周會(huì)慧

（江蘇師范大學(xué)圖書館，江蘇 徐州 221116）

實(shí)踐社團(tuán)：高校圖書館學(xué)科館員隱性知識(shí)共享的有效途徑

周會(huì)慧

（江蘇師范大學(xué)圖書館，江蘇 徐州 221116）

從介紹實(shí)踐社團(tuán)概念及基本構(gòu)成元素入手，詮釋實(shí)踐社團(tuán)實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)共享機(jī)理，并提出培育學(xué)科館員實(shí)踐社團(tuán)的策略：建立在自然網(wǎng)絡(luò)上，發(fā)起社團(tuán)；推動(dòng)知識(shí)共享，發(fā)展和完善社團(tuán)；提供資源及發(fā)展平臺(tái),為社團(tuán)提供保障。

實(shí)踐社團(tuán) 學(xué)科館員 隱性知識(shí)共享

1 引言

知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，隱性知識(shí)作為個(gè)體和組織潛在智力資本，是個(gè)體和組織知識(shí)創(chuàng)新的重要源泉[1]。圖書館隱性知識(shí)的開(kāi)發(fā)和利用成為高校圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力[2]。圖書館隱性知識(shí)是個(gè)復(fù)雜、泛化的概念，涉及圖書館決策層、管理層、服務(wù)層等多層面、多部門的隱性知識(shí)。目前相關(guān)研究多從宏觀角度以圖書館員隱性知識(shí)為主體，分析其隱性知識(shí)共享存在的障礙，并從組織文化、環(huán)境、技術(shù)等層面提出相應(yīng)的對(duì)策建議。缺少?gòu)奈⒂^層面針對(duì)圖書館員中某一特定群體隱性知識(shí)的研究，未能提出具體化、操作性強(qiáng)的隱性知識(shí)共享途徑。筆者基于圖書館員分工細(xì)化出的特定群體、圖書館知識(shí)服務(wù)支撐力量、圖書館人力資源中學(xué)科館員的視角，引入知識(shí)管理有效工具—實(shí)踐社團(tuán)的方法，開(kāi)辟學(xué)科館員隱性知識(shí)共享新途徑，提高學(xué)科館員工作效率和知識(shí)服務(wù)水平，增強(qiáng)圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2 隱性知識(shí)概述

2.1 隱性知識(shí)內(nèi)涵

隱性知識(shí)概念最早由英國(guó)哲學(xué)家邁克爾·波蘭尼（Po?lanyi M）提出。他將知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩大類。以書面文字、圖表、數(shù)學(xué)公式等系統(tǒng)符號(hào)予以表述的即為顯性知識(shí)，而未被表述的在行動(dòng)中擁有的另一種知識(shí)即隱性知識(shí)。并指出個(gè)體對(duì)外部世界的判斷和感知是隱性知識(shí)主要來(lái)源[3]。自波蘭尼之后，學(xué)者們從不同視角對(duì)隱性知識(shí)內(nèi)涵進(jìn)行探討，到目前為止雖沒(méi)有統(tǒng)一明確的概念，但基本達(dá)成共識(shí)：隱性知識(shí)是存在于人腦中高度個(gè)性化、非規(guī)范化、尚未編碼的、難以表述和共享的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)。它根植于個(gè)體行為本身，依賴個(gè)體所處環(huán)境并對(duì)個(gè)體產(chǎn)生根深蒂固的影響[4]。在現(xiàn)實(shí)中可以表現(xiàn)為難以明示的技巧、訣竅等技能類隱性知識(shí)和靈感、經(jīng)驗(yàn)、信念、心智模式等認(rèn)知類隱性知識(shí)。較之顯性知識(shí)，隱性知識(shí)具有個(gè)體性、內(nèi)隱性、無(wú)序性、嵌入性、相對(duì)性等特征。

2.2 學(xué)科館員隱性知識(shí)

