鄭 兵

上海吉博力房屋衛(wèi)生設(shè)備工程技術(shù)有限公司，上海 201802

淺談衛(wèi)浴產(chǎn)品開發(fā)研制過程的質(zhì)量管理

鄭 兵

上海吉博力房屋衛(wèi)生設(shè)備工程技術(shù)有限公司，上海 201802

衛(wèi)浴產(chǎn)品開發(fā)研究質(zhì)量的提升，對于衛(wèi)浴企業(yè)整體經(jīng)營的開展有著重要支持作用。而質(zhì)量管理則是保證研發(fā)順利的基礎(chǔ)。所以在管理過程中，研發(fā)管理者針對研發(fā)中遇到的主要質(zhì)量問題，結(jié)合實踐措施開展研究，實現(xiàn)高質(zhì)量衛(wèi)浴產(chǎn)品開發(fā)研制目標(biāo)的實現(xiàn)。

衛(wèi)浴產(chǎn)品；開發(fā)研制過程；質(zhì)量管理；質(zhì)量控制

在產(chǎn)品開發(fā)研制中，各類研發(fā)質(zhì)量問題的出現(xiàn)，也對企業(yè)研發(fā)質(zhì)量與經(jīng)濟效益造成了較為嚴(yán)重的影響。為此企業(yè)開發(fā)研究管理者，以有效控制為目標(biāo)，根據(jù)衛(wèi)浴產(chǎn)品開發(fā)研究中存在的主要問題，開展了針對性質(zhì)量管理研究工作，為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量提升提供幫助。

1 產(chǎn)品研發(fā)主要質(zhì)量問題

1.1 產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量問題

衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)研制環(huán)節(jié)中其主要問題集中在兩個方面。一方面難以兼顧產(chǎn)品創(chuàng)意性、藝術(shù)性與實用性。當(dāng)前社會群體對于衛(wèi)浴產(chǎn)品的創(chuàng)意性與藝術(shù)性要求較高，使得部分企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計中，將設(shè)計重點集中在藝術(shù)與創(chuàng)意層面。但是卻忽視了作為日用產(chǎn)品，衛(wèi)浴產(chǎn)品必須具有的實用性特征。所以當(dāng)前部分新研發(fā)衛(wèi)浴產(chǎn)品雖然較高的藝術(shù)與創(chuàng)新特點，但是因使用不方便、舒適性較差等問題，降低了產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量。另一方面設(shè)計創(chuàng)新性的缺乏。設(shè)計環(huán)節(jié)最為重視的創(chuàng)新性理念，即利用創(chuàng)新提高產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量。但是當(dāng)前部分衛(wèi)浴產(chǎn)品開發(fā)研制中，設(shè)計者對于傳統(tǒng)產(chǎn)品的借鑒比例過高，甚至出現(xiàn)了抄襲問題，這種創(chuàng)新性缺乏會造成研發(fā)質(zhì)量問題的出現(xiàn)，甚至造成新產(chǎn)品研發(fā)失敗情況的出現(xiàn)。

1.2 產(chǎn)品測試不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

作為重要的生活日用產(chǎn)品，國家對于衛(wèi)浴產(chǎn)品生產(chǎn)與使用制定了較為嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對于產(chǎn)品使用性能與用戶安全，都起到了重要的保護作用。如GB 6952-2005衛(wèi)生陶瓷標(biāo)準(zhǔn)、JC/T 779-2000玻璃纖維增強塑料浴缸標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)，都屬于這類標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。但是在產(chǎn)品研發(fā)測試中，部分產(chǎn)品出現(xiàn)了不符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的問題，造成產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)重下降。這一問題主要是因為以下幾點原因造成的。一是標(biāo)準(zhǔn)意識較差。產(chǎn)品開發(fā)研制工作人員標(biāo)準(zhǔn)意識差，是造成產(chǎn)品測試質(zhì)量問題的根本原因。由于產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)意識的欠缺，忽視了國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)造成了質(zhì)量問題。二是過度追求成本因素造成的。部分企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)中，過度追求產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)成本，進(jìn)而造成了研發(fā)出的產(chǎn)品自身質(zhì)量較低，進(jìn)而出現(xiàn)了不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況。三是過于追求創(chuàng)新因素。創(chuàng)新因素是產(chǎn)品研發(fā)的基礎(chǔ)，但是過于追求產(chǎn)品創(chuàng)新，利用較多的新型理念進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計，進(jìn)而使產(chǎn)品開發(fā)研制過程出現(xiàn)誤區(qū)，嚴(yán)重提高了產(chǎn)品自身的安全與質(zhì)量隱患，使產(chǎn)品不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

