樊志峰

中國平煤神馬集團物資供應分公司，河南 平頂山 467099

產品質量管理在企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展中的重要作用

樊志峰

中國平煤神馬集團物資供應分公司，河南 平頂山 467099

在分析質量與可持續(xù)發(fā)展之間的內在關聯的基礎上，探討企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展需要解決的一些重要問題，并以提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力為目的，分別從企業(yè)產品質量管理的重要性、員工質量意識、企業(yè)文化以及質量監(jiān)督管理制度等四個方面提出了對應的整改建議，希望可以為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的制定提供有益的參考。

質量管理；可持續(xù)發(fā)展；企業(yè)管理

現代企業(yè)要想在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，就必須充分利用自身資源，走可持續(xù)發(fā)展道路。近些年來，我國社會經濟得到了快速發(fā)展，人們對產品的質量要求也越來越嚴苛，各種高新技術產品不斷涌現出來。企業(yè)必須跟上時代發(fā)展的步伐，結合市場的發(fā)展需求，將產品的質量管理工作置于首位，積極引進先進的生產設備和管理理念，提高生產過程中員工的質量意識，構建完善、科學的企業(yè)質量管理體系，從而不斷推出能夠滿足社會發(fā)展需要的高質量產品，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 質量與可持續(xù)發(fā)展間的關聯

雖然全球資源種類十分豐富，而且總的儲量也較大，但是大多數的資源都屬于不可再生資源，因此，有限的資源儲量與人類生存發(fā)展對資源的無限需求之間就形成了對應的矛盾和沖突。同樣的道理，在企業(yè)的生存與發(fā)展進程中，相應的資源開發(fā)也是有限的，為了保證企業(yè)具有持續(xù)的發(fā)展能力，就必須采取科學的生產管理方式，從提高質量管理入手，開源節(jié)流。因此，在新的經濟建設時期，企業(yè)要轉變發(fā)展模式，從傳統(tǒng)的資源型發(fā)展模式逐步向技術型發(fā)展模式轉變，依賴科學技術的進步實現對產品質量的提升，依賴科學的管理方式實現對質量管理的完善，建立起一個與資源和環(huán)境相互協(xié)調的可持續(xù)發(fā)展模式。企業(yè)要想協(xié)調好與環(huán)境之間的關系，順應自然規(guī)律的需要，就必須狠抓產品質量，減少浪費和污染，這樣才能奠定未來發(fā)展的基礎。

在實際生產經營過程中，可持續(xù)發(fā)展對于不同類型、不同地區(qū)的企業(yè)在發(fā)展模式上的要求也存在著明顯的區(qū)別，但是不管是哪種類型的企業(yè)，也不管是在什么區(qū)域，企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略的過程中都必須在立足于產品質量的同時，把滿足環(huán)境的要求作為基礎，從傳統(tǒng)的資源型發(fā)展方式向技術型的發(fā)展方式轉變，通過先進的科學技術手段來提高對資源的利用效率，保證生態(tài)平衡，維護自身的可持續(xù)發(fā)展需要。所有的這些經營策略和措施，都是為了提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，而要保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力就必然需要求企業(yè)以自身強有力的質量管理工作作為支撐。由此可見，產品質量以及質量管理不論是對于普通意義上的發(fā)展還是對于可持續(xù)發(fā)展來講都存在極大的關聯度。不講質量的發(fā)展終將會自食惡果，葬送未來的生存機會。

2 基于產品質量的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中需要解決的幾個重要問題

為了實現可持續(xù)發(fā)展目標，在企業(yè)的質量管理工作中要重點解決好這樣幾個問題：一是應該正確處理好環(huán)境與發(fā)展之間的關系，在充分考慮環(huán)境的承載能力基礎上合理制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；二是積極的處理好科學技術、經濟、協(xié)調發(fā)展之間的關系，通過統(tǒng)籌規(guī)劃實現相互協(xié)調發(fā)展；三是形成可持續(xù)發(fā)展理念和社會平等觀念，小到人與人之間，大到企業(yè)與企業(yè)之間，都不得以犧牲其中一方的利益或代價為自身的發(fā)展謀取利益；四是正確的處理好企業(yè)發(fā)展與資源之間的關系，重視發(fā)展過程中資源的保護作用，突破經濟發(fā)展的限制和障礙；五是正確處理好質量、速度和效益之間的關系，以質量作為企業(yè)的管理核心，通過協(xié)調、創(chuàng)新實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展體系。

總而言之，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是一個系統(tǒng)的理念，但是質量管理是整個系統(tǒng)的核心。在實際的經營過程中，只有提高企業(yè)全體員工的質量意識，通過企業(yè)的宏觀調控、部門間的相互協(xié)調和監(jiān)督，才能夠提高企業(yè)的整體發(fā)展水平，最終實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3 以實現可持續(xù)發(fā)展為目標的企業(yè)質量管理整改建議