高校圖書館學(xué)科館員是學(xué)科服務(wù)的主要執(zhí)行者[5]，具體指兼具圖書情報(bào)知識(shí)和某一專業(yè)學(xué)科背景，以院系和學(xué)科專業(yè)作為對(duì)口專業(yè)建立聯(lián)系，利用其較強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，為用戶提供信息資源服務(wù)的圖書館員[6]。學(xué)科館員隱性知識(shí)包括根植于個(gè)體潛在素質(zhì)中認(rèn)知類隱性知識(shí)和基于學(xué)科服務(wù)實(shí)踐中積累和創(chuàng)造而形成的技能類隱性知識(shí)[7]。認(rèn)知類隱性知識(shí)體現(xiàn)為學(xué)科館員直覺(jué)、靈感、洞察力、獨(dú)特思維方式、心智模式、價(jià)值觀念、信念等。這類隱性知識(shí)與學(xué)科館員個(gè)人氣質(zhì)、性格、閱歷、涵養(yǎng)等息息相關(guān)，影響其行為方式和對(duì)組織的認(rèn)同感。技能類隱性知識(shí)體現(xiàn)為學(xué)科館員在實(shí)踐中形成的難以明示的經(jīng)驗(yàn)、訣竅、技能、技巧等。如參考咨詢經(jīng)驗(yàn)，學(xué)科資源挖掘、建設(shè)、評(píng)估、推送經(jīng)驗(yàn)，信息利用培訓(xùn)技能，項(xiàng)目研發(fā)跟蹤服務(wù)技能，嵌入用戶技巧，語(yǔ)言表達(dá)、溝通交往技巧等。這些隱性知識(shí)形成過(guò)程深受個(gè)體認(rèn)知因素及工作環(huán)境、經(jīng)歷的影響，是個(gè)體寶貴的知識(shí)資源。但知識(shí)本身的內(nèi)隱性、嵌入性、無(wú)序性特征，使其很難像顯性知識(shí)一樣通過(guò)符號(hào)在知識(shí)主體間自由轉(zhuǎn)移，知識(shí)共享實(shí)施起來(lái)難度較大。

3 實(shí)踐社團(tuán)與隱性知識(shí)共享

3.1 實(shí)踐社團(tuán)概述

實(shí)踐社團(tuán)（Communities of Practice，CoP）最早由布朗（Brown）和杜規(guī)德（Duguid）基于對(duì)施樂(lè)公司（Xerox）的修理協(xié)會(huì)成員（REPS）的研究而提出的，專指成員間的那種非正式的工作聯(lián)系性群體[8]。現(xiàn)實(shí)中，實(shí)踐社團(tuán)被賦予不同的名字普遍存在于組織中，如實(shí)踐社區(qū)、實(shí)踐團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)社區(qū)等。實(shí)踐社團(tuán)一般被認(rèn)為是關(guān)注共同領(lǐng)域或問(wèn)題、熱衷同一話題的一群人，為加深工作理解，提高工作效率，進(jìn)行頻繁互動(dòng)和廣泛交流，并由此形成一種特殊的非正式網(wǎng)絡(luò)組織。其凝聚力主要來(lái)自成員在工作交流中形成的對(duì)興趣、目標(biāo)的共同感知和分享經(jīng)驗(yàn)的共同愿望。溫格（Wenger，E）提出實(shí)踐社團(tuán)由領(lǐng)域、社團(tuán)、實(shí)踐3個(gè)基本元素組成[9]。（1）領(lǐng)域。指定義一組問(wèn)題的知識(shí)領(lǐng)域，是成員集合在一起的共同使命。明確的領(lǐng)域能夠確定社團(tuán)的目的和價(jià)值，創(chuàng)造成員共同點(diǎn)和共同身份，并使成員產(chǎn)生知識(shí)共享的責(zé)任感。（2）社團(tuán)。指關(guān)心某個(gè)領(lǐng)域的人們團(tuán)體。社團(tuán)不是簡(jiǎn)單的群體結(jié)合，它是一組相互影響、建立聯(lián)系、共同學(xué)習(xí)的人們。一個(gè)強(qiáng)大的社團(tuán)注重培養(yǎng)成員共同參與、溝通、互動(dòng)、尊重、信任等元素，鼓勵(lì)成員在信任、開(kāi)放的氛圍中討論和交流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，并形成歸屬感。（3）實(shí)踐。指成員在領(lǐng)域內(nèi)有效的共同實(shí)踐。表現(xiàn)為成員分享的一套理論、想法、規(guī)則、原則、工具、構(gòu)架、語(yǔ)言、故事、經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)等資源。實(shí)踐體現(xiàn)社團(tuán)曾經(jīng)做出的貢獻(xiàn)，同時(shí)也為成員處理問(wèn)題、創(chuàng)造知識(shí)提供資源。高度信任感、強(qiáng)烈的互動(dòng)性、良好溝通性、知識(shí)共享性、實(shí)踐創(chuàng)新性、高度的使命感是實(shí)踐社團(tuán)的重要特征。實(shí)踐社團(tuán)與其他形式組織的區(qū)別如表1所示。