1.3 樣品質(zhì)量問題

衛(wèi)浴產(chǎn)品研發(fā)樣品的制作，是開發(fā)研究中將產(chǎn)品設(shè)計理念落實到實踐生產(chǎn)的必要環(huán)節(jié)。樣品質(zhì)量問題的出現(xiàn)，主要是由于設(shè)計理念，以及新產(chǎn)品技術(shù)不成熟造成的。但是除了以上的原因外，以下兩個問題也是造成。一是過度追求研發(fā)速度?？s短研發(fā)時間，對于企業(yè)研發(fā)成本的降低以及市場效益的提升都與這重要作用。所以部分企業(yè)在研發(fā)中過度追求研發(fā)速度，進(jìn)而造成前期技術(shù)研究過快，難以形成成熟的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使樣品研制與生產(chǎn)缺乏技術(shù)支持，影響了樣品質(zhì)量。二是技術(shù)人員意識問題造成的。部分技術(shù)人員在樣品制作流程以及工藝安排中，沒有新產(chǎn)品開發(fā)意識，所以沒有針對產(chǎn)品新技術(shù)制定新的生產(chǎn)流程與工藝方案。這種設(shè)計理念與生產(chǎn)流程、工藝間存在的差異，會使樣品生產(chǎn)出現(xiàn)較多的技術(shù)問題，進(jìn)而造成樣品質(zhì)量問題的出現(xiàn)。

2 產(chǎn)品研發(fā)中的質(zhì)量控制措施

2.1 建立完善的質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)

研發(fā)管理者應(yīng)在新產(chǎn)品開發(fā)研制中，建立起網(wǎng)絡(luò)化的質(zhì)量管理模式，并逐步完善實現(xiàn)全面管理過程。這一網(wǎng)絡(luò)模式的建立，主要包括了以下內(nèi)容。首先建立責(zé)任管理體系。在研發(fā)階段的各個工作崗位中，管理者需要設(shè)置質(zhì)量管理責(zé)任人員，負(fù)責(zé)本崗位質(zhì)量管理監(jiān)控工作。如設(shè)計崗位中，設(shè)定專人負(fù)責(zé)設(shè)計質(zhì)量責(zé)任管理，對于設(shè)計中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時發(fā)現(xiàn)、解決。其次建立網(wǎng)格化管理體系。除了建立崗位責(zé)任制外，我們還需要將整體質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)劃分為逐個管理網(wǎng)格，規(guī)定網(wǎng)格管理負(fù)責(zé)人對網(wǎng)格進(jìn)行專項管理，并將管理內(nèi)容匯總進(jìn)行管理。最后按照研發(fā)程序確定管理重點。衛(wèi)浴開發(fā)研制工作具有較為明顯的階段性，每個階段的重點工作各不相同。所以在網(wǎng)絡(luò)化管理中，管理者應(yīng)根據(jù)研發(fā)程序確定不同階段的管理控制重點，進(jìn)行質(zhì)量管理工作。如樣品試制階段，其質(zhì)量管理重點內(nèi)容是對生產(chǎn)技術(shù)與工藝是否合理、技術(shù)流程規(guī)范等進(jìn)行監(jiān)控，提高樣品制作質(zhì)量。

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2.2 做好藝術(shù)、創(chuàng)新與實用協(xié)調(diào)控制

