過和圖書館的關系。也就是說，醫(yī)學圖書館的學科館員實際上是醫(yī)學院的一員，而不是圖書館員嵌入醫(yī)學院這樣的關系。第二，美國醫(yī)學院學生(博士學位)有在學期間的輪換制實習(clerkship)和畢業(yè)后的實習(internship)，很多項目需要和實習醫(yī)院、醫(yī)學院進行協(xié)調(diào)，這些工作傳統(tǒng)上均由醫(yī)學圖書館員協(xié)調(diào)，所以擔任醫(yī)學館員的職務名稱是“醫(yī)學教育協(xié)調(diào)員”(medical education coordinator)。第三，醫(yī)學院的教授有研究、教學、臨床醫(yī)生等多重身份，其中科研、教學往往是次要的(其主要收入來自臨床)，他們往往是上周做80小時的臨床工作，下周給學生上課，只能利用業(yè)余時間準備教案，相對于其他學科的教學和科研人員，他們更需要幫助，這往往成為醫(yī)學館員的職責。在教學上，醫(yī)學院教授相對于其他學科教授的區(qū)別是：這些醫(yī)生型教授沒有配備TA(teaching assistant，學生教學助理)來協(xié)助教學，而是靠學科館員來協(xié)助制定課程內(nèi)容等，這是該學科獨有的現(xiàn)象。總之，在美國圖書館員中，醫(yī)學館員是很特別的類型，用其為例來證明嵌入式學科服務在美國圖書館的普遍性不合適。

筆者面試過上百位來自全美各高校的圖書館員，以評估其學科服務經(jīng)驗，除幾位醫(yī)學館員外，只遇到過兩位有類似嵌入式服務的館員：一位來自耶魯大學圖書館，該館為本科生提供全方位的服務personallibrarian(即個人定制的圖書館員)[19]；另一位有特殊的專業(yè)博士學位，因為研究能力強，圖書館安排其在負責的院系每周有固定的辦公時間，但這是特例，其他學科館員沒有提供類似服務。筆者的觀察在文獻中也有例證，據(jù)Shumaker調(diào)查，在美國，除醫(yī)學館員外，提供嵌入式學科服務最多的是本科的信息素質(zhì)教育(information literacy)[20]。這表明在美國，即使是嵌入式學科服務，其內(nèi)容也是“從圖書館資源出發(fā)，從宣傳推廣本館的資源和服務出發(fā)”，以通識類圖情資源輔導為主的一定程度地深入院系，深入程度即使在同一個圖書館，各個學科之間也不一定均衡。如果把這種嵌入程度用所謂的第二代學科館員的尺度來衡量，即使考慮現(xiàn)在全面使用的計算機和網(wǎng)絡技術，也只能達到1.5代的程度，離全面融入、組織和服務一線的服務要求還有很大的差距[21]，更不要說成為科研前哨了。

6.2 中國高校圖書館開展嵌入式學科服務需要考量的因素

美國高校圖書館學科館員有相當多的工作內(nèi)容，但基本出發(fā)點是圍繞圖書館專業(yè)知識和技能開展服務，讓廣大師生和研究人員能更好地利用圖書館資源，同時把學術交流、版權保護、開放獲取、數(shù)據(jù)管護和機構云端儲存等新型服務介紹給用戶。中國圖書館界完全可以把更好的圖書館服務呈現(xiàn)給用戶，至于是否提供嵌入式學科服務，乃至成為教授和研究人員了解科研前沿的偵察員和前哨，要看幾個因素：

(1)教授和科研人員是否有嵌入式學科服務需求？在實際工作中，往往不是圖書館想提供某種服務，就會得到教授和科研人員的積極回應，更多的例子是他們不愿意花時間與學科館員接觸，因為他們認為沒有這種需要，自己知道需要什么，無須他人指指點點。因此，圖書館要開展某種服務，推廣服務的努力往往多于提供服務本身。

(2)是否深刻了解用戶？追蹤學科前沿課題、發(fā)現(xiàn)新課題是教授和研究人員的基本科研素質(zhì)。教授和科研人員，尤其是名校的教授和科研人員嗅覺敏銳，密切跟蹤同行的研究進展，因為一旦有人先發(fā)表同樣觀點的文章，就必須修改自己的文章甚至改變課題。由于學術交流(scholarly communications)手段多元化，正規(guī)發(fā)表論文的速度較慢，信息交流往往以非正式的渠道如推特(twitter)、部落格(blog)等進行，非常個性化，很難依靠圖書館員來開展這類工作。因此，圖書館開展脫離實際需求的服務，用戶往往不接受。

(3)全面開展高質(zhì)量的學科服務要提高學科館員的專業(yè)素質(zhì)，包括圖情專業(yè)知識和學科知識。就后者而言，如果僅僅是本科專業(yè)背景，很難滿足高標準的服務需求，因此需要碩士以上的學科背景。但要聘用此類人才，可能需要放棄入職門檻要求，但存在較大的弊端。另外，這些人尤其是有終極學位的，往往覺得自己屈就于圖書館，未必滿意待遇和工作性質(zhì)。

(4)全面提升學科服務需要核算學科館員的工作量和人力成本。高質(zhì)量的全方位服務勢必會增加學科館員的工作量和壓力，不能一味地考慮提高服務而忽略人力物力投入及其產(chǎn)出，即要考慮是否物有所值。從學校投入角度而言，可能有成本低但效果好的辦法，比如為教授配備研究生助理。

(5)要考慮服務的專業(yè)含金量，區(qū)分服務內(nèi)容。作為圖書館最有含金量的職位，美國學科館員從事的是需要圖書館專業(yè)知識的服務，而不是低層次的圖書館服務，如文獻傳遞。

從中國圖情期刊論文介紹的實例，可以看到中國部分高校圖書館的學科服務發(fā)展很快，開展了國外同行沒有提供的服務，比如參與和跟蹤研究課題。的確，在有需要且有條件的高校圖書館，當然可以提供更好的服務，但對更多的高校圖書館而言，學科服務和其他服務一樣，不宜跟風，不應一味地追求高大上，應因地制宜地規(guī)劃學科服務。需要提醒的是：中國圖書館開展服務，并不是國外有什么例子，就需要跟上；而是用戶有需要，而且圖書館有能力提供，才開展相關服務。需牢記的是：學科館員要善于向用戶展現(xiàn)自己的圖情專業(yè)特長，贏得他們的尊重，更好地為他們服務，并通過服務展現(xiàn)專業(yè)價值。美國學科服務另一個值得借鑒的地方是：重視提高用戶使用圖書館資源的能力，讓用戶在掌握這些知識后能更有效地開展科研活動，并非把學科服務的重點放在本應該由用戶自己干的事情上。

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（責任編輯：劉洪）

Subject Librarians and Their Services in U.S.Academic Libraries

KueiChiu

This research offers an overview of subject librarians and their services in U.S.academic libraries including the origins of subject librarians，their recruitment，as well as credentials and qualifications required.In addition，it also provides an insight into the primary job responsibilities of subject librarians in U.S.academic libraries such as collection development，reference service，faculty liaising，as well as some emerging services.It also discusses some pending issues and challenges involved in subject librarianship.

academic libraries；subject specialist；professional competency；librarian recruitment；qualifications；credentials；collection Development；reference service；faculty liaison；embedded librarian

格式 邱葵.美國高校圖書館的學科館員與學科服務[J].圖書館論壇，2016（12）：13-23.

邱葵，男，美國河濱加州大學圖書館館藏服務部主任。

2016-09-30