3.2 實(shí)踐社團(tuán)——學(xué)科館員隱性知識(shí)共享理想情境

Davenport等認(rèn)為，知識(shí)共享是將知識(shí)從傳遞者給接受者，接受者加以吸收，包括傳遞和吸收兩個(gè)過(guò)程[10]。學(xué)科館員隱性知識(shí)共享指知識(shí)主體通過(guò)一定方式將實(shí)踐中形成的參考咨詢經(jīng)驗(yàn)、學(xué)科資源挖掘、分析、整合、利用技巧，溝通交往技巧以及認(rèn)知類隱性知識(shí)傳遞給知識(shí)接受主體，接受者有效吸收并運(yùn)用于實(shí)踐的過(guò)程。知識(shí)共享與環(huán)境密切相關(guān)。情景學(xué)習(xí)理論認(rèn)為知識(shí)共享需要在特定的情境中進(jìn)行，尤其是具有較強(qiáng)的情境依賴性的隱性知識(shí)，它的共享更需要主體在特定的情境下進(jìn)行頻繁的接觸、互動(dòng)、溝通、交流才能實(shí)現(xiàn)。野中郁次郎（Nonaka）將這種用以進(jìn)行知識(shí)共享、創(chuàng)新的情境定義為“知識(shí)場(chǎng)”[11]。實(shí)踐社團(tuán)，作為支持知識(shí)交流和共享的特別有效形式[12]，其本質(zhì)上是一個(gè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的“互動(dòng)場(chǎng)”。這個(gè)“互動(dòng)場(chǎng)”不僅為學(xué)科館員顯性知識(shí)傳播提供良好空間，也徹底激活其隱性知識(shí)的共享、應(yīng)用和創(chuàng)新，構(gòu)成隱性知識(shí)共享的理想情境。這可從社團(tuán)成員背景、社團(tuán)組織結(jié)構(gòu)以及共享環(huán)境三方面加以詮釋。從成員背景來(lái)看，成員擁有相近的學(xué)科服務(wù)模式，相通的工作方法方式以及對(duì)學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域共同關(guān)注，大大提升了領(lǐng)域隱性知識(shí)的理解力，降低知識(shí)隱晦程度。同時(shí)在頻繁互動(dòng)交流中形成一套隱性知識(shí)處理規(guī)則，提高隱性知識(shí)共享效率。從組織結(jié)構(gòu)來(lái)看，社團(tuán)的非正式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)加強(qiáng)了成員間聯(lián)系，加深了成員接觸程度，縮短成員間交流路徑，減少了隱性知識(shí)在成員間傳播的平均長(zhǎng)度。成員在緊密聯(lián)系中進(jìn)行頻繁的溝通、互動(dòng)、開(kāi)放自由的討論，有效獲取、分享他人的最佳經(jīng)驗(yàn)、解決問(wèn)題的訣竅等隱性知識(shí)。就共享環(huán)境來(lái)看，成員高度信任感、使命感、歸屬感有效提升了成員分享意愿，讓成員在信任和支持的環(huán)境下積極探討、學(xué)習(xí)，這正好契合隱性知識(shí)分享?xiàng)l件。

4 培育學(xué)科館員實(shí)踐社團(tuán)

目前學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為，實(shí)踐社團(tuán)雖是自發(fā)性組織，但其成長(zhǎng)需要管理層支持、引導(dǎo)和培植。管理層的引導(dǎo)需要遵循社團(tuán)的自身組織規(guī)律，過(guò)多的干預(yù)會(huì)造成“拔苗助長(zhǎng)”。筆者認(rèn)為可從以下幾個(gè)方面培育學(xué)科館員實(shí)踐社團(tuán)。

4.1 建立在自然網(wǎng)絡(luò)上，發(fā)起社團(tuán)

4.1.1 發(fā)現(xiàn)潛在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)

實(shí)踐社團(tuán)發(fā)展是從現(xiàn)存的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始。管理層需要有效識(shí)別出這個(gè)自然形成的非正式網(wǎng)絡(luò)，并加以引導(dǎo)，給予支持，在自然網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上培育合適社團(tuán)。在圖書館，一些學(xué)科館員利用休閑時(shí)間自發(fā)討論學(xué)科服務(wù)過(guò)程中遇到的困難，如某種學(xué)科資源挖掘深度不夠?qū)е聼o(wú)法更好推入用戶；不能很好提供項(xiàng)目跟進(jìn)服務(wù)；與用戶溝通交流時(shí)存在障礙，無(wú)法與用戶建立信任關(guān)系等，另一些科館員能夠貢獻(xiàn)一些深度挖掘?qū)W科資源的經(jīng)驗(yàn)、技能和方法；或?yàn)轫?xiàng)目跟進(jìn)服務(wù)提供有價(jià)值的思路。這樣的一群人基于工作需要和熱情進(jìn)行互動(dòng)交流，分享知識(shí)，形成非正式網(wǎng)絡(luò)，并具有發(fā)展成實(shí)踐社團(tuán)的潛能。管理者需要用心觀察，面對(duì)面交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)非正式網(wǎng)絡(luò)中討論主體、討論話題、關(guān)注的共同點(diǎn)、主體間關(guān)系等信息，了解他們的需求，幫助他們認(rèn)識(shí)到這些集體交流活動(dòng)對(duì)知識(shí)共享的價(jià)值，提出成立實(shí)踐社團(tuán)的構(gòu)想。并識(shí)別出專業(yè)知識(shí)深厚，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，在網(wǎng)絡(luò)中威望較高的成員，定義為社團(tuán)“思想領(lǐng)袖”，以便吸引更多人參加。

4.1.2 合理定義領(lǐng)域范圍和社會(huì)邊界

社團(tuán)成立之初需要根據(jù)成員的興趣點(diǎn)和討論焦點(diǎn)界定社區(qū)的目的和領(lǐng)域，以便吸引更多潛在成員加入，同時(shí)保證成員在領(lǐng)域范圍內(nèi)活動(dòng)，增強(qiáng)知識(shí)共享效率和實(shí)踐效率。管理層應(yīng)識(shí)別學(xué)科館員關(guān)注的焦點(diǎn)，識(shí)別有吸引力的問(wèn)題。領(lǐng)域初步大致定義為探討學(xué)科服務(wù)中存在的問(wèn)題，提供解決問(wèn)題的最佳方法，分享學(xué)科服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

社會(huì)邊界指成員的范圍。實(shí)踐社團(tuán)成員主要是學(xué)科館員，也應(yīng)該吸引學(xué)科館員所服務(wù)的教師團(tuán)隊(duì)、學(xué)生團(tuán)隊(duì)等與社團(tuán)密切相關(guān)的人加入進(jìn)來(lái)。這需要管理層謹(jǐn)慎確定社會(huì)邊界，范圍過(guò)大，成員異質(zhì)性越大，這不利于信任關(guān)系的建立和集體認(rèn)同感的培育，影響知識(shí)共享效率。

4.1.3 發(fā)展社團(tuán)協(xié)調(diào)者

發(fā)展社團(tuán)協(xié)調(diào)者是實(shí)踐社團(tuán)成果的關(guān)鍵因素。社團(tuán)協(xié)調(diào)者能夠幫助社團(tuán)聯(lián)系成員協(xié)調(diào)成員行為，推動(dòng)社團(tuán)活動(dòng)和發(fā)展實(shí)踐等。管理層應(yīng)識(shí)別出具有較強(qiáng)管理才能和良好的溝通交流能力的學(xué)科館員，鼓勵(lì)其自然參與社團(tuán)的管理，幫助成員建立密切關(guān)系，有計(jì)劃有組織地安排社團(tuán)活動(dòng)，培養(yǎng)社團(tuán)成員的發(fā)展，評(píng)價(jià)社團(tuán)對(duì)成員的價(jià)值，幫助社團(tuán)與外界聯(lián)系等。社團(tuán)協(xié)調(diào)者不一定是領(lǐng)域內(nèi)專家，他的主要任務(wù)是聯(lián)系成員，而不是給出答案。但他必須具備良好的人際溝通技巧和社團(tuán)管理的綜合能力。

4.2 推動(dòng)知識(shí)共享，發(fā)展和完善社團(tuán)

實(shí)現(xiàn)社團(tuán)知識(shí)共享尤其是隱性知識(shí)共享，是實(shí)踐社團(tuán)保持生命力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。管理層應(yīng)多管齊下，積極推動(dòng)社團(tuán)知識(shí)共享，完善和發(fā)展社團(tuán)。

4.2.1 創(chuàng)造隱性知識(shí)共享文化環(huán)境

管理者應(yīng)秉承“交流學(xué)習(xí)、知識(shí)共享、共同發(fā)展”的社團(tuán)核心理念，弘揚(yáng)平等、信任、尊重、理解、真誠(chéng)、奉獻(xiàn)等價(jià)值觀念，引導(dǎo)成員建立信任關(guān)系。促使社團(tuán)保持強(qiáng)有力的節(jié)奏，增加成員交流對(duì)話的頻率，加深成員接觸程度，促使成員在頻繁的互動(dòng)中建立信任和友誼，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。

4.2.2 采取激勵(lì)措施提升隱性知識(shí)共享動(dòng)機(jī)

隱性知識(shí)具有較高個(gè)體性和壟斷性。成員知識(shí)分享可能會(huì)導(dǎo)致其特有能力擴(kuò)散，影響其社會(huì)資本，所以對(duì)知識(shí)分享持有保守態(tài)度。管理層需要通過(guò)有效的激勵(lì)，提高成員分享意愿?？蓮耐庠诩?lì)和內(nèi)在激勵(lì)兩個(gè)層面實(shí)施。外在激勵(lì)指通過(guò)一定外部手段如物質(zhì)補(bǔ)償對(duì)分享行為給予肯定和鼓勵(lì)?？梢砸陨鐖F(tuán)成員回答問(wèn)題的數(shù)量，與其他成員交流頻率，下載和上傳有價(jià)值文件數(shù)量，收集、分析、整理社團(tuán)資料份量等為依據(jù)，給予成員物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)將知識(shí)分享納入個(gè)人績(jī)效考核系統(tǒng)。內(nèi)在激勵(lì)指以榮譽(yù)感、認(rèn)同感、社團(tuán)責(zé)任感等非物質(zhì)化形式感召成員，滿足成員尊重和自我實(shí)現(xiàn)的高級(jí)心理需要。當(dāng)成員提供的某種經(jīng)驗(yàn)，如提供與用戶溝通技巧，具體的嵌入用戶方法等得到社團(tuán)成員一致認(rèn)可時(shí)，應(yīng)及時(shí)肯定這位成員的貢獻(xiàn)，并通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)和專題網(wǎng)站對(duì)其公開(kāi)表彰，使之產(chǎn)生榮譽(yù)感和自豪感。

4.2.3 建立社團(tuán)隱性知識(shí)庫(kù)

社團(tuán)的隱性知識(shí)零散無(wú)序地分布在成員的交流談話中或存在成員上傳的文件材料中，如某一次談話中成員分享了自己運(yùn)用工作流管理技術(shù)和異構(gòu)內(nèi)容信息源整合檢索技術(shù)，成功地為用戶提供了有效的知識(shí)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；某次研討會(huì)上成員提供了將更多的專業(yè)學(xué)術(shù)內(nèi)容注入用戶培訓(xùn)的技巧或者分享一個(gè)有啟發(fā)性的故事。這些分散在“各角落”的隱性知識(shí)需要社團(tuán)相關(guān)人員進(jìn)行有效地挖掘、整合并加以詮釋，形成有序化、系統(tǒng)化的資料體系供成員“提取”。管理層應(yīng)指導(dǎo)社團(tuán)協(xié)調(diào)員有效地收集、分析、過(guò)濾、整理成員交流過(guò)的見(jiàn)解、想法、經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)、技巧等資源，并根據(jù)知識(shí)特點(diǎn)存儲(chǔ)成文檔、視頻、圖片知識(shí)庫(kù)，方便成員檢索和學(xué)習(xí)，促進(jìn)社團(tuán)隱性知識(shí)共享。

4.3 提供資源及發(fā)展平臺(tái)，為社團(tuán)提供保障

4.3.1 給予資源支持

實(shí)踐社團(tuán)的非正式性決定其在組織里并不具有充分的合法性，這意味著社團(tuán)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)所得不到保障。管理者應(yīng)肯定社團(tuán)價(jià)值，承認(rèn)社團(tuán)的各項(xiàng)工作，把社團(tuán)整合到現(xiàn)有組織體系當(dāng)中去，并提供經(jīng)費(fèi)、時(shí)間和場(chǎng)所支持，為維持社團(tuán)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供條件。可以根據(jù)社團(tuán)實(shí)際情況給予活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；設(shè)立圖書館談話間，允許成員花一定時(shí)間隨意聊天談話，并使之成為日常工作的一部分；開(kāi)辟微博、社團(tuán)論壇、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完善社團(tuán)虛擬溝通場(chǎng)所；構(gòu)建科學(xué)的評(píng)價(jià)體系和指標(biāo)，定期對(duì)實(shí)踐社團(tuán)的運(yùn)行機(jī)制及業(yè)務(wù)成果進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，了解社團(tuán)發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，并有針對(duì)性地提供間接指導(dǎo)和支持。

4.3.2 提供發(fā)展平臺(tái)

社團(tuán)的活力來(lái)自社團(tuán)共享知識(shí)的與時(shí)俱進(jìn)及內(nèi)部管理的成熟穩(wěn)定。把握學(xué)科服務(wù)前沿動(dòng)態(tài)，掌握最先進(jìn)的學(xué)科服務(wù)技能，實(shí)時(shí)更新社團(tuán)領(lǐng)域，擁有一套成熟的社團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn)是維持社團(tuán)重要因素。管理層應(yīng)定期組織社團(tuán)成員培訓(xùn)活動(dòng)。邀請(qǐng)領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)社團(tuán)“思想領(lǐng)袖”進(jìn)行專業(yè)技能方面培訓(xùn)，提高“思想領(lǐng)袖”學(xué)科服務(wù)素養(yǎng)，以便積極影響社團(tuán)其他成員。邀請(qǐng)其他優(yōu)秀的非正式社團(tuán)管理者對(duì)社團(tuán)協(xié)調(diào)員進(jìn)行管理綜合能力培訓(xùn)。鼓勵(lì)成員積極分享社團(tuán)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，建立成員領(lǐng)域知識(shí)與個(gè)人晉升體系掛鉤的機(jī)制，為個(gè)人發(fā)展提供平臺(tái)。同時(shí)，積極為社團(tuán)創(chuàng)造聯(lián)系外部組織機(jī)會(huì)，建立起多方位的聯(lián)系平臺(tái)。幫助社團(tuán)與其他高校同類社團(tuán)、上級(jí)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、區(qū)域?qū)I(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)組織建立聯(lián)系，進(jìn)行跨組織合作和學(xué)習(xí)，完善自身發(fā)展。

5 結(jié)語(yǔ)

知識(shí)管理和學(xué)科服務(wù)是圖書館關(guān)注的兩大重要領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)學(xué)科館員隱性知識(shí)共享是知識(shí)管理和學(xué)科服務(wù)工作的共同需要。培育學(xué)科館員實(shí)踐社團(tuán)，實(shí)現(xiàn)學(xué)科館員隱性知識(shí)共享無(wú)疑為圖書館進(jìn)行有效地知識(shí)管理和提高學(xué)科服務(wù)水平提供了新的思路。

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周會(huì)慧 女，1983年生。碩士，助理研究員。研究方向：圖書館知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)。

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2016-10-08；責(zé)編：楊新寬。）