3.1 認識產品質量管理的重要性

現代企業(yè)的管理人員不但要具有豐富的管理經驗和專業(yè)的理論基礎知識，同時還應該有努力開拓的創(chuàng)新精神，只有這樣才可以實現企業(yè)的發(fā)展壯大?？墒窃诋斚挛覈糠制髽I(yè)在管理工作中依然應用的是傳統(tǒng)方式，在具體的管理策略實施過程中缺乏必要的創(chuàng)新精神，不能夠正確的意識到企業(yè)產品質量管理的重要作用，管理方法不能夠適應當前市場對產品質量的需求。因此，為了實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，首先需要提高管理人員對產品質量的重視程度，因為產品質量直接關系到企業(yè)是否可以在市場上獲得競爭力、是否可以獲得廣大消費者的認可，這就需要管理人員改變傳統(tǒng)落后的思想，在引進先進的生產設備的同時，不斷地更新自身的管理理念，重視產品質量，樹立良好的企業(yè)品牌形象，讓企業(yè)在市場競爭中獲得必要的優(yōu)勢。

3.2 提高企業(yè)員工的質量意識

直接從事企業(yè)產品生產的人員是企業(yè)的員工，他們的質量意識將直接影響企業(yè)的產品質量水平。當前，在我國企業(yè)中從事一線產品生產人員的能力、水平以及文化程度參差不齊，雖然近些年整體工作水平有了提高，但是依然存在質量意識不強的問題，不能夠充分認識到產品質量對企業(yè)發(fā)展的重要作用。因此，必須著手提高企業(yè)員工的質量意識。首先要做好員工的培訓工作，提高企業(yè)員工的整體素質，尤其是對于基層工作人員，由于企業(yè)的需求量較大，用工渠道不一，這使得該部分員工整體素質相對較差，而隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，對高素質員工的需求也在不斷地增加，這是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢，所以就需要通過培訓和招聘新員工的方式來提高企業(yè)員工的整體素質和技術水平。其次要提高企業(yè)員工的思想意識，企業(yè)在強化產品質量管理的工作中，應該認識到科學技術知識以及管理思想對質量管理工作的重要性，要積極轉變傳統(tǒng)的經營理念和經營模式，要高度重視產品質量與企業(yè)利益之間的關系度，樹立起以質量促生產的經營管理理念。

3.3 樹立質量觀念的企業(yè)文化

文化建設是企業(yè)質量管理和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標實現的必要途徑。積極向上的企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)形成良好的生產經營氛圍，這對于生產出良好質量的產品尤為重要。同時，良好的工作氛圍還能夠贏得廣大消費者的信賴。在構建企業(yè)文化過程中要建立起以質量為核心思想意識，提高全體員工的質量意識，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展營造良好的環(huán)境。首先，要調動員工的質量管理積極性，不但要設置對應的物質獎勵，還應該輔助以精神獎勵，培養(yǎng)他們積極向上的價值觀，在生產過程中將產品質量作為工作的重點予以足夠的重視；其次，要培育并形成全體人員參與的企業(yè)文化，培育全員參與型的企業(yè)文化能夠在企業(yè)內部營造出一種民主和諧的氛圍，不但充分調動了員工的工作積極性，而且能讓他們主動參與到產品的質量管理中來，發(fā)揮群策群力的優(yōu)勢。

3.4 構建完善的監(jiān)督管理機制

在市場經濟時期，企業(yè)的外部經營環(huán)境是不斷變化的，因此企業(yè)的各項管理方法也應該隨著經營環(huán)境的變化而不斷更新，要適時地構建起完善的監(jiān)督管理機制，以監(jiān)管企業(yè)在產品質量及管理質量方面出現的問題，避免出現投機取巧、干部不作為、產品質量不達標等現象的出現。近些年來，國內的大部分企業(yè)為了在市場競爭中獲得優(yōu)勢，都在產品質量和管理質量工作中加大了監(jiān)管的力度，但是由于受到歷史上計劃經濟時期多年形成的傳統(tǒng)觀念的影響，沒能與企業(yè)自身的實際情況有機地結合起來，導致質量監(jiān)督管理工作機制還在一定程度上存在著缺陷，甚至在很多的時候出于產量的需要把質量監(jiān)管變成了走過場。因此，企業(yè)必須樹立起科學的發(fā)展觀，打破傳統(tǒng)的經營思想，以市場需求為動力，以可持續(xù)發(fā)展為目標，以質量管理為基礎，嚴格落實好質量監(jiān)管工作的要求，實事求是，一絲不茍，只有這樣才能在未來的發(fā)展中穩(wěn)健的前進。

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