為了保障產(chǎn)品質(zhì)量，研發(fā)人員必須建立起藝術(shù)、創(chuàng)新與實用性相協(xié)調(diào)的質(zhì)量管理控制體系，做好以下工作。一是建立實用性基礎(chǔ)理念。作為生活用品，衛(wèi)浴用品的舒適性、安全性的使用要求，是消費者對選擇衛(wèi)浴用品的必備原則。為此開發(fā)研制人員在研發(fā)創(chuàng)新中必須樹立實用性理念，在其基礎(chǔ)上開展藝術(shù)與創(chuàng)新研究。二是建立合作性創(chuàng)新研究。單一的創(chuàng)新機制容易將研發(fā)工作帶入思維死角，難以有效突破。所以在創(chuàng)新設(shè)計中，研發(fā)部門可以采用集思廣益的模式，在產(chǎn)品理念基礎(chǔ)上積極地結(jié)合設(shè)計專家、藝術(shù)設(shè)計專家、衛(wèi)浴生產(chǎn)者，甚至消費者對于衛(wèi)浴產(chǎn)品的需求等意見進(jìn)行綜合分析與考慮，尋找最佳方案進(jìn)行解決。特別是消費者意見的參考，對于研發(fā)中實用性的保證有著不可忽視的作用。

2.3 利用質(zhì)量控制工具做好輔助設(shè)計工作

質(zhì)量控制工具是指在產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)過程中，對研發(fā)過程各類數(shù)據(jù)與信息進(jìn)行收集和分析確定研發(fā)中各類質(zhì)量問題，便于質(zhì)量控制和改進(jìn)的工作方法，其在開發(fā)研究質(zhì)量管理中可以起到良好的輔助作用。如在研發(fā)過程中，采用質(zhì)量控制統(tǒng)計分析法，檢查研發(fā)過程整體時間，其各個研發(fā)階段所占用時間比例，整體研發(fā)過程中效果等數(shù)據(jù)是否合理，是否存在人為壓縮研發(fā)時間等問題，都可以為研發(fā)質(zhì)量管理提供輔助支持。所以質(zhì)量控制工具在衛(wèi)浴產(chǎn)品研發(fā)中的作用，得到了企業(yè)研發(fā)部門的重視。但是需要注意的是，工具的使用畢竟只是輔助性措施。做好研發(fā)人、財、物、工作等監(jiān)控管理，將質(zhì)量控制工具的應(yīng)用落實到研發(fā)工作中，才是提高產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量的基礎(chǔ)。其主要工作方法即是在質(zhì)量管理控制基礎(chǔ)上，建立起有效的質(zhì)量評估體系，根據(jù)研發(fā)過程以及效果，對質(zhì)量控制工具進(jìn)行有效評估管理。如在質(zhì)量數(shù)據(jù)分析表的基礎(chǔ)上，質(zhì)量管理人員結(jié)合績效考核工作，開展質(zhì)量績效評估，將研發(fā)質(zhì)量控制在績效標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，對于質(zhì)量管理控制可以起到重要作用。所以在研發(fā)質(zhì)量管理時，如何將輔助工具與實際管理進(jìn)行結(jié)合，實現(xiàn)整體化管理過程將是研究者重要的研究課題。

3 結(jié)束語

做好衛(wèi)浴產(chǎn)品開發(fā)研制工作，利用創(chuàng)新工作模式提高經(jīng)營競爭力與發(fā)展空間，是衛(wèi)浴企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。為此研發(fā)管理者，以提高研發(fā)質(zhì)量為目標(biāo)，根據(jù)當(dāng)前研發(fā)過程中存在的主要問題，開展了應(yīng)對措施研究，為衛(wèi)浴產(chǎn)品開發(fā)研制質(zhì)量的提升提供理論支持。

[1]孔令廣.以年輕人群生活形態(tài)為基礎(chǔ)的衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計研究[D]. 北京理工大學(xué),2015,.

[2]周嘉宜.K公司A系列龍頭新產(chǎn)品研發(fā)過程的質(zhì)量控制研究[D].華南理工大學(xué) ,